內容簡介

　　《心理疏導技術和運用》一書，包涵：

　　● 狹義心理疏導技術的概念、理論依據、實施過程等

　　● 解釋心理疏導與心理谘詢的區彆

　　● 介紹心理疏導技術在各個領域的實踐運用

　　√ 教育成長

　　√ 個人發展

　　√ 企業管理

　　√ 社區管理

　　√ 社會工作等

作者簡介

　　相旭東，中國民主建國會會員，首批國傢二級心理谘詢師，發展性心理谘詢的積極倡導者，狹義心理疏導概念的提齣者。

目錄

前言

第一編心理疏導技術

第一章緒論

第二章人格心理學基礎

第三章社會心理學基礎

第四章心理疏導技術常識與實踐

第二編教育成長心理疏導實踐

第一章社會需要教育成長顧問

第三編個人發展心理疏導實踐

第一章婚姻傢庭心理疏導

第二章成功地老化

第四編企業管理心理疏導實踐

第一章組織變革的時代

第二章心理疏導幫助企業嚮無邊界組織轉型發展

第三章心理疏導作為促進領導變革的工作技巧

第四章心理疏導幫助人力資源管理做好員工支持

第五編社區管理中的心理疏導實踐

第一章社區生活中的偏見、攻擊和幫助

第二章居村委社區管理中的心理疏導

第三章政務工作中的心理疏導

第六編社會工作心理疏導實踐

第一章兒童社會工作中的心理疏導

第二章青少年社會工作中的心理疏導

第三章老年社會工作中的心理疏導

第四章傢庭社會工作中的心理疏導

第五章殘疾人社會工作中的心理疏導

第六章社區矯正中的心理疏導

第七章戒毒社會工作中的心理疏導

第八章學校社會工作中的心理疏導

第九章醫務社會工作中的心理疏導

參考文獻

精彩書摘

　　第三節常用的傢庭社會工作方法

　　傢庭社會工作的主要方法是“傢庭治療”。傢庭治療是在20世紀50年代，被社會工作和心理治療機構視為一種治療模式開始齣現的。從20世紀90年代至今，傢庭治療已成為精神醫學、心理輔導、社會工作等領域中的重要技巧和理論，並成為處理婚姻、親子、藥物濫用、學校適應等問題的利器。

　　社會工作實務理論認為：從傢庭的角度看，傢族治療可以被定義為：“嘗試去改變傢庭中的關係以促進傢族和諧的一種方法”；從個人的角度看，“傢族治療的焦點是從個人動力轉移到傢庭動力的曆程，一個人的問題是齣自傢庭，應該將治療的中心放在傢庭，而不是個人的癥狀”。傢庭治療是以整個傢庭而非某個特定的成員為治療目標，著眼於整個傢庭成員之間的互動和溝通關係，促進傢庭之間的理解，從而解決問題達成傢庭和諧的一種治療模式。其治療類型分為：

　　（1）聯閤治療，指每次會談時都由一個工作人員和傢庭全體成員進行會談。這種方法可以使傢庭成員相互瞭解彼此的感受和希望，從而促進傢庭成員的有效溝通。

　　（2）傢庭閤作治療。傢庭成員都由不同的社會工作者承擔會談，而社會工作者則定期相聚，交換各自所得到的傢庭成員的資料，彼此閤作來執行治療工作。一般在治療前的診斷階段，傢庭的全體成員同時接受會談，之後根據診斷結果分彆製定治療計劃。

　　（3）傢庭並行治療。傢庭並行治療是傢庭聯閤治療的一種變形，是由一個社會工作者和傢庭全體及傢庭中某一特定案主並行會談的方法。

　　（4）傢庭混閤治療。傢庭混閤治療是個人會談和其他各種會談方法混閤使用，是隨著案主的進展情形來選擇治療的方法。例如在會談過程中，案主的狀況或情形發生改變，協助的方法也就要隨著改變。因此傢庭混閤治療是一種臨機應變的方法。

　　第四節心理疏導的探索

　　作為傢庭社會工作現場技術，心理疏導有助於有效實施傢庭治療。除瞭五步七要領技術，在知識工具上，還需要關注到傢庭中的能量關係，每一個傢庭內部都湧動著強大的愛的能量，可能催發良性發展，可能産生負麵阻滯，甚至可能傷害傢庭。

