办公室文员专业 会议实务/“十二五”职业教育国家规划教材 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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职业教育课程教材研究开发中心 著

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• 行政管理
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• 职业发展

出版社： 人民教育出版社

ISBN：9787107310379

版次：1

商品编码：12140782

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-01-01

用纸：胶版纸

内容简介

　　这是一个全新的专业，2010年教育部首次将办公室文员纳入《中等职业院校专业目录》。随着我国经济不断发展，各类企业对办公室文员的需求普遍增加，社会的广泛需求催生了这个富裕挑战的全新专业。

内页插图

目录

《现代办公室文秘操作指南》 前言 在日新月异的现代办公环境中，高效、精准的文秘工作是保障组织顺畅运转的基石。从日常的公文处理到精细的会议组织，再到巧妙的信息沟通与管理，文秘人员扮演着至关重要的角色。本书旨在为广大办公室文秘人员提供一套系统、实用的操作指南，帮助您掌握现代办公所需的核心技能，提升工作效率，成为办公室里不可或缺的专业人才。 本书内容涵盖了办公室文秘工作的方方面面，从最基础的办公室环境与礼仪，到核心的公文写作与管理，再到提升效率的办公软件应用，以及至关重要的沟通协调与人际关系处理。我们力求内容详实、条理清晰，并结合大量实际案例，让您在理论学习的同时，也能深刻理解并掌握实际操作的技巧。 第一章 办公室环境与基础礼仪 一个良好的办公环境不仅能提升工作效率，更能展现组织的专业形象。本章将深入探讨如何营造一个整洁、有序、舒适的办公空间，并详细阐述办公室环境管理的基本原则，包括文件归档、物品摆放、设备维护等。 同时，良好的职业礼仪是文秘人员建立良好人际关系、提升个人形象的关键。本章将详细介绍办公室日常交往中的基本礼仪，包括： 着装礼仪： 规范、得体的着装是职业素养的体现。我们将根据不同场合和公司文化，提供专业的着装建议。 言谈举止： 礼貌用语、清晰表达、得体举止，在每一个细节中展现您的专业性。我们将分析不同场景下的沟通技巧，避免失误。 电话接听与拨打： 电话是重要的沟通工具，掌握正确的电话礼仪，能有效提升沟通效率，避免不必要的误会。 接待礼仪： 无论是接待访客还是同事，周到细致的接待都能给对方留下深刻印象，彰显您的服务意识。 办公用品使用与管理： 正确、高效地使用和管理办公用品，不仅能节约成本，更能提升工作效率。 网络与信息安全： 在信息化时代，保护公司信息安全是文秘人员的重要职责。本章将介绍基本的网络安全常识和信息保密规范。 第二章 公文写作与处理 公文是企事业单位行使职权、传递信息、进行公务活动的重要文书。准确、规范、高效地起草和处理公文，是文秘工作的核心。本章将系统讲解公文写作的理论与实践。 公文的种类与规范： 详细介绍国家和企业常用的公文种类，如通知、通报、报告、请示、批复、函等，并阐述其结构、格式、语言特点和行文规则。 公文写作技巧： 主题明确： 如何准确提炼公文的主题，使其一目了然。 结构清晰： 掌握公文的常用结构，如标题、主送机关、正文、落款、成文日期等，并学习如何合理组织内容。 语言精练： 运用准确、简洁、专业的语言，避免口语化和模糊不清的表达。 数据与事实： 如何有效地运用数据和事实来支撑公文的观点，使其更具说服力。 格式规范： 严格遵守公文格式标准，确保公文的规范性和专业性。 公文处理流程： 从公文的收文、拟办、批转、传阅、督办到发文的制作、审核、签发、登记、印发、归档，详细介绍公文处理的各个环节，并提供实操建议。 常见公文错误分析与避免： 总结公文写作和处理中常见的错误，并提供针对性的纠正方法。 第三章 办公自动化软件应用 在现代办公环境中，熟练运用办公自动化软件是提升工作效率的必备技能。本章将聚焦于最常用的几款办公软件，深入讲解其核心功能和高级应用技巧。 Microsoft Word： 文档编辑与排版： 字体、字号、段落、样式、页眉页脚、分栏、分页符等基本操作。 格式设置： 标题样式、多级列表、项目符号、段落间距、行距等精细化设置。 表格制作与管理： 表格的创建、编辑、合并、拆分，以及数据的排序和筛选。 插入对象： 图片、图表、形状、符号、超链接等多种对象的插入与编辑。 长文档处理： 目录的自动生成、索引的创建、交叉引用的使用。 