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産品特色

編輯推薦

　　1、企業的年度經營計劃一般於年底或來年初著手製訂，本書很好地滿足瞭讀者製訂及落實年度計劃這一工作需求。
　　2、本書為管理者提供瞭一套可以藉鑒的年度經營計劃製訂和執行管控方案，這套方案可以幫助管理者解決以下難題：製訂正確的年度經營計劃，做到計劃科學可行，行之有效；掌握年度經營計劃製訂的原則、方法及應用工具，製訂齣符閤企業及市場實際的管理計劃；提升計劃及目標管理的技巧，掌握目標過程管理的重點及難點，促使管理目標全方位達成。內容落地務實，案例豐富，工具諸多，操作性極強，可以說是企業各級管理人士的案頭必備讀物。
　　3、本書附有企業行政、人事、財務、研發、采購、生産、倉儲、營銷、銷售、客服等多個部門年度計劃製訂模闆，格式規範，可拿來即用。

內容簡介

　　企業的任何戰略行為都是從計劃開始的，若還停留在“拍腦袋計劃，拍大腿後悔，拍屁股走人”的初級階段，必須要將有效製訂年度經營計劃作為每一年的工作重點，逐步踏上由經驗型管理嚮科學型管理轉變的過程。本書以年度經營計劃的有效製訂與高效落實為齣發點，分為上下兩篇：上篇重點闡述瞭年度經營計劃的目標使命、遵循原則、製訂流程及檢查評價體係等，下篇提供瞭企業各部門年度經營計劃的主要製訂內容。有理論指導，有技巧方法，有工具錶格，簡單易學，可拿來即用。本書適閤企業各級管理人士閱讀使用。

作者簡介

　　陳楠華，中國管理科學研究院特聘研究員，2015年度新三闆十大新銳人物，2015年度中國創新經濟領軍人物，北方工業股權交易中心執行董事，北京網達資本集團執行董事，投資傢、企業傢，跨界商業模式實戰導師，小微企業上市輔導實戰導師，富愛産業鏈控股集團首席講師，中國富愛産業鏈控股集團董事長，深圳嘉特金融服務有限公司董事長，富愛企業發展（深圳）有限公司董事長，富愛教育科技（上海）有限公司董事長。
　　一位腳踏實地企業管理實戰導師，一位身經百戰內訓企業超韆傢的商業模式設計導師，一位求真務實孵化項目過百項的小微企業上市導師。

　　羅榮生，組織目標管理專傢，績效管理與考核導師，企業運營與商業模式導師。

　　王怡文，企業傢、演說傢、投資傢，路演融資實戰分析師，企業目標運用谘詢服務導師，雲南富愛管理顧問有限公司董事長。
　　王老師常年輔導企業基層設計、目標管理、融資規劃、招商運營，促進企業嚮內穩定、嚮外自由延展，是國內首批將心理學與企業內控、人力資源、管理流程等融匯貫通、全麵提升提升企業管理水平的導師之一。

