醫院管理學：醫院文化分冊（第2版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2026

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

周鳳鳴 等 編

圖書標籤:

• 醫院管理學
• 醫院文化
• 醫院管理
• 醫療管理
• 組織文化
• 醫院組織
• 醫療機構
• 管理學
• 第二版
• 文化建設

齣版社： 人民衛生齣版社

ISBN：9787117138918

版次：2

商品編碼：10747628

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2011-06-01

用紙：膠版紙

頁數：186

字數：293000

內容簡介

中華傳統文化是醫院文化之根，中醫文化是醫院文化之骨，它反映著重要的文化積澱，不隨著時光流逝和人事更迭而改變。所以修訂中對基本理論、基本概念等部分沒有作更多的改動和增刪。但是任何事情的發展都要與時代的脈搏一起跳動，體現時代的特點和先進性。所以第2版《醫院文化分冊》的修訂重點放在“醫院文化建設案例”的增刪上，通過把基層醫院生動的醫院文化建設實踐及他們的寶貴經驗、豐碩成果、創新精神匯集起來，傳播齣去，互相學習，取長補短，從而推動醫院文化建設更加深入地開展。本分冊主編為周鳳鳴、田文軍。

目錄

第一章 新時期的醫院文化
第一節 世界一體化與醫院文化
一、經濟全球化對我國醫院文化的影響
二、現代信息技術對醫院文化的影響
三、國際文化交流對醫院文化的影響
第二節 市場經濟與醫院文化
一、市場經濟
二、市場經濟對醫院文化的影響
三、醫療保險製度改革對醫院文化的影響
第三節 現代醫院管理與醫院文化
一、現代醫院管理
二、醫院文化在現代醫院管理中的地位和作用
三、現代醫院管理者應有的素質
第四節 醫院文化與精神文明建設
一、醫院文化與精神文明
二、醫院文化與精神文明的異同
三、醫院文化與精神文明的相互關係
四、怎樣建設醫院文化

第二章 醫院文化概述
第一節 醫院文化的概念和淵源
一、文化的概念
二、醫院文化的概念
三、醫院文化的淵源
第二節 醫院文化的內容和結構
一、醫院文化的內容
二、醫院文化的結構
第三節 醫院文化的功能和特徵
一、醫院文化的功能
二、醫院文化的特徵
第四節 醫院文化研究的範圍與方法
一、醫院文化研究的基點
二、醫院文化研究的要領
三、醫院文化研究的方法

第三章 醫院精神
第一節 醫院文化的靈魂--醫院精神
一、醫院精神概述
二、醫院精神的內容和特徵
三、醫院精神的地位和作用
四、醫院精神的確立、培育和管理升華
第二節 醫院精神的核心--醫院價值觀
一、醫院價值觀及其構成
二、醫院價值觀的內容和特徵
三、醫院價值觀的地位和作用
四、醫院價值觀的確立和培育
第三節 醫院文化的基礎--醫院道德
一、醫院道德的概述
二、醫院道德的內容和特徵
三、醫院道德的地位和作用
四、醫院道德的確立和培育
第四節 醫院精神建設的評價
一、醫院精神、醫院價值觀、醫院道德觀的辯證統一
二、對醫院精神、醫院價值觀和醫院道德觀評價的基本要求
三、醫院精神、醫院價值觀、醫院道德觀評價係統的建立

第四章 醫院製度
第一節 醫院製度概述
一、醫院製度定義
二、醫院製度特徵
三、醫院製度分類及其相互關係
第二節 醫院製度的地位和作用
一、製度在管理中的地位和作用
二、製度在醫院文化建設中的地位和作用
三、製度的協調規範與導嚮作用
第三節 醫院製度的製定和實施
一、製定和實施的權限
二、製定和實施的原則、程序
三、製定和實施的方法及其結構
四、製定的修訂和創新
第四節 醫院製度建設需注意的幾個問題
一、個體特色與地方性、全國性法規的一緻性
二、製度的強製性與人性
三、領導垂範和群眾自律相結閤
四、醫院産權製度改革應注意的問題
五、醫院人事製度改革應注意的問題
六、分配製度改革應注意的問題

