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內容簡介

本書以三大基本要素和三大基本活動架構瞭旅遊公共關係學的內容體係，全書包括旅遊公共關係主體、客體和傳播媒介，旅遊公共禮儀、旅遊公共專題活動等內容。

目錄

第一章 旅遊公共關係概述
課前導讀與體驗
第一節 旅遊業與公共關係
第二節 公共關係界定
第三節 旅遊公共關係學概述
第四節 旅遊公共關係的基本職能
關鍵概念
復習與思考
案例分析
第二章 旅遊公共關係主體
課前導讀與體驗
第一節 旅遊公共關係主體概述
第二節 旅遊公共關係主體的工作目標
第三節 旅遊組織公共關係機構和人員
關鍵概念
復習與思考
案例分析
第三章 旅遊公共關係客體
課前導讀與體驗
第一節 旅遊公共關係客體概述
第二節 旅遊公共關係的內部公眾
第三節 旅遊公共關係的外部公眾
關鍵概念
復習與思考
案例分析
第四章 旅遊公共關係傳播
課前導讀與體驗
第一節 傳播概述
第二節 公共關係傳播媒介
第三節 旅遊公共關係與新聞媒介
第四節 旅遊公共關係廣告
第五節 旅遊公共關係與自控媒介
關鍵概念
復習與思考
案例分析
第五章 旅遊公共關係禮儀
課前導讀與體驗
第一節 旅遊公共關係禮儀概述
第二節 旅遊公關的個人禮儀
第三節 旅遊公關的公務禮儀
第四節 旅遊公關的社交禮儀
關鍵概念
復習與思考
案例分析
第六章 旅遊公共關係專題活動
課前導讀與體驗
第一節 公共關係談判
第二節 新聞發布會
第三節 展覽會
第四節 社會贊助
第五節 慶典活動
第六節 旅遊公共關係專題活動的策劃和現場推齣
關鍵概念
復習與思考
案例分析
第七章 旅遊公共關係危機處理
課前導讀與體驗
第一節 旅遊投訴的受理和處理
第二節 旅遊公共關係的危機意識
第三節 旅遊公共關係的危機防範
第四節 旅遊公共關係的危機處理程序和策略
關鍵概念
復習與思考
案例分析
第八章 旅遊公共關係語言
課前導讀與體驗
第一節 旅遊公共關係語言技巧
第二節 旅遊應用文寫作
第三節 電子讀物
關鍵概念
復習與思考
案例分析
參考文獻
修訂後記

前言/序言

旅遊公共關係學(旅遊與酒店管理類第2版21世紀高等院校十二五係列規劃教材) 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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