圣才教育·物业管理师考试 物业经营管理过关必做1200题（含历年真题）（附140元大礼包） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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出版社： 中国石化出版社

ISBN：9787511415936

版次：1

商品编码：11022387

品牌：圣才教育

包装：平装

丛书名： 全国物业管理师执业资格考试辅导系列

开本：16开

出版时间：2012-06-01

用纸：胶版纸

页数：230

字数：353000

正文语种：中文

附件：100元网授班，20元真题模考

内容简介

《圣才教育·物业经营管理过关必做1200题（含历年真题）》是全国物业管理师执业资格考试科目《物业经营管理}的一本过关必做习题集。《圣才教育·物业经营管理过关必做1200题（含历年真题）》遵循指定教材的章目编排，共分为12章，根据最新考试大纲的内容和要求精心编写了约12加道习题，其中包括了部分历年真题。所选习题基本涵盖了考试大纲规定需要掌握的知识内容，侧重于选用常考重难点习题，并对大部分习题进行了详细的分析和解答。
《圣才教育·物业经营管理过关必做1200题（含历年真题）》特别适用于参加全国物业管理师执业资格考试的考生，也可供各大院校物业管理专业的师生参考。

内页插图

目录

第一章 物业经营管理概述
第一节 物业经营管理的概念
第二节 物业经营管理的层次与工作内容

第二章 房地产投资及其区位选择
第一节 房地产投资
第二节 房地产投资的风险
第三节 房地产投资区位的选择

第三章 房地产投资分析技术
第一节 投资分析的基本概念
第二节 现值与现值计算
第三节 设备更新中的经济分析
第四节 房地产投资财务评价指标

第四章 收益性物业价值评估
第一节 收益性物业的概念
第二节 收益性物业价格的概念和特征
第三节 收益性物业价值和价格的种类
第四节 影响收益性物业价格的因素
第五节 收益性物业估价的基本方法

第五章 房地产市场与市场分析
第一节 房地产市场概述
第二节 房地产市场的供求关系
第三节 房地产市场结构与市场指标
第四节 房地产市场的特性与功能
第五节 房地产市场分析
第六节 物业经营管理计划

第六章 租赁管理
第一节 物业租赁概述
第二节 租赁管理与租赁方案
第三节 房屋租赁合同
第四节 租户关系管理

第七章 成本管理
第一节 物业管理中的成本及其分类
第二节 成本估算方法
第三节 成本预算
第四节 成本控制

第八章 合同与风险管理
第一节 物业管理中的主要合同类型
第二节 物业服务合同
第三节 招标投标阶段的合同管理
第四节 风险管理理论
第五节 保险与物业保险

第九章 财务管理与绩效评价
第一节 财务管理概述
第二节 财务报告分析
第三节 物业管理绩效评价
第四节 绩效评价的主要方法
第五节 物业管理报告

第十章 写字楼物业经营管理
第一节 写字楼及写字楼物业管理
第二节 写字楼租赁管理
第三节 写字楼安全与风险管理
第四节 写字楼物业服务企业的选择与评价

第十一章 零售商业物业经营管理
第一节 零售商业物业及其分类
第二节 零售商业物业经营管理中的经济学原理
第三节 零售商业物业的租赁管理
第四节 零售商业物业的现场管理
第五节 风险与安全管理

第十二章 物业经营管理的未来发展
第一节 房地产组合投资管理
第二节 大型企业物业资产管理
第三节 设施管理
第四节 不良物业资产管理
第五节 可持续的物业管理
第六节 新技术应用带来的变革