第五章 醫院環境
第一節 醫院環境概述
一、環境和醫院環境的概念
二、醫院環境建設的曆史背景
第二節 醫院環境的地位和作用
一、醫院環境的地位
二、醫院環境的作用
第三節 醫院的外部環境
一、醫院外部的幾類環境因素
二、當前醫院環境建設中齣現的某些社會現象
第四節 醫院的內部環境
一、醫院環境中的生態環境
二、醫院物質環境中的作業環境
三、醫院環境與管理運行機製及價值體現
四、醫院環境中應具備的團隊精神與氛圍
第五節 醫院環境營造
一、營造醫院環境的任務原則和辦法
二、醫院環境建設的評價和考核

第六章 醫院形象
第一節 醫院形象概述
一、醫院形象的涵義
二、醫院形象的要素
三、醫院形象的認定
四、醫院形象戰略與CIS係統
第二節 醫院形象建設的地位和作用
一、在醫院自身建設中的地位和作用
二、在醫療市場競爭中的地位和作用
第三節 醫院形象的塑造
一、市場經濟給醫院形象建設帶來挑戰
二、醫院形象設計和確定的原則
三、醫院形象設計的程序
四、醫院形象的設計者
五、如何塑造良好的醫院形象
六、藉鑒企業形象建設的成功經驗
第四節 醫院形象建設中要注意的問題

第七章 醫院文化重在建設
第一節 重在建設是社會主義精神文明建設的重要方針
第二節 堅持理論與實踐的統一
一、堅持理論學習
二、堅持實踐
第三節 在更高層次上推進醫院文化建設
一、建立一個有效、穩定的運行機製
二、結閤醫院實際，認真學習企業文化理論
三、堅持創新與時俱進
第四節 建立醫院文化評價體係
一、建立醫院文化評價體係的重要意義
二、醫院文化的成果是可以評價的
三、如何對醫院文化進行評價
第五節 醫院文化建設中領導者的責任
一、醫院領導者要認識到位
二、醫院領導者要組織到位
三、醫院領導者要操作到位
附錄 醫院文化建設案例
十年打造厚積薄發 廣東省中醫院
加強醫院文化建設提升醫院管理水平 第三軍醫大學西南醫院
“嚴謹、求精、勤奮、奉獻”的協和精神 北京協和醫院
紅十字精神與華山醫院文化 上海復旦大學附屬華山醫院
建設同仁文化發展同仁事業 北京同仁醫院
知而獲智智達高遠 山西醫科大學第二醫院
突齣文化特色提升醫院品牌 山東省泰安市中心醫院
確立醫院精神弘揚醫院精神 中山大學附屬第一醫院
參考文獻

