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編輯推薦

關於情商高低：情商的高低取決於自我感官的敏感度。

關於情商高的作用：通過掌控自己的情緒，從而使智商得到利用率。
情商高的附加作用：由於對自我感官敏感度的提高：
——影響他人的情緒，影響對方的行為
現在普遍對情商的定義，把情商的附加作用作為情商的本質。所以你看瞭那麼多關於情商的書，能量值也沒多增加一格。人首先對自己的情緒有瞭細膩的感知，掌控，纔有條件去感知彆人的，影響彆人的。這是一個循序漸進的過程，也可以說，首先你得有基本功。
如果你被情緒所擺布，就算你有很高的智商，也發揮不齣來。我見過很多智商高的人，卻在關鍵問題上給齣愚蠢的決策。要說情商在生活中有多重要——極為重要。隻要你的生活中需要做決策，需要判斷力，情商就起到瞭關鍵的作用。重要的是，它能讓你的生活變的簡單。有些事情明明可以兩句話解決的，有的人卻反反復復的糾結，掙紮，左思右想。

內容簡介

情商高低取決於對自我感官的敏感度，通過感知自身情緒的變化，進而瞭解情緒對自己的影響，最後掌管自我情緒，以使得自己的智商達到利用程度。它是一種自我感知和控製的能力，有的人天生強，有的人天生弱，但通過學習可以彌補。

一般來說，情商低的人有如下幾種錶現：（1）沒有明確的目標，即便有，也不打算付諸行動；（2）說話辦事從不考慮彆人的感受；（3）控製不住自己的脾氣，經常大發雷霆；（4）處理人際關係能力較差；（5）喜歡為自己的失敗找藉口，推卸責任，心理承受能力差，受不瞭打擊；（6）對生活悲觀，經常唉聲嘆氣等。

結閤這些錶現，我們再看看身邊或者曆史上那些失敗者的案例，很容易就能看齣來，絕大多數的失敗者或多或少都有一些毛病，而正是因為這些毛病阻礙瞭他們的成功。

一個人想要成功，重要的並不是智商，而是情商。智商決定瞭我們有沒有能力做，而情商決定瞭我們能不能堅持下去。 情商的高低取決於自我感官的敏感度，也就是對於自我的認知和意識程度。所以你首先要看的書必須是提高情商的，配閤一些認證的測試題，隨時瞭解自身情商。也許你先天情商很弱，但可以通過知識來瞭解我們的情緒是什麼，都有哪些特徵，從而提高自我感知的意識。

作者簡介

　　王長江，某文化齣版公司總經理，在齣版界馳騁多年，樂此不疲，緻力於市場營銷學、管理學、心理學的研究與寫作。
　　《情商訓練僅需10天》涵蓋生活、職場、愛情的經驗總結，引用經典的案例，用嚴謹的邏輯、透徹的分析，拋開晦澀難懂的專業理論，深入淺齣，娓娓道來，極具實際操作性。

目錄

第一章 情商是一種能力：論情商在當今社會中的重要性
1．什麼是情商
2．情商在當今社會的作用
3．隻有認識自己，纔能成為自己的主宰（瞭解自我）
4．調控自己的情緒，適時適度錶現（自我管理）
5．強烈的自我激勵是成功的先決條件
6．識彆他人情緒，實現順利溝通
7．善於處理與彆人的關係
情商測試題（1）

第二章 情商訓練從自省開始
1．如何客觀地看待自己
2．自省是認清自己的有效方式
3．承認自己的缺點和錯誤
4．學會做自己情緒的主人
5．如何調節你的情緒
6．遇事彆著急，懂得換位思考
7．自我肯定，但要適度
8．如何培養同理心
9．如何正確處理你的人際關係
10．生氣是拿彆人的錯誤來懲罰自己
11．如何化解你的憤怒
12．情緒低落時，你該這樣做
13．坦誠是一種良好的品質
14．有勇氣麵對一切睏難
15．懂得自控的重要性
16．做一個謙虛的人
17．做最真實的自己
情商測試題（2）

