产品特色

内容简介

　　礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会人，我们每天都少不了与人打交道，假如你不能很好地与人相处，就会在职场上寸步难行，一事无成。，聪明女人不能轻视礼仪，都应学习礼仪、讲究

　　礼仪，成为一个“礼”行天下的优雅女人。

　　《优雅女人的职场礼仪书》是职场女性必备的优雅圣经，帮你迅速掌握职场礼仪，从而更好地和领导、同事相处，更加高效、快乐地工作，能让你在职场中左右逢源、如鱼得水，进而加快自己的职场成长。

作者简介

　　田欣雅，欣雅美学教育体系创始人，复旦大学、清华大学网络总裁班特聘礼仪讲师，中国移动集团移动互联形象礼仪咨询顾问。美国培训协会(AACTP)国际认证高级培训师。“美在中

　　国”论坛发起人。

　　曾任宝洁公司媒介部专员，巴黎欧莱雅人力资源部经理。现任联合国贸易网络北京中心、搜狐网、中国银行、希尔顿酒店管理集团、中国联通、西门子家电职场礼仪培训顾问及形象指导。

精彩书评

　　礼仪是女人其他一切美德之上的一层藻饰，使它们有效，为她获得尊重与好感。

　　——英国哲学家洛克

　　美只愉悦眼睛，而气质的优雅使人心灵入迷。

　　——伏尔泰

目录

第yi章　不懂职场礼仪，你就永远是菜鸟

礼仪是女人成功的通行证 / 003

举止优雅，卓尔不凡 / 004

礼仪帮你赢得好人缘、好人脉 / 007

礼仪助你实现事业辉煌 / 009

遵从礼仪原则，做个有“礼”人 / 012

职业礼仪是职业之路的黄金护照 / 015

面试时莫因礼仪与机会失之交臂 / 019

第二章　“以貌取人”时代，1秒钟让你脱颖而出

好面貌是头等大事 / 025

仪表整洁是 基本的礼貌 / 027

优雅的女人要有优美的姿态 / 029

留住青春容颜的小秘密 / 031

明眸善睐养出来 / 034

化个美妆，活色生香 / 037

肌肤水嫩透白，焕发靓丽光彩 / 040

养护迷人体香，散发女人味 / 043

第三章　越是成功的人，越在意自己的衣着形象

好仪表是建立优雅形象的第一步 / 047

得体的服饰可以使你魅力出众 / 049

穿着是zui好的名片 / 051

商务着装的TPO原则 / 053

学会把衣服穿得更合体 / 056

用旗袍展露你的东方女性魅力 / 057

用小物件的搭配营造女人高品位 / 059

穿衣时要避讳的细节 / 062

第四章　谈吐大方，会说话的女人 优雅

女人长得漂亮不如说得漂亮 / 067

精彩开场白，打开说话第一步 / 069

嘘寒问暖，掌握必要的客套话 / 071

女人有内涵才能妙语连珠 / 075

让你的声音再甜美一些 / 077

多谈论令人愉悦的话题 / 080

做一个乐于倾听的知音 / 083

办公室内不可不知的谈话技巧 / 086

性格豪爽，但嘴巴不能豪爽 / 088

含蓄的表达更受欢迎 / 090

第五章　举止恰到好处，商务洽谈更顺利

商务洽谈中的介绍与称谓 / 095

你是对方理想中的拜访者吗 / 099

面谈之前应该注意什么 / 101

在握手中彰显你的优雅风范 / 102

拜访中一言一行都要注意 / 107

高效商务谈判的七个原则 / 109

营造成功谈判气氛的艺术 / 113

谈判中要有礼有利地让步 / 114

第六章　女人优雅的餐桌礼仪，引爆机会和生意

宴请中桌次与座位的讲究 / 119

赴宴和入席之前如何准备 / 120

席间开宴要注意的礼仪 / 122

主人如何安排菜单 / 125

学会在宴会中从容交谈 / 127

女人如何对不同的人祝酒 / 128

商务敬酒的规矩 / 130

必须了解的西式宴会礼仪 / 133

怎样把西餐吃得优雅 / 134

第七章　准备好了，再打电话！遵守通讯礼仪

商务邀约与应对的礼仪 / 139

你真的会打商务电话吗 / 147

接电话的礼仪规范 / 149

如何转接他人的电话 / 151

发一份有感情的电子邮件 / 153

使用手机要注意的礼仪规范 / 156

下笔有“礼”的通信回信礼仪 / 159

第八章　礼物代表你的心，礼轻更要情意重

礼尚往来的原则 / 165

如何选择礼物 / 168

涉外馈赠礼节大观 / 169

商务馈赠要点 / 172

如何给客户送礼品 / 174

商务送礼的四个规矩 / 176

给上司送礼之十戒 / 178

真诚地接受别人的礼品 / 179

第九章　同事来往，失“礼”就会无人理

职场新人修好办公礼仪第一课 / 183

把握礼仪与同事友好往来 / 184

把握好与同事相处的基点 / 186

太过张扬的人不会走到 后 / 188

与同事相处留出空间，多看优点 / 190

记得给同事充分的尊重 / 191

简单处理办公室人际关系的原则 / 193

办公室的“恶同事”如何处理 / 195

第十章　小主，上司的赏识就是你的资本

了解老板是 基本的礼仪 / 201

委婉地向上司提建议 / 202

把握礼仪与你的上司和平共处 / 205

我们怎样猜到老板的反应 / 207

如何有“礼”地拒绝老板的苛刻要求 / 208

离职也要做得漂亮，工作要完美交接 / 209

跳槽后，应该维护原来老板的形象 / 211

精彩书摘

　　礼仪助你实现事业辉煌

　　礼仪是一笔巨大的财富，礼仪不仅是人际交往的润滑剂、说服他人打动人心的心理武器，更是事业的催化剂、成功的保证。

　　大家可能知道“张良因礼得兵书”的故事。

　　据《史记·留侯世家》记载：秦朝末年，张良在博浪沙谋杀秦始皇没有成功，便逃到下邳隐居。有一天，他在镇东石桥上遇到一位白发苍苍、胡须长长、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到了桥下，便叫张良去帮他捡起来。

