外贸高手客户成交技巧2：揭秘买手思维 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

毅冰著

图书标签:

外贸成交
客户心理
买手思维
销售技巧
谈判技巧
出口贸易
国际营销
客户关系
成交策略
实战指导

下载链接在页面底部

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 复制链接

想要找书就要到静流书站

book.coffeedeals.club

立刻按 ctrl+D收藏本页

你会得到大惊喜!!

出版社：中国海关出版社

ISBN：9787517502326

版次：1

商品编码：12245695

包装：平装

开本：16

出版时间：2018-01-01

用纸：胶版纸

具体描述

内容简介

只懂正向思考的工作方式，可能正是你错失客户的原因！

本书从买手视角破解了诸多外贸成交“陷阱”，让业务员换位思考，彻底了解买手的真实想法，突破思维局限，建立自己的“套路”，顺利成交。

精彩书摘

【文摘】最让buyer 反感的八类业务员

在讨论如何赢得客户喜好之前，我先做一个反向的分析。客户喜欢的供应商必然有各种各样的优点，但是客户讨厌的供应商，往往就是那么些缺点。为什么我这节的标题写的是“业务员”，而不是“供应商”？理由很简单。因为客户直接接触的往往就是业务员这个对外的“窗口”，业务员就代表了这个公司的形象，也反映了客户对这个供应商的第一印象。

如果业务员非常专业，客户就会觉得这个供应商的员工很懂行；如果业务员回复客户电邮速度很快，客户就会认为这个供应商效率很高；如果业务员举一反三，能给客户一些有效的建议，客户更会认为这个供应商是值得考虑的合作对象。

反之，如果业务员脾气很差、很容易不耐烦，客户会觉得这个供应商服务很烂；如果业务员一问三不知，客户自然觉得这个供应商不靠谱，可能是“皮包公司”；如果业务员乱报价格，随意涨价或降价，即使订单已经在客户手里，他也会再掂量掂量。

一切的一切，其实都在于人。我们都知道，一家店要经营成功，生意兴隆，除了产品好外，服务也必须跟上。在当前的市场竞争环境下，很少有供应商有完全独特、占据绝对技术优势、竞争对手无法复制的产品。换言之，大部分产品，海外客户都很容易在中国找到供应商，可以货比三家以选择最适合自己的。所以我们一定要做好细节，不要因为一些小事，或者不经意的失误，而失去宝贵的机会，那就得不偿失了。

哈佛大学营销学教授杰拉尔德·萨尔特曼（Gerald Zaltman）有一个著名的“95% 理论”。他认为：人类95% 的想法、情绪，以及学习都是在无意识下发生的。

这说明了一个很重要的观点，可以将其应用到我们的外贸工作中。具体而言：95% 的客户选择你，其实未必是因为你价格最好、产品最好、性价比最高，是他经过综合衡量后的选择。他们可能只是一时冲动，只是主观上觉得你不错。我们要抓住客户，就不应该去找客观的理由，而应该尽一切可能让别人喜欢你，觉得你很棒，觉得跟你合作很开心，觉得跟你合作能赚到自己想要的。

