具体描述
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如何开家汽车美容店
内容简介：
本书就汽车美容店创业过程及经营管理过程提供了尽可能详细的介绍和指导。创业过程也就是汽车美容店开业之前的前期策划；经营管理则涉及人员组织与管理、市场营销、设备管理、汽车美容用品管理、汽车美容项目操作流程化、客户管理等方方面面。
本书为汽车美容业内经营者和准备介入汽车后市场的经营投资者提供了切实可行的操作模式和实践参考。同时，汽车美容业企业管理人员及其他与汽车有关的市场经营者也可以此作为工作的参考用书。
读者对象:本书为汽车美容业内经营者和准备介入汽车后市场的经营投资者提供了切实可行的操作模式和实践参考。同时，汽车美容业企业管理人员及其他与汽车有关的市场经营者也可以此作为工作的参考用书。
目录： *一章 前期策划
*一节 汽车美容的认识
一、汽车美容的必要性
二、普通美容与**美容的区别
三、汽车美容**术语
第二节 汽车美容行业认知
一、汽车美容行业现状
二、汽车美容行业的投资模式
三、汽车美容行业的市场准入条件
四、汽车美容店的竞争方式
五、汽车美容店的投资回报
六、建独体店还是加盟店
第三节 汽车美容市场评估
如何开家洗车店(房)
内容简介：
本书主要包括确认是否适合开洗车店、洗车店开业前期筹备、洗车行业基础知识、洗车店标准作业流程、洗车店客户全程管理、洗车店安全卫生管理六个方面的内容。书中提供的大量实战范本，可供读者参考使用。
本书可为进入洗车行业的创业者提供所要关注的相关信息，并就创业过程及经营管理过程提供尽可能详细的介绍和指导，同时本书也可供已开洗车店经营者阅读。相信本书定会成为您在洗车店（房）经营管理中的得力助手！ 目录：
*一章 确认是否适合开洗车店
*一节 做好自我评估
一 是否喜欢洗车行业
二 盘点投资“家底”
三 预测启动资金
四 经营能力
五 具备洗车**知识
第二节 选择投资模式
一 个人独资经营
二 合伙经营
三 加盟连锁
第三节 新开店还是接手转让店
一 新店
二 转让店
第二章 洗车店开业前期筹备
*一节 洗车店选址
一 洗车店选址因素
二 洗车店店铺选址原则
三 店铺选址细节
四 与相关单位签订合同
第二节 相关手续办理
一 与企业有关的基本法律
二 注册公司
三 消防许可证办理
四 排污许可证办理
五 排水许可证办理
六 营业执照办理
七 税务登记办理
八 印章刻制办理
九 银行开户许可证办理
第三节 店面装潢装饰
一 洗车店装修要求
二 寻找装修公司
三 装修施工把握原则
四 设备设施配备
第四节 人员配备
一 明确员工人数
二 明确员工任职条件
三 员工招聘渠道
四 员工招聘实施
五 员工配对组合
六 员工培训
第三章 洗车行业基础知识
*一节 汽车**知识
一 汽车分类
二 17位车辆识别代码（VIN规则）
三 发动机基本构造及工作原理
四 底盘基本构造及工作原理
五 汽车重量参数
六 汽车尺寸参数
七 汽车性能参数
八 汽车常用术语
第二节 认识汽车清洗
一 汽车清洗发展史
二 汽车清洗的简介
三 汽车清洗的作用
第三节 洗车常用设备
一 高压清洗机
二 泡沫清洗机
三 水枪和气枪
四 吸尘器
五 高温蒸汽清洗机
六 专用甩干桶
七 高效多功能洗衣机
八 自动洗车机
第四节 洗车常用工具
一 海绵
二 毛巾
三 洗车手套
四 空气清洁枪
五 麂皮
六 板刷
七 车巾
八 洗车泥
第五节 汽车清洗用品
一 汽车清洗剂作用及除垢机理
二 水性清洗剂
三 有机清洗剂
四 油脂清洗剂
五 溶解清洗剂
六 多功能清洗剂
第四章 洗车店标准作业流程
*一节 洗车标准作业流程
一 接车服务
二 洗车作业
三 清洁擦干
四 验车
五 交车
六 清理现场
第二节 打蜡作业标准流程
一 准备工作
二 涂蜡
三 除蜡
四 重点擦蜡位置
五 自检
六 质检
七 清理现场
八 注意事项
第三节 研磨抛光作业标准流程
一 研磨
二 抛光
三 除眩光
第四节 封釉镀膜作业标准流程
一 封釉
二 镀膜
第五节 划痕修复标准作业流程
一 划痕种类
二 浅度划痕修复