前言/序言

物业经营管理：通关实战宝典 导言 在快速发展与不断规范的中国物业管理行业中，专业人才的培养与选拔至关重要。物业管理师作为行业的中坚力量，其专业知识与实操能力直接关系到物业服务质量、客户满意度以及企业效益。而物业经营管理，更是整个物业服务链条中的核心环节，它涵盖了从项目规划、市场营销、合同管理、成本控制到团队建设、风险防范等方方面面，是衡量一名物业管理师综合实力的重要标尺。 本书旨在为致力于成为一名优秀物业管理师的考生，以及希望系统提升物业经营管理能力的行业从业者，提供一份全面、深入、实用的学习资料。我们深知，理论知识的掌握是基础，但更关键的是将理论付诸实践，解决实际工作中遇到的各种复杂问题。因此，本书的核心价值在于通过大量的精选题目，模拟真实考试场景，帮助考生检验学习成果，巩固知识点，掌握解题技巧，最终实现顺利通关，赢得职业发展先机。 本书特色与内容解析 本书精心编选了1200道涵盖物业经营管理各个层面的核心题目，并特别融入了历年真题，力求最大程度地贴近考情，反映出题趋势。我们力求题目质量精良，覆盖面广，难度适中，兼顾基础性与综合性，确保每一位考生都能从中获益。 一、 核心知识体系梳理与精炼 物业经营管理是一门融汇了经济学、管理学、法学、社会学等多学科知识的综合性学科。本书的题目设计紧密围绕以下几个核心知识模块展开，确保考生能够系统性地梳理和巩固所学： 物业项目市场分析与定位： 这一模块考察考生对物业市场供需关系、目标客户群体、竞争格局的分析能力，以及如何根据项目特点进行精准的市场定位，制定有效的营销策略。题目可能涉及市场调研方法、SWOT分析、客户画像构建、产品定价策略等。 物业项目营销与销售管理： 成功的物业项目离不开有效的营销和销售。本模块的题目将侧重于考察考生在项目推广、广告策划、销售渠道选择、客户关系管理、谈判技巧等方面的知识和应用。例如，如何策划一场成功的开盘活动，如何处理客户的异议，如何建立长期有效的客户关系。 物业管理合同的签订与履行： 合同是物业经营管理中最基础也最重要的法律文件。考生需要深入理解各类物业管理合同（如前期物业服务合同、业主与物业服务企业签订的物业服务合同、租赁合同等）的法律要件、主要条款、权利义务以及合同的变更、解除和违约责任。题目将涵盖合同的起草、审查、履行监督、争议解决等方面。 物业服务项目成本管理与财务分析： 成本控制是提升物业服务企业盈利能力的关键。本模块的题目将涉及物业服务成本的构成、核算方法、预算编制与执行、费用收取与管理、财务报表的解读以及如何通过成本分析优化经营决策。例如，如何制定合理的服务费标准，如何有效控制人力成本、物料成本，如何分析项目的盈亏平衡点。 物业服务质量管理体系： 高质量的物业服务是赢得客户信赖的基石。本模块将考察考生对物业服务质量标准的理解，质量管理体系的建立与运行，服务流程的设计与优化，客户投诉处理机制，以及如何通过质量管理提升客户满意度。题目可能涉及ISO9001质量管理体系在物业管理中的应用、服务标准化的建立、员工培训与激励等。 物业管理法律法规与风险防范： 物业管理涉及复杂的法律关系，熟悉相关法律法规并能进行风险预判与防范是物业管理师必备的素质。本模块的题目将涵盖《物业管理条例》、《民法典》中与物业管理相关的规定，以及其他涉及业主大会、业主委员会、房屋租赁、消防安全、治安管理等方面的法律知识，并侧重于考察考生识别、评估和化解经营风险的能力。 物业服务项目运营管理： 这一模块着眼于物业服务项目的日常运营。