让你终身受益的说话之道 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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潘鸿生 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 演讲与口才
• 影响力
• 情商
• 自我提升
• 心理学
• 职场技能
• 说服力
• 高效沟通

出版社： 北京工业大学出版社

ISBN：9787563951185

版次：1

商品编码：12038613

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-03-01

用纸：轻型纸

页数：273

字数：224000

编辑推荐

　　说话是一种为人处世的大智慧，也是一门人人都要学习的必修课。所谓“一句话让人笑，一句话使人跳”。说话能力体现着一个人的内涵、素质。古往今来，但凡不懂说话之道者，都难成大事，而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运。只要悟透说话之道，掌握说话的艺术，就能在生活中如鱼得水，左右逢源，无往不利，加快成功的脚步，赢得无悔的人生。

内容简介

　　会说话是一种最基本的社交技能，也是一种卓越的人生资本。拥有好口才，能助你事业成功，能使你在危急关头化险为夷，能使你在社交中游刃有余，能使你在人生的旅途上大步前进。本书就是一本让你说出动人妙语的口才艺术指南，没有过于深奥的学术理论，没有华而不实的噱头，有的只是说话过程中的具体的技巧的应用与实际可行的操作方法。相信本书能让你更有技巧地说话，更有智慧地说话，从而成为一个社交达人。

