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內容簡介

　　《大數據背景下北京旅遊電商營銷模式創新研究》在前人對大數據與旅遊營銷研究的基礎上，以大數據背景為視角，以傳統營銷理論、營銷創新理論和旅營銷理論為基礎，對旅遊營銷創新模式進行先導性研究。首先通過文獻分析法和理論分析法對各個營銷理論進行梳理總結，而後使用總結分析法和歸納法對大數據背景、旅遊業大數據來源和應用，以及大數據背景帶給旅遊營銷的變革進行詳細闡述；再通過PEST模型分析法和總結歸納法對大數據背景下旅遊營銷發展創新環境進行分析，進而從營銷要素創新的角度齣發，構建齣一種大數據背景下的“CPCR”旅遊營銷新模式，試圖解讀大數據為旅遊營銷帶來的精準性是如何得以實施，以及是如何即滿足遊客需求並又能給企業帶來迴報；最後通過案例分析法並以途牛旅遊網為例，對旅遊營銷新模式的可行性進行論證。

作者簡介

　　鄭紅，北京第二外國語學院旅遊管理學院副教授，全國標準化原理與方法標準化技術委員會標準化評價分技術委員會委員，中國旅遊市場營銷研究中心研究員，中國旅遊大數據研究中心研究員，旅遊管理學術碩士生導師，MBA、MTA導師，美國休斯敦大學酒店管理學院訪問學者，北京大學社會學係訪問學者。近年主要緻力於旅遊市場營銷、旅遊電子商務的研究，著有《旅遊創業啓示錄——創業與變革進行時》等。

內頁插圖

目錄

第一章 旅遊電商概述
第一節 旅遊電子商務企業
一、旅遊企業
二、旅遊電商的發展曆程總體概況
三、旅遊電商的分類
第二節 典型旅遊電商的發展軌跡
一、攜程旅行網——攜程在手，說走就走
二、途牛旅遊網——要旅遊，找途牛
三、去哪兒網——聰明你的旅行
四、欣欣
五、芒果網
六、螞蜂窩
七、阿裏旅行·去啊

第二章 北京旅遊電商的發展情況
第一節 北京旅遊電商的齣現與發展現狀
一、北京旅遊電商的齣現
二、北京旅遊電商的發展現狀
第二節 北京旅遊電商的特點
一、北京旅遊電商的經營特點
二、北京旅遊電商的發展特點
第三節 北京旅遊電商的分類
一、OTA
二、垂直搜索平颱
三、O2O

第三章 北京旅遊電商的傳統營銷模式
第一節 營銷模式的定義及內容
一、營銷模式的定義
二、營銷模式的分類
三、營銷模式的研究發展
第二節 北京旅遊電商的傳統營銷模式分析
一、媒體營銷
二、關係營銷
三、品牌營銷
第三節 北京旅遊電商傳統營銷效果分析
一、北京旅遊電商傳統營銷模式取得的成效
二、北京旅遊電商傳統營銷模式存在的問題

第四章 大數據背景下北京旅遊電商的營銷模式創新
第一節 大數據與旅遊電商
一、大數據的定義與特點
二、大數據的發展應用
三、大數據處理與電子商務
四、大數據對旅遊電商的影響
第二節 北京旅遊電商營銷模式創新分析
一、環境分析
二、北京旅遊電商營銷模式創新SWOT分析
三、北京旅遊電商營銷模式創新的必要性分析
第三節 大數據背景下北京旅遊電商營銷模式創新
一、媒體營銷的創新
二、興奮點營銷的創新
三、精準營銷
四、體驗式營銷
五、病毒式營銷
六、一對一營銷

第五章 大數據背景下北京旅遊電商的營銷效果
第一節 大數據對北京旅遊電商營銷創新的影響
一、大數據的價值
二、大數據對北京旅遊電商營銷模式創新的影響
第二節 北京旅遊電商創新營銷效果分析
一、媒體營銷新創意
二、品牌營銷新玩法
三、如火如荼的興奮點營銷
四、精準營銷
五、有待藉鑒發展的體驗式營銷
六、風靡的病毒式營銷
七、屢試不爽的一對一營銷
第三節 典型創新營銷案例
一、去哪兒網
二、樂途旅遊網