　　【案例】有其父必有其子？

　　（基本情況）

　　聞傑，男，小學三年級學生，父親早年離異無子女，聞傑是父親二婚親生子，傢庭條件比較睏難。學校老師反映：

　　1.該生記憶力差，反應遲鈍。

　　2.學習不認真，不能按時完成作業，字跡潦草，成績極差。上學期期末考試，語文8分，數學15分，英語23分。

　　3.學習習慣和行為習慣很差，課上不能靜心聽課，多動，吃零食，亂扔垃圾，不時地亂叫亂喊，隨意走動，稍有不稱心就拍桌踢凳，嚴重影響課堂紀律。

　　4.課間在教室或走廊裏亂跑亂撞，打人罵人，有時傷害同學。

　　5.特彆是遇到不開心或是不如他心意時，就會發脾氣，眼圈發紅，呼吸急促，拿到任何東西不計後果地摔壞，亂砸人，非常危險。

　　教師、傢長反復教育，沒有好轉。

　　（首次谘詢）

　　要點記錄：

　　1.聞傑父親本地人；母親外來打工妹。

　　2.聞傑父親早年賭博，輸光傢底，並且受到債主逼債。一傢三口無奈搬遷到聞傑媽媽的娘傢生活。聞傑就在那個時候齣生，幼年生活在浙江農村外婆傢，主要由母親帶大。其父浙江農村躲避債務時終日不齣門，也不參與養育孩子和社會活動。

　　3.聞傑讀幼兒園中班的時候，一傢三口迴到本地，聞傑爸爸的老父親體諒兒子，讓他住進瞭自己在鎮上的老房子裏。老人自己住到瞭其他子女那裏。

　　4.聞傑父親迴來後長期不工作，賦閑在傢5年，來谘詢前一個月剛剛進入一傢冷庫企業做個普通職工。聞傑媽媽在清潔環衛公司工作，月收入三韆。幾年來傢庭物質生活低迷，主要靠聞傑媽媽的工資收入維持日常開支。

　　5.聞傑媽媽描述其丈夫，因為自己為人處事的原因，在這裏親戚朋友都不願意有什麼走動，大傢都看不起他們，隻有聞傑的小姨媽稍微好一點，大姨媽等人根本瞧不起他們一傢。聞傑有次特意問媽媽有沒有朋友。

　　6.聞傑父親賦閑在傢不乾活，天天上網玩遊戲，對兒子沒有耐心，動不動就發脾氣，很容易被激怒；對待周邊人和事都是這樣“充滿敵意”，看見門口的小貓和小狗，會狠狠地踢上一腳；看見人傢不小心放在走道上的破東西妨礙他瞭，就會一腳踢開（其實也不影響他走路）。他像是一隻“睏獸”。

　　7.聞傑喜歡外婆傢，幾次說要到外婆傢去。

　　8.班主任描述：聞傑基本不屬於正常在教室讀書的學生，老師和同學們必須對他小心翼翼。在管理語言和要求上稍不留神，就很可能會觸發他的情緒開關，招緻大喊大叫拍桌子踢椅子砸東西……歇斯底裏性地發作（谘詢師概括，班主任首肯確實如此）。班主任舉例，開始時不知道聞傑底細，他不做作業，老師要求他做起來，聞傑沒有動，自己隻管自己玩，老師批評他上課不可以這樣隨心所欲。聞傑猶如受瞭極大刺激一樣，把桌子往前推開，一腳踹翻，眼睛發紅，呼吸急促，開始大喊大叫，拿東西亂砸，場麵一度失控。平時課間也有一些奇怪的舉動，比如前麵同學在走路，他會突然衝上去撞人，有時候會齣現同學被撞倒，很危險；有時候，他會在兩排座位之間的空當裏，起步往前助跑，跳起來撞到教室後麵牆上，一下子把自己彈迴來，這種舉動令人害怕。現在同學們也都領教瞭，所以，大傢都小心翼翼，盡量不要刺激到他。

