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编辑推荐

　　《成长零存，幸福整取》是一本写给职场新人的解惑书，写给那些即将离开青葱校园，在职场的入口处正徘徊着的你我他，故事的主题是心灵的成长，更是心灵的养护。
　　本书围绕职场新人入职前、初入职、入职后一段时间内可能发生的心理困惑，挖掘和探索这些困惑背后的深层原因，并在此基础上给予心理学层面的行为建议和参考，希望能够如朋友一般陪伴在职场新人左右，关注他们的心理需求，在他们心境低落时给予安慰和支持。

内容简介

　　《成长零存，幸福整取》以主人公唐果的工作经历为主线，将职场新人成长的过程类比为在银行办理零存整取业务的过程，包括开户（即了解自我）、零存（即逐步学习）、整取（即最终成长）三大部分。在每一部分，采取故事记述、心理分析、行动建议相结合的方式，呈现了职场新人入职前、初入职、入职后一段时间内可能发生的心理困惑，挖掘和探索这些困惑背后的深层原因，并在此基础上给予心理学层面的行为建议和参考。
　　本书在讲述职场故事的过程中，还穿插了许多心理学的专业测试与分析，试图为你呈现一个生动立体的职场环境。相信看过本书之后，你一定会快速寻找到最适合自己的成长方式，为职场账户存入不菲的资金。

作者简介

　　易普斯咨询 中国EAP（员工帮助计划）的引领者，国内成立最早、规模最大的EAP专业服务机构；十几年来专注中国EAP服务，创立了中国EAP最佳模式，全球首创PCA（员工心理资本增值服务）服务；建立了中国员工心理健康调查系统，拥有中国最大的员工职业心理健康数据库及解决方案库；迄今已为政府、通信、IT、金融、电力电网、快速消费品、制造等各行业几十家组织提供过完整的EAP服务，拥有几十万企业员工EAP服务的成功经验。
　　除此之外，旗下还拥有国内EAP领域最具规模的专业研究机构易普斯研究院和国内EAP领域最大的培训机构易普斯学院，与世界该领域最著名的心理专家，如全球幸福大师泰勒·本-沙哈尔、心理资本研究鼻祖路桑斯、国际EAP协会主席哈里伯顿等几十位大师建立了广泛的合作。

目录

前言
成熟，是一次次零存整取
开户
第一章 Show出你的身份证
理想遭遇现实——重识自我
骄傲遭遇打击——重建自信
求职者遭遇面试官——秀出自我
热血遭遇寒潮——重整英姿
附录一 职场新人求职实用心理技巧汇编
附录二 自我意识评估量表
第二章 零存整取，一年、三年还是五年？
通向未来的迂回路线——划定职业目标
规划，才能发现捷径——职业生涯规划
附录 职业偏好自测量表
零存
第三章 开启人生的“第一桶金”——工作
初见格子间——适应新环境
初为职场人——适应新角色
附录 工作场所人际关系压力自测
第四章 不断升值的“第二桶金”——人际
初来乍到，请多关照——初识同事
不该说的，应该做的——职场人际的交往原则
既不喜欢，也不讨厌的人——职场人际的灰色地带
你说我听，沟通制胜——从需求处着手
没错，我生气了——办公场所的情绪处理
一不小心，就受伤了——人际交往误区
亲爱的，再见——正视职场分离
附录 职业适应能力自测
第五章 绝对保值的“第三桶金”——健康和能量
酸“鸭梨”，甜“鸭梨”——压力管理
时间就像海绵里的水——时间管理
越专注越轻松——专注力提升
未来，你好——做更好的自己
附录 职场压力心理自测
整取
第六章 当取则取——站在新的高度

