培训师进阶手册：提升职业培训师培训技能的万全之书（第二版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[英] 凯·索恩，大卫·麦基 著，王羽，赵莉 译

图书标签:

• 培训师
• 培训技能
• 职业发展
• 培训设计
• 教学方法
• 学习理论
• 成人学习
• 培训评估
• 软技能
• 第二版

出版社： 企业管理出版社

ISBN：9787801970367

版次：2

商品编码：10046855

品牌：派力（Pilot）

包装：平装

丛书名： 派力营销思想库

开本：16开

出版时间：2006-12-01

用纸：胶版纸

页数：178

字数：180000

编辑推荐

　　《培训师进阶手册》(第2版)全球知名培训专家凯·索恩经典之作，提升职业培训师培训技能的万全之书，每个培训师必读的职业入门和进阶手册。
　　《培训师进阶手册（第2版）》是应英国及欧洲大陆地区广大培训师的要求，在广受欢迎的一版基础上全新改版而成，特别适合于培训新手和那些想提升培训技能的中、高级培训师。本书内容广泛，从培训课程的设计、实施、评估指导培训职业生涯的忠告和建议，无所不包。附录中还提供了国际一流培训类网址和相关专业读物链接。

内容简介

　　本书是应英国及欧洲大陆地区广大培训师的要求，在广受欢迎一版基础上全新改版而成。用培训业的行话来讲，这是一本特别适合于培训新手和那些想提升培训技能的中、高级培训师。本书内容广泛，从培训课程的设计、实施、评估直到培训职业生涯的忠告和建议，附录还提供了国际一流培训类网址和相关专业读物链接。
　　本书重视的是过程，它能帮助培训师获得动态的、积极的、有挑战性的学习经验。重的是它能使你认识到对学习的要求不应该停滞不前，要有持续不断的好奇心，这样才能找到较好的办法帮助别人学习。想要帮助学员学习，明智的办法是鼓励学员对知识有一种渴望，努力培养学员灵感，做事要有创意，这样才能在培训和开发领域取得领先地位。

作者简介

　　凯·索恩是全球知名的培训专家和作者，她已在Kogan Page出版了诸如《世界级培训》、《自我训练》的培训专著。
　　大卫·麦基，作为一名资深职业培训师，已有二十余年丰富的培训经验，是英国许多大型机构的常年培训顾问，他倡导以学员为中心的培训方式。

精彩书评

　　媒体推荐
　　本书将要教给你：
　　? 了解更多事物的好奇心——寻求变化，寻求发展
　　? 个人气质——超凡脱俗的能力、使别人不敢轻易动摇的自信心以及平稳、娴熟地快速帮助别人找到解决办法并得出结论的能力。
　　? 紧迫感——能够对商业的需要作出快速反应。
　　? 以商业为中心的技能——和部门经理及职能部门的负

目录

序
致谢
导言
如何使用本书
什么是培训
创造学习环境
培训和开发的变化
培训师的作用
作为培训师和教练的部门经理
第一章 要职业化
要放松一些
表现
不要过于疲惫
解决压力
充电
和不易相处的人打交道
第二章 如何学习
学习风格
设计满足人们需要的培训计划
创造性思维
第三章 设计培训项目
开始着手——最初的想法
确定客户的需要
把培训和商业目标结合起来
设计学习方案
编写培训资料
第四章 实施培训
实施培训的方法
共同培训
培训培训师
请外界演讲者
组织会场
处理突发事件
第五章 灵感的源泉
要有创造性
创意
合理的运作方式
集体自由讨论
SWOT分析
思维反射
创造性地解决问题
人际关系网
利用资源
第六章 培训评估
背景
培训与开发职能的评估
培训与开发项目的评估
培训活动的评估
对培训的的评估
建立适当的标准
第七章 培训师的角色
教练
导师
辅助者
咨询
顾问
变化代理人
评估员
作家
远程学习设计者
会议组织者
第八章 培训职业
第九章 培训事业
第十章 从网络学习中得到最大收益
附录一 图表和模型
附录二 一些有用的网站联系方式
附录三 推荐书目