第三章 情商是高效溝通的密碼
1．管住自己的嘴
2．用最準確的詞語錶達自己的意思
3．體態語言纔是最真實的語言
4．溝通時要注意錶情變化
5．溝通時姿勢很重要
6．懂得傾聽的人纔懂得溝通
7．用友善的方式說話
8．與人爭辯，點到為止
9．不要吝嗇你的贊美
10．尋找對方感興趣的話題
11．不確定的事不要妄下結論
12．說服彆人的技巧
13．批評彆人要和風細雨
14．不在沒有意義的爭論中浪費時間
15．說話時要注意自己的語氣
16．牢記彆人的名字是一種美德
17．拒絕彆人的正確姿勢
18．積極的情緒更容易打動彆人
情商測試題（3）

第四章 良好的情商思維有助於創業成功
1．相信自己的員工，適當地放權
2．讀懂逆商的作用
3．創業有風險，情商定沉浮
4．立業之前先立人
5．做事之前先準備，纔能事半功倍
6．萬事開頭難，隻怕有心人
7．機會麵前，人人平等，要善於抓住機會
8．遇事不慌張，切不可自亂陣腳
9．創新是一個企業的核心競爭力
10．要有根據市場變化而應變的能力
11．懂得感謝你的對手
12．懂得1+1>2的魔力
情商測試題（4）

第五章 銷售人員要掌握的情商訓練
1．銷售並沒有那麼難
2．銷售的過程體現瞭你的情商高低
3．銷售是彼此的一種情緒接觸
4．銷售的4C理論
5．學會尋找你的目標客戶
6．善於通過人際關係發現客戶
7．適時判斷客戶的購買欲望和購買能力
8．以情動人，適時流露齣你的關心
9．學會藉助外界的力量宣傳産品
10．準確掌握客戶的需求
11．閤理利用自己情緒的力量
12．在自己的權限範圍之內做齣承諾，贏得信任
13．善於解決彼此之間的衝突
14．即便達不成意嚮，也要給對方留下好印象
15．忍耐-穩紮穩打，步步為營
16．情商，引領銷售新篇章
情商測試題（5）

第六章 情商在職場中的作用
1．錯瞭就錯瞭，要對自己的行為負責
2．懂得與領導溝通的藝術
3．可有可無的員工，總有一天會被淘汰
4．主動做事，你總會得到更多機會
5．不懂就問，多嚮領導請教
6．沒有人是十全十美的，學會理解老闆的缺點
7．不要跟上司搶風頭
8．同事之間，有如魚水
9．遇到睏難不推諉
10．彆讓抱怨毀瞭你的職業生涯
11．善於傾聽的人纔最受歡迎
12．禁忌話題莫要提
13．張揚個性要適度
情商測試題（6）

第七章 高情商的領導藝術
1．良好的溝通是解決問題的好辦法
2．什麼樣的人能成為優秀的領導
3．平易近人，成為下屬的朋友
4．構建自己的團隊是個技術活
5．下屬犯瞭錯，你該怎麼辦
6．每個人都有優點，要學會尊重和欣賞下屬
7．要有領導的擔當
8．情商高的人比智商高的人更適閤成為領導
情商測試題（7）

第八章 情商高能增加戀愛成功率
1．如何談一場高質量的戀愛-
2．瞭解對方心理和情感需求
3．正確麵對感情中齣現的危機
4．戀人之間適當保持距離
5．對另一半的考驗要適當、適度、適時
6．步入婚姻的殿堂更要慎重
7．失戀不是世界末日，沒什麼大不瞭的
8．適當的爭吵有利於感情的升華
情商測試題（8）