精彩书摘

　　第四章
　　不断升值的“第二桶金”
　　——人际
　　人际关系，是职场新人“社会化”的最重要一环。初入职场时所建立起来的人际关系网络的范围、质量往往对职场新人的职业生涯发展有着重要影响。因此，它可以称做我们步入职场之后所获得的第二桶金，且在日久天长的积累中，还会不断升值，为我们提供支持。
　　初来乍到，请多关照
　　——初识同事
　　用唐果自己的话说，她是个典型的“慢热”型的人，并且很享受自己慢热的过程，不过这次算是个例外。
　　工作了一个多月，老陆已经开始将一些复杂的工作任务交给唐果处理，她很努力、很负责任地力争把每件事情做好。工作给了她成就感，她却感觉自己的心还是像浮萍一样，无处扎根。直到某天撞见了鲁诺，她才知道这是为什么。
　　说是撞见一点都不为过。
　　那天，唐果在上班路上一路塞车，当公交车晃晃悠悠地靠站、缓缓开启车门的时候，已经九点过半了。
　　“完了，迟到了！”她匆忙地一路狂奔，以至于抵达单位门口的时候，还没刹住闸，惯性已经让她撞上了鲁诺。
　　高傲优雅的设计师鲁诺端着水杯正打算去开水间打水，谁知飞来个“人”，撞得自己一个趔趄。
　　“对不起，对不起，对不起……”唐果连连道歉。
　　“没关系，你找谁？”鲁诺护住水杯，站直身子好奇地打量着她。
　　一时间，唐果愣住了。她认识鲁诺——入职后不久，老陆曾带着她向公司的同事们一一介绍，鲁诺是平面设计师，有深邃的眉眼，长得有点像混血儿，表情淡漠，是唐果当天记住的为数不多的几个人之一。可是显然，自己没被对方记住。
　　唐果的胸口有点憋闷，只得解释说：“我是新员工唐果，来上班的。”
　　她开始怀念学生时代。虽然大家来自天南海北，虽然自己也是“慢热”型的人，可是过了一个军训之后，就基本都认识了，也许不熟，但至少还能叫得出名字，而今，已经一起工作一个多月了，自己却连个影像都没能留在同事的眼睛里，对于很多同事，她只是个陌生的“路人甲”。“你找谁”三个字把唐果的心一下子打入了冰窖。
　　夜晚，唐果躺在床上，看着透过窗帘的朦胧月光，怎么也睡不着。尽管她还是在跟朋友聊天时动不动就把单位说错成“学校”，却完全没有在学校时的那种归属感。此刻，她终于领悟到，自己一个月以来状如浮萍的感受其实就是因为没有建立起良好的人际关系，她不得不沮丧地承认，自己根本没有真的融入这个团体中。
　　精要分析
　　唐果在入职一个月之后，同事还把她当成“路人甲”的经历让唐果在夜晚时陷入了深深的沉思，她在想到底发生了什么？其实当她明白几个心理学现象之后，相信对职场会有一个更为清晰和理性的认识。
　　多看效应
　　首先我们来看一个实验。
　　20世纪60年代，心理学家查荣茨曾做过这样一个实验：他先向被试出示一些人的照片，有的出现了二十几次，有的出现了十几次，有的只出现一两次，然后请被试评价对这些照片的喜爱程度，结果发现，被试更喜欢那些出现次数多的照片，即看到照片的次数能在潜意识中增加被试的喜爱程度。这种对越熟悉的东西就越喜欢的现象，在心理学上称为多看效应。
　　在人际交往中，如果你细心观察就会发现那些人缘很好的人，往往能将多看效应发挥得淋漓尽致，他们善于为双方制造更多接触的机会，以提高彼此的熟悉度，增加对方的好感。
　　当然，多看效应发挥作用的前提是首因效应要好，即给人的第一印象不是很差。如果第一印象就差，那么见面越多反而会越惹人反感。
　　故事中的唐果平时接触最多的可能是部门内部的人或者工作上有交集的人，和设计师鲁诺的交往频率很低，自然会有陌生感。并且有一些人先天对人的面部特征敏感，而有的人则相对不太善于记忆他人的面部特征和表情。这些都可能是唐果未能被同事鲁诺记住的客观原因。另外，唐果由此产生的内心失落感可能来源于她对同学关系和同事关系抱以了相同的期待。因此，除了要善于建立关系，增加自己的辨识度之外，职场新人也应该对同事关系存有较为合理的期待，以免平添心理负担。
　　同学关系与同事关系的区别
　　同学关系是一种相对更为持久、稳定，也更为私密的关系，是我们大部分人在一生中不可或缺的一部分。同学之间虽然也会因为成绩、奖学金、发展机会等因素产生利益关系，但这些在学生时代只占很小的一部分，每个人因为有不同的发展道路和不同的爱好，利益关系不会那么突出。同学之间更多的是在一起分享快乐、分担忧愁，是情感上的相互扶持和共鸣。这种较为单纯的同学友谊一旦形成，相对不太容易因为时间和地点的变化而变质退色。
