内容简介

《院前医疗急救工作手册》内容简介：本书是根据《院前医疗急救管理办法》等国家有关法律法规，在总结历史经验、借鉴兄弟单位成功做法的基础上，组织编写的一本适合院前急救工作人员的实用工具书。本书共分七章，分别阐述了院前急救工作的性质和特点、院前急救各类从业人员的岗位职责和行为规范、院前急救行业核心管理制度和相关预案等内容。由于我国院前医疗急救起步相对较晚，且急救模式建制各有不同，其组织、管理、实施亟须统一和完善。本书可以为急救管理者提供参考，对规范院前急救医疗行为，提高应急反应能力和急救医疗整体水平，建设现代化院前急救医疗服务体系提供帮助。

作者简介

编者：刘力

刘力，男，出生于江西省九江市，汉族，中共党员。毕业于江西中医学院（现江西中医药大学）。先后在九江市中医医院、九江市卫生局工作，现任九江市紧急救援中心党支部书记。致力于医院医疗管理研究，有较强的专业理论水平和行政管理经验，曾在江西省率先主导开展“星级护士”评选和“信得过医院”创建活动，得到了原国家卫生部和原江西省卫生厅的充分肯定，《健康报》头版曾以《这里星光灿烂》进行了专题报道。调任九江市紧急救援中心后，积极推动九江市急救服务水平提升和院前急救体系建设。连续两年带队获得江西省院前急救技能大比武一等奖，代表江西省参加全国大比武获得优胜奖。九江市紧急救援中心还被九江市委授予“全市十佳群众满意窗口单位”光荣称号。

目录

目录

第一章院前医疗急救工作概述

一、急救中心的工作职责

二、院前医疗急救的概念

三、院前医疗急救的特点

四、院前医疗急救的原则

五、院前医疗急救的主要措施

六、院前医疗急救的基本要素

七、院前医疗急救的安全隐患

第二章急救医疗

第一节院前急救人员职责

一、急救站站长职责

二、急救医师职责

三、急救护士职责

四、驾驶员职责

五、担架员职责

第二节院前急救人员行为规范

一、救死扶伤，全心全意为人民健康服务

二、尊重患者，为患者保守医疗秘密

三、优质服务，构建和谐医患关系

四、遵纪守法，加强院前医疗行风建设

五、因病施治，规范医疗服务行为

六、严谨求实，努力提高专业技术水平

七、团结协作，做好上级交办各项工作

第三节院前急救人员工作规范

一、急救前准备工作规范

二、急救流程中工作规范

三、下班前准备工作

四、急救搬运技术规范

五、急救医疗运送规范

六、院前医疗急救规范用语及禁用语

七、院前医疗急救病历书写基本规范

八、药品器械配置规范

第四节相关预案

一、院前医疗急救工作预案

二、突发公共事件医疗应急处理

三、危险化学品事故救援应急预案

四、院前急救医疗纠纷预防与处置预案

第五节院前急救医疗核心制度及相关管理规定

一、院前急救首诊负责制度

二、院前急救危重患者抢救制度

三、值班制度

四、交接班制度

五、病历管理制度

六、院前急救查对制度

七、院前急救死亡病例讨论制度

八、院前急救知情告知制度

九、“无主”患者院前急救处置规定

十、急救站管理制度

十一、现场死亡患者处理规定

十二、死亡患者报告制度

十三、开具死亡证明规定

十四、药品管理制度

十五、医疗设备管理制度

十六、救护车管理制度

十七、院前急救消毒隔离制度

第三章调度指挥与通信

第一节“120”急救服务台岗位要求及培训

一、“120”急救服务台工作人员准入标准

二、“120”急救服务台岗位培训

第二节“120”急救服务台工作规范

一、“120”急救服务台首接负责制度

二、“120”急救服务台调度员职责

三、调度科管理制度

四、“120”急救服务台受理流程及规范用语

五、突发公共事件救援

六、规范记录与报告

七、院前急救应急联动工作制度

第三节通信调度设备维修制度

一、中心机房

二、分站通信设备

第四节信息安全管理制度

一、网络管理

二、数据管理

第四章驾驶员及车辆管理

第一节人员管理

一、驾驶员档案管理

二、驾驶员行为规范

三、车辆交接班规定

四、驾驶员值班规定

五、驾驶员培训有关规定

六、驾驶员处罚规定

第二节车辆管理

一、车辆技术档案

二、车辆保养规定

三、车辆用油管理规定

四、车辆修理保养规定

五、急救车辆的报废与更新规定

第五章急救人员的教育及培训

第一节管理制度

第二节基本要求

一、医师、护士

二、调度人员

三、驾驶员

四、担架员

第三节教育培训

一、岗前培训

二、岗位复训

三、岗位培训和继续医学教育

第六章院前急救医疗质量控制与评分标准

一、急救中心基本要求

二、院前急救调度指挥

三、院前急救医疗

四、院前急救车辆管理

五、急救中心基础建设

六、救护车、医疗设备与装备配备

七、院前急救药品配置

八、急救中心财务管理

九、急救中心整改落实情况

十、院前医疗急救质量控制指标

第七章行政管理制度

一、考勤管理制度

二、会议制度

三、公务接待制度

四、总值班制度

五、信访制度

六、日常办公及卫生管理制度

七、办公电脑及打印、复印管理规定

八、仓库管理制度

九、公章使用管理制度

十、电话管理制度

十一、后勤管理制度

十二、水电管理制度

十三、新闻宣传管理制度

十四、安全保卫工作制度

十五、财务管理制度

附件

附件一：急救中心综合管理检查评分标准（500分）

附件二：急救中心（站）质控检查评分标准（500分）

附件三：需要紧急救治的急危重伤病标准及诊疗规范（节选）

前言/序言

前言

院前医疗急救作为社会保障体系的重要组成部分，是由政府主办的公益性事业。近年来，在不断满足人民群众日常医疗急救需求、积极应对SARS等疫情和数次严重地震灾害方面，院前医疗急救发挥了不可替代的作用，成为维护人民群众身体健康和生命安全的一项重要保障措施，越来越受到社会各界和政府的重视。

目前，我国院内急诊急救体系通过等级医院评审得到完善和规范，但院前医疗急救起步相对较晚，且急救模式建制各有不同，其组织、管理、实施亟须统一和完善。为进一步规范院前急救医疗行为，提高应急反应能力和急救医疗整体水平，建设现代化院前急救医疗服务体系，根据《院前医疗急救管理办法》等国家有关法律法规，我们在总结历史经验、借鉴兄弟单位成功做法的基础上，组织编写了《院前医疗急救工作手册》。

我们希望本书能够成为院前急救工作人员的实用工具书，能够对促进院前医疗急救事业的全面、协调和可持续发展，起到一定的推动作用。虽经反复琢磨，竭力推敲，但因水平有限，难免有不妥和疏漏之处，我们会根据实际工作需要不断修订。本书的编写得到了多名急诊医学专家、院前急救管理专家、院前急救一线人员的大力支持，并提出许多宝贵的意见，在此一并表示感谢！

本书编委会

2017年11月11日