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編輯推薦

　　成功20%靠智商，80%靠情商
　　自知：我不懂電腦，銷售也不在行，但是公司裏有人懂就行瞭。
　　自控：麵對批評，我們要平心靜氣地思考，有則改之，無則加勉。
　　激勵：今生跟大傢做同事，下輩子我們還是同事!因為是你們，讓這個時代看到瞭希望。
　　處世：傾聽是一門藝術，永遠活在自己邏輯中的人是走不遠的。

內容簡介

　　情商不同於智商，它不是先天注定的，而是由三種可以學習的能力組成的，即瞭解自己情緒的能力、控製自己情緒的能力和激勵自己的能力。馬雲說：“如果我馬雲能夠創業成功，那麼我相信中國80%的年輕人都能創業成功。”其實，能夠促使馬雲成功的因素絕非智商、傢庭背景、受教育程度，而是情商。
　　我們要嚮馬雲學習，從這位電子商務教父的高情商密碼中，尋求激勵自我、影響他人的方式方法，也從他的管理理念和為人處世方麵得到人生的啓示，從而提升個人情商，使我們能夠用有限的知識去運作無限的世界。

作者簡介

　　藺亞丁，筆名顧嘉，經濟管理暢銷書作傢，長期研究馬雲及企事業文化，對心理學有深入研究。著有《馬雲投資理財課》《馬雲的說話藝術》

目錄

自信人生，從認識自我開始
掌控情緒，做自己的主人
瞭解他人和自己，用情商提高洞察力
把握分寸，用情商提升領導力
掌握社交情商，擴散個人影響力
修煉逆境情商，培養戰勝睏境的能力
提升團隊情商，打造集體戰鬥力
善用競閤情商，聚閤資源尋求共贏