审阅与修订： 批注、修订痕迹的添加与管理，多版本文档的合并。 邮件合并： 批量生成个性化文档，如信函、标签等。 模板应用与创建： 利用现有模板提高效率，或根据需求创建自定义模板。 Microsoft Excel： 数据输入与管理： 工作表的创建、编辑，数据的录入、删除、复制、粘贴。 公式与函数应用： 常用函数（如SUM, AVERAGE, COUNT, IF, VLOOKUP等）的讲解与实操，以及公式的创建与编辑。 数据分析与处理： 数据排序、筛选、条件格式、数据透视表、图表制作。 数据验证与保护： 设置数据输入规则，保护工作表和工作簿。 报表制作： 利用Excel制作专业的财务报表、业务数据报表等。 Microsoft PowerPoint： 演示文稿设计： 主题、模板的选择与应用，幻灯片版式的设计。 内容编辑与排版： 文本、图片、图表、音频、视频等元素的插入与编辑。 动画与切换效果： 为幻灯片和元素添加生动的动画和切换效果，提升演示吸引力。 排练与放映： 演示文稿的排练模式，以及实际放映技巧。 母版视图： 统一演示文稿的风格和布局。 其他常用办公软件： 日程管理与任务跟踪： 介绍Outlook、钉钉、企业微信等软件在日程安排、任务分配、信息通知方面的应用。 云存储与协作： OneDrive、Google Drive等云存储工具的使用，以及多人协作编辑文档的技巧。 第四章 信息管理与档案归档 高效的信息管理和规范的档案归档，是文秘人员保障信息畅通、便于查阅、传承知识的重要职责。 信息收集与整理： 信息来源： 明确信息的来源渠道，包括内部信息、外部信息、网络信息等。 信息筛选与判断： 如何有效识别和筛选有价值的信息，去除冗余信息。 信息分类与编码： 建立科学的信息分类体系，便于日后检索。 信息存储： 电子文件与纸质文件的存储方式与要求。 档案管理： 档案分类： 根据档案的性质、内容、来源等进行科学分类。 档案整理： 文件材料的案卷化、件内排列、案卷封面、案卷脊等规范化处理。 档案保管： 档案的存放环境（温湿度、光照、防虫、防火等），以及安全保管措施。 档案利用： 检索、借阅、查阅档案的流程与管理。 档案销毁： 遵循相关规定，安全、规范地销毁过期档案。 电子档案管理： 电子文件的归档要求、存储格式、备份策略。 第五章 沟通协调与人际关系 办公室工作并非孤立存在，与同事、领导、外部客户的有效沟通与协调，是文秘人员必备的软实力。 有效沟通技巧： 倾听： 积极倾听，理解对方的意图，避免打断。 表达： 清晰、准确、有条理地表达自己的观点，使用恰当的语言和语气。 非语言沟通： 注意肢体语言、面部表情等非语言信息的传递。 反馈： 适时给予反馈，确认对方是否理解，避免信息失真。 冲突管理： 如何化解办公室中的沟通冲突，以积极的态度处理分歧。 向上沟通： 汇报工作： 如何向上级领导汇报工作，突出重点，简明扼要。 请示工作： 掌握请示的技巧，提供必要的信息和建议。 接受指示： 认真理解并执行领导的指示，及时反馈执行情况。 平级沟通： 协作配合： 与同事保持良好的合作关系，共同完成工作任务。 信息共享： 主动分享工作信息，促进团队协作。 跨部门沟通： 理解需求： 准确理解其他部门的工作需求。 有效协作： 积极协调，解决跨部门协作中遇到的问题。 人际关系处理： 同理心： 站在对方的角度思考问题，理解他人感受。 换位思考： 尝试理解他人的立场和处境。 积极态度： 保持积极乐观的工作态度，营造良好的工作氛围。 信任与尊重： 建立互信互尊的人际关系。 第六章 办公室行政事务处理 除了核心的文书和信息管理，文秘人员还需处理一系列行政事务，以保障办公室的正常运转。 会议组织与服务： 会前准备： 会议通知、议程制定、材料准备、场地布置、设备调试。 会中服务： 签到、记录、会务协调、茶歇安排。 会后跟进： 会议纪要整理、分发，决议事项的督办。 差旅安排： 机票、酒店预订： 了解预订流程和注意事项。 行程规划： 协助制定合理的差旅行程。 报销处理： 规范处理差旅费用报销。 物料采购与管理： 需求评估： 准确评估办公室所需物料。 供应商选择： 选择可靠的供应商，争取最优价格。 采购流程： 按照公司规定完成采购流程。 入库与领用： 规范物料的入库与领用管理。 办公费用管理： 水电、通讯、网络等费用缴纳。 费用报销与凭证管理。 突发事件应对： 火灾、停电等突发情况下的应急预案。 紧急联系人信息及联络方式。 结语 办公室文秘工作是一项需要细心、耐心、责任心和高度专业性的职业。本书从理论到实践，从基础到进阶，为文秘人员的成长提供了全方位的指导。希望通过本书的学习，您能不断提升自身综合素质，掌握现代办公的核心技能，在自己的岗位上发光发热，为组织的蓬勃发展贡献力量。 职业发展永无止境，不断学习，不断实践，您定能成为一名优秀的办公室文秘专业人才！