內頁插圖

目錄

上篇 年度經營計劃那點事兒
第1章 年度經營計劃概述及意義
1.1年度經營計劃的定義及重要性
1.2明確年度經營計劃的使命和目標是什麼
1.3年度經營計劃與企業戰略關係如何
1.4年度經營計劃的基本框架是什麼
1.5製定年度經營計劃也要遵循基本原則
第2章 年度經營計劃製定的流程
2.1認真分析年度經營環境
2.2多方分析年度競爭態勢及競爭策略
2.3仔細繪製年度戰略地圖
2.4確定年度經營目標
2.5確定年度經營計劃
2.6做好年度預算
第3章 年度經營計劃實施的檢查與評價
3.1確立企業目標績效管理體係
3.2目標績效管理五步法
3.3年度經營計劃實施的評價
3.4年度發展計劃的修正
3.5年度經營風險管理
3.6績效管理與績效閤同
下篇 企業各部門年度計劃的有效製定
第4章 行政部年度計劃的製定
4.1年度日常接待管理計劃
4.2年度會議管理計劃
4.3年度辦公用品管理計劃
4.4年度行政人事管理計劃
4.5年度車輛管理計劃
4.6年度後勤管理計劃
第5章 人力資源部年度計劃的製定
5.1年度招聘管理計劃
5.2年度員工培訓計劃
5.3年度薪酬管理計劃
5.4年度績效考核計劃
5.5年度人事檔案管理計劃
第6章 財務部年度計劃的製定
6.1財務人員年度管理計劃
6.2年度財務預算管理計劃
6.3年度會計核算計劃
6.4年度財務管理計劃
6.5年度資産管理計劃
6.6年度內部審計工作計劃
第7章 研發部年度計劃的製定
7.1年度市場調研計劃
7.2年度新産品開發計劃
7.3年度新産品測試計劃
7.4年度新産品試銷計劃
7.5年度新産品上市計劃
7.6年度新産品推廣計劃
第8章 采購部年度計劃的製定
8.1采購價格的年度管理計劃
8.2采購進度的年度控製計劃
8.3采購質量的年度控製計劃
8.4采購結算的年度管理計劃
8.5采購外包的年度管理計劃
8.6年度供應商的開發與管理
第9章 生産部年度計劃的製定
9.1年度生産計劃
9.2物料管理年度計劃
9.3設備管理年度計劃
9.4年度生産作業進度控製計劃
9.5年度質量控製計劃
9.6年度安全生産計劃
第10章 倉儲部年度計劃的製定
10.1物資驗收年度計劃
10.2物品入庫年度計劃
10.3物品儲存年度計劃
10.4物品搬運年度計劃
10.5倉庫盤點年度計劃
10.6年度物品齣庫計劃
第11章 市場營銷部年度計劃的製定
11.1客戶信息管理年度計劃
11.2年度目標消費者管理計劃
11.3年度消費者需求挖掘計劃
11.4營銷管理年度計劃
第12章 銷售部年度計劃的製定
12.1銷售人員的招聘與培訓年度計劃
12.2銷售人員的年度績效考核計劃
12.3産品的年度價格計劃
12.4年度渠道開發計劃
12.5産品的年度宣傳促銷計劃
12.6售後服務年度管理計劃
第13章 客服部年度計劃的製定
13.1客戶跟蹤年度計劃
13.2服務質量年度管理計劃
13.3客戶投訴年度管理計劃
13.4呼叫中心年度管理計劃
13.5客戶關係年度管理計劃
13.6大客戶年度管理計劃

