编辑推荐

　　1、销售中经典的心理学，让客户无法拒绝你。

　　2、影响你一生的销售心理学书籍。

　　3、成功的销售员往往不是因为聪明,而是因为他精通销售心理学!

　　4、绝对可以成交的销售心理学

内容简介

　　销售是一门艺术也是一门深奥学问。销售者必须站在客户的立场着想，站在用户的角度来思考问题，可以说一切销售行为都离不开心理学，心理学教会你的不仅仅是销售的一些技巧，更能够让你抓住用户心理、了解用户意图，促成销售成单，使我们能够非常迅速和轻松地扩大销售业绩。这些方法你掌握得越多，获益就越多，效果也就越好和越快。

作者简介

　　宋璐璐，北京人，毕业于首都师范大学汉语言系。

　　从事编辑工作多年，对社科类，营销类图书有一定研究。由她编写的《销售攻心术》《*佳销售话术模板》在京东等多个图书销售网站名列前茅，在业内得到广泛好评。

目录

一章摆正自己的心态

心态好，运气就好002

拥有自信，你就不愁反败为胜005

情绪泛滥就像洪水破堤008

销售员就是风箱中的老鼠，你必须承认这一点010

一个健全的心态胜过一百种智慧013

害怕见人，那就是入错了行016

乐观是砖头，梦想是大门019

成为打不死的小强021

第二章先让客户相信你

给人的一印象，别打折026

客户的耐心只有三分钟029

不谈生意谈感情，不谈交易谈交情031

你要像那冬天里的一把火034

你对世界微笑，世界就会对你微笑036

赞美听多了容易让人反胃039

别让不好意思成为包袱042

幽默就是麻辣烫045

“请您给我3分钟时间”048

再熟的客户也不是你的朋友050

第三章拉近与顾客的距离

没人愿意不被人尊重054

换个角度，别有洞天056

仅仅记住客户的名字还远远不够058

犹抱琵琶半遮面061

不会说就别瞎说065

客户喜欢什么你就跟他聊什么068

顺藤走下去，才能顺利的摸到瓜070

客户吐槽时，别打断他073

第四章?掌控客户的心理

人人都爱“占便宜”078

多数人都有潜在的“购物欲”080

让客户体会参与感083

重要的事情说三遍085

说出让客户认可的价位088

客户愿意为“面子”买单090

拿名人做榜样，大众就愿意“随大流”093

第五章让客户感到好奇

让客户体验一把，比你口吐莲花更管用098

顺便把客户注意力转移产品上100

用创意让产品占领顾客头脑103

先“体验”后“购买”105

适当地留一点儿悬念106

欲言又止，更具吸引力109

学会利用“工具”110

故意制造一些意外113

第六章给人买单的理由

让步也要有技巧116

客户＝亲人+友人+贵人+合伙人118

物以稀为贵，自古如此120

不定期地刺激一下客户123

得不到的才是好的126

第七章排除顾客的异议心理

引导对方说“是”130

真心想买货，才会嫌货132

像打太极一样反驳136

暗盘优惠，让他们感觉与众不同140

多买多享受优惠142

客户跟你磨唧，是怕吃亏144

消除顾客对产品的偏见147

第八章发现顾客的心理变化

小动作看出大心理154

从言谈举止中找出“当家人”158

脚部动作暗含的秘密160

从坐姿分析顾客心理状态161

几种笑语要分清楚163

看懂眼睛泄露出来的秘密166

空间距离透视心理距离168

不同的人也有不同的吃的喜好170

酒不但能暴露性格，还能暴露偏好172

第九章抓住顾客的“弱点”

“服从”对待的专断顾客176

热情对待随和的顾客178

恭维对待虚荣的顾客180

实惠对待精明的顾客182

“强硬”对待犹豫不决的顾客185

个性对待标新立异的顾客188

实用对待墨守成规的顾客190

耐心对待沉默寡言的顾客193

静心对待性急的客户195

慧心对待万事通型客户196

诚心对待爱挑剔的客户197

第十章学会利用心理“诡计”

“超过这个价格我不卖”200

心急吃不了热豆腐202

“狐假虎威”巧帮忙204

先免费后付费207

好汉也要三个帮209

客户有诉求，你就让他说211

好建议是客户想出来的，不是你说出来的214

少说竞争对手的坏话，并不是不说216

时机错过了，就不会再来了219

“第三者”的奇妙作用224

客户看上的东西，你别瞎提意见227

第十一章培养感恩的心理

生意成交后，来一次登门感谢232

别学黑熊掰玉米234

抓住每个潜在客户236

既是买卖，就一定会有争议239

种瓜种豆，付出与收获成正比241

精彩书摘

　　■拥有自信，你就不愁反败为胜

　　对于一个成功的销售人员来说，什么重要呢？当然是自信。因为只有自信，你才能够从容地面对客户，才能征服客户。一个充满自信的推销员，不仅可以为自己树立信心，战胜挫折，还可以给客户留下良好的印象。这样才能让客户感到满意，不在开始时就对你产生排斥心理。一位充满自信的销售人员会深受每一位客户的欢迎，因为自信的销售员可以把自己的自信传递给客户，让客户看到这种自信。在这种正能量的带动下，客户一定会感到满意。

　　一个推销员的自信可以为所推销的商品增添色彩。对于一个客户而言，自信甚至要比商品更加重要。拥有自信，你就不愁反败为胜了。

　　自信的销售人员会随时保持一种积极向上的心态，即使失败，他也会面带微笑说“没关系，欢迎您下次再来”。在失败面前，销售员表现出自信，表现得很轻松，才能够客观地反省失败的销售过程，找出失败的真正原因，为重新赢得客户的青睐创造机会。

　　由此可见，拥有自信对一个销售人员来说是多么重要的事情。所有的客户都喜欢和聪明的、善解人意的销售人员打交道，而不希望与毫无自信的销售人员交谈，因为客户也希望在别人面前自我表现一番。销售员也是一样，一个自信的销售员能够为自己赢得掌声。在客户沟通交流中，他们能够用自信去感染客户，让客户感到满意。

　　“相信自己，我有能力成为公司的一名。”对于销售人员，有这样的豪言壮语就是自信的表现。而这种自信就是保障事业获得成功的起点。因为拥有必胜的信念，对于销售人员来说相当重要。

　　著名的销售人员乔·格尔就是一个相当自信的销售员。虽然格尔在刚开始的时候几乎做什么赔什么。几年以后，他的家产就空空如也了。更严重的是，他欠了一屁股债。

　　但是，就在这样的境况下，格尔也没有放弃。有一次，他去拜访底特律一家汽车经销商，想从他们那里得到一份销售员的工作。汽车经销店的经理看到样貌平常的 微表情 销售 心理学 一本读懂销售心理学技巧的书籍 人际交往沟通说话技巧书 电子书 下载 mobi epub pdf txt

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