三 中度划痕修复
四 深度划痕修复
第五章 洗车店客户全程管理
*一节 新客户开发
一 开业优惠吸引客户
二 汽车销售商争取新客户
三 转移其他洗车店客户
第二节 巩固老客户
一 建立客户档案
二 无形的客户组织
三 有形的客户组织
四 客户数据库的管理
五 定期进行客户回访
六 与客户签订合同
第三节 会员管理
一 会员服务体系
二 确定会员权益
三 制定会员积分计划
四 确定会员级别
五 会员管理信息系统
六 制定会员手册
七 会员服务
八 会员章程
九 附则
第四节 提升客户满意度和忠诚度
一 客户不满产生原因
二 正确认识客户抱怨
三 客户抱怨处理
四 客户抱怨处理原则
五 不同客户抱怨的处理
六 定期开展客户满意度调查
七 不同忠诚客户应对
八 提升客户忠诚度方法
第六章 洗车店安全卫生管理
*一节 员工安全防护
一 个人安全防护用品
二 遵守安全守则
三 签订安全责任书
第二节 员工作业安全
一 常见安全问题
二 用电安全要求
三 设备与工具安全要求
四 清洗、护理安全操作
五 修补涂装安全操作
六 电动、气动工具安全操作
七 空气压缩机安全操作
八 照明装置安全操作
第三节 防火、防毒
一 防火
二 防毒
第四节 洗车废水处理
一 洗车废水种类
二 洗车废水的处理
三 洗车废水处理后污泥的处置
四 污水处理后要求
第五节 环境管理
一 5S的定义
二 5S活动的要求
三 整理的措施
四 整顿的措施
五 清扫的措施
六 清洁的措施
七 素养的措施
八 做好现场巡查
参考文献
用户评价
我之前一直纠结于洗车店和汽车美容店的边界问题，是应该分开经营，还是整合在一起？看了这本书，我茅塞顿开。它提供了两种模式的分析，并且详细介绍了如何将二者有机结合，形成互补优势。比如，客户来洗车，可以顺便进行基础的汽车美容护理，而汽车美容的客户，也可以通过洗车服务进一步维护车辆的清洁。这种“一站式”的服务模式，不仅能提升客户体验，更能有效增加客单价。书中关于“房”的概念，让我有了新的思考。我之前可能只把店铺的空间局限于洗车和美容的区域，但这本书引导我去思考，如何将这个“房”做得更有价值。例如，是否可以在店里设置一个舒适的客户休息区，提供免费Wi-Fi、饮品，甚至是一些汽车相关的杂志，让客户在等待的过程中也能获得愉悦的体验。或者，是否可以将部分空间用于展示和销售一些汽车护理产品，或者与当地的汽车配件商合作，提供增值服务。这些细节上的考量，都能极大地提升店铺的整体形象和盈利能力。书中的经营管理部分，也给了我很大的启发。它不仅仅是教你如何“做生意”，更是教你如何“经营一家企业”。从财务管理、库存控制，到市场营销、人力资源，每一个方面都阐述得非常透彻。尤其是在市场营销方面，它提供了很多行之有效的策略，比如如何利用团购平台、社交媒体进行推广，如何建立会员体系，如何通过口碑营销吸引新客户。这些都是我之前在实践中经常遇到的难题，但这本书都给出了非常具体的解决方案，让我觉得豁然开朗。
评分我之前一直认为，开一家洗车店或者汽车美容店，最重要的就是技术和服务。但这本书让我意识到，忽略了“房”的价值，就等于放弃了巨大的潜在收益。书中对于如何将物理空间打造成一个能够吸引客户、留住客户、甚至带来更多增值服务的载体，让我有了全新的认识。我尤其喜欢书中关于客户休息区设计的理念，不仅仅是提供一个等待的地方，而是要营造一个舒适、便捷、有格调的环境，让客户在等待的过程中也能获得愉悦的体验。这大大提升了客户的整体满意度。在洗车和汽车美容的整合方面，这本书也提供了非常实用的建议。它强调了“流程再造”和“价值叠加”，如何通过优化服务流程，让客户在享受便捷的洗车服务的同时，也能了解到更专业的汽车美容项目，并根据自身需求进行选择。我之前可能更多地依靠单一的服务来吸引客户，但这本书让我看到了“一站式”服务模式的巨大潜力。通过提供不同层次的服务，可以满足不同客户的需求，从而有效地提升客单价和客户的整体满意度。经营管理方面的内容，更是我的“及时雨”。它详细阐述了如何进行市场调研、选址，如何进行人员招聘和培训，如何进行成本控制和利润分析，如何进行有效的市场营销。这些都是我之前在实践中经常遇到的难题，但通过这本书的学习，我感觉自己有了更加清晰的方向和具体的执行方案。