我们不能要求所有的客户都喜欢我们，这不现实，没有人能让所有人都喜欢。但是我们可以尽量把事情做好，把细节做好，让客户不那么讨厌我们。

这里，我列举了八类最不受欢迎的工作方式。业务员们可以对号入座，哪条或者哪几条是自己经常犯的、需要改正的。

洞察商业本质：全球供应链优化与风险管控实战指南（本书不涉及任何关于“外贸高手客户成交技巧”的内容，专注于宏观商业战略、供应链管理、国际风险规避及新兴市场拓展） --- 导言：新常态下的全球商业重塑在当今快速变化的全球经济格局中，企业面临的挑战已不再局限于传统的价格竞争或简单的产品迭代。地缘政治冲突、极端气候事件、技术飞速发展以及后疫情时代的供应链重构，正以前所未有的力度冲击着企业的运营基石。本书旨在为跨国企业高管、供应链管理者、采购决策者以及致力于拓展全球业务的战略规划师提供一套系统化、前瞻性的思维框架和实战工具。我们聚焦于如何在动荡中捕捉机遇，如何通过精细化的供应链管理实现降本增效，以及如何构建具备韧性的全球化运营体系。 --- 第一部分：全球宏观环境与战略定位第一章：重塑全球化叙事：从效率优先到韧性驱动 1.1 逆全球化的浪潮与“友岸外包”的新趋势：深入分析当前全球贸易保护主义抬头，以及主要经济体间技术脱钩的风险。探讨企业如何在新格局下重新评估其生产布局，从单一依赖转向多中心、分散化的制造网络。引入“友岸外包”（Friend-Shoring）和“近岸外包”（Near-Shoring）的概念，阐述其对成本结构和交货周期的长期影响。 1.2 宏观经济指标的深度解读：超越GDP和CPI的传统视角，重点解析关键的先行指标，如全球PMI的细分项分析、集装箱运价指数（如SCFI, FBX）的波动性预测，以及特定大宗商品（如能源、稀有金属）的库存周期对下游产业的影响机制。教授如何利用这些数据构建早期预警系统。 1.3 ESG（环境、社会与治理）成为核心竞争力：探讨欧盟《碳边境调节机制》（CBAM）等法规对出口导向型企业的实际操作影响。分析“漂绿”（Greenwashing）的风险与合规性挑战，指导企业如何将可持续发展理念融入采购标准和生产流程，以获取高端市场的准入资格。第二章：新兴市场战略性进入与本土化运营 2.1 “金砖+”战略的深度剖析：详细分析了除传统金砖国家外，越南、印尼、墨西哥等“次级新兴市场”的投资潜力。侧重于基础设施成熟度、劳动力技能结构、知识产权保护力度以及当地政府激励政策的对比研究。 2.2 本土化生产与供应链的“最后一公里”挑战：讨论在目标市场建立本地化生产基地时，如何解决技术转移、关键人才本地化、以及适应当地复杂的法规和税收环境。案例分析了成功实现深度本土化运营的跨国企业的实践经验。 --- 第二部分：供应链的数字化转型与精益管理第三章：数据驱动的采购决策系统构建 3.1 供应商绩效的量化模型（SPM 3.0）：介绍超越基础的交期和质量指标的先进绩效评估模型。重点在于引入“风险贡献度”、“创新协同潜力”和“碳足迹贡献率”等非财务指标，构建供应商的综合价值评分卡。 3.2 预测性分析在库存优化中的应用：讲解如何利用机器学习模型处理历史销售数据、季节性波动、宏观事件冲击等多元变量，实现对安全库存水平的动态调整。探讨“牛鞭效应”的消除策略，实现从需求预测到采购执行的无缝衔接。第四章：物流网络的韧性与成本控制 4.1 多式联运与物流协同的优化实践：详细阐述海运、空运、铁路和内陆运输之间的最佳组合策略。针对特定的产品类别（如温控产品、危险品），提供定制化的物流路径设计方案，以应对港口拥堵和运力短缺。 4.2 数字化仓储与订单履行效率：探讨自动化立体仓库（AS/RS）和移动机器人（AMR）在提高拣选准确率和降低人工成本方面的投资回报率（ROI）分析。聚焦于“最后一公里”的履约成本控制和客户体验的平衡。 --- 第三部分：系统性风险管控与合规保障第五章：地缘政治与贸易壁垒下的风险矩阵构建 5.1 关税战与原产地规则的深度解析：系统梳理主要贸易协定（如RCEP、CPTPP）下的原产地累积规则和例外条款。指导企业如何通过合法的供应链重构（如材料采购地或最终组装地点的微调），有效规避特定关税。 5.2 知识产权保护与技术外流的预防机制：针对高附加值产业，提供一套从合同设计到生产现场监控的知识产权防御体系。重点介绍在海外合资或代工背景下，如何通过技术审计和专利布局来巩固核心技术壁垒。第六章：金融风险与供应链金融的创新 6.1 汇率波动对采购成本的实时对冲策略：介绍远期合约、期权等金融工具在锁定采购成本中的实战应用。重点分析如何针对长期供应商协议中的多币种结算，建立自动化的风险敞口监控系统。 6.2 供应链金融在中小供应商赋能中的作用：探讨如何利用核心企业的信用背书，通过保理、应收账款融资等方式，稳定中小型供应商的现金流，从而间接增强整个供应链的抗压能力和合作粘性。 --- 结语：构建永续运营的未来企业本书的最终目标是帮助企业管理者从“被动应对危机”转向“主动塑造未来”。通过对宏观环境的深度洞察、对供应链数字化的彻底改造，以及对系统性风险的超前管控，企业方能在全球商业的不确定性中，建立起持久的竞争优势和稳健的运营基石。这不是一本教你如何“谈成一单”的速成手册，而是指引你如何“稳固一个帝国”的战略蓝图。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