题目将涉及房屋及附属设施设备的维护与保养、环境卫生管理、安全管理、绿化养护、工程管理、应急预案的制定与执行等。例如，如何制定有效的设备维保计划，如何处理突发性安全事件，如何组织大型节假日期间的环境卫生保障工作。 物业服务企业组织架构与人力资源管理： 高效的组织架构和优秀的人力资源是企业发展的支撑。本模块将考察考生对物业服务企业组织模式的理解，部门职责的划分，员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、激励机制等方面的知识，以及如何构建积极向上的团队文化。 物业管理信息系统与智能化应用： 随着科技的进步，信息技术在物业管理中的应用日益广泛。本模块将考察考生对物业管理信息化系统的理解，如收费管理系统、报修系统、巡检系统等，以及对智能化设备（如门禁系统、监控系统、智能家居等）在物业服务中的应用和管理。 新形势下的物业经营管理创新： 面对不断变化的市场环境和客户需求，物业管理行业也需要不断创新。本模块将触及绿色物业管理、智慧物业、社区增值服务、物业金融等前沿话题，引导考生思考如何通过创新提升服务价值和企业竞争力。 二、 历年真题精析与考情把握 精选并解析历年真题是本书的另一大亮点。通过研读真题，考生可以： 直观了解考试的题型、题量、考试范围和难度分布： 避免盲目复习，将精力集中在重点和难点上。 掌握命题规律与答题技巧： 许多题目会围绕核心考点反复出现，但形式可能有所变化。通过分析真题，可以提炼出解题思路和方法。 检验自身的学习水平： 以真题为尺度，可以准确评估自己对知识的掌握程度，及时发现薄弱环节。 培养考试心态： 提前适应考试节奏，减少临场紧张感。 本书对真题的解析将不仅仅是提供答案，更重要的是深入剖析题目所考察的知识点，讲解解题思路，并提示相关的易错点和扩展知识。 三、 模拟演练与强化训练 1200道精心设计的题目，为考生提供了充分的练习机会。每一道题目都经过反复推敲，旨在检验考生对知识点的理解深度和应用能力。本书鼓励考生： 按模块进行针对性练习： 在学习完某一章节后，立即进行该章节的题目练习，巩固所学。 进行模拟考试： 在复习后期，可以按照考试的题型和时间要求，进行完整的模拟考试，全面检验学习效果。 反复琢磨错题： 认真分析做错的题目，找出错误原因，是知识点掌握不牢，还是审题不清，亦或是粗心大意，并有针对性地进行弥补。 四、 学习方法建议 本书的使用应与系统的理论学习相结合。建议考生： 1. 回归教材，夯实基础： 在做题前，务必对物业经营管理的相关理论知识有扎实的掌握。 2. 逐章练习，逐个击破： 按照本书的章节结构，配合教材的学习进度，进行题目练习。 3. 精析错题，反思总结： 认真对待每一道错题，理解其背后的知识点，避免下次再犯同样的错误。 4. 研究真题，把握方向： 历年真题是备考的“风向标”，仔细研读，揣摩出题意图。 5. 模拟实战，提升应变： 在临近考试时，进行模拟考试，训练答题速度和应变能力。 6. 理论联系实际： 在学习过程中，多思考实际工作中的案例，将书本知识与工作实践相结合，更能加深理解。 结语 物业经营管理是实现物业服务价值、提升企业竞争力的核心驱动力。本书希望成为您备考之路上的得力助手，助您系统掌握物业经营管理的精髓，提升解题能力，最终在物业管理师的职业道路上稳步前行。相信通过不懈的努力和本书的有效引导，您一定能够成为一名优秀的物业经营管理人才。祝您考试顺利，学业有成！