评分作为一个对汽车后市场行业充满好奇和憧憬的创业者，我一直在寻找一本能够系统性地指导我如何开展业务的书籍。在阅读了《区域包邮：如何开家洗车店(房)+汽车美容店 汽车店创业经营管理 （全两册）》之后，我感到受益匪浅。本书最大的亮点在于，它不仅仅局限于单一的洗车或汽车美容服务，而是将两者以及“房”的概念巧妙地融合在一起，形成了一个完整的经营体系。我尤其看重书中对于“房”的深入探讨。这让我意识到，仅仅提供服务是远远不够的，如何有效地利用实体空间，将其打造成一个能够吸引客户、提升体验、增加附加值的多功能场所，是至关重要的。书中对不同区域的规划、功能设置，以及如何通过软装、陈设来营造独特的品牌氛围，都给了我非常多的启发。例如，如何设计一个既能容纳洗车设备，又能保持整洁美观的洗车区域；如何打造一个舒适、私密的汽车美容工作区；如何设置一个让客户能够放松身心、甚至进行办公的休息区。这些细节的考量，都直接关系到客户的满意度和复购率。同时，本书在洗车与汽车美容的整合方面，也提出了许多创新的思路。它强调了“流程优化”和“服务升级”，如何让客户在享受便捷的洗车服务的同时，也能了解到更专业的汽车美容项目，并根据自身需求进行选择。这种“由浅入深”、“循序渐进”的服务模式，能够有效地降低客户的决策门槛，并提升整体的消费体验。书中关于经营管理的部分，更是为我提供了宝贵的实操经验。从市场分析、选址，到人员招聘、培训，再到财务管理、营销推广，每一个环节都讲得非常详细，并且配以大量的案例分析，让我能够更好地理解和运用。
评分这本书的内容，可以说是为我打开了一扇新的大门。我一直觉得，开一家洗车店或者汽车美容店，似乎门槛不高，但真正要做到赚钱，并且形成自己的特色，却是一件非常困难的事情。这本书的出现，打破了我原有的认知，让我看到了更多可能性。我特别欣赏它在“房”的概念上的延展，让我意识到，实体店的经营，不仅仅是提供服务，更是要营造一种氛围，一种体验。比如，如何设计一个让人感到舒适、专业的休息区，提供一些增值服务，让客户在等待的过程中也能感受到价值。这远远超过了我之前对“店铺”的理解。在洗车和汽车美容的整合方面，这本书也给出了非常详尽的方案。它不仅仅是简单地将两个业务放在一起，而是强调了如何通过流程的优化，让客户在享受便捷的洗车服务的同时，也能了解到更专业的汽车美容项目，从而进行有针对性的选择。我之前可能更多地依靠单一的服务来吸引客户，但这本书让我看到了“一站式”服务模式的巨大潜力。通过提供不同层次的服务，可以满足不同客户的需求，从而有效地提升客单价和客户的整体满意度。经营管理方面的内容，更是我的“及时雨”。它详细阐述了如何进行市场调研、选址，如何进行人员招聘和培训，如何进行成本控制和利润分析，如何进行有效的市场营销。这些都是我之前在实践中经常遇到的难题，但通过这本书的学习，我感觉自己有了更加清晰的方向和具体的执行方案。
评分我一直对汽车服务行业充满了热情，但真正要着手开店，却发现自己缺乏系统的知识和经验。尤其是对于如何将洗车和汽车美容这两个业态进行有效的整合，并且在这个基础上，进一步挖掘“房”的附加价值，我感到非常迷茫。这本书的出现，就像是为我量身定制的。它不仅仅停留在理论的层面，而是深入到每一个具体的经营环节，提供了非常详实的操作指南。我尤其喜欢书中关于“房”的章节，它让我意识到，一个成功的汽车服务店，不仅仅是提供高质量的服务，更重要的是要营造一个舒适、便捷、有格调的消费环境。比如，如何合理规划洗车区域、美容区域、客户休息区、产品展示区等，如何通过灯光、音乐、绿植等元素来提升整体的顾客体验。这些细节上的考量，往往是决定一家店铺能否脱颖而出的关键。在洗车和汽车美容的整合方面，这本书也提供了非常精妙的解决方案。它强调了“增值服务”的重要性，通过洗车服务，可以为客户提供免费的轮胎气压检查、漆面检测等，从而发现潜在的美容需求，并进行有针对性的推荐。反之，对于汽车美容的客户，也可以提供定期的洗车服务，以保持美容效果，同时也能增加店铺的客流量。这种“互为导流”、“互相促进”的模式，能够有效地提升店铺的整体盈利能力。书中的经营管理部分，也让我受益匪浅。它详细介绍了如何进行成本核算、利润分析，如何制定有效的市场营销策略，如何进行人员管理和培训。这些都是我之前在实践中经常遇到的难题，但通过这本书的学习，我感觉自己有了更加清晰的方向和具体的执行方案。