作者简介

　　潘鸿生，畅销书作者、资深图书策划人。曾策划、撰写过《好家风成就好孩子》、《别让随便害了你》、《做人如水的哲学》、《听南怀瑾大师讲庄子》等图书。

精彩书评

　　一个人的成功，15%取决于专业知识，85%取决于沟通。
　　——人家关系学大师戴尔·卡耐基

　　人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一般是在说话里。
　　——著名散文家朱自清

　　外表绝对不是人生的决胜点，把话练好，才是划算的事。
　　——著名节目主持人蔡康永

目录

上篇：说话之道，成功之道
第一章 突破自我，敢开口就是大赢家 003
不用担心，说话时紧张很正常 003
克服当众说话的恐惧心理 006
突破自我，不断学习 008
要想有话说，就要有丰富的知识底蕴 011
第二章 言之有技，要会说话更要会说好话 014
言简意赅，别人才会喜欢你 014
承认自己错了，比争辩更有效 017
沉默是一种力量，也是一种别样的说话之道 019
什么样的场合，说什么样的话 022
说话通俗易懂，对方才能明白你的意思 025
第三章 开口见心，与陌生人一聊如故 029
做个漂亮的自我介绍，让对方认识和了解你 029
主动打招呼，让彼此熟悉起来 032
在称呼上下功夫，一开口就吸引对方 034
说好开场白，让对方感到相见恨晚 037
第一次就记住对方的名字，赢得对方的好感 041
第四章 言语及心，一开口就让对方喜欢你 045
说话真诚，直入人心 045
善于谈对方感兴趣的事 049
寒暄客套，联络彼此的感情 052
引起他人共鸣，讲话富有感染力 055
实话实说，敢于说出真相 059
说话多用“我们”一词，拉近彼此的距离 062
第五章 从心说服，让对方心甘情愿听你的话 065
说服对方，请将不如激将 065
利用权威效应，让权威替你说话 068
让对方说“是”，你就赢了 071
一语中的，说服要抓住关键点 074
学点迂回之术，间接说服达到目的 078
第六章 美言暖心，用赞美打动人心 081
让你的赞美之言在对方心里开出花 081
背后的赞美会让别人更开心 084
赞美是最有效的激励 086
赞美的关键，找准对方身上的闪光点 089
第七章 笑就舒心，诙谐幽默会让你更受人欢迎 092
一句巧妙的幽默胜过多句平淡的表白 092
幽默是一种灵活机智的交流方式 096
幽默的人，走到哪里都受欢迎 099
凭借机智幽默的话摆脱困境 102
自嘲解围，娱人还需娱己 106
第八章 点到为止，把批评的话说得对方乐于接受 112
巧用暗示，指出对方的错误 112
给对方留面子，点破但不说破 114
加点“糖”，让忠言不再逆耳 118
将批评夹在赞美中更容易让人接受 120
与其批评，不如提出你的建议 124
第九章 以曲为直，委婉的语言更中听 128
委婉达意，通过话语暗示出你的真意 128
不要直接开口拒绝，照顾他人的面子 131
模糊表态，也可以把话说得很妙 135
直言伤人伤己，婉言利人利己 138
下篇：说话实战,解析各种情景
第一章 处世妙语：把话说得滴水不漏才成功 145
玩笑可以开，但不要太过火 145
临危不乱，巧言应对难回答的问题 148
瘸子面前不说短，不要揭他人之短 151
言多必失，请管好自己的嘴 154
失意人前莫说得意话 158
第二章 职场妙语：舌吐芬芳才能游刃职场 161
与同事说话要讲究技巧 161
如何大胆地向领导提出加薪请求 165
用赞美拉近与上司之间的距离 167
对待不同性格的下属，采取不同的说话方式 171
第三章 社交时的说话之道：走到哪里你都是焦点 175
用良好谈吐获取对方的好感 175
不要在别人面前炫耀你自己 177
会说圆场话，不做冷场王 180
第四章 求职时的说话之道：这样“说”才能打动面试官 186