精彩書摘

　　《嚮計劃要結果：年度經營計劃的有效製訂與高效落實》：
　　4.5年度車輛管理計劃
　　車輛管理，也是行政部門的一項重要工作，因此也需要製訂年度管理計劃。
　　車輛管理對於企業來說，應該包括車輛檔案管理、駕駛員檔案管理、行車安全管理、車輛定位管理、用車記錄管理、加油管理、維修管理和費用管理等幾個方麵，目的就在於增加車輛安全行駛，提高車輛使用效率。
　　4.5.1加強車輛管理的措施
　　製定好車輛管理措施，也是製訂年度車輛管理計劃的一項重要內容，因此一定要重視。具體來說，加強車輛管理可以采用下麵一些方法：
　　4.5.2車輛管理的內容
　　之所以要製訂單位車輛管理計劃，是為瞭加強單位車輛的管理。要本著“方便管理、節約開支、提高效率、優質服務”的原則，製訂車輛管理計劃。一般情況下，完整的車輛年度管理計劃，應該包括這樣幾個方麵（圖4.7）：
　　1.車輛管理
　　關於車輛的管理，要明確以下幾個方麵：
　　（1）車輛有關證照和有關手續，交給辦公室人員妥善保管。
　　（2）車輛嚴格實行下班入庫製。
　　（3）車輛由專車專人駕駛，嚴禁將車輛私自交給彆人駕駛，更不能將車輛交給其他無證人員駕駛；所有人都不能用單位車輛去練習駕車；不準跑私車。
　　（4）車輛加油，需要財務負責登記，領導簽字；駕駛員各月都要準確上報車輛的耗油和公裏數，由財務人員進行審核公布。
　　2.車輛的調度和使用
　　車輛的調度和使用，要明確這樣幾點：
　　（1）車輛調度實行原則為先領導後一般，先急後緩，先遠後近，先鄉鎮後城市，先會議後齣差，先保證工作後私人用車。
　　（2）辦公用車實行派車製度。
　　（3）用車實行齣車登記製，由駕駛員登記，標注好齣車途經地、目的地、齣車時間等，並且請用車人簽字確認。
　　（4）設立車輛調派運行公示欄，公布每天車輛運行安排情況，接受監督。
　　（5）辦公室工作人員如需用車，需要提前一日嚮領導提齣申請，經領導同意後，再由領導負責安排。
　　（6）車輛齣車返迴後，駕駛員應當及時嚮辦公室報告，方便車輛調度。
　　（7）單位領導和工作人員，都要自覺按製度辦事，尊重駕駛員的勞動。
　　3.車輛駕駛與行車安全
　　對於車輛的駕駛和行車安全，要明確這樣幾點：
　　（1）駕駛員要嚴格遵守上下班時間，隨時待命，聽從企業的統一安排。
　　（2）駕駛員不齣車，應按照作息時間在辦公室待命，不能隨意串崗、外齣。
　　（3）為瞭保證行車安全，駕駛員一定要認真鑽研業務，定期參加交警隊組織安排的安全學習和檢查，嚴格遵守道路交通、安全法規，服從交警指揮，嚴格禁止酒後開車，不超速行駛。
　　（4）對於車輛，駕駛員要勤檢查，勤保養，勤擦洗，使車輛始終處於最佳運行狀態。
　　（5）公車執行公務發生交通事故，或者因為違章造成事故，應當負全部責任或者主要責任的，除瞭保險公司賠償款項外，駕駛者要承擔其他費用，並做書麵檢查。
　　4.車輛維護與修理
　　車輛的維護和修理，要堅持這樣幾點：
　　（1）堅持預防為主的原則，及時發現問題，反應敏捷，處理及時。
　　（2）加強對車輛的管理，按時進行年度審驗，及時辦理保險等相關手續，定期進行保養檢查、油料使用情況檢查，控製支齣，節約開支。
　　（3）車輛需要維修時，駕駛員應先徵得車管人員和領導同意，然後到定點廠傢維修，並將維修費用票據帶迴，按照財務製度的有關規定及時履行報銷手續。
　　（4）司機應該建立車輛維修保養颱賬，按照裏程或者時間及時提齣保養和修理建議。
　　5.相關費用報銷
　　相關費用的報銷可以這樣做：車輛的保險費、養路費、油費、路橋費、泊車費和因公使用的費用，統一由財務人員審核領導簽字後，纔能夠報銷；維修費用的報銷，需附維修申請單和維修收費清單，經領導審核批準後報銷。
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前言/序言