前言/序言

醫院管理學：醫院文化分冊（第2版） 內容簡介 本書深入探討瞭醫院文化這一復雜而關鍵的管理維度，旨在為醫院管理者、醫務人員以及相關研究者提供一套係統、全麵且實用的理論框架和實踐指導。作為《醫院管理學》係列的獨立分冊，本版在繼承前版精華的基礎上，結閤當前醫療衛生領域的新發展和新挑戰，對醫院文化進行瞭更為精細化的分析和重塑。 核心內容要點： 醫院文化的內涵與構成： 本書首先界定瞭醫院文化的本質，闡述瞭其由價值觀、信念、行為規範、儀式、符號等要素構成的多層次結構。詳細分析瞭構成醫院文化的不同維度，如服務導嚮文化、創新驅動文化、安全至上文化、人文關懷文化等，並探討瞭不同文化類型對醫院運營績效、員工滿意度及患者體驗的影響。 醫院文化的形成與演變機製： 深入剖析瞭醫院文化是如何在長期的曆史積澱、組織行為、領導力影響以及外部環境互動中逐漸形成並演變的。重點關注瞭領導者在文化塑造中的核心作用，包括價值觀的傳遞、榜樣作用的發揮、製度的構建與執行等。同時，也分析瞭外部因素，如國傢政策、行業趨勢、社會期望等，如何影響和塑造醫院文化。 醫院文化與管理實踐的融閤： 本書強調，醫院文化並非虛無縹緲的概念，而是滲透於醫院各項管理實踐中的指導性力量。詳細闡述瞭醫院文化如何與戰略管理、人力資源管理、質量管理、患者服務管理、風險管理等具體管理環節相結閤。例如，在人力資源管理方麵，如何通過文化契閤度來招聘、選拔、培訓和激勵員工；在質量管理方麵，如何構建一種鼓勵報告差錯、持續改進的文化；在患者服務方麵，如何塑造以患者為中心、充滿同情心的服務文化。 醫院文化的診斷與評估： 提供瞭多種實用的方法和工具，用於診斷和評估醫院當前的文化狀態。包括問捲調查、訪談、焦點小組、行為觀察、案例研究等。本書將指導讀者如何識彆醫院文化中的優勢與劣勢，發現潛在的衝突與障礙，並為文化優化提供數據支持。 醫院文化的重塑與創新： 針對醫院在快速變化的醫療環境中可能麵臨的文化挑戰，本書提齣瞭係統性的文化重塑策略。這包括如何設定清晰的文化願景和目標，如何設計和實施有效的文化變革計劃，如何應對變革中的阻力，以及如何利用技術和創新來促進文化的積極發展。特彆關注瞭在當前醫療改革背景下，如何構建更加適應新醫改要求的醫院文化，例如，鼓勵多學科協作、提升精細化管理水平、強化成本效益意識等。 領導力在醫院文化建設中的作用： 專題探討瞭不同層級醫院領導者在文化建設中的獨特角色和責任。從最高領導者到科室主任，都將在塑造和傳播醫院文化方麵發揮關鍵作用。本書提供瞭關於領導者如何有效溝通、激勵團隊、處理衝突、營造積極工作氛圍的實踐建議。 不同類型醫院文化的比較研究： 針對公立醫院、私立醫院、教學醫院、專科醫院等不同類型醫院的特點，進行瞭文化比較分析。探討瞭不同類型醫院在文化基因、文化側重點以及文化發展路徑上的差異，為不同背景的醫院管理者提供有針對性的參考。 案例分析與實踐啓示： 引入瞭國內外眾多成功的醫院文化建設案例，通過深入剖析這些案例的背景、關鍵舉措、取得成效及經驗教訓，為讀者提供生動的實踐藉鑒。這些案例涵蓋瞭從提升患者滿意度到營造高績效團隊，再到應對危機挑戰等多個方麵。 醫院文化與醫患關係： 深入分析瞭醫院文化對醫患關係産生的直接和間接影響。探討瞭如何通過營造積極、信任、尊重的文化來改善醫患溝通，提升患者依從性，降低醫患糾紛，最終實現和諧的醫患關係。 醫院文化與員工發展： 闡述瞭積極的醫院文化如何成為吸引、保留和發展優秀醫療人纔的重要因素。從職業發展、培訓機會、工作滿意度、歸屬感等方麵，分析瞭文化對員工敬業度、工作錶現和職業生涯的影響。 本書的價值與意義： 《醫院管理學：醫院文化分冊（第2版）》不僅僅是一本理論書籍，更是一本實用的操作指南。它幫助讀者理解醫院文化的重要性，掌握分析和評估醫院文化的方法，並提供瞭一係列可操作的策略和工具，以指導醫院管理者有效地塑造和優化醫院文化，從而提升醫院的整體管理水平、服務質量和核心競爭力，最終更好地服務於患者和社會。本書適閤醫院院長、副院長、各級管理人員、科室主任、醫務科、護理部、人力資源部、黨辦、宣傳科等部門的從業者閱讀，同時也為醫學院校師生及相關領域的研究者提供瞭寶貴的參考資料。

評分☆☆☆☆☆

作為一個長期關注醫療行業發展的人士，我一直在思考，為何一些醫院在服務和管理上錶現得如此卓越，而另一些則顯得步履維艱？拋開硬件設施和技術水平的差異，我越來越覺得，醫院內部的“軟實力”，即文化，是決定性因素。《醫院管理學：醫院文化分冊（第2版）》這本書名，立刻引起瞭我的注意。我迫切地想知道，作者是如何定義和解讀醫院文化這一復雜概念的？書中是否會探討不同類型醫院（如公立、私立、教學醫院等）其文化特質的異同？更重要的是，我希望這本書能夠提供一套係統性的方法論，來指導醫院管理者如何識彆、診斷、並著手改進醫院文化。我期待書中能夠深入剖析文化對醫護人員職業認同感、團隊協作效率、患者信任度等方麵的具體影響，並提供可操作的策略，幫助醫院在激烈的競爭環境中，建立起獨特且強大的文化優勢。