　　同事关系是进入社会后最重要的人际关系之一。相比于同学关系，同事关系有着更直接、更鲜明的利益冲突，诸如薪金的绩效评比、职位的任用选拔、资源的享有分配等都涉及直接的竞争。职场是一个没有硝烟的战场，虽然越来越多的现代管理制度旨在倡导公平、公正、和谐的职场氛围，但是依然难以杜绝明争暗斗的现象。因此，职场中的友谊很多时候也不太可能如同学关系一样单纯。另外，职场中人上班时间都在忙于工作，下班之后也会各自回到私人生活的圈子中，没有更多的机会和欲望去深入了解彼此，相对来说，职场中的人际距离和人际空间就显得更大、更宽。理解了同事关系的特点和不同于同学关系的地方，职场新人就能更理智、更妥善地对待每一位同事。
　　影响人际吸引的因素
　　影响人际吸引的因素主要有空间距离、交往频率、仪表风度、人格品质、特点相似、特点互补等。
　　空间距离是指人与人在空间距离上的接近，使得彼此更容易建立起友好的关系。例如，相比公司内的其他同事而言，彼此座位相邻的同事之间更容易建立联结。
　　交往频率是指人与人在单位时间内相互接触次数的多少。一般说来，交往频率越高，人际吸引就越强。
　　仪表风度是指容貌、体态、服饰、言谈举止、风度等个人外在因素在人际情感上起着不可忽视的作用。接触初期的第一印象往往会成为人们决定是否继续交往的基础。
　　以上3点是人际吸引的表面因素，它们在人际交往的初期具有一定的作用。但人际交往的发展更重要的是依靠以下深层因素。
　　人格品质是影响个体吸引力的最稳定因素，也是决定个体吸引力最重要的因素之一。1968年，心理学家安德逊研究指出，在人际关系中最受欢迎的10项人格特质依次排列为：1.诚恳；2.诚实；3.理解；4.忠诚；5.守信；6.可靠；7.聪明；8.关怀；9.体谅；10.热情。
　　特点相似从心理学的观点看，人与人之间的相似度有助于人际关系的建立，一是因为具有相似兴趣与态度的人，多趋于参加同类活动，增加了相识相交的机会；二是因为年龄、学历、兴趣、信仰等各方面相似的人互相交往时，彼此间更容易沟通，更能引起共鸣。
　　特点互补从心理学的观点看，当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，双方之间的喜爱程度也会增加。在实际生活中，除两性之间的自然互补外，在个人兴趣、专业、特殊才能等方面，一般人大都也有希望自己所缺者由别人补足的心理倾向。
　　可见，人际关系的形成是很多因素综合作用的结果，职场中除了这些共有的影响因素之外，利益诉求、晋升愿望等关系个人利益的现实因素也会成为交友的关键因素，因此，职场的人际交往是一个自然发生的过程。故事中的唐果，如果明白其中的微妙之处，相信她会更理性而全面地看待职场中的人际交往。
　　万事开头难，人际交往尤其如此。当一个人与另一个人完全陌生时，要开始一次交谈是很困难的，唐果与筱优的初识便是如此。自从受到“你找谁”的打击之后，唐果便努力增加自己在同事们面前的曝光率，期待能够尽快融入公司的氛围中去。
　　这一日清晨在电梯中邂逅筱优，唐果主动招呼道“早安”。此时筱优正拿着一根油条往嘴里送，张大的嘴还没来得及合上，眼睛滴溜溜地看着唐果，不知道应该咽下油条再说早安还是直接吐出来说早安，进退两难，场面好不尴尬。唐果不好意思地笑笑说：“你先吃你先吃！”
　　第二次见筱优，是几天之后。老陆交给唐果一项工作任务，让她整理过去的项目资料。可是近几年，部门里旧人走、新人来，许多资料早已零零散散、不知去向。得知只有行政部有备份，唐果主动找到在行政部任职的筱优。
　　筱优很热情地帮她查阅资料，还教她如何分类整理资料方便又快捷。唐果连连道谢。
　　筱优眨着大眼睛，笑意温柔：“那么客气干吗？！”筱优的笑容如同一股清冽的山泉，融化了唐果的客气与羞涩，她的胆子一点点壮大起来，说起几天前电梯里的尴尬一幕，不好意思地向筱优道歉。
　　“那有什么啊，那样的事情还不是经常发生嘛！”筱优大而化之地笑了，用手肘撞撞唐果，“别那么别扭啦！哈哈！”
　　筱优的热情让唐果一下子找到了亲人的感觉，话匣子顷刻间打开了。她发现筱优就像一个信息宝库，天文、地理、娱乐、八卦，无所不知。李一可曾告诉过她，心理学家纳得·朱尼说过，人们在第一次相遇时，决定两个人是否能够成为朋友的时间只需要5分钟。