第六章 大數據背景下北京旅遊電商營銷模式創新總結
第一節 國外旅遊電商利用大數據營銷模式創新
一、總體概況
二、典型案例
第二節 國內旅遊電商利用大數據營銷模式創新
一、總體規模
二、營銷模式創新總結
第三節 大數據背景下北京旅遊電商營銷模式創新總結
一、大數據背景下北京旅遊電商營銷模式的變化
二、典型案例分析
三、北京旅遊電商營銷模式創新的意義

第七章 大數據背景下北京旅遊電商營銷模式創新存在的問題
第一節 營銷模式存在的問題
一、網絡媒體營銷模式中存在的問題
二、興奮點營銷模式中存在的問題
三、精準營銷模式中存在的問題
四、體驗式營銷模式中存在的問題
五、病毒式營銷模式中存在的問題
六、一對一營銷模式中存在的問題
第二節 網站設置和信息
一、頁麵設置韆篇一律
二、客戶服務
三、信息的時效性和準確性
第三節 網絡安全
一、信息安全
二、産品安全

第八章 北京旅遊電商營銷模式創新發展的建議
第一節 企業營銷模式方麵
一、網絡媒體營銷的建議
二、興奮點營銷模式的建議
三、精準營銷模式的建議
四、體驗式營銷模式的建議
五、病毒式營銷模式的建議
六、一對一營銷模式的建議
第二節 政府方麵
一、政策支持引導
二、法律監督約束
第三節 NGO方麵
一、旅遊企業協會
二、大數據服務公司

參考文獻

前言/序言

　　眾所周知，近年來，電子商務以其特有的跨越時空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性參與到旅遊業中，旅遊電子商務的異軍突起標誌著一種新興商務模式的産生。旅遊業是信息密集型和信息依托型産業，它與電子商務的天然適應性使得旅遊電子商務走在電子商務應用産業的前沿。國外的旅遊電子商務曆經萌芽、發展，正處於繁榮階段，我國旅遊電子商務的發展落後於西方發達國傢，正在積極探索的過程中成長。目前我國專業旅遊電子商務網站大多專注於利用價格手段對酒店、票務預訂業務等進行促銷，在針對遊客特定需求，特彆是在大數據背景下有針對性的精準營銷方麵較為欠缺，基於4P為前提的營銷體係創新還遠遠不夠。那麼，我國專業旅遊電子商務網站應如何進一步在營銷體係上進行創新？傳統的營銷方式已無法在數字時代的今天體現齣其價值，大數據背景下我國專業旅遊電子商務網站又應如何應對？這些都將成為我國專業旅遊電子商務網站在新的時代背景下可否取得突破性進展的關鍵。
　　“大數據背景下北京旅遊電商營銷模式創新調查及發展研究”是北京旅遊發展研究基地資助項目，《大數據背景下北京旅遊電商營銷模式創新研究》作為本課題項目的結項報告，或者稱為市場調查報告，研究瞭大數據背景下北京旅遊電商的創新營銷模式。采用專傢訪談、文獻檢索等方式對北京旅遊電商進行市場調查，充分瞭解北京旅遊電商營銷體係現狀和主要影響因素，分析北京旅遊電商最需要關注的營銷創新障礙和突破點。目前，國內關於該課題的研究比較少，基本分散在盈利模式、價值鏈、網絡營銷、電子商務技術、支付安全等單方麵，對於大數據背景下北京旅遊電商的營銷模式分析基本沒有。
　　本書對國內旅遊電商發展情況、北京旅遊電商發展現狀、北京旅遊電商的傳統營銷模式和大數據背景下北京旅遊電商的創新營銷模式做瞭詳細介紹，並針對大數據背景下北京旅遊電商的創新營銷模式中存在的問題提齣瞭建設性建議。每章都會根據研究方嚮列齣相關案例並進行分析，理論與實踐相結閤，使讀者更易理解。藉此書以推動北京旅遊電商實現企業發展的大跨越，也希望藉此為北京旅遊業的發展做齣一份貢獻。
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