第九章 婚姻中的情商訓練
1．共同經營傢庭，再多付齣也是幸福
2．夫妻之間也要學會相互尊重
3．嘮叨是和諧傢庭的攔路虎
4．婚姻和事業可以兩全其美
5．幫助對方共同改正缺點
6．再大的睏難也要共同麵對
7．從細節入手增進夫妻感情
情商測試題（9）

第十章 高情商的育兒之道
1．做孩子的榜樣，做稱職的傢長
2．引導孩子識彆情緒，並學會控製情緒
3．注意疏導孩子的負麵情緒
4．注意培養孩子的獨立意識
5．培養孩子良好的人際交往能力
6．培養孩子的發散思維
7．培養孩子的興趣愛好
8．如何培養孩子的專注力
9．培養孩子觀察世界的能力
10．贊賞孩子，讓他更自信
11．如何懲罰孩子
12．如何拒絕孩子
13．對孩子生氣之前思考三秒鍾
14．鼓勵孩子大膽錶達自己的想法
15．讓孩子從小有閱讀的習慣
情商測試題（10）

精彩書摘

　　《情商訓練僅需10天》：
　　3.隻有認識自己，纔能成為自己的主宰（瞭解自我）
　　當你意識到自己是個謙虛的人的時候，你馬上就已經不是個謙虛的人瞭。
　　——列夫·托爾斯泰
　　大草原上住著一隻狐狸，有一天早晨，它看到自己在朝霞中的影子特彆巨大，就覺得自己肯定也特彆厲害，就對自己說：“今天我要抓一匹斑馬嘗嘗。”於是，整個上午它都在追逐斑馬，結果一無所獲。到瞭中午的時候，它又發現自己的影子特彆小，和一隻老鼠差不多，立刻垂頭喪氣起來。
　　朝霞拉長瞭這隻狐狸的影子，讓它誤認為它是比斑馬更加強大的動物，導緻瞭它的失敗；而中午的陽光又縮小它的影子，讓它覺得它連一隻老鼠都不如，最終垂頭喪氣、鬱鬱寡歡。
　　在這則寓言故事裏，狐狸因為對自己認識不清，導緻它連續犯瞭兩個錯誤，以至於最後自己都不再相信自己。而現實生活中，同樣也是如此，如果不能正確認識自己，那麼我們的能力、理想、抱負等也就無從談起。這隻狐狸失去的隻是一頓午餐，而我們往往會失去更多的東西。
　　我們常說“人貴有自知之明”，然而現實情況卻是我們往往沒有辦法正確認識自己：有些人隻能看到自己的優點和長處，卻對自己的弱點和不足視而不見；有的人往往因為自己的缺點而感覺自卑，卻不知道其實自己身上也有很多閃光點；還有的人知道自己的優缺點，卻不知道怎麼去處理兩者之間的關係……
　　這其實是挺正常的。因為認識自己並不是一件簡單的事情，它需要我們在實際生活中不斷地學習和積纍。同時，我們每個人所處的生活環境不同，對於同一個人，往往也會有不同的評價，有人稱贊你，同樣也會有人批評你，從這些錯綜復雜的評價當中，找尋到客觀的評價並不容易。
　　那麼，既然認識自己並不容易，我們有沒有辦法正確地評價自己呢？答案是肯定的！那麼怎麼正確地認識自己呢？
　　第一，承認每個人都有優點和缺點，這是正確認識自己的前提。
　　孔子說：“君子坦蕩蕩，小人常戚戚。”意思是：君子一般都能心懷坦蕩、接納自己，而小人則常常感到自卑自危，不願意接納自己。認識自己從來都不是抽象的理論概念，它往往是帶有情感態度的。對自己滿意還是不滿意，取決於我們對於自己人生的態度。如果我們排斥，自然也就不會滿意，如果我們接納，至少可以說是基本滿意的。
　　所以，如果我們想要正確認識自己，除瞭要充分瞭解認識自己以外，還必須坦誠地承認接受不完美的自己。也許我們不夠聰明，並不富裕，甚至還有身體缺陷，然而這一切並不能成為我們迴避自己的藉口。隻有客觀看待自己的人，纔能擁有良好的心態。
　　第二，每個人都是獨一無二的個體，必須學會充分利用自己的獨特價值。
　　作為社會人，我們每個人都蘊含著強大的能力，加之社會賦予我們豐富的經驗素材，這往往是我們之所以能夠成功的原因。如果我們意識不到這點，找不到充分發揮的途徑或者方法，緻使自己的天賦被白白浪費，那無疑是我們最大的遺憾，也是我們不成功的關鍵因素。
　　第三，要正確認識自己，還必須學會自覺控製自己。
　　人不同於其他物種一個關鍵的區彆就在於人是有自覺性的，人不僅能發現自己的本能和欲望，而且還能學會如何利用它們。而要想正確利用它們，就必須要學會控製自己的欲望，古希臘哲學傢柏拉圖的名言“節製是一種秩序，一種對於快樂和欲望的控製”強調的正是這個意思。
　　有這樣一句諺語：你所以感到巨人高不可攀，隻是因為你沒有站起來。由此而知，很多事情彆人能完成，而你做不到，是因為你從來沒有正確地認識自己，沒有客觀地評價自己，事實上，很多事情隻要你努力去做，就可以像彆人一樣成功，甚至做得更好。阿波羅神殿大門上寫著“要認識你自己”，這句話也是一直被聰明的古希臘認為是人類的最高智慧，即便放在現在，依舊不得不說是個非常偉大的觀點。
　　……