精彩书摘

　　七拼八凑：名字的构成
　　SCRABBLE’S SCRAMBLE：HOW NAMES ARE
　　CONSTRUCTED
　　语言都是由被称为词素的最小单位所构成，虽然有很多学者采用不同的定义。一个词素是最小单位，并且和音素有显著的区别，因为音素是声音的最小单位，如果我们尝试把词素进一步划分为更小的语法单元，我们将它称之为词位，这也许需要我们将一个单一的词汇分成更小的单位。
　　我们在这里并不探讨纯学术性的问题，我们所要探讨的是在品牌名称的领域中，如何处理词素的问题，一个词素存在的方式可以是自由的，也可以是捆绑的，比如在builder这个词里面，build就是自由的，而-er就是捆绑给它的。我们在这里需要注意的是，作为那些品牌名称的构成来说，词素在里面起了很大的作用，而在不同的品牌名称当中所采用的不同词素，它们的含义都会不一样，处理各种不同词素的方法，我们将其概括为标注、借用、附加、组合、削减和要求。我们会逐一探讨这些方式。

前言/序言

引言 在知识经济浪潮席卷全球的今天，职业培训已成为企业提升核心竞争力、塑造优秀人才队伍的关键环节。而作为这场变革的推动者，职业培训师的角色至关重要。他们不仅是知识的传递者，更是技能的引导者、潜能的激发者。然而，优秀培训师的养成并非一蹴而就，它需要系统性的学习、不断的实践和持续的自我提升。 “培训师进阶手册：提升职业培训师培训技能的万全之书（第二版）”正是这样一本为追求卓越的职业培训师量身打造的成长指南。本书旨在突破传统培训理念的局限，以前沿的理论、实用的方法和丰富的案例，全面系统地指导培训师从初学者迈向资深专家，掌握提升培训效果、激发学员潜能、塑造个人品牌的核心竞争力。 一、 深度解析成人学习的奥秘，构建高效培训的基石 本书将首先带领读者深入探索成人学习的心理学原理。不同于儿童的学习方式，成人学习者拥有更强的自主性、更丰富的经验和更明确的目标。理解成人学习者的认知模式、动机驱动以及学习障碍，是设计和实施有效培训的首要前提。 成人学习理论的最新进展： 本书将详细阐述建构主义、经验主义、行为主义等主流成人学习理论，并结合神经科学的最新研究成果，解释大脑如何处理信息、建立连接以及巩固记忆。我们将探讨成人学习者的“为什么”——他们为什么需要学习，他们期望从培训中获得什么，以及他们如何看待学习过程。 识别和应对学习者的多样性： 培训课堂从来不是同质化的。学员在背景、经验、学习风格、知识基础、性格特质等方面都存在显著差异。本书将提供一系列实用的工具和技巧，帮助培训师快速识别不同类型的学习者（例如：视觉型、听觉型、动觉型学习者；分析型、综合型、实践型学习者），并针对性地调整培训策略，确保每一位学员都能找到最适合自己的学习路径。 激发内在学习动机： 外在奖励固然重要，但内在动机的驱动力更为持久和强大。本书将深入剖析激发成人学习者内在动机的多种策略，包括：建立学习的意义感与价值感，赋予学员一定的自主权，提供挑战性但可达成的任务，创造积极的学习氛围，以及给予及时的、有建设性的反馈。 打破学习的心理障碍： 培训师常常会遇到学员的恐惧、焦虑、抵触情绪，或是因为过去的负面学习经历而产生的抵触。本书将提供一套行之有效的心理干预方法，帮助培训师理解这些障碍的根源，并运用同理心、积极倾听、引导性提问等技巧，帮助学员克服心理壁垒，敞开心扉接受新的知识和技能。 