评分☆☆☆☆☆

这本书的配套价值简直是物超所值，尤其是那个“附赠的140元大礼包”，虽然我还没完全激活和研究透彻，但光是冲着这个承诺，就觉得这套书买得值回票价了。我试着点开了几份电子资料，里面的内容确实非常丰富，不仅仅是简单的习题解析，还包括了一些最新的行业动态分析和考试政策解读，这些是纸质书本上难以实时更新的部分。例如，我对近期新颁布的某项物业服务收费管理规定一直理解不深，但礼包里的一个微课讲解，用生动的案例剖析了其中的关键点，让我瞬间茅塞顿开。这种线上线下结合的学习模式，极大地拓宽了我的学习维度。而且，光是这1200道精选题目本身，其难度设置也体现了编者对考试的深刻理解，它完美地平衡了基础题、中等难度题和少量拔高题的比例，确保我们在应对复杂情境题时也能游刃有余。对于我这种需要全面覆盖、不留死角的备考者来说，这种全方位的资源支持至关重要。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计得非常专业，厚实感十足，一看就知道是下过功夫的。我本来对物业管理师考试有点犯怵，尤其是“物业经营管理”这部分内容，感觉概念多又杂。拿到这本《圣才教育·物业管理师考试 物业经营管理过关必做1200题》，第一印象就是“题海战术”的威力果然不同凡响。厚厚的几百页，每一页都密密麻麻地排满了题目，让人产生一种强烈的充实感和安全感。我尤其欣赏它在章节划分上的细致入微，几乎将教材的每一个知识点都拆解成了具体的考题，这对于我这种需要通过大量练习来巩固记忆的学习者来说，简直是福音。每做完一个单元的练习，我都会对照后面的详细解析，那些看似晦涩的法规条文和计算公式，在题目的情境化应用中一下子就变得清晰明了。虽然题量巨大，但编排的逻辑性很强，做完一套模拟题，我能清晰地看到自己在哪些知识模块上还存在薄弱环节，能立刻进行针对性地查漏补缺。这种由浅入深、由点到面的复习路径，极大地提升了我的备考效率，让我对即将到来的考试信心倍增。

评分☆☆☆☆☆

我用这本书进行系统复习已经接近一个月了，最大的感受是它的“实战性”。不同于一些只注重理论背诵的复习资料，这里的题目设计很多都模拟了实际物业管理工作中的复杂场景。比如，涉及到业主大会筹备、物业费收缴困难、公共收益分配争议等案例分析题，都是我日常工作中经常会遇到的棘手问题。通过解答这些题目，我不仅是在准备考试，更像是在进行一次高强度的实战演练和知识重构。解析部分更是我的重点“啃”对象，它不仅仅给出了正确答案的编号，更重要的是，它会清晰地解释为什么其他选项是错误的，这种“排除法”的逻辑训练对我非常有用。特别是对于那些容易混淆的概念，比如“物业服务合同”与“前期物业服务合同”的区别，书中通过对比的方式进行了强化记忆。这种注重应用和辨析的命题风格，充分体现了出题者对未来持证上岗人员的期望，让人感觉不是在做题，而是在修炼专业内功。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值远不止于“过关必做”这么简单，它更像是一本深入理解物业经营管理的工具书。我发现自己对一些宏观层面的理解也得到了提升，比如如何从经营角度去规划小区的长期发展，如何通过优化服务结构来提升客户满意度和企业的利润空间。这些内容在单纯的知识点记忆层面是无法触及的。我特别喜欢它在处理那些涉及到成本核算和财务报表分析的题目时，提供的那些步骤分解图。原本我对数字不敏感，觉得物业的财务管理特别枯燥，但通过题目中的具体情境代入，我发现这些财务指标都是服务于日常管理的，它们是衡量物业运营健康度的晴雨表。通过反复练习这些综合性的案例题，我感觉自己的思维模式正在从一个单纯的执行者向一个管理者转变。对于那些志在成为高级物业经理的人来说，这套题集的深度和广度，绝对是不可多得的良师益友。

评分☆☆☆☆☆

坦率地说，一开始面对这厚厚一本习题集，我的内心是抗拒的，感觉压力山大。但是，当我真正沉下心来，按照书本建议的顺序，从第一章的基础概念题开始攻克时，那种成就感是逐步积累起来的。这本书的排版非常清晰，大字号、合理的行间距，使得长时间阅读也不会感到特别疲劳。更值得称赞的是，它对历年真题的收录和解析是单独分区的，并且标注得非常明确，这让我能清晰地感知到命题趋势的变化。我对比了最近三年的真题部分，发现很多知识点在不同的题型中被反复考察，这直接为我指明了复习的重心。相比市面上其他资料，这本书在处理那些模棱两可的法律条文时，给出了更权威、更符合现行法规的解释，这在记忆细节时提供了强有力的支撑。它不是简单的题库堆砌，而是一套经过精心筛选和结构化设计的学习工具。

