目录

01�� 公共协议

1.1IP路由

1.1.1静态路由故障排查

1.1.2RIPv2故障排查

1.1.3OSPF故障排查

1.1.4BGP故障排查

1.2IP组播

1.2.1IGMP故障排查

1.2.2IGMP�睸nooping故障排查

1.2.3PIM�睸M故障排查

1.3MPLS

1.3.1MPLS L2VPN故障排查

1.3.2BGP MPLS VPN故障排查

1.4生成树协议

1.4.1MSTP故障排查

1.4.2RSTP故障排查

02�� 路由技术

2.1接口管理

2.1.1串口故障排查

2.1.2E1接口故障排查

2.1.33G接入故障排查

2.2IP业务

2.2.1DHCP Server故障排查

2.2.2NAT Outbound故障排查

2.2.3NAT�睵T故障排查

2.3广域网接入技术

2.3.1PPP故障排查

2.3.2HDLC故障排查

2.3.3DCC故障排查

2.3.4FR故障排查

2.4VPN

2.4.1GRE VPN故障排查

2.4.2L2TP VPN故障排查

2.4.3DVPN故障排查

2.5终端接入

2.5.1AM接口故障排查

2.5.2FCM接口故障排查

2.5.3E1POS接口故障排查

2.6QoS

拥塞管理故障排查

2.7VoIP

2.7.1终端通过H323无法注册故障排查

2.7.2终端通过SIP无法注册故障排查

2.8DMC

DMC故障排查

03�� 交换技术

3.1以太网二层技术

3.1.1以太网口故障排查

3.1.2以太网链路聚合故障排查

3.1.3QinQ故障排查

3.1.4BPDU Tunnel故障排查

3.1.5Voice VLAN故障排查

3.2安全接入

3.2.1802.1x与EAD故障排查

3.2.2Portal认证故障排查

3.2.3端口安全故障排查

3.2.4MAC地址认证故障排查

3.3可靠性

3.3.1VRRP故障排查

3.3.2Track故障排查

3.3.3RRPP故障排查

3.4堆叠技术

IRF II故障排查

3.5QoS

QoS故障排查

3.6AAA

3.6.1Radius故障排查

3.6.2TACACS故障排查

04�� 路由器产品

4.1高端产品

4.1.1MSR G2设备License异常故障排查

4.1.2MSR风扇故障排查

4.1.3PPPoE client故障排查

4.1.4PPPoE server故障排查

4.1.5CR16000和SR8800产品硬件故障排查

4.1.6MSR硬件故障排查

4.1.7MPLS L2VPN(V7)故障排查

4.2SR66产品

4.2.1配置策略路由后业务不通故障排查

4.2.2等价路由不能达到负载效果故障排查

4.2.3内网用户无法通过域名访问内部服务器故障排查

4.2.4SR66系列路由器电源模块故障排查

4.2.5SR66设备硬件故障排查

4.3SMB产品

4.3.1ER系列路由器掉线故障排查

4.3.2ER系列路由器忘记密码故障排查

05�� 交换机产品

5.1高端产品

5.1.1高端产品电源故障排查

5.1.2高端产品业务板CPU利用率高故障排查

5.1.3高端产品转发丢包故障排查

5.1.4高端产品IRF2堆叠无法建立故障排查

5.1.5高端产品板卡无法注册故障排查

5.1.6S12500/S9500E产品风扇故障排查

5.1.7S12500/S9500E产品镜像组无法下发故障排查

5.1.8高端交换机策略路由不生效故障排查

5.1.9CR16000/SR8800产品风扇故障排查

5.1.10Smart Link故障排查

5.1.11VLAN MAPPING故障排查

5.1.12常见盒式交换机硬件故障排查

5.1.13高端交换机等价路由及链路聚合出口流量负载不均故障排查

5.1.14高端交换机二次电源故障排查

5.1.15常见框式交换机硬件故障排查

5.1.1612500_9500E端口镜像不生效故障排查

5.1.17中低端交换机(V5)光口不能Up故障排查

5.1.18PoE故障排查

5.1.19高端交换机MQC重定向不生效故障排查

5.1.20中低端交换机(V5)等价路由出口流量负载不均故障排查

5.2SMB产品

5.2.1无管理交换机转发异常故障排查

5.2.2AGMP管理类故障排查

5.2.3SMB交换机掉线故障排查

5.2.4SMB交换机配合应用软件使用故障排查

5.2.5SMB可管理交换机忘记密码故障排查

5.2.6ARP�睤ETECTION故障排查

5.2.7中低端设备CPU利用率高故障排查

06�� 安全产品

6.1安全协议

6.1.1IPSec VPN故障排查

6.1.2PKI故障排查

6.1.3OAA故障排查

6.1.4SSH故障排查

6.1.5SSL VPN故障排查

6.1.6公钥管理故障排查

6.1.7ACG1000微信认证故障排查

6.1.8ACG1000应用审计功能故障排查

6.1.9ACG1000 URL功能问题故障排查

6.1.10ACG1000日志功能故障排查

6.2防火墙

6.2.1防火墙CPU利用率高故障排查

6.2.2防火墙NAT故障排查

6.2.3防火墙Web网管故障排查

6.2.4防火墙丢包故障排查

6.2.5防火墙内存利用率高故障排查

6.2.6防火墙双机热备故障排查

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