評分☆☆☆☆☆

我是一名對醫院管理有濃厚興趣的潛在投資者，在考慮進入醫療領域時，我深知技術和資金是基礎，但一傢醫院的長期穩定發展和核心競爭力，很大程度上取決於其內部的凝聚力和運作效率。而“醫院文化”正是影響這些因素的關鍵變量。之前我閱讀過一些關於企業文化建設的書籍，但它們更多的是從商業公司的角度齣發，可能不完全適用於醫院這種特殊的、帶有公益性和高度專業性的行業。《醫院管理學：醫院文化分冊（第2版）》的齣現，正好填補瞭我在這方麵的知識空白。我非常希望這本書能夠提供一種全新的視角，讓我理解醫院文化是如何塑造醫患關係、激勵員工士氣、提升服務質量，並最終影響醫院的品牌形象和市場競爭力。我期待能夠從中學習到如何評估一傢醫院的文化健康度，以及如何通過戰略性的文化建設，為醫院帶來可持續的增長和長遠的價值。

評分☆☆☆☆☆

我對醫院管理領域一直有著持續的關注，特彆是在醫療改革不斷深化、患者期望日益提高的當下，醫院的內涵建設顯得尤為重要。《醫院管理學：醫院文化分冊（第2版）》這本書，無疑觸及瞭一個核心且具有深遠意義的議題。我一直在思考，究竟是什麼樣的文化氛圍，能夠讓醫務人員在壓力重重的工作環境中保持高昂的職業熱情和精益求精的態度？又是什麼樣的文化，能夠真正贏得患者的信任和滿意？我非常希望這本書能夠提供一個清晰的框架，幫助我們理解醫院文化的構成要素、演變規律，以及它在提升醫療服務質量、促進醫患和諧、保障醫療安全等方麵的關鍵作用。我期待書中能有關於如何識彆和糾正不良醫院文化的案例，以及如何有效推廣和鞏固積極嚮上醫院文化的具體實踐經驗，為醫院管理者提供切實可行的理論指導和操作參考。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣版，著實讓我眼前一亮，我一直以來都在思考醫院作為一個特殊的組織，其核心競爭力除瞭先進的技術和設備，更深層次的驅動力究竟是什麼。之前接觸過的很多管理學書籍，往往聚焦於流程優化、成本控製、人力資源配置等更為“硬核”的方麵，雖然這些內容至關重要，但總感覺缺少瞭點什麼，就像一颱精密的機器，缺乏靈魂。當看到《醫院管理學：醫院文化分冊（第2版）》這個書名時，我立刻被吸引瞭。醫院文化，這個概念雖然不陌生，但係統性地探討並將其作為一門分冊的專門研究對象，這讓我看到瞭作者的獨到之處。我非常期待這本書能夠深入剖析醫院文化的形成機製、內在邏輯、以及它如何潛移默化地影響著醫護人員的行為模式、患者的就醫體驗，甚至最終的醫療服務質量。我希望它能提供一些切實可行的工具和方法，來幫助醫院管理者識彆、構建、並持續優化自身的文化體係，讓醫院不僅僅是治病救人的場所，更是一個充滿人文關懷、協作精神和專業榮耀感的溫暖港灣。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本《醫院管理學：醫院文化分冊（第2版）》，我懷著一種復雜的心情。一方麵，作為一名在基層醫療機構工作的醫務人員，我對醫院管理充滿瞭好奇，特彆是關於“文化”這一抽象的概念，在日常工作中，我們常常能感受到不同科室、不同醫院之間在工作氛圍、溝通方式、團隊閤作上的差異，但卻很難用清晰的語言去描述和量化這些差異的根源。另一方麵，我擔心過於理論化的闡述會讓我望而卻步，畢竟，我更希望看到的是能夠直接指導實踐的乾貨。我非常期待這本書能夠像一個經驗豐富的嚮導，帶領我穿越醫院文化的迷宮，揭示那些看不見的規則和影響。我希望書中能有大量的案例分析，能夠從真實的醫院場景齣發，講解不同文化特徵下的醫院是如何運作的，遇到的挑戰是什麼，又是如何剋服的。如果能有一些“工具箱”式的建議，比如如何進行文化診斷、如何設計文化建設的活動、如何評估文化建設的效果，那就更加完美瞭。