说好开场白，引起面试官的兴趣 186
小心雷区，面试时别说这些话 189
成功的自我介绍，为你敞开一扇工作之门 192
回答考官提问的技巧 195
巧妙回答离职原因 199
第五章 谈判时的说话之道：
不光用“嘴”还要走“心” 202
以“言”取胜，赢得谈判的胜利 202
巧妙提问，让对方亮出底牌 205
无声胜有声，适时沉默也是一种技巧 210
打破僵局，掌握谈判的主动权 213
有效说服，促成谈判成功 217
第六章 销售时的说话之道：
找对方法，推销其实很简单 221
将意见转化为建议，客户更容易接受 221
赞美可以赢得客户好感 224
幽默的语言更容易打动客户的心 227
永远不要和客户争吵 231
用数字说话，让客户信服 235
第七章 演讲口才：精通心理才能拥有影响力 240
设计一个能够迅速吸引听众的开场白 240
幽默的演讲技巧 244
打动听众，如何“说”动人心 248
随机应变，全面掌控演讲的全局 251
精彩的结尾，让听众意犹未尽 255
第八章 情爱妙语：轻松俘获爱人的心 260
含蓄表达爱意，让人回味无穷 260
“斗嘴”也是一种爱的表达 262
情真意切，打动对方的心 264
好男人是夸出来的 267
多说甜言蜜语，尽享爱情盛宴 270

精彩书摘

　　不用担心，说话时紧张很正常
　　在现实生活中，有些人可能会有这样的经历和感受：面对熟悉的人，自己可以表现得从容自若；但是一遇到陌生人，特别是许多陌生人都把焦点聚集在自己身上的时候，自己就会特别紧张，声音发抖，甚至变得语无伦次，于是，在有了一两次失败的经历之后，自己就再也不愿意上台发言了。
　　其实，你没必要为此苦恼或者感到自卑，因为并不是只有你一个人会在公众面前说话而感到紧张。与你一样紧张的大有人在。1993年，布拉斯金?戈德林调查公司做了一项调查。研究表明，有45%的人当众讲话会出现紧张的情绪。另外，亚特兰大行为研究院的罗纳德?塞弗特所做的研究也表明：有4000万美国人不喜欢发言，他们宁愿做任何事也不愿意当众讲话。而且，多达4000万需要经常发言的人在发言时无法摆脱焦虑和紧张。所以，你如果以为只有自己害怕讲话，那么，你尽可以放心，你绝非那么孤单。可以毫不夸张地说，人人都可能在说话前后或说话过程中出现紧张的心理：性格内向、沉默寡言者如此，天性活泼、思想活跃者如此，即便演说专家、能言善辩者也不例外。
　　曾在日本演说艺术界居于首位的德川梦声先生被誉为“演说名人”。以下有一段话，是他根据自己多年的临场经验，所发表的关于演讲的看法。读完他的这段话，大家也许会更明白为什么人人都会有说话时的紧张、恐惧心理。
　　上台发表演说之前，无论何人，都会感到紧张，都无法镇静下来。你也许会问：“像你这样身经百战，见过了大大小小各种场面的职业演说家，还会紧张吗？”
　　像这种问题，我不知被问了多少次了，但是，我告诉你们，无论是怎样熟练的老手，也无法做到完全不紧张，因为，不管演讲还是座谈，我们总是得开口，这就必须认真地去做才行。
　　当然，如果面对我熟悉的一群听众，说些很平常的内容，我有时也会毫无感觉，就好像教师对他班上的学生讲课一样，没什么好紧张的。
　　但如果在陌生的场所，又不知道听众的身份的时候，就算是一流的演说家，也会感到紧张。
　　演讲虽说是我的职业，但是我却不喜欢在众人面前高谈阔论，总希望能尽量躲掉。我所喜欢的是和谈得来的朋友闲话聊天，因为我并非讨厌说话而是讨厌正正经经地说话。
　　刚刚提到的，在上台演讲前的不安心情，我很不喜欢；而在演讲中途的紧张情绪，也不是一种好的感觉；下了台之后，那种挥之不去的余悸，更令我受不了。
　　比方说，准备了一个固定的笑话或小故事，只在上台时把它们搬出来说一说，说完后也不会有什么余悸，因为可以预料不会发生什么严重的错误，所以并没有什么烦闷的。但是，对我个人来说，常会在陌生场合演讲，那么，失败的比例就会比较高。
　　……