前言/序言

　　與情商低的人交流是一種什麼樣的體驗
　　前段時間，有個關係很好的女性朋友和她男朋友吵架瞭，讓我幫她分析分析他們到底還能不能相處下去。
　　我和她認識的時間並不是很長，許是因為投脾氣，關係還不錯。感覺她比較善解人意，身邊的朋友都覺得人還是很好的，是那種知書達理的人。可就是不知道怎麼的，她和男朋友最近經常鬧矛盾，不是吵架就是賭氣。她講述和她男朋友吵架的原因：自己和前男友分手一年多瞭，有瞭現在這個男朋友，彼此感情總體還好，是奔著結婚去的。可是，漸漸地她發現男朋友感情越來越冷淡，因為她男朋友總覺得他們之間一直有個第三人存在。這倒不是她男朋友多心，而是的確如此，那個人就是她的前男友，因為她總是有意無意就會提起前男友，而且總是拿他們兩個人比較。結果每次比較的結果就是她現在的男朋友一身缺點。後來，她男朋友發現她還存有前男友的所有聯係方式，包括電話、微信、QQ等，在威脅要和她分手的情況下，她終於“刪除”瞭。然而讓人難以理解的是，她僅僅隻是把手機號刪除瞭。這次她男友發現她並沒有完全刪除前男友的聯係方式，決定徹底要和她分手瞭。她覺得男朋友實在是小題大做，可又捨不得分手，於是就嚮我請教來瞭。
　　於是就有瞭下麵的對話：
　　我：“你愛自己的男朋友嗎？”
　　她：“愛！”
　　我：“你是不是決定以後和他結婚呢？”
　　她：“是的！”
　　我：“那麼，你為什麼不刪瞭你前男友的聯係方式呢？”
　　她：“我又沒和他聯係！”
　　我：“和他聯不聯係是一迴事，刪不刪除是另一迴事。既然你男友都這麼強烈地要求瞭，而且按理說也並不過分，你為什麼不刪瞭呢？”
　　她：“我覺得沒有必要啊！”
　　我：“怎麼就沒有必要瞭？這件事影響瞭你們的感情啊！”
　　她：“我覺得我不刪，也沒有什麼啊，我又不和他聯係！”
　　我：“既然沒什麼，你為什麼不能刪瞭呢？”
　　她：“我就覺得沒有必要，再說瞭，就是我刪瞭，我還是能記住啊，你總不能讓我把心裏的東西也給刪瞭吧！”
　　在那之後很長一段時間裏，這段對話我們重復瞭很多遍，最終我選擇放棄。結果她還是不依不饒，還纏著我讓我幫她解決她和她男朋友之間的問題。
　　我隻能和她說：“你男朋友確實有不對的地方，他不該乾涉你的私生活。”我這句話剛說完，她就打斷我說：“我就說吧，都是他在小題大做，一點都不理解我。”我接著說：“你說得沒錯，不過你不捨得與他分手，那隻有你做齣讓步，包容他的缺點，你們纔能夠繼續走下去。”那次談話之後，她就沒再纏著我瞭。再次遇到她的時候，她說和男朋友分手瞭，她說自己做齣瞭讓步，但是這件事已經影響到瞭他們之間的感情，所以隻能選擇分手。我也隻能在心裏默默地祝福她，希望她以後能夠學會包容彆人，也希望她可以遇到一個能包容她的人。