二、 精通课程设计与开发，打造引人入胜的学习体验 一堂精彩的培训，离不开精心打磨的课程设计。本书将引导培训师掌握从需求分析到成果评估的完整课程开发流程，确保培训内容的高度相关性、逻辑性和趣味性。 精准的需求分析： 课程的生命力在于解决实际问题。本书将详细介绍多种需求分析方法，包括问卷调查、访谈、焦点小组、行为观察、绩效数据分析等，帮助培训师准确识别培训目标、学习需求以及现有知识技能的差距。我们将强调“以终为始”的设计理念，即从期望的培训成果出发，逆向推导所需的学习内容和活动。 结构化与逻辑化的内容编排： 如何将繁杂的信息组织得条理清晰、易于理解？本书将教授培训师掌握“金字塔原理”、“麦肯锡方法”等逻辑思维工具，学习如何构建清晰的培训结构（开场、主体、结尾），如何将知识点分解成易于消化的模块，以及如何运用故事、案例、类比等方式使内容更具象化、更具吸引力。 多样化的教学方法与工具： 培训的魅力在于形式的丰富性。本书将涵盖 lectures, discussions, case studies, role-playing, simulations, games, group activities, brainstorming, debates 等多种教学方法，并详细解析每种方法的适用场景、设计要点和实施技巧。同时，本书还将介绍各类教学辅助工具，从传统的白板、翻页纸，到现代的PPT、互动白板、在线学习平台，帮助培训师选择最合适的工具来增强教学效果。 互动与参与式教学的设计： 告别枯燥的“填鸭式”教学，本书将着重讲解如何设计高互动性的培训环节，鼓励学员积极参与讨论、分享经验、动手实践。我们将介绍提问的艺术、小组活动的组织技巧、以及如何利用非语言信号捕捉学员的注意力，维持课堂的活跃度。 评估学习效果的科学方法： 培训的价值最终体现在学习成果的转化。本书将介绍柯氏四级评估模型（Kirkpatrick Model）等经典的评估体系，并提供具体的评估工具和实施指导，帮助培训师衡量培训的反应、学习、行为和结果。我们将强调评估的目的不仅在于检验，更在于改进，为下一次培训提供宝贵的参考。 三、 炼就卓越的授课技巧，成为舞台上的掌控者 即使有再好的内容，也需要一位出色的培训师来呈现。本书将深入剖析优秀培训师必备的授课技巧，帮助培训师在讲台上挥洒自如，赢得学员的尊重与信赖。 强大的语言表达能力： 清晰、准确、富有感染力的语言是培训师的生命线。本书将教授培训师如何优化语速、语调、音量、停顿，如何使用生动形象的比喻和修辞，如何避免口头禅和模糊不清的表达。我们将特别强调“讲故事”的艺术，如何用引人入胜的故事来传递信息，唤起情感共鸣。 非语言沟通的魅力： 肢体语言、面部表情、眼神交流等非语言信号，在培训过程中扮演着至关重要的角色。本书将指导培训师如何运用自信的站姿、开放的姿态、适度的眼神交流来建立连接，如何通过面部表情来传达情感和引导情绪，以及如何利用空间来增强课程的视觉冲击力。 现场掌控与引导能力： 课堂上总会遇到各种意想不到的情况，例如学员提问跑偏、讨论失控、时间管理困难等。本书将提供一套实用的现场掌控技巧，包括如何巧妙地回应各种提问、如何管理不同意见、如何引导讨论回归正轨、以及如何灵活调整课程节奏，确保培训顺利进行。 管理课堂氛围： 培训师是课堂氛围的塑造者。