前言/序言

洞悉人心，启迪智慧：开启沟通的无限可能 语言，是连接你我心灵的桥梁，是传递思想、情感的纽带。在纷繁复杂的人际互动中，我们无时无刻不在使用语言，却又常常困惑于沟通的障碍。一句不恰当的话语，可能刺伤他人，破坏关系；一次无效的沟通，可能错失良机，留下遗憾。然而，当我们掌握了高明的说话之道，便能洞悉人心的幽微之处，以智慧的言语化解矛盾，建立信任，赢得尊重，甚至深刻地影响和改变他人，从而在生活的各个层面都受益无穷。 这套书籍，并非简单地罗列一些技巧性的对话套路，而是旨在带领读者踏上一段深入探究沟通本质的旅程。它将引领我们审视语言的力量，理解沟通的深层逻辑，并在此基础上，构建一套切实可行、能够伴随终身的沟通智慧体系。它所探讨的，远不止于“说什么”和“怎么说”，更包含了“为什么说”、“何时说”、“对谁说”等更为宏观和深刻的维度。 第一卷：倾听的艺术，理解的基石 真正的沟通，始于倾听。许多人习惯于在他人讲话时，已经在心中构思自己的回应，而忽略了当下对方想要表达的真正含义。这套书的第一卷，将彻底颠覆你对“听”的认知。它将深入剖析倾听的层次，从表面的字词，到潜藏的情感，再到深层的需求和价值观。读者将学会如何运用全神贯注、积极反馈、提问澄清等方法，真正地“听到”对方的心声，理解对方的立场，即便对方的观点与自己截然不同。 我们会探讨“同理心”的构建，以及如何通过设身处地地理解他人的感受和处境，来建立更深层次的连接。这并非意味着赞同，而是尊重和理解，是为后续的有效沟通铺平道路。学习如何识别语言中的非语言信号，如语调、表情、肢体语言，以及这些信号背后所传达的情绪和态度，也将是本卷的重点。通过提升我们的倾听能力，我们能更准确地把握对方的意图，避免误解，从而在对话中占据主动，建立起坚实的信任基础。 第二卷：表达的智慧，清晰的力量 当理解成为可能，我们便能更清晰、更有力地表达自己。本卷将聚焦于如何让自己的想法、感受和需求，以一种对方容易接受、能够理解的方式传达出去。我们将深入剖析语言的组织结构，学习如何构建逻辑清晰、条理分明的表达框架。无论是陈述事实、表达观点，还是提出请求，都能做到精准而到位。 这其中，还包括了如何运用恰当的词语，选择最能引起共鸣的表达方式。我们会探讨积极语言的力量，以及如何避免消极、攻击性的措辞，让我们的言语成为温暖的抚慰，而非尖锐的刺。针对不同的沟通情境，如工作汇报、商务谈判、日常交流，以及如何根据听众的特点调整沟通策略，也将是本卷的核心内容。 此外，我们还将学习如何运用故事、比喻、类比等修辞手法，让抽象的概念变得生动形象，使信息更容易被理解和记忆。如何有效运用沉默，如何在恰当的时机沉默，也是一种强大的表达艺术，本卷将对此进行深入探讨。学会清晰的表达，意味着我们能更有效地传递信息，更准确地表达需求，从而减少沟通的成本，提高效率。 第三卷：说服的艺术，影响的之道 沟通的终极目标之一，在于能够影响他人，达成共识，甚至改变行动。本卷将深入研究说服的心理学原理，揭示人们做出决策的内在驱动力。我们将学习如何构建有说服力的论证，如何识别和回应对方的疑虑，以及如何通过建立信任和展示价值来赢得他人的认同。 这并非 manipulative 的操控，而是基于真诚和理解的引导。我们会探讨如何根据对方的价值观和兴趣，量身定制沟通策略，让你的提议更具吸引力。学习如何识别和应对“阻力”，如何巧妙地化解反对意见，如何用逻辑和情感双重奏来打动人心，都将是本卷的重点。 我们会分析成功说服案例，并从中提炼出可复制的经验。同时，也会警示那些可能适得其反的说服方式，以及如何避免陷入僵局。掌握了说服的艺术，你将能在职场上更好地推销自己的观点，在生活中更有效地引导他人，成为一个具有强大正面影响力的人。 第四卷：冲突的化解，关系的修复 在人际交往中，冲突在所难免。然而，冲突本身并不可怕，可怕的是我们处理冲突的方式。本卷将专注于如何将冲突视为一次深入理解和关系修复的机会。我们将学习识别冲突的根源，理解不同类型冲突的特点，并掌握一套系统性的方法来化解它们。 这包括如何保持冷静，如何避免升级矛盾，如何清晰地表达自己的立场，同时也理解对方的诉求。我们会探讨“双赢”的沟通策略，以及如何在解决问题的同时，维护和加强彼此的关系。学习如何进行有效的道歉和原谅，如何从冲突中吸取教训，让每一次的摩擦都成为成长的契机。 掌握冲突化解的智慧，你将能更从容地面对生活中的各种挑战，建立起更加稳固和和谐的人际关系。你将不再畏惧争议，而是将其视为增进理解、加深信任的催化剂。 第五卷：终身受益的沟通习惯 前四卷的内容，都是为了最终构建一套可持续的、能够伴随终身的沟通习惯。本卷将回顾和总结前面所学的知识，并提供切实可行的练习方法和自我提升的路径。它将帮助你将理论转化为实践，将零散的技巧融入日常的言行举止之中。 我们将探讨如何培养“反思”的习惯，定期审视自己的沟通模式，找出可以改进的地方。如何持续学习，保持对沟通新知的好奇心。如何通过观察和模仿优秀沟通者，来不断提升自己的能力。 这套书籍所倡导的，是一种积极主动、充满智慧的沟通态度。它相信，通过持续的实践和学习，每个人都能掌握有效的沟通能力，从而在事业上取得更大的成就，在人际关系中获得更多的幸福，最终实现个人价值的全面提升。它所带来的，不仅仅是沟通技巧的提升，更是对自我认知、对他人生态度的深刻改变，是一种真正能够让我们终身受益的智慧。 这套书籍，是你与世界对话的指南，是你洞悉人心、启迪智慧的钥匙。它将赋能你，让你在每一次交流中，都能散发出独特的光芒，用最恰当的言语，触动最深刻的心灵，开启属于你的无限可能。