评分一直以来，我对于如何将实体店的“房”与汽车服务完美结合，始终感到有些模糊。直到我读了这本书，我才真正理解了“房”在汽车服务行业中的战略意义。它不仅仅是一个物理空间，更是一个承载品牌、吸引客户、创造价值的核心载体。书中对于如何从空间设计、功能布局、客户动线等方面来优化“房”，让我眼前一亮。例如，如何合理规划洗车区域、美容区域、休息区、产品展示区，如何通过环境的营造来提升客户的体验感和信任感。我之前可能更多地关注于服务本身，但这本书让我意识到，一个精心设计的“房”，能够为服务增添更多的附加值，让客户在享受服务的同时，也能感受到专业的态度和用心的经营。在洗车和汽车美容的整合方面，这本书也提供了非常实用的策略。它强调了“服务链条”的打造，如何将洗车作为基础服务，吸引客户，然后通过专业的汽车美容服务，满足客户更深层次的需求，并最终形成客户的忠诚度。书中关于如何通过套餐设计、会员制度、增值服务来提升客单价和复购率的论述，也给了我很多启发。我之前可能更多地依靠口碑和低价来吸引客户，但这本书让我看到，通过精细化的服务设计和有效的客户关系管理，可以构建一个更加稳固和可持续的经营模式。经营管理的部分，也给了我很多宝贵的指导。它详细阐述了如何进行成本控制、利润分析，如何制定有效的营销策略，如何进行人员管理和培训。这些都是我之前在实践中经常遇到的难题，但通过这本书的学习，我感觉自己有了更加清晰的方向和具体的执行方案。
评分一直以来，对于如何真正做好一家汽车服务店，我总是感觉摸不到门道。虽然市面上的汽车美容项目很多，但如何将它们有效地整合，并且形成一套可持续的经营模式，是我一直思考的问题。这本书的出现，可以说是解决了我的燃眉之急。它不仅仅是提供了一个简单的“开店指南”，而是从一个更加宏观和系统的角度，去剖析了整个汽车服务行业的经营逻辑。我特别欣赏书中对于“房”这一概念的解读，这让我意识到，一个物理空间的设计和利用，对于一家店铺的成功至关重要。它不仅仅是提供一个服务的场所，更是一个品牌形象的载体，一个吸引和留住客户的磁场。书中对洗车和汽车美容的整合，也给了我很大的启示。我之前可能倾向于将两者分开，但这本书让我看到，将它们有机地结合起来，可以产生更大的协同效应。例如，通过洗车服务，可以发现客户车辆存在的潜在的美容需求，从而主动推荐相关的服务。反之，汽车美容的客户，在享受了高质量的服务后，也会更愿意选择我们的洗车服务来保持车辆的清洁。这种“一站式”的服务体验，不仅能提高客户的满意度，更能有效提升店铺的整体营收。书中的经营管理部分，也让我受益匪浅。它详细阐述了从前期的市场调研、选址，到后期的运营管理、财务分析，每一个环节都考虑得非常周全。尤其是在市场营销方面，它提供了很多实用的策略，比如如何通过社群营销、内容营销来吸引潜在客户，如何建立有效的会员体系来提升客户忠诚度。这些都是我之前在实践中遇到的瓶颈，但通过这本书的学习，我感觉自己有了更加清晰的方向和具体的执行方案。
评分这本书真的触及了我创业道路上的好多痛点，我一直觉得开一家成功的汽车服务店，不仅仅是会洗车打蜡这么简单，更重要的是如何将服务标准化、流程化，并且在营销上有所突破。我之前尝试过很多零散的资料，但都显得不够系统，无法形成一个完整的经营闭环。这本书的出现，就像在我迷茫的创业之路上点亮了一盏灯。它详细地剖析了从选址、装修、设备采购，到人员招聘、培训、服务流程设计，再到客户关系管理、营销推广等各个环节。尤其让我印象深刻的是，它不仅仅停留在理论层面，而是给出了大量实操性的建议，比如如何制定有吸引力的套餐，如何利用社交媒体进行客户互动，甚至连如何处理客户投诉都有详细的案例分析。这本书的优点在于它将“洗车”和“汽车美容”这两个看似独立的业务，巧妙地整合在一个经营框架下，并且强调了“房”的概念，这让我意识到，很多时候，实体店的经营，空间利用和附加价值的开发是至关重要的。我一直觉得，单纯的洗车服务利润空间有限，但如果能结合汽车美容，甚至提供一些周边服务，比如简单的轮胎检查、玻璃修复，甚至与保险公司合作，那就能形成一个更具竞争力的生态系统。这本书恰恰就为我打开了这扇窗，让我看到了更多可能性。我特别喜欢它在“经营管理”部分的论述，它强调了精细化管理的重要性，从成本控制到效率提升，每一个细节都关乎到最终的利润。这本书让我明白，创业不仅仅是热情，更是科学的运作和精明的脑袋。
