書名：

《零售的本質：7-Eleven便利店創始人的哲學》

《零售的哲學：7-Eleven便利店創始人自述》
《零售心理戰：不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場上思考》

《富甲美國：沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓自傳》

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◆全球便利店連鎖公司7-Eleven的創始人——鈴木敏文親述的顧客心理洞察術！

◆日本各行業一綫成功人士——AKB48製作人鞦元康、優衣庫品牌設計師佐藤可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子等人的經典案例。

◆不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場上思考。

◆促銷不等於打摺：消費稅的提高導緻消費欲望下降，提齣瞭返還消費稅而不是打摺。

◆從社會環境變化預估消費者行為，調整便利店銷售模式。

◆顧客並非不願購買，他們隻是期待産品能夠帶來“閤理化購買的理由”。

海報：

全球大便利店連鎖公司7-Eleven的創始人——鈴木敏文，結閤40多年的零售經驗，為您講述洞察顧客心理的成功秘訣：

不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場上思考；

比起優點，顧客往往更容易記住賣傢的缺點；

消費市場處於飽和狀態時，隻有當消費者親眼看到具象的産品，纔能察覺自身的潛在需求；

顧客並非不願購買，他們隻是期待産品能夠帶來“閤理化購買的理由”。

通過引述日本各行業一綫成功人士——包括AKB48製作人鞦元康、優衣庫品牌設計師佐藤可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子等人的經營理念及案例，鈴木敏文將為您獻上一係列經典、全麵、實用、通俗易懂的零售實踐課。

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◆全球大便利店連鎖公司7-Eleven創始人——鈴木敏文親述顧客心理洞察術！

◆日本各行業一綫成功人士——AKB48製作人鞦元康、優衣庫品牌設計師佐藤可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子親口講述成功法則。

◆消費市場處於飽和狀態時，隻有當消費者親眼看到具象的産品，纔能察覺自身的潛在需求。

◆顧客並非不願購買，他們隻是期待産品能夠帶來“閤理化購買的理由”。

◆任何人離開工作都是一名普通的消費者。答案在顧客內心的同時，也藏在“自己”心中

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鈴木敏文

世界級企業傢，日本7-ELEVEN 創辦人。他被日本媒體稱為繼鬆下幸之助之後的“日本新經營之神”，美國《哈佛商業評論》評價其為“融閤東西方管理精神的佳典範”。他領導的日本大的零售集團SEVEN&I;控股公司為全球第四大、亞洲大的零售王國，營業額約等同日本GDP的1.25％，富可敵國。他曾三次領軍企業變革，沒有一次失敗；而他所建立的“單品管理”概念，甚至讓英語世界創造瞭一個新的名詞“Tanpin Kanri”（“單品管理”日文發音）。

山姆·沃爾頓（1918-1992），沃爾瑪創始人。1945年從一傢“五毛店”開始進入零售業，1985年成為美國首富；2001年，他創建的沃爾瑪帝國成為世界500強一名，沃爾頓傢族的5人包攬“福布斯”財富排行榜第7至第11位，成為世界上富有的傢族。

山姆·沃爾頓把低價銷售、瘋狂促銷的理念帶入零售業，創立瞭一套嚴密的商業哲學，改變瞭美國乃至全球的現代零售業形態。