评分☆☆☆☆☆

初次翻阅，惊喜连连 拿到这本《办公室文员专业 会议实务/“十二五”职业教育国家规划教材》的时候，我其实没抱太高的期望，毕竟职业教育的教材，很多时候都带着点“硬科普”的色彩，读起来难免枯燥。但当我翻开第一页，就被它那种接地气的叙述方式吸引住了。作者没有上来就讲那些高大上的理论，而是从一个新入职的文员可能会遇到的最基本、最实际的问题切入，比如“开会前，我该准备些什么？”“会议记录，是不是只要把领导说的话都记下来就行？”等等，这些问题仿佛就是我内心深处的呐喊。文字生动形象，时不时还穿插一些小案例，让我感觉就像在和一位经验丰富的同事聊天，听她分享多年积累的经验。让我印象深刻的是关于“会前准备”的那一章，它不仅列出了需要准备的物品清单，更重要的是，还讲解了为什么需要这些物品，以及如何根据不同的会议类型进行个性化准备。比如，如果是董事会，需要准备的资料就比部门例会要严谨和全面得多，甚至需要考虑到参会人员的座位安排和茶点供应。书中的图文并茂也做得很好，很多流程图和表格清晰地展示了会议的各个环节，大大降低了理解难度。我尤其喜欢书中关于“会场布置”的部分，它不仅讲解了如何摆放桌椅，还提到了如何利用空间来营造一个专业的会议氛围，例如背景音乐的选择、灯光的使用等等，这些细节之处都体现了作者的用心。总的来说，这本书就像一个贴心的向导，带领我一步步探索会议实务的奥秘，让原本觉得有些畏惧的会议工作变得井井有条，充满信心。

评分☆☆☆☆☆

实操性极强，解决燃眉之急 这本《办公室文员专业 会议实务/“十二五”职业教育国家规划教材》简直就是为我这样的基层文员量身定做的。我之前参加过几次会议，但总感觉自己做得不够专业，尤其是会议记录，总是抓不住重点，事后整理起来也费时费力。这本书的出现，简直就是解决了我的燃眉之急。它详细地讲解了不同类型的会议记录方法，比如速记、要点记录、摘要记录等等，并且给出了非常具体的范例。让我惊叹的是，它还教我们如何区分哪些是需要记录的“要点”，哪些是“废话”，以及如何用简练、专业的语言来表达。更让我惊喜的是，书中关于“会后工作”的部分，比如如何整理会议纪要、如何跟进会议决议、如何建立会议档案等等，这些都是我之前工作中经常会忽略但又非常重要的环节。它提供了一套完整的会议后处理流程，让我的工作效率一下子提升了好几个档次。我特别喜欢它关于“会议纪要撰写”的技巧，它不仅讲解了格式要求，还传授了如何提炼会议的核心内容，如何做到客观公正，以及如何避免出现歧义。书中还提供了一些常用的会议术语和表达方式，让我能够更加专业地与人沟通。我最近按照书中的方法，成功地完成了一份重要会议的纪要，得到了领导的肯定，真的非常感谢这本书！它让我从一个“会议记录者”变成了一个“会议管理助手”。