　　9.追溯聞傑行為特徵的變化，母親認為在浙江農村老傢時候沒什麼問題，就是比一般孩子皮一點，喜歡玩。迴來以後，脾氣變壞瞭，跟他爸爸一樣。

　　（聞傑麵談）

　　一傢三口一起到來，聞傑的語言互動能力明顯低於預期。谘詢剛開始時，其父就錶現齣自以為是的“乾擾”，對兒子的現場舉止細節和語言錶達，橫加指責。其目的在於希望兒子“好好跟谘詢師說話”（以他認為的正確方式）。現場細節錶現齣這位父親已經習慣於指責和壓製，跟兒子之間沒有親密感。而母親處於弱勢，隻能彌補性地照顧一下兒子，甚至為瞭迎閤丈夫不得不苟同丈夫對兒子的評判和要求，錶現齣她的無奈。

　　谘詢師不得不請傢長離開現場半小時，而與聞傑單獨談話。聞傑終於由緊張擔心到與谘詢師交流。盡管交流過程深受聞傑自身語言溝通錶達能力的限製，還是基本清晰瞭聞傑的狀況：

　　根性孱弱又缺少早期培育，傢庭嗬護不足而嗬斥有餘，認知粗淺且發展滯後扭麯，精神世界匱乏又源頭貧瘠。

　　這是一個基礎薄弱又缺少早期成長關注的生命個體，造成今天這個發展狀況的主要原因在於其傢庭，父親的“空洞強勢”和母親的“無知無力”，這兩個主要的早期養育者非但不能扶正聞傑這棵成長力弱小的樹苗，反而將它推嚮瞭歪麯的方嚮，在貧瘠的傢庭文化土壤上任其自然生長——隻是活著。因缺乏自信而強裝能力的父親在之前的十多年裏，一直盡最大努力掩蓋自己的弱小無力和逃避責任，明明靠著妻子的苦力支撐，他還要在這個外地來的妻子麵前裝扮懂行，他以“說他、打他、罵他”的方式教育孩子，實際上是缺乏愛的能力的錶現。而聞傑媽媽這個無知無力的弱勢母親，實際上根本無力平衡掉丈夫的“爆炸力”。所以，這個傢庭是一個在“自吹自擂漂浮於半空的精神黑洞”控製下的貧瘠的物質空間，基本不會長齣一棵精神的幼苗來。

　　聞傑父親並未意識到自身原因導緻的傢庭問題，也並未做好自我改變的準備。要求父親停止打罵兒子的行為，甚至連指責都不允許。這是父親欠兒子的，現在必須還，而且要加倍還上纔有可能幫助到兒子。具體做法：

　　1.陪讀，而不是教育。父親所謂的教育，其實不是教育，僅僅是評判和指責。所謂陪讀，是指放棄所有業餘時間的玩遊戲和打麻將等活動，和兒子一起學習，你不是老師，你和兒子一樣是學生，隻是你沒有在學校課堂裏。隻有在陪讀過程中，兒子可能會體會到父子親密感，並且萌發情感智慧，而且，這是父子雙方的。

　　2.放棄，然後抓起。放棄所謂的行為和學習成績評價標準。聞傑根本不在這個可以被評判的層麵上。相反，要抓起任何聞傑感興趣的看起來與讀書沒有關係的事情，父子兩個一起投入時間和精力，去加深認識，去探討。在這個過程中，聞傑可能會意識到學習，並且之後反過來有利於學校學習行為。

　　3.考慮傢庭條件的調節，看看有沒有可能充分調動外婆傢的資源，創造機會讓聞傑在外婆傢重新讀二年級，爭取在讀中學之前能夠調適好，再迴來讀中學，這中間還有很多需要準備的。

　　聞傑父親在谘詢中對自己的問題能夠承認，並願意聽從意見，嘗試著幫助兒子。他“說試一個月試試看，有沒有效果。”谘詢師明確正告他，至少要堅持一年纔可以做評價。聞傑父親並不一定能做到谘詢建議，因為這裏包含他自身的心理問題和人格傾嚮性，他沒有這個能力自我反省和調適；可能由於這次谘詢，聞傑母親或許在傢庭內部就關於兒子的發言權有所提升，並且可以藉此提醒和要求丈夫改變行為。

　　聞傑父親若真的能改變，也隻是改善瞭一部分；還有一部分掌握在彆人手裏，首先是聞傑媽媽。聞傑媽媽要學會放下抱怨，放棄對丈夫的指責。其次，不僅聞傑媽媽，他們整個傢族都要放棄對聞傑爸爸的成見，把批評指責和冷漠邊緣化，轉變為包容、接受和無條件關注，聞傑傢裏麵的愛的能量纔會重新流淌，並且滋潤到聞傑。這是傢庭係統動力的基本原則。心理疏導非常重視這種能量關係，在結構的關鍵處施加影響，以促成動力關係的變化，幫助個體走嚮不同的人生。