本书将教授培训师如何运用积极的语言、鼓励的姿态、幽默的元素来营造轻松愉悦的学习环境，如何处理课堂中的突发事件，化解尴尬，建立学员之间的信任与合作。 自信与魅力的展现： 培训师的个人魅力往往能极大地影响学员的学习体验。本书将分享提升培训师自信心的实用方法，包括充分的准备、积极的自我对话、以及如何拥抱挑战。我们将探讨如何将培训师的专业知识、个人经历和真诚态度融为一体，打造独具魅力的个人风格。 四、 拥抱技术与创新，打造未来学习的引领者 在数字化时代，技术正在重塑培训的面貌。本书将引导培训师拥抱技术，学习如何利用新兴技术来增强培训效果，拓展培训的边界。 线上与线下融合（Blended Learning）的设计： 如何将线上学习的灵活性、便捷性与线下培训的互动性、深度性完美结合？本书将介绍混合式学习模式的设计原则和实践案例，包括如何利用在线课程、微课、在线研讨会、学习管理系统（LMS）等工具，打造线上线下无缝衔接的学习体验。 虚拟现实（VR）与增强现实（AR）的应用： VR/AR技术为模拟训练、沉浸式学习提供了前所未有的可能。本书将探讨VR/AR在不同行业培训中的应用前景，以及如何将其融入课程设计，为学员提供更直观、更具操作性的学习体验。 游戏化学习（Gamification）的设计： 将游戏中的乐趣和机制引入学习过程，能够显著提升学员的参与度和学习动力。本书将教授培训师如何设计积分、徽章、排行榜、挑战等游戏化元素，将枯燥的学习内容变得生动有趣。 数据驱动的培训优化： 现代化的LMS和培训管理工具能够收集大量的学员学习数据。本书将引导培训师如何分析这些数据，识别学习瓶颈，评估培训效果，并基于数据反馈对课程进行持续优化，实现精准化培训。 五、 持续专业发展与个人品牌塑造，成为行业标杆 成为一名卓越的培训师，意味着永无止境的学习和自我超越。本书将为培训师提供持续专业发展的战略和个人品牌塑造的指导。 建立个人学习地图： 培训师自身也需要不断学习新知识、新技能。本书将指导培训师如何规划自己的学习路径，如何利用行业报告、学术研究、同行交流、在线课程等多种渠道来保持知识更新。 从培训师到教练（Coach）的转型： 随着职业发展，许多培训师会向教练角色转型，提供一对一的指导和支持。本书将探讨教练式辅导的理念、技巧和原则，帮助培训师拓展职业发展的维度。 构建个人专业品牌： 打造个人品牌，能够提升培训师的知名度和影响力，吸引更多合作机会。本书将分享个人品牌定位、内容营销、社交媒体运用、口碑传播等策略，帮助培训师在行业内脱颖而出。 加入培训师社群与行业交流： 与同行交流是快速成长的捷径。本书将鼓励培训师积极参与行业协会、专业论坛、线上社群，分享经验，学习他人的长处，共同进步。 伦理道德与职业操守： 卓越的培训师不仅在技能上出类拔萃，更在职业道德上为人师表。本书将强调培训师应遵循的职业操守，包括诚信、保密、尊重学员、客观公正等，为培训行业树立良好榜样。 结语 “培训师进阶手册：提升职业培训师培训技能的万全之书（第二版）”不仅仅是一本工具书，它更是您职业生涯中的一位良师益友。本书将陪伴您走过从新手到专家的成长之路，点燃您对教学的热情，激发您创新的灵感，助您成为真正意义上能够驱动个体成长、赋能企业发展的优秀职业培训师。无论您是刚刚踏入培训行业的新人，还是在职场中寻求突破的资深人士，本书都将为您提供最前沿的理念、最实用的方法和最坚实的支撑，助力您在培训领域取得非凡成就。