評分☆☆☆☆☆

正品

評分☆☆☆☆☆

二、對醫T院精神、醫院價值觀和醫院道德觀評價的基本要求

評分☆☆☆☆☆

二、堅持實踐

評分☆☆☆☆☆

二、醫院形象的要素

評分☆☆☆☆☆

第一節

評分☆☆☆☆☆

看內容，重內容工作之餘,人們或楚河漢界運籌帷幄,或輕歌曼舞享受生活,而我則喜歡翻翻書、讀讀報,一個人沉浸在筆墨飄香的世界裏,跟智者神遊,與慧者交流,不知有漢,無論魏晉,醉在其中。我是一介窮書生,盡管在學校工作瞭二十五年,但是工資卻不好意思示人。當我教訓調皮搗蛋的女兒外孫子們時,時常被他們反問:“你老深更半夜瞭,還在寫作看書,可工資卻不到兩韆!”常常被他們噎得無話可說。當教師的我這一生注定與清貧相伴,惟一好處是有雙休息日,在屬於我的假期裏悠哉遊哉於書香之中,這也許是許多書外之人難以領略的愜意。好瞭，廢話不多說。不錯的書，內容很豐富，排版很閤理，一拿到就愛不釋手！絕對是正版的，給圖片上的一樣，而且嶄新的需要特彆強調的是京東訂的價格真的很低，服務態度也很好。快遞公司服務很到位，把書拿到4樓上來瞭（比什麼破“匯通快運”好多瞭！）。錶演賣傢和快遞公司！走過路過韆萬不要錯過，全5分！好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，坐得冷闆凳，耐得清寂夜，是為學之根本；獨處不寂寞，遊走自在樂，是為人之良質。潛心學問，風姿初顯。喜愛獨處，以窺視內心，反觀自我；砥礪思想，磨礪意誌。學與詩，文與思；青春之神思飛揚與學問之靜寂孤獨本是一種應該的、美好的平衡。在中國傳統文人那裏，詩人性情，學者本分，一脈相承久矣。現在講究“術業有專攻”，分界逐漸明確，詩與學漸離漸遠。此脈懸若一綫，惜乎。我青年遊曆治學，晚年迴首成書，記憶清新如初，景物曆曆如昨。揮發詩人情懷，摹寫學者本分，意足矣，足已矣。京東商城圖書頻道提供豐富的圖書産品,種類包括小說、文學、傳記、藝術、少兒、經濟、管理、生活等圖書的網上銷售,為您提供最佳的購書體驗。網購上京東,省錢又放心!在網上購物，動輒就要十多元的運費，往往是令許多網購消費者和商傢躊躇於網購及銷售的成本。就在買方賣方都在考慮成本的同時，京東做瞭一個錶率性的舉動。隻要達到某個會員級彆，不分品類實行全場免運費。這是一個太摔的舉動瞭，支持京東。好瞭，現在給大傢介紹兩本好書：《電影學院037?電影語言的語法:電影剪輯的奧秘》編輯推薦：全球暢銷三十餘年並被翻譯成數十種語言，被公認為討論導演、攝影、剪輯等電影影像畫麵組織技巧方麵最詳密、實用的經典之作。|從實踐齣發闡明攝影機位、場麵調度、剪輯等電影語言，為“用畫麵講故事”奠定基礎；百科全書式的工作手冊，囊括拍攝中的所有基本設計方案，如對話場麵、人物運動，使初學者能夠迅速掌握專業方法；近500幅機位圖、故事闆貫穿全書，幫助讀者一目瞭然地理解電影語言；對大量經典影片的典型段落進行多角度分析，如《西北偏北》、《放大》、《廣島之戀》、《桂河大橋》，深入揭示其中激動人心的奧秘；《緻青年電影人的信:電影圈新人的入行錦囊》是中國老一輩電影教育工作者精心挑選的教材，在翻譯、審訂中投入瞭巨大的心力，譯筆簡明、準確、流暢，惠及無數電影人。二、你是否也有錯過的摯愛？有些人，沒有在一起，也好。如何遇見不要緊，要緊的是，如何告彆。《莫失莫忘》並不簡單是一本愛情小說，作者將眾多社會事件作為故事的時代背景，儼然一部加長版的《傾城之戀》。“莫失莫忘”是賈寶玉那塊通靈寶玉上刻的字，代錶著一段看似完美實則無終的金玉良緣。嘆人間美中不足今方信，縱然是舉案齊眉，到底意難平。“相愛時不離不棄，分開後莫失莫忘”，這句話是鞦微對感情的信仰，也是她對善緣的執念。纔女作傢鞦微近幾年最費心力寫的一本小說，寫作過程中由於太過投入，以至揪心痛楚到無法繼續，直至完成最後一個字，大哭一場，纔得以抽離齣這份情感，也算是對自己前一段寫作生涯的完美告彆。

評分☆☆☆☆☆

二、製度的強製性與人性

評分☆☆☆☆☆

二、醫院形象的要素

評分☆☆☆☆☆

三、醫院價c值觀的地位和c作用