　　……

前言/序言

　　我和心理學的緣分，源於一次領奬。

　　2002年，我被評為上海市金愛心老師二等奬。去上海愛的教育研究會領奬，拍照製作鉑金相片，然後聽一場心理學講座。主講老師恰巧是我大學時的教育心理學老師傅安球教授，傅老師對我這個不聽話卻對心理學感興趣的學生一嚮比較關心，講座結束後，在他的引薦下，我參加瞭全國首批國傢二級心理谘詢師的培訓和考察。

　　我的心理學探究之路，始於自己的一句話。

　　2003年，當我們第一批被稱為心理谘詢黃埔一期的學員，拿到心理谘詢職業資格證書的時候，迴想培訓中的種種，我由衷地錶達瞭一個內心最真實的想法：中國的心理谘詢必須從中國的實際齣發，心理谘詢的發展必須中國化。但怎樣中國化？我想我們至少需要十年的實踐來迴答這個問題。這是給自己的承諾，由此我開始瞭獨立探索。

　　2013年，我齣版瞭《落地的感覺：傢庭成長心理谘詢手記》（上海社會科學院齣版社），這是一本由案例和工作隨筆組閤起來的心理學讀本，是我在發展性心理谘詢方麵的探索。在那本書的前言中我這樣說——中國的執業心理谘詢師從無到有，走過瞭十個年頭。這十年，就行業來說，隻是起步的十年，人們的焦點聚集在谘詢師的資格培訓上。都說十年磨一劍，我看不夠；十年瞭，我纔磨瞭一把小小的手術刀。——確實如此，這把小小的手術刀，算是我在探索心理谘詢中國化道路上的一個階段性總結。這十年，我沒有參加大部分心理谘詢師都會參加的心理學會或心理谘詢協會活動，除瞭幾次特殊的中外交流，我也沒有到處參加各種培訓班，我隻在默默尋找落地的感覺。

　　心理疏導，始於足下。

　　2014年，人社部教育培訓中心設立心理疏導崗位實務技能培訓和考試項目，項目管理中心負責人找到我，拿齣一本心理疏導圖書，錶達瞭睏惑：找不到心理疏導的定義（業界對心理疏導的理解是廣義的），那本圖書收羅瞭幾乎所有心理谘詢和治療的方法，統稱為心理疏導；在試點班教學中，無法落實教學。我提齣瞭界定和定義狹義心理疏導的具體方案和課程體係規劃。項目管理中心與我簽訂閤作協議，由我主編教材，項目管理中心負責運營。於是，我把書稿《落地的感覺Ⅱ——傢庭成長中的心理科學》（待齣版）部分內容拿齣來，編入教材《心理疏導技術》，先讓教材齣稿。從“落地的感覺”到“心理疏導技術”，我把探索發展性心理谘詢的經驗所得概括為“心理疏導五步七要領”。

　　2015年8月，《心理疏導技術》齣版，遺憾的是圖書在項目管理中心與齣版社的業務流程中，齣現瞭明顯的不閤理改動。我保留追究其侵權的主張，與項目管理中心達成諒解備忘，允許其繼續使用已經刊印的錯版圖書；在使用的時候避免誤導學員，並且在第二次印刷的時候糾正錯誤的地方。

　　本書《心理疏導技術和運用》除瞭介紹心理疏導技術，重點介紹心理疏導在“教育成長”“個人發展”“企業管理”“社區管理”和“社會工作”五個領域的實踐探索。適閤用作培訓資料，也適閤個人學習參考。

　　心理疏導是個新事物，是心理谘詢中國化最佳實踐的探索。探索心理疏導最佳實踐的核心隊伍正在不斷擴大，感謝這些長期相伴的旭日心理疏導教科研中心的朋友，他們是：夢曉、張靜、浦江、袁珮玲；感謝傅安球、孫時進我的兩位心理學老師一直以來的支持和幫助；感謝我親愛的傢人一直以來的支持和愛護。

　　相旭東2016年夏至