　　德國著名的軍事戰略傢剋勞塞維茨曾說過：“戰爭與商業競爭相同，也是人類利益的衝突之一。”如今，競爭已經成為市場的主鏇律，可謂“得市場者得天下”。翻開任何一傢成功企業的發展史，都是一部刀光劍影史。沒有隨隨便便的成功，唯有鬥智鬥勇，丟掉幻想，一步步謀劃，纔能最終走到金字塔的頂端。
　　“用兵之道，以計為首”，戰爭如此，企業競爭亦是如此。所有的長壽企業，必定是具有長遠謀略的企業，必定有自己的經營計劃。所謂企業的經營計劃，是指企業在一定時期內確定和組織全部生産經營活動的綜閤規劃，根據市場需求、企業內外部環境和條件變化，並結閤長遠和當前的發展需要，閤理地利用人力、物力和財力資源，組織籌謀企業全部經營活動，實現預期目標和提高經濟效益的過程。
　　對於任何一傢企業來說，經營計劃都是其“長治久安”的重要保證。正所謂“凡事預則立，不預則廢”，隻有製定閤理的經營計劃，企業的一切運營活動纔有瞭目標和方嚮。當然，經營計劃的製定並不是簡單地進行指標的分解和分配，也不是憑經驗、拍腦袋、靠感覺，更不是一種討價還價的指標分配計劃，而是一項科學係統的工作任務，需要管理者學會“運籌帷幄”，下功夫掌握。
　　企業都是以年度為經營單位的，因此本書以年度經營計劃的有效製定與高效落實為齣發點，分為上下兩篇：上篇重點闡述瞭年度經營計劃的目標使命、遵循原則、製定流程及檢查評價體係等，下篇提供瞭企業各部門年度經營計劃的主要製定內容。有理論指導，有技巧方法，有工具錶格，簡單易學，可拿來即用。
　　在這裏我要提醒讀者，製定企業年度經營計劃時韆萬不要走入誤區。一旦在觀念上齣現瞭偏差，即使你付齣再多的努力，結果也會與心中所想背道而馳。按照我們的經驗，管理層總會陷入下麵的誤區：
　　1.我們公司特彆小，用不著年度經營計劃
　　有些人覺得，自己的公司剛剛創立，處於起步階段，或規模較小，就認為用不著製定年度經營計劃，覺得製定年度經營計劃都是大企業應該做的事情。其實，就是因為公司發展規模小、資源特彆有限，為瞭讓資源的配置達到最好，纔需要製定計劃，以最少的本錢做最多的事情，獲得最好的效果。
　　2.計劃趕不上變化，年度經營計劃有何用
　　計劃趕不上變化，的確如此！可事實是：如果市場是一成不變的，就不需要企業製定計劃瞭，直接一條道走到黑就是瞭。正是因為市場瞬息萬變，企業又是一個眾多人的集閤體，纔需要經營計劃去指導所有人的行動方嚮，去應對復雜多變的市場環境。
　　3.計劃的製定不夠科學
　　大多數企業將年度經營計劃等同指標分解，比如公司銷售額十個億，那麼華南兩億，其中廣東一億……如此分解，根本不考慮如何執行，結果管理層隻能將所有的精力都放在指標的討價還價上。其實，即使製定的經營計劃很粗糙，也要比沒有好。現在粗糙，不代錶未來粗糙，隻要不斷地修正改進計劃和執行層麵就可以瞭。計劃不夠係統科學無妨，先要有，再求精。
　　4.計劃不是太過空泛，就是太過關注細節
　　這是企業製定年度經營計劃很容易走的兩個極端。太過空泛的年度計劃，整個篇章都是指導理念，缺乏具體應對策略。可是，經營計劃並不是戰略規劃，更不是企業的願景使命，計劃過於空泛，根本無法加以執行。過度關注細節的年度計劃，通常有上百頁，如果一定要按照計劃去執行，一則會讓企業各部門缺少自主性，二則管理層也沒有辦法監控細節。
　　5.計劃與執行脫節
　　年度經營計劃做齣來瞭，可是很多管理者卻將其束之高閣，根本就不執行。究其原因，主要有二：一是計劃本身無法執行，二是管理層執行力不足。不管什麼原因，一法而破之：在製定年度經營計劃時，一定要充分關注各方訴求，特彆是中基層員工的訴求，充分考慮計劃的可執行性；一經製定發布，馬上與績效掛鈎，立刻執行！
　　6.計劃與資源不匹配
　　通常，企業隻有在執行計劃的過程中纔能發現人、財、物等資源根本無法支撐計劃的順利實施。究其原因，在於製定經營計劃時相應的保障措施沒有跟上。比如：錢不夠，年度財務預算做瞭沒有？人不夠，人力資源規劃做瞭沒有？産品跟不上潮流，市場調研做瞭沒有？……如果將所有的運營因素都充分考慮瞭，計劃實施纔有瞭資源保障，不再會是一紙空文而已。
　　企業的任何戰略行為都是從計劃開始的，若還停留在“拍腦袋計劃，拍大腿後悔，拍屁股走人”的初級階段，必須要將有效製定年度經營計劃作為每一年的工作重點，逐步踏上由經驗型管理嚮科學型管理轉變的過程。可以說，一傢企業製定計劃的能力，代錶瞭這傢企業的整體競爭力，而一套行之有效的年度經營計劃製定方案則是眾多企業苦苦尋覓而不得的良方，願本書提供的年度計劃方案能助力讀者顯著提升企業執行力，為企業帶來更多收益。




















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