　　因此，聊到第3个5分钟的时候，唐果已经确信，筱优很投自己的缘。当聊到第10个5分钟，筱优正在感慨自己抑制不住买奢侈品的冲动是个绝对的“月光族”时，唐果很关心也很自然地问道：“筱优，那你工资有多少啊，居然能月光？”
　　筱优面露难色。该怎么回答唐果？一来她考虑到自己身为相关行政制度的制定者，公开谈论工资显然太不职业化；二来从私人关系考虑，唐果是新毕业的，工资肯定比自己低，如果她把工资数目照实说出来，很可能会刺伤唐果。
　　“公司不让谈论工资的。”纠结了半晌，筱优有些尴尬地说。
　　想不到更合适的解释，筱优只好尽快转移话题，一边还在心里偷偷抱怨，这孩子怎么这么不懂规矩啊！
　　看过了筱优的表情，唐果几乎确信，工资是不是公司的禁忌暂且不说，但是谈论工资会让同事感到不舒服却是真的。使同事感到困窘的内疚感一点点在唐果心中升腾起来。
　　下班后，唐果絮絮叨叨地把这件事告诉了李一可。李一可笑着说：“其实在人际交往的时候我们会遇到很多尴尬的场面，我们总会一不留心就碰触到了对方的禁忌，这种禁忌可能不只局限于工资的问题上，很多隐私性的问题都是我们应该尽量避免的。推荐你看一下人际交往的原则，了解这些内容后，与同事相处起来，尽量考虑到对方的感受，在对方不主动提及的情况下要尽量避开对方的敏感区，也许会好一些。”
　　精要分析
　　对于人际交往这个话题，相信很多人都深有感触。社会是由无数个不同的小交际网组成的，而每个人就是网上的一个交接点。
　　人际关系网，让世界越来越小
　　如果请你帮忙寄一封电子邮件给“目标收信人”——一位工作在香港、居住在深圳、名不见经传的律师杜某，但是，你完全不认识他，你既不知道这位律师的邮箱地址，也不能直接将这封邮件发送给他，只能通过将邮件转寄给有可能认识那位律师的你自己的熟人，收到你邮件的每一位收信人也都只能将邮件发送给他自己非常熟悉的人，那么你觉得要经过多少个人，才能与这个完全陌生的杜律师取得联系呢？
　　20世纪60年代，心理学家在美国以随意挑选的198人为被试，首次进行了这一实验，结果发现，从第一个发件人到与他完全不认识的目标收件人取得联系，中间平均只需要经过6个人。而这一实验在英国进行时，仅需要4个连接人。并且，心理学家预测，随着通信技术的不断进步，这一数字还将进一步地缩小。
　　要使两个素昧平生的陌生人取得联系，只需要数个连接人，你是否为此感到惊讶不已？
　　其实，当今社会的联系比我们想象的要紧密得多，类似的情况在现实生活中也时有发生。例如，你与一位陌生人在某次派对中偶遇，结果却发现你们居然有共同认识的熟人。时下盛行的微博更是一个绝妙的例证，你可能已经有过这样的经历：你的某一个小学同学和你的另一个现任同事虽然完全不认识，但是他们有一天突然同时出现在了你看到的某条微博的转发名单中。因为，他们俩碰巧认识你在微博中关注的另一个人！这一神奇的经历让你不禁要发出“世界真小”的感叹。
　　如此一来，人际关系的奇妙之处也就不言而喻。对于职场新人而言，同事圈就是这样一个妙不可言的人际关系网，你不仅能够从中获得安全感与归属感，还能在遇到困难的时候获取社会支持。在重视团队合作的工作场合，同事关系的质量往往直接影响工作的效率及成果。例如，唐果在整理资料遇到问题时，需要行政部筱优的紧密配合。没有筱优的配合，唐果的工作任务也就很难完成。
　　人际交往原则
　　正确处理好每一个小的交际圈，尤其是同事圈的关系，还需要了解一下人际交往原则。
　　在上学的时候，我们可能已经从课堂上接触到了一些人际交往的原则。无论是小学、中学还是大学，人际交往原则的核心似乎都没有改变，但仔细观察会发现，随着阶段的不同，每个原则对应的内容有所差异。那么，我们一起看看职场中的人际交往四原则吧。
　　第一，平等原则。这是交往的基本原则，意味着互相尊重。与同事之间的交往中，不因为对方各方面条件比较优越而刻意奉承，也不因为对方的家世背景或体态相貌较差，就不屑一顾。尤其是初入职场的新人，在与人交往的过程中，应该表现出不卑不亢的态度。当然，对于职场中的前辈要有一个谦虚的学习态度，虚心求教会起到事半功倍的效果。