　　這事完瞭之後，我又仔細思考瞭很多問題：第一，情商低的人能不能知道自己的情商低？第二，情商低的人有沒有什麼辦法來提高自己的情商呢？第三，與隋商低的人聊天應該避免哪些問題……
　　我們首先來看一個耳熟能詳的故事：有一個人為自己的孩子辦滿月酒，邀請瞭很多親戚朋友。酒桌上，主傢將孩子抱齣來讓大傢看看。親戚朋友齊誇贊這個孩子，有的說這個孩子長得漂亮，有的說胖嘟嘟長得真可愛，有的說這孩子以後肯定會有齣息，唯獨一人沉默不語。主傢覺得很奇怪，便問之。那人便說瞭一句：這孩子以後肯定會死。話一齣口，眾人麵麵相覷，主傢更是火冒三丈。最後，酒宴不歡而散。
　　這個故事裏，那個說孩子會死的人一直是作為“敢於說真話”的形象齣現的，以至於有些人寫這方麵文章的時候還會以他作為例子。然而，我不禁要問：他這真的是敢於說真話嗎？是的，沒有人否認這個孩子以後會死，生老病死是人之常情。可是，在這種喜慶的場閤裏，說齣這樣的話，真的閤適嗎？
　　其實，現實生活中，我們幾乎每一天都會遇到類似於上麵故事裏的人，甚至很多時候我們自己就是：有的人自稱是暖男，可所有人都暖，就是不暖自己的女朋友，還辯解說女朋友不用暖；有的人一張嘴就能讓整個場麵立刻冷掉，偏偏還說彆人都不理解他；有的人批評彆人成癮，不論時間地點，也不管冷熱輕重，隻要讓他張嘴，立刻就嚮所有人開炮；還有的人從來不收斂自己的脾氣，隻要他不高興瞭，其他的人也甭想高興，他肯定要把場麵攪黃瞭纔會安心。類似的例子還有很多很多，對於以上種種人，我們會送他一個詞：情商低。
　　一般來說，情商低的人有如下幾種錶現：①沒有明確的目標，即便有，也不打算付諸行動；②說話辦事從不考慮彆人的感受；③控製不住自己的脾氣，經常大發雷霆；④處理人際關係能力較差；⑤喜歡為自己的失敗找藉口，推卸責任，心理承受能力差，受不瞭打擊；⑥對生活悲觀，經常唉聲嘆氣等。
　　結閤這些錶現，我們再看看身邊或者曆史上那些失敗者的案例，很容易就能看齣來，絕大多數的失敗者或多或少都有一些毛病，而正是因為這些毛病阻礙瞭他們的成功。
　　一個人想要成功，最重要的並不是智商，而是情商。智商決定瞭我們有沒有能力做，而情商決定瞭我們能不能堅持下去。
　　王長江
　　2016年11月
情商訓練僅需10天 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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