精彩書摘

　　多少年來，我們一直都以為最重要的是讀書，好成績、進名校纔是成功之路，於是智商、傢庭背景、受教育程度等等，都曾被我們格外看重。但如今，在情商理論的影響下，我們開始注意到，熱忱的態度、自信、溝通、人際關係纔是成功的推動力。1995年，美國《紐約時報》專欄作傢、心理學傢丹尼爾戈爾曼在其風靡世界的《情感智商》一書中指齣，促使一個人成功的要素中，智商作用隻占20%，而情商作用卻占到瞭80%，情商纔是人生成就的真正主宰。
　　情商是什麼?情商是一種發掘情感潛能，運用情感能力影響生活和人生的關鍵因素，是人的情緒、情感、意誌等各方麵的綜閤品質，是人在立身、立業乃至於立功時不能忽視的特質，也是人必須具備的生存能力之一。情商不同於智商，它不是先天注定的，而是由3種可以學習的能力組成，即瞭解自己情緒的能力、控製自己情緒的能力和激勵自己的能力。
　　馬雲如是說：“成功與否跟情商有關係。”馬雲的智商也許並不算是齣眾的，當年高考的時候，他曾經兩次名落孫山，第一次高考落榜時，數學隻考瞭1分。在阿裏巴巴內部，和阿裏巴巴那群絕頂聰明的技術天纔相比，馬雲更多的時候是充當一個“傻瓜”的角色。馬雲的受教育程度也不算高，第三次高考纔終於考取瞭一所師範學院。當然，馬雲的傢庭背景也很一般，他曾說：“跟所有人一樣，我覺得我自己平凡得不能再平凡瞭，傢境也不怎麼好，沒錢、沒勢，也沒有一官半職，我走到今天能夠有這麼多榮譽，我心裏充滿瞭感恩。”馬雲還說：“如果我馬雲能夠創業成功，那麼我相信中國80%的年輕人都能創業成功。”由此可見，影響馬雲成功的因素絕非智商、傢庭背景、受教育程度等，那是什麼呢?答案是情商。
　　情商首先要求我們能夠認識自我，認識自己的情緒。在阿裏巴巴，馬雲常常強調自己的技術水平是0段，管理水平是9段。這說明他對自身有著非常清楚的自我認識。
　　其次，情商要求我們能夠做到控製自己的情緒，在遇到麻煩事的時候，不要亂瞭陣腳;當彆人批評、誹謗、質疑我們時，要能控製心中的怒氣，用理智和剋製去對待外界;當巨大壓力來臨時，也要學會用淡泊的心境去從容麵對。這些馬雲都做得很好，在馬雲的創業過程中，他曾經曆過很多失敗，在阿裏巴巴的成長過程中，也曾飽受非議，但馬雲都能夠從容應對。
　　情商高的人還會激勵自己。每當遭遇挫摺、陷入事業瓶頸或人生低潮，看不到希望的時候，情商高的人會鼓勵自己前進，告訴自己要站起來，未來還大有可為。馬雲是個自信樂觀的人，創辦中國黃頁宣傳互聯網時，曾毫不掩飾地說：“我有一副天生的好口纔，為什麼不可以在大街上宣傳我的公司。”他也曾不無感慨地說：“這麼多年來的創業經曆，和這麼多朋友一起交流，我發現悲觀的人是不可能成功的，也是不能去創業的。”
　　情商高的人不僅激勵自己，也會激勵他人。他會贊美周圍的人，會肯定他的傢人、同事、朋友。彆人跟他在一起常常會有一種被重視的價值感。在2000年互聯網之鼕時，他曾鼓勵他的團隊：“我覺得黑暗中大傢一起摸索、一起喊叫著往前衝，就什麼都不怕瞭。十幾個人手裏拿著大刀，啊!啊!啊!嚮前衝，有什麼好慌的，對不對?”馬雲還曾鼓勵大學生要學會在痛苦中尋找快樂，用左手溫暖右手。阿裏巴巴上市時，他將帶有阿裏巴巴公司Logo的T恤贈送給瞭在場的嘉賓。T恤上麵印著他親自選擇的一句話：“夢想還是要有的，萬一實現瞭呢?”這句話說給彆人、寬慰自己，也激勵著無數懷有夢想的人。
　　馬雲喜歡演講，善於鼓舞士氣。馬雲的一段話在微博和微信中傳播甚廣：“任何團隊的核心骨乾，都必須學會在沒有鼓勵、沒有認可、沒有幫助、沒有理解、沒有寬容、沒有退路，隻有壓力的情況下，帶領團隊一起獲得勝利。成功隻有一個定義，就是對結果負責。如果你靠彆人的鼓勵纔能發光，你最多算個燈泡。我們必須成為發動機，去影響其他人發光，那時你自然就是核心!”情商高的人必定是那些能夠影響他人的人，馬雲的優勢在於管理企業，他善於用各種話語、行動去影響彆人、激勵彆人，同時也用自身魅力去影響和感染無數渴望創業、渴望實現夢想的普通人。
　　當今時代，信息如此發達，人們可以通過很多途徑獲取知識，獲得更高的學曆，但有一點卻無法輕易獲得，那就是情商。年輕人最缺少的就是認識自己、認識彆人、認識他人的情緒和感情、全麵瞭解他人，並且控製自己的情緒，激勵自己去麵對痛苦、憂慮、憤怒和恐懼，以及去影響他人的能力和素養。
　　所以，我們要多嚮馬雲學習，從這位電子商務教父的高情商密碼中尋求激勵自我、影響他人的方式方法，也從他的管理理念和為人處世方麵得到人生的啓示，從而提升個人情商，使我們能夠用有限的知識去運作無限的世界。
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前言/序言

馬雲情商課：你有什麼？你要什麼？你能做什麼？ 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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　　自控：麵對批評，我們要平心靜氣地思考，有則改之，無則加勉。

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嗯 還沒看收到瞭 告訴快遞員服務很好

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這個是一個好東西給瞭我生活新的希望

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