评分我一直对汽车后市场领域充满兴趣，但始终缺乏一个系统性的知识体系来指导我的创业实践。在阅读了《区域包邮：如何开家洗车店(房)+汽车美容店 汽车店创业经营管理 （全两册）》后，我感到如获至宝。本书最让我印象深刻的一点，就是它将“房”的概念提升到了战略层面。这让我意识到，一个成功的汽车服务店，其核心竞争力不仅仅在于服务本身，更在于如何将有限的实体空间进行最大化利用，创造出更多的附加价值。书中对于不同功能区域的设计、布局，以及如何通过软装、陈设来营造独特的品牌氛围，都给了我非常多的启发。例如，如何将洗车区域与客户休息区进行有效隔离，但又能保持良好的视线和互动；如何利用产品展示区来增加销售机会，同时又不显得拥挤杂乱。这些细节的考量，都直接关系到客户的消费体验和店铺的整体形象。在洗车与汽车美容的整合方面，本书也提供了非常精妙的解决方案。它强调了“服务联动”和“价值提升”，如何通过高品质的洗车服务，吸引客户，并在此基础上，提供更专业的汽车美容项目，满足客户的个性化需求。书中关于如何通过套餐设计、会员制度、增值服务来提升客单价和复购率的论述，也给了我很多启发。我之前可能更多地依赖于传统的宣传方式，但这本书让我看到，通过精细化的服务设计和有效的客户关系管理，可以构建一个更加稳固和可持续的经营模式。经营管理方面的内容，更是我的“及时雨”。它详细阐述了如何进行成本核算、利润分析，如何制定有效的市场营销策略，如何进行人员管理和培训。
评分一直以来，我对于汽车服务行业的经营模式，总感觉有些零散和碎片化。在阅读了《区域包邮：如何开家洗车店(房)+汽车美容店 汽车店创业经营管理 （全两册）》之后，我才真正理解了“系统化”经营的重要性。本书最大的亮点在于，它将“洗车”、“汽车美容”和“房”这三个核心要素有机地结合起来，形成了一个完整的经营闭环。我尤其看重书中对于“房”的深入探讨。这让我意识到，一个成功的汽车服务店，其核心竞争力不仅仅在于技术和服务，更在于如何将有限的实体空间进行最大化利用，创造出更多的附加价值。书中对于不同功能区域的设计、布局，以及如何通过软装、陈设来营造独特的品牌氛围，都给了我非常多的启发。例如，如何将洗车区域与客户休息区进行有效隔离，但又能保持良好的视线和互动；如何利用产品展示区来增加销售机会，同时又不显得拥挤杂乱。这些细节的考量，都直接关系到客户的消费体验和店铺的整体形象。在洗车与汽车美容的整合方面，本书也提供了非常精妙的解决方案。它强调了“服务联动”和“价值提升”，如何通过高品质的洗车服务，吸引客户，并在此基础上，提供更专业的汽车美容项目，满足客户的个性化需求。书中关于如何通过套餐设计、会员制度、增值服务来提升客单价和复购率的论述，也给了我很多启发。我之前可能更多地依赖于传统的宣传方式，但这本书让我看到，通过精细化的服务设计和有效的客户关系管理，可以构建一个更加稳固和可持续的经营模式。经营管理方面的内容，更是我的“及时雨”。它详细阐述了如何进行成本核算、利润分析，如何制定有效的市场营销策略，如何进行人员管理和培训。
评分好太好了
评分很好，挺实用的。
评分买来自己看的，感觉看了就想睡觉！
评分很好，很基础，适合
评分不要认为我对商品没有任何看法！我只是懒得评价！！这条也是复制的........
评分很好很好很好很好很好很好很好很好
评分包装的很好，发货速度快，内容看上去不错待抽空慢慢学习！
评分买来自己看的，感觉看了就想睡觉！
评分很好，很基础，适合
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