评分☆☆☆☆☆

书是旧版的，新的内容没有，赠送的大礼包用不上

评分☆☆☆☆☆

[ZZ]写的的书都写得很好，[sm]还是朋友推荐我看的，后来就非非常喜欢，他的书了。除了他的书，我和我家小孩还喜欢看郑渊洁、杨红樱、黄晓阳、小桥老树、王永杰、杨其铎、晓玲叮当、方洲，他们的书我觉得都写得很好。[SM]，很值得看，价格也非常便宜，比实体店买便宜好多还省车费。 书的内容直得一读[BJTJ]，阅读了一下，写得很好，[NRJJ]，内容也很丰富。[QY]，一本书多读几次，[SZ]。 快递送货也很快。还送货上楼。非常好。 [SM]，超值。买书就来来京东商城。价格还比别家便宜，还免邮费不错，速度还真是快而且都是正版书。[BJTJ]，买回来觉得还是非常值的。我喜欢看书，喜欢看各种各样的书，看的很杂，文学名著，流行小说都看，只要作者的文笔不是太差，总能让我从头到脚看完整本书。只不过很多时候是当成故事来看，看完了感叹一番也就丢下了。所在来这里买书是非常明智的。然而，目前社会上还有许多人被一些价值不大的东西所束缚，却自得其乐，还觉得很满足。经过几百年的探索和发展，人们对物质需求已不再迫切，但对于精神自由的需求却无端被抹杀了。总之，我认为现代人最缺乏的就是一种开阔进取，寻找最大自由的精神。 中国人讲“虚实相生，天人合一”的思想，“于空寂处见流行，于流行处见空寂”，从而获得对于“道”的体悟，“唯道集虚”。这在传统的艺术中得到了充分的体现，因此中国古代的绘画，提倡“留白”、“布白”，用空白来表现丰富多彩的想象空间和广博深广的人生意味，体现了包纳万物、吞吐一切的胸襟和情怀。让我得到了一种生活情趣和审美方式，伴着笔墨的清香，细细体味，那自由孤寂的灵魂，高尚清真的人格魅力，在寻求美的道路上指引着我，让我抛弃浮躁的世俗，向美学丛林的深处迈进。合上书，闭上眼，书的余香犹存，而我脑海里浮现的，是一个“皎皎明月，仙仙白云，鸿雁高翔，缀叶如雨”的冲淡清幽境界。愿我们身边多一些主教般光明的使者，有更多人能加入到助人为乐、见义勇为的队伍中来。社会需要这样的人，世界需要这样的人，只有这样我们才能创造我们的生活，[NRJJ]希望下次还呢继续购买这里的书籍，这里的书籍很好，非常的不错，。给我带来了不错的现实享受。希望下次还呢继续购买这里的书籍，这里的书籍很好，非常的不错，。给我带来了不错的现实享受。

评分☆☆☆☆☆

质的要求，对教育规律的把握，对教学艺术的领悟，对教学特色的追求。

评分☆☆☆☆☆

教育智慧求妙点.从知识到能力，从情感到智慧，教育逐步进入它的最佳境界。教育智慧表现为对教育本

评分☆☆☆☆☆

教育智慧求妙点.从知识到能力，从情感到智慧，教育逐步进入它的最佳境界。教育智慧表现为对教育本

评分☆☆☆☆☆

适合相关物业从业人员阅读和备考

评分☆☆☆☆☆

质的要求，对教育规律的把握，对教学艺术的领悟，对教学特色的追求。

评分☆☆☆☆☆

给同事带的，总体还好

评分☆☆☆☆☆

④关系和谐，才能有轻松愉快；关系融洽，才能够民主平等。生生和谐、师生和谐、环境和谐、氛围和谐，都需要教师的大度、风度与气度。与同行斤斤计较，对学生寸步不让，艰难有和谐的课堂。和谐的关键在