我一直对那些能够将复杂事物简单化、将理论知识落地化的书籍情有独钟。这本书恰恰满足了我的这一需求。它以一种非常系统的方式，将外贸客户的成交过程进行了拆解，并提供了切实可行的技巧和策略。我特别欣赏书中关于“信任建立”的论述，这不仅仅是礼貌的问候和专业的介绍，而是通过一系列细致入微的沟通和行动，让客户感受到你的真诚和可靠。书中提到的“信息收集与分析”环节，让我明白了知己知彼的重要性，只有深入了解客户的背景、需求和期望，才能制定出最有效的成交方案。它就像一本“武功秘籍”，将外贸销售中的各种“招式”一一呈现，并且详细讲解了“内功心法”。我不再是单打独斗，而是拥有了一整套完整的“作战计划”。我迫不及待地想要将书中的方法应用到每一次与客户的沟通中，相信这将极大地提升我的成交效率和客户满意度。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我早就听说过，但一直没机会细细品读。这次终于拿到了，迫不及待地翻开。封面设计简洁大气，但内容却给我带来了巨大的惊喜。它不像市面上许多教条式的销售指南，而是用一种非常接地气的方式，深入浅出地剖析了与国外客户打交道的方方面面。作者的笔触细腻，仿佛一位经验丰富的长者，娓娓道来自己的实战心得。我尤其欣赏的是其中关于“同理心”的探讨，这部分内容让我深刻意识到，很多时候，我们过于关注产品本身，而忽略了客户内心真正的需求和顾虑。书中列举了大量生动的案例，让我能够感同身受，仿佛置身于那个贸易谈判的现场。读完之后，我发现自己对整个外贸销售流程有了全新的认识，不再是机械地重复着流程，而是开始思考如何真正地与客户建立信任，如何成为他们值得信赖的合作伙伴。它不仅仅是一本销售书籍，更像是一本关于沟通艺术和人性洞察的入门指南。我迫不及待地想要将书中的一些方法应用到实际工作中，相信一定能带来不一样的成果。

评分☆☆☆☆☆

我是一个追求极致和细节的人，对于任何领域，都希望能够深入理解其内在逻辑。这本书在这一点上，做得非常出色。它并没有停留在“术”的层面，而是深入到了“道”的层面，探讨了外贸客户成交的根本性原则。我最欣赏的是书中对于“价值创造”的深刻剖析。它让我意识到，真正的成交，并非是销售人员的“说服”，而是客户自身“价值感知”的提升。作者通过大量的案例，展示了如何通过对产品、服务和合作模式的不断优化，来为客户创造更高的价值，从而自然而然地促成交易。这本书不是在教你如何“骗”客户，而是在教你如何“服务”客户，如何成为他们不可或缺的合作伙伴。读完之后，我感觉自己的思维模式得到了一个巨大的升华，从一个单纯的“销售者”转变为一个“价值创造者”。这对于我未来的职业发展，无疑有着深远的影响。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我量身定做的！我一直对外贸销售中的“成交”环节感到头疼，总觉得在关键时刻总是差那么一点点，客户就犹豫了。翻开这本书，我仿佛找到了救星。它不是那种空泛地讲“自信”、“热情”就能成交的书，而是非常务实地分析了客户在购买决策过程中的心理变化，以及销售人员应该如何捕捉这些信号并作出恰当的回应。书中关于“异议处理”的部分，写得特别精彩。它没有简单地告诉我们要“反驳”，而是教我们如何去“理解”客户的异议，如何将其转化为进一步沟通的机会，甚至将其转化为促进成交的动力。我特别喜欢书中关于“模糊地带”的讨论，那些客户看似不经意间的询问，或者那些看似无足轻重的顾虑，往往隐藏着成交的关键。作者通过一个个鲜活的例子，展示了如何将这些“模糊”的信息转化为清晰的行动，最终达成双赢的局面。读完之后，我对自己在外贸销售的实操能力有了极大的提升，感觉自己不再是盲目地去推销，而是能够精准地抓住客户的需求，并给出最有效的解决方案。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，初拿到这本书时，我对其“揭秘买手思维”这个副标题有些好奇，但同时也略带一丝疑虑。毕竟，买手和销售者之间，似乎总隔着一层天然的壁垒。然而，这本书完全颠覆了我的这种看法。作者以一种极其独特的视角，将买手的决策逻辑、价值判断以及他们眼中“理想供应商”的标准，抽丝剥茧般地展现在读者面前。这不仅仅是站在买手的角度去“理解”他们，而是真正地“成为”他们，用他们的眼睛去看待产品、市场和合作。书中关于“价值导向”的分析尤其让我印象深刻，它强调了在激烈的市场竞争中，价格不再是唯一的决定因素，而是附加价值、服务质量以及长期合作的可能性，这些才是赢得买手青睐的关键。通过对买手采购流程的拆解，我才明白，原来他们每一次的决策背后，都蕴含着如此复杂的考量。这种“换位思考”的能力，对于任何一个外贸从业者来说，都至关重要。读完这本书，我感觉自己仿佛获得了一张进入买手内心世界的“通行证”，对于如何更好地与他们沟通、如何更有针对性地展示产品，都有了清晰的思路。

评分☆☆☆☆☆

太棒了，终于到手了

评分☆☆☆☆☆

物流速度超级无敌快，还可以！

评分☆☆☆☆☆

很好用，比其他地方的便宜

评分☆☆☆☆☆

物流速度超级无敌快，还可以！

评分☆☆☆☆☆

希望多学点东西吧

评分☆☆☆☆☆

看起来还不错的样子