评分☆☆☆☆☆

视角独特，思维启发 虽然我并不是一个专业的文员，但因为工作关系，我经常需要参与一些会议的组织和记录工作。在阅读《办公室文员专业 会议实务/“十二五”职业教育国家规划教材》的过程中，我发现这本书并非仅仅停留在“如何做”的层面，它更注重“为什么这么做”，并引导读者去思考会议的本质和价值。作者在讲解每一个环节的时候，都会深入分析其背后的逻辑和目的，比如为什么要有会议议程，为什么需要控制会议时间，为什么会议记录要做到及时准确等等。这些思考让我对会议工作有了更深刻的理解，不再是机械地执行任务，而是能够带着更强的目的性和主动性去参与。书中的案例分析也相当精彩，它选取了一些现实生活中可能出现的会议难题，然后引导读者分析原因，并提出解决方案。例如，关于如何处理会议中出现的不同意见，以及如何引导大家达成共识，这些都是非常宝贵的经验。这本书让我明白，会议不仅仅是信息的传递，更是一种决策和协作的工具。它让我学会了从宏观的角度去看待会议，思考会议如何才能真正发挥其应有的作用，从而提升团队的整体效率。我开始主动思考如何改进会议的组织方式，如何让会议更加高效和有价值，这种思维上的转变，是这本书带给我的最大收获。

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细节之处见真章，细节决定成败 我一直觉得，会议实务看似简单，但其中蕴含的细节却非常多，而这些细节往往是决定会议成败的关键。《办公室文员专业 会议实务/“十二五”职业教育国家规划教材》在这方面做得尤为出色。书中关于“会议沟通技巧”的部分，详细讲解了在会议中如何倾听、如何提问、如何回应，以及如何进行有效的非语言沟通。这些技巧对于提升会议的互动性和参与度非常有帮助。我还学到了很多关于“会议礼仪”的知识，比如如何得体地称呼与会人员，如何在会议中保持专业形象，以及如何处理突发状况等等。这些看似微不足道的细节，却能大大提升会议的专业度和正式感。书中对“会议设备使用”的讲解也非常到位，从投影仪的调试到麦克风的使用，甚至是网络会议的注意事项，都进行了详细的说明，让我不再因为设备问题而手忙脚乱。让我印象最深刻的是，书中还提到了关于“会议安全”的常识，虽然在日常工作中可能不常遇到，但了解这些能够让我们在面对紧急情况时更加从容。这本书就像一位经验丰富的“会议管家”，把我可能遇到的各种问题都提前想到了，并给出了周全的解决方案。它让我明白，精益求精的细节处理，才能铸就一场圆满的会议。

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前瞻性与时俱进，助力未来职业发展 随着科技的飞速发展，会议的形式也在不断变化，传统的纸质会议正逐渐被线上会议、混合会议等新型模式所取代。《办公室文员专业 会议实务/“十二五”职业教育国家规划教材》在这方面展现出了很强的时效性和前瞻性。书中不仅讲解了传统会议的实务，还花了大量篇幅介绍如何利用现代化的技术手段来提升会议效率，比如如何使用各种协同办公软件进行线上会议的组织、管理和记录。它详细讲解了不同线上会议平台的优缺点，以及如何根据会议需求选择最合适的工具。我尤其欣赏书中关于“数据分析与会后评估”的部分，它教我们如何利用会议数据来分析会议的成效，并提出改进建议，这对于提升会议的持续优化非常有价值。这本书让我看到了未来会议发展的趋势，也让我认识到作为一名办公室文员，需要不断学习和掌握新的技能，才能跟上时代的步伐。它不仅教会了我如何做好眼下的工作，更让我看到了职业发展的更多可能性。我感觉自己不仅仅是在学习一本教材，更是在为自己的未来职业生涯打下坚实的基础，获得应对未来挑战的信心和能力。它让我明白，学习永无止境，拥抱变化才能走得更远。

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很好很强大很好很强大

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还行，帮别人买的

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很好很强大很好很强大

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没有太大的作用

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还行，帮别人买的

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没有太大的作用

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