　　张良觉得很惊讶，心想：“您怎么能让我帮你捡鞋子？”张良又一想他年老体衰，而自己却年轻力壮，便到桥下帮老人捡回了鞋子。谁知这位老人不仅不道谢，反而大咧咧地伸出脚来说：“替我把鞋穿上！”张良闻听此言心底更加不快：“你这老者，我好心帮你把鞋捡回来了，你居然还得寸进尺，要让我帮你把鞋穿上，真是过分！”

　　张良又转念一想，反正他是老人，再说鞋子都捡起来了，干脆好人做到底。于是默不作声地替老人穿上了鞋。张良的恭敬从命，赢得了这位老人孺子可“教”的首肯。又经过几番考验，这位老人终于将自己用毕生心血注释而成的《太公兵法》送给张良。

　　张良得到这本奇书，日夜诵读研究，后来成为满腹韬略、智谋超群的汉代开国名臣。

　　这个故事说明了什么？张良为老人拾鞋、穿鞋，处处礼让，既表现出对老人的尊重，也表现了自身完善的品格。张良正是在不断礼让的过程中，磨砺了意志，增长了智慧，终成为“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的杰出的军事家、政治家。礼仪铸就了张良的成功，由此可见，礼仪对于一个人的事业发展有多么重要。

　　懂礼仪是成功的基本要素。礼仪是通向成功道路的通行证，这不是说有了礼仪就能成功，但在成功的路上，礼仪的确有着很关键的作用，特别是在求职应聘的时候，“头3分钟是关键”。因为招聘时面试方不可能给一个应聘者很多的时间，但头3分钟内你举手投足间表现的气质，待人接物的态度与方法却可以看出你是否是用人单位需要的人。所以，除了有比较扎实的专业基础与实践经验，还需要适当的礼仪来美化个人。

　　成功学大师戴尔·卡耐基说过：“一个人的成功，只有15%是由于他的专业技能，而85%则主要靠人际关系和他做人处世的能力。”有一个哈佛大学设计的表格，它将人成功的要素分为三块：宏观管理能力、实际操作能力和处理人际关系的能力。从表格中可以看出，一个职业人需要具备上述三种能力，虽然地位不同、岗位不同，各种能力的构成不同，但是总的看来，处理人际关系的能力所占的比例相同。大概为：成功＝15%的知识技能＋85%的人际关系。这里所说的人际关系，并不是庸俗的拉关系，而是一个宽泛的概念，它指的是如何运用礼节、礼仪来建立、维护良好的人际关系与和谐的事业生活环境。

　　礼仪对于一个人的事业起着重要的作用，一个知书达理、善于运用礼仪的人和一个举止粗俗、不懂礼仪的人，其事业的境界会有天壤之别，前者在事业上会春风得意，心想事成；后者在事业上则会处处碰壁，陷入困境。

　　礼仪对于事业的作用，体现在管理、职场、推销、谈判、会议等各个工作领域和环节中。

　　例如，求职礼仪有助于你推销自我的形象、取得面试的成功。在求职中你的细微举止都会影响用人单位对你的评价。古人云“见微而知著”，礼仪能规范你的举止，防止因小节而误事。同时，借助礼仪可以推销自己的文化素质、体现自己的道德水准、反映自己的个性，以及顺利完成面试的全过程。礼仪能给人以美的享受，使用人单位愿意与你交谈，有兴趣和耐心进一步了解你，甚至当发现你与其他应聘者相比有欠缺的地方时，也能给予理解、关怀和鼓励，从而使你的求职事半功倍，脱颖而出。

　　又如，工作场所遵循服装礼仪对于维护你的形象、有效开展工作极为重要。在工作服装的穿着方面有一个容易被忽视的细节：常有餐厅工作人员，甚至是厨师穿着工作服进出公共厕所。这样不仅不符合食品卫生规范，还会令顾客对餐厅的印象大打折扣，从而造成餐厅形象不佳，影响餐厅的生意。还有夏天的时候，许多职业女性不够注重自己的身份，穿起颇为性感的服饰，这样你的智慧和才能便会被埋没，甚至还会被看成轻浮，影响你的职业前程。

　　礼仪是个人外在形象与内在素质的集中体现。对于个人来说，讲究和运用礼仪既尊重别人同时也是尊重自己的体现，在个人事业发展中起着决定性作用。它提升人的涵养，增进了解沟通，细微之处显真情，对内可融洽关系，对外可树立形象，营造和谐的工作和生活环境。因此，懂得礼仪，运用礼仪，使你的事业更加顺利，使你的人生更为成功！

　　……

前言/序言

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