　　第二，相容原则。这里主要指心理上的接纳，与别人建立融洽的关系，不管是性格相似还是性格相异的，都应本着求同存异的态度去交往。同事之间的关系之所以复杂，是因为彼此之间既有合作，又有竞争。恰当地处理与同事的关系，既不能因为亲密就过于随意，并且涉足对方的隐私，也不能因为竞争就审慎过度、众叛亲离。
　　有人用刺猬法则形象地解释同事之间的关系。两只困倦的刺猬，由于寒冷而相拥在一起，可是因为各自身上都长着刺，刺得对方怎么也睡不舒服。于是，它们分开了一段距离，但寒风刺骨，它们又不得不凑到一起，几经折腾，两只刺猬终于找到了一个合适的距离：既能互相获得对方的体温，又不至于被扎。职场同事之间，由于每个人身上的优缺点不同，需要在工作的磨合中找到合适的心理距离。
　　第三，互利原则。主要是指双方在交往中都能获得彼此认可。中国自古就有礼尚往来的传统，在人际交往中，如果只有一方获利，双方的关系是不平衡的，不能长久维持。人与人之间的交往就像坐跷跷板一样，不能永远是一端高一端低。只有双方此消彼长，互相谦让和体谅，才能使彼此在交往中体会到愉悦和继续交往的欲望。
　　在与同事的交往中，如果只想得到好处，而不愿意付出的话，时间一长，任何人都不会喜欢与我们交往。公司招聘的时候经常会问的一个问题是“你如何理解团队精神”，从另一个层面上理解，这就是要求员工应有互利的精神。因为很多工作需要一个团队的相互配合、相互支持才能完成。在这个过程中，除了各司其职，还要在完成自己任务的情况下尽量帮助别人，以确保团队任务的按期完成。同事之间有了互帮互助的氛围，在你遇到困难时，才会有人“雪中送炭”。
　　第四，信用原则。守信用也就是诚实、不欺骗、守诺言。富兰克林曾经说过：“失足，你可以马上恢复站立。失信，也许你永难挽回。”信用就像一面镜子，只要有了裂纹就不能像原来那样完美无缺了。
　　那么，与同事交往的时候，怎样才能遵守信用原则呢？首先，要对自己的承诺负责。不管你答应别人什么事情，都必须做到。如果因为一些不可控制的因素而不能履行，要提前告知对方，并及时当面道歉，讲明事情缘由。另外，要对自己的言行负责。所谓“说者无心，听者有意”，对一些严肃的问题或大家比较敏感的话题应谨慎一些。职场在风平浪静时可能“你好，我好，大家好”，一旦出现矛盾，就很容易牵涉到个人层面，影响同事友好相处。
　　唐果在与同事的交谈中提及对方不愿回答的工资问题，是没有把握好四原则中的相容原则，过于急切地想将与同事的心理距离拉近，才造成了尴尬的局面。大学生之间的交往比较单纯，彼此之间的坦诚度比较高，尤其是生活在一起的同学，而同事之间的关系相比之下就复杂一些，另外，已经成熟的职场人士也更注重个人隐私的保护。唐果从一个大学生向职业人士转变的过程中，需要改变以前的人际交往模式。对于职场的一些敏感话题要有所了解，做到不伪装自己，但也不随便踏入职场人际交往的“雷区”。
　　关于隐私包括很多方面，自己的、同事的和上司的。对于自己的隐私，可以和同事聊一聊兴趣爱好，过于私人层面的事情最好不要随意地和盘托出，以免给自己带来不必要的麻烦。心理学家通过研究发现，只有1%的人能够严守秘密。当然，对一些自己能够信得过的同事，偶尔谈谈自己的心事也未尝不可。对于同事和上司的隐私，不管是当事人亲口告诉你的还是听别人说的，最好都不要再向他人传播，以免因为办公室里的飞短流长而做“冤大头”。
　　当然，也不必太过紧张于办公室的人际关系，大多数同事都不是“多面间谍”，你以真诚待对方，对方也会以真诚回报你。在注意这些人际交往原则的同时，别忘了做一个真实的自己，保持“身累心不累”的状态，才能快乐地工作。
　　假如你像唐果一样刚进入一家公司，不妨将自己的重心放在熟悉业务及工作环境上，在忙碌的工作中获得充实感吧！
　　时隔一个多月，唐果对鲁诺还是心存阴影，她怎么也无法忘记鲁诺瞪着好看的眼睛问自己“你找 成长零存，幸福整取 电子书 下载 mobi epub pdf txt

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受用，耐看，有意义。

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提升自身正能量，引导正确生活态度，值得一看

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