评分☆☆☆☆☆

最近工作压力很大，经常需要和不同部门的同事协调项目，沟通不畅导致了很多延误和不必要的摩擦。我听朋友提起这本书，说它的内容非常接地气，而且强调实践性，这让我眼前一亮。我不太喜欢那种讲一大堆道理却找不到落脚点的书，而是希望能够拿到手就能用的东西。我特别关注书中会不会有一些案例分析，能够让我看到别人是如何运用这些技巧，并且取得成功的。毕竟，理论总是要通过实践来检验的。如果书中能提供一些关于如何处理棘手对话，比如如何拒绝他人、如何表达不同意见又不引起对方反感、如何有效地向上级汇报工作等等，那对我的帮助会非常大。我总觉得，好的沟通不仅仅是会说，更重要的是能让对方听进去，并且理解，甚至产生共鸣。我希望这本书能够教会我如何建立更好的连接，让每一次沟通都成为一次积极的互动，而不是一场耗费心力的“战斗”。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，一个人的语言能力，很大程度上决定了他的人生高度。无论是工作中的晋升，还是人际关系的经营，亦或是个人思想的传播，都离不开“说话”这件看似简单实则复杂的事情。这本书的出现，让我看到了提升这一能力的希望。我关注的不仅仅是表面的技巧，更深层次的是如何通过说话来影响他人，建立信任，甚至改变他人的想法。我希望这本书能够从更宏观的视角来解读“说话之道”，比如如何建立个人品牌，如何通过沟通来解决冲突，以及如何利用语言的力量来激发团队的潜能。我想知道，那些善于沟通的人，他们是如何思考和组织语言的？他们是否有什么独特的“内功心法”？我期待这本书能为我打开一扇新的大门，让我能够更深入地理解沟通的本质，并将其运用到生活的方方面面，最终实现自我价值的提升。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都觉得自己是个不太擅长言辞的人，尤其是在社交场合，总是显得有些拘谨和笨拙。我希望能通过阅读这本书，找到一些能够让我变得更受欢迎、更有魅力的说话方式。我好奇书中会不会讲解一些关于非语言沟通的技巧，比如肢体语言、眼神交流，以及如何通过语气和语速来传递情感和态度。我曾经看过一些心理学方面的书籍，了解到很多时候，我们说的话语内容固然重要，但传递的方式同样能影响结果。这本书会不会教我如何根据不同的场合和听众，调整我的沟通策略？比如说，面对领导和面对朋友，说话的方式肯定是不一样的。我希望它能给我提供一套通用的原则，同时又能灵活运用在各种具体情境中。我渴望能够自信地表达自己，让别人更容易理解我的想法，并且愿意与我合作，建立深厚的友谊。

评分☆☆☆☆☆

作为一名刚刚步入职场的新人，我感觉自己在这方面还有很多需要学习的地方。尤其是和客户打交道的时候，总觉得有些紧张，害怕说错话得罪客户，或者给公司带来不好的影响。这本书的标题“让你终身受益的说话之道”听起来就非常具有指导意义，我希望能从中找到一些实用的方法，帮助我提升与客户沟通的技巧。比如，如何准确地理解客户的需求，如何清晰地介绍产品或服务，如何在客户提出质疑时有效地回应，以及如何让客户感受到我的真诚和专业。我希望书中能提供一些具体的对话模板或者套路，让我能够参考和模仿，慢慢找到自己的风格。同时，我也希望这本书能够教会我如何更好地处理客户的投诉和不满，将负面情绪转化为解决问题的动力，维护好公司的声誉和客户的信任。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就很有吸引力，色彩搭配柔和又专业，整体感觉非常沉静，不像市面上很多畅销书那样浮夸。拿到书的第一感觉就是纸质很好，拿在手里有分量，翻阅起来也很舒服，那种淡淡的油墨香气让人心情愉悦，很适合在午后阳光下静静品读。我一直在寻找一本能够真正帮助我提升沟通能力的实用书籍，而不是那种空洞的理论堆砌。从这本书的标题来看，它承诺的是“终身受益”，这让我非常期待。我希望它能提供一些具体可操作的方法，让我能够更自信、更清晰地表达自己的想法，同时也能更好地理解他人的意图。我曾经在一些重要的场合因为表达不清而错失良机，也因为误解而产生不必要的隔阂，所以“说话之道”对我来说，不仅仅是技巧，更是一种解决问题的能力。这本书会不会从最基础的倾听开始讲起，还是会直接切入表达的技巧？我非常好奇它会如何循序渐进地引导读者，让我能真正掌握那些能够影响人际关系和职业发展的沟通艺术。

评分☆☆☆☆☆

收到了，挺好的，实在，超赞

评分☆☆☆☆☆

不说了 质量就那样吧。书还没看 。

评分☆☆☆☆☆

挺好的挺好的

评分☆☆☆☆☆

很喜欢。很有道理，很现实。很受用

评分☆☆☆☆☆

不说了 质量就那样吧。书还没看 。

评分☆☆☆☆☆

正在看

评分☆☆☆☆☆

不错，书包装不错，只是内部印刷有点粗糙。

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

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