评分☆☆☆☆☆

我是一名经常需要参加各种培训的学员，同时也对培训组织工作略有涉猎。读了《培训师进阶手册》后，我才真正理解了“优秀培训师”背后的深厚功力。这本书不仅仅是写给培训师看的，对于任何希望提升沟通、表达和影响力的人来说，都具有极高的参考价值。我印象最深刻的是关于“引导式提问”的章节，书中详细阐述了不同类型的问题如何引导学员进行深度思考，如何激发讨论，甚至如何解决学员的固有认知偏差。这让我意识到，好的培训师不仅仅是知识的搬运工，更是学习的催化剂和思维的启迪者。这本书让我对培训这个行业有了更深刻的理解和敬意，也让我更加期待能遇到这样的优秀培训师。它提供了一种全新的视角来审视学习和成长，让我受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

作为一名专注于某个垂直领域的技术专家，被公司委任为内部培训师，我对此感到既荣幸又忐忑。我深谙技术，但如何将枯燥的技术知识以一种引人入胜的方式传递给同事，却是我的一大难题。《培训师进阶手册》简直是我的救星！它没有回避专业领域的挑战，而是提供了非常具体的解决方案。书中关于“案例分析法”的讲解，让我学会了如何将抽象的技术概念转化为具体的业务场景，让学员更容易理解和记忆。还有关于“视觉化呈现技巧”的部分，我之前一直觉得PPT做得好不好不重要，但看了这本书，才明白一个精心设计的视觉呈现能够极大地提升培训的吸引力和效率。它让我意识到，技术分享同样可以是一场精彩的演说，而不是简单的“照本宣科”。这本书让我看到了将技术专长与培训技能完美结合的可能性。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始我对这本书并没有抱太大的期待，想着不过是另一本“罐头式”的培训教材罢了。但翻开第一页，我就被它独特的视角所吸引。它不像其他书那样一味地强调“技术”，而是更加注重“人”的因素。书中关于“同理心与倾听技巧”的部分，让我重新审视了培训师与学员之间的关系。我过去可能过于关注如何把知识点讲清楚，却忽略了学员内心的感受和需求。这本书提供了一些非常实用的方法，比如如何通过非语言信号来捕捉学员的注意力，如何用提问的方式引导学员主动思考，而不是被动接受。我特别欣赏书中关于“冲突管理”的章节，很多时候培训现场会出现意想不到的突发状况，这本书就提供了一些应对策略，让我感觉不再束手无策。它让培训不再仅仅是知识的传递，更是一种充满智慧和艺术的互动过程。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我量身打造的！作为一名入行不久的培训师，我一直苦于找不到一本真正能系统性提升我实操能力的指导书。市面上很多书要么过于理论化，要么内容碎片化，读完后感觉依旧摸不着头脑。但《培训师进阶手册》不同，它从最基础的课程设计逻辑，到如何掌握不同类型的培训技巧，再到如何进行有效的学员管理和评估，层层递进，逻辑清晰。我尤其喜欢其中关于“情境模拟教学法”的部分，书中提供了大量的案例分析，让我能看到其他资深培训师是如何运用这一方法来激发学员的参与度和思考的。读完这部分，我才真正理解了“学以致用”的意义，并且跃跃欲试地想在下一场培训中实践。而且，这本书的语言风格非常亲切，就像一位经验丰富的前辈在手把手地教你一样，没有那些生涩难懂的专业术语，让我这个新人也能轻松理解和吸收。它提供的不仅仅是知识，更是一种信心和方向。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在企业内部从事多年培训工作的HR，原本以为自己已经积累了不少经验，可以算得上是“老油条”了。但读了《培训师进阶手册》之后，我才意识到自己之前的很多做法都只是“凭感觉”，缺乏系统性的方法论支撑。书中关于“成人学习理论”的解读，让我对如何设计更能引起学员共鸣的课程有了全新的认识。特别是关于如何运用“反饋循环”来优化培训效果的章节，简直像给我打开了一扇窗。我过去总是停留在培训结束后的简单满意度调查，却很少真正深入地去分析学员的反馈，并将其转化为下一轮培训的改进点。这本书详细地介绍了如何建立有效的反馈机制，以及如何利用这些反馈来调整教学内容和方式。这对于我来说，无疑是提升培训专业度和ROI的强大武器。而且，书中关于“培训师的职业生涯规划”的探讨，也让我对自己未来的发展方向有了更清晰的思考。

评分☆☆☆☆☆

是正品书，要一直学习下去！加油。 是正品书，要一直学习下去！加油。 是正品书，要一直学习下去！加油。 是正品书，要一直学习下去！加油。 是正品书，要一直学习下去！加油。 是正品书，要一直学习下去！加油。 是正品书，要一直学习下去！加油。 是正品书，要一直学习下去！加油。 是正品书，要一直学习下去！加油。 是正品书，要一直学习下去！加油。 是正品书，要一直学习下去！加油。 是正品书，要一直学习下去！加油。

评分☆☆☆☆☆

包装不错，书的质量也很好。关键是内容很值得看的

评分☆☆☆☆☆

本书是应英国及欧洲大陆地区广大培训师的要求，在广受欢迎第一版基础上全新改版而成。用培训业的行话来讲，这是一本特别适合于培训新手和那些想提升培训技能的中、高级培训师。本书内容广泛，从培训课程的设计、实施、评估直到培训职业生涯的忠告和建议，附录还提供了国际一流培训类网址和相关专业读物链接。本书是应英国及欧洲大陆地区广大培训师的要求，在广受欢迎第一版基础上全新改版而成。用培训业的行话来讲，这是一本特别适合于培训新手和那些想提升培训技能的中、高级培训师。本书内容广泛，从培训课程的设计、实施、评估直到培训职业生涯的忠告和建议，附录还提供了国际一流培训类网址和相关专业读物链接。

评分☆☆☆☆☆

多学习，长知识，值得一看

评分☆☆☆☆☆

送货很快，很给力图书大家很喜欢！

评分☆☆☆☆☆

③我们的教师为了控制课堂，总担心秩序失控而严格纪律，导致紧张有余而轻松不足。轻松的氛围，使学生没有思想顾忌，没有思想负担，提问可以自由发言，讨论可以畅所欲言，回答不用担心受怕，辩论不用针锋相对。同学们的任何猜想、幻想、设想都受到尊重、都尽可能让他们自己做解释，在聆听中交流想法、

评分☆☆☆☆☆

刚收到，印刷不错，赶快拜读内容

评分☆☆☆☆☆

一般一般一般一般。。。

评分☆☆☆☆☆

欣喜啊。。。“我只要在搜索框内输入书名、作者，就会有好多书摆在我面前供我挑选，价格方面还可以打折，这样便捷与优惠的购书方式我怎么可能不选择呢！”经常在网上购物的弟弟幸福的告诉我。据调查统计，当前网上书店做得较好的的网站有京东等。现在大街小巷很多人都会互相问候道：“今天你京东了吗？”，因为网络购书已经得到了众多书本爱好者的信任，也越来越流行。基于此，我打开网页，开始在京东狂挑书。京东物流很快。书质量很好，也没有损坏。同桌说挺好的，她很喜欢，就是发的快递说发的其他快递，回来一看ems害的我，查不到物流。很喜欢的书，不过运送过程中包装能保护好一点就好了，一本的硬质封面上有个坑，不过塑封很完整，不错，包装仔细，发货及时，价廉物美啊在我还没有看这本书的时候，我丝毫不怀疑它是一本好书，很符合80后读者的口味。很难想象一本图书会被我看得像郭德纲的相声书一样，在地铁上都如饥似渴地手不释卷。人都说《红楼梦》是一部罕见的奇书，是人生的镜子，那么对于这部书，在某种意义上也令我感到了丝丝“找出心中所想”的意味，因为我不仅从中看出大论的味道，更是以一种看搞笑图书的心情在愉悦自己，事实上这本书确实不失幽默，在大论了一把之后确实愉悦了广大读者，在此之前，我从来没想过会像一本幽默小说一样去看这本书，因为多年来这类书的泛滥使我对其十分不屑。据悉，京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。选择京东。好了，现在给大家介绍两本好书：被美国学界誉为“思想巨匠”和“最具前瞻性的管理思想家”的史蒂芬·柯维博士，他的集大成之作《高效能人士的七个习惯》已成为中国企事业单位和政府机关必备的最经典、最著名的一部培训教材；在美国乃至全世界，史蒂芬·柯维的思想和成就，与拿破仑·希尔、戴尔·卡耐基比肩。《高效能人士的7个习惯（20周年纪念版）》在每一章最后增加了一个“付诸行动”版块，精选柯维培训课程中的实践训练习题，以帮助读者加深对“七个习惯”的理解和掌握，使“七个习惯”成为属于每个人自己的行动指南,价值堪比18000元的柯维现场培训课。史蒂芬·柯维被美国《时代周刊》评为“20世纪影响美国历史进程的25位人物”之一，他是前总统克林顿倚重的顾问，《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业是他的直接受教者，AT＆T、通用电子、全禄、可口可乐等大公司的高级主管都是他的学生，李开复等中国顶尖的企业家和管理者也深受其思想的启发。每年，来自全球的个人、家庭、企业、教育界及政府领导者的受教生更是高达百万人之多。东东枪和地下天鹅绒是两位在博客、微博、专栏里都非常受读者喜爱的作家，两人思维跳跃，观点奇特新颖，对待感情，他们也细细琢磨，也插科打诨。同在滚滚红尘中摸爬滚打，两位勇士将他们对两性情感的所感所悟一一精彩呈现，得此《鸳鸯谱》，闪着智慧幽默的光。鸳鸯谱，靠谱。