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内容简介

　　《中国银行卡产业发展蓝皮书（2017）》是中国银行业协会银行卡专业委员会连续8年向社会发布的产业性发展报告。报告从银行卡产业整体角度出发，结合2016年银行卡产业市场及政策环境，分析产业运营状况，借鉴境外先进经验，吸收业界百家之言，展望未来发展之路。本年度蓝皮书加大了对中国银行卡产业创新变革、国际银行卡产业发展状况等内容的阐述，增加了产业合作各方主体对银行卡产业的解读，附录部分增加了银行卡产业大事记，记录银行卡产业及各商业银行的重要事件。

内页插图

目录

第一章 回望过去：2016年中国银行卡产业发展状况
第一节 发卡规模
第二节 交易状况
第三节 受理市场状况
第四节 风险管理状况
业界聚焦银联数据：客户银行2016年信用卡经营情况分析

第二章 转型升级：2016年中国银行卡产业创新改革
第一节 产品设计
第二节 支付结算
第三节 市场营销
第四节 客户服务
第五节 风险管控
第六节 法制建设
业界聚焦IBM：2016年信用卡支付科技创新回顾与展望

第三章 不忘初心：2016年中国银行卡产业的责任与贡献
第一节 消费者权益保护
第二节 公众宣传与教育
第三节 社会公益
第四节 社会贡献
第五节 自律规范
业界聚焦鸿联九五：信用卡客服
中心服务模式创新与发展趋势分析

第四章 跨境突围：2016年中国银行卡产业的国际化征程
第一节 跨境业务发展状况
第二节 国际银行卡市场发展借鉴
第三节 银行卡产业国际化展望
业界聚焦银联智策：银行卡数说我国春节假日消费

第五章 他山之石：聆听业界的百家之言
第一节 捷德（中国）：银行IC卡制造创新与发展趋势
第二节 通联支付：2016年银行卡受理市场发展分析
第三节 华拓金服：银行卡服务外包产业发展现状与趋势
第四节 Talking Data：信用卡移动化发展趋势分析
第五节 天云融创：Fintech参与重塑银行信用卡业务

第六章 展望未来：我国银行卡产业的前方之路
第一节 FICO：以大数据和云计算为依托发展核心竞争力
第二节 传承与创新：携手共筑信用卡发展新愿景
第三节 消费金融的春天

附件
附表一：我国银行卡业务数据
附表二：2016年我国银行卡产业大事记
附表三：国外银行卡业务数据

前言/序言

　　2016年是我国“十三五”的开局之年，各项改革措施走向深化，多项监管政策陆续出台，在宏观经济稳中有进的大背景下，我国银行卡产业整体保持了良好的发展态势。
　　一是发卡规模稳健增长。截至2016年末，银行卡累计发卡量63.7亿张，同比增长13.5%。其中，借记卡累计发卡量57.4亿张，信用卡累计发卡量6.3亿张，同比增长分别为12.80/0和18.9%。二是交易规模持续扩大。截至2016年末，银行卡交易笔数达1154.7亿笔，交易金额达743.6万亿元，同比增长分别达35.5%和20.9%。银行卡交易占社会消费品零售总额比重为48.5%，较上一年又提升0.5个百分点，继续保持对消费的促进作用。三是受理环境进一步改善。截至2016年末，我国境内受理商户2067.2万户，POS机终端累计2453.5万台，规模持续扩大，但增速有所放缓。四是风险水平平稳可控。截至2016年末，信用卡延滞账户透支余额同比增幅1.6%，增幅较上一年降低60.3个百分点。
　　在业务规模飞速发展的同时，银行卡产业在产品设计、支付结算、市场营销、客户服务、风险管理与法律规制等方面都实现了新的突破，向着多元化、个性化，智能化等方向不断发展。一是产品设计独具匠心。银行卡产品创新更加注重外部资源的跨界联合及服务平台的体系搭建，通过多样化的场景融合和一体化的配套服务为持卡人带来良好的用卡体验。二是创新支付迅猛发展。伴随着监管日趋明朗，各商业银行专注于“互联网+”下的金融创新，推出更便捷化、智能化、新颖化的支付结算方式，促使创新支付行业高速发展。三是市场营销精耕细作。从注重“量变”转变为注重“质变”，形成传统网点、社区银行、电话营销、互联网新渠道、新兴支付渠道客户拓展和经营合力，开创了立体式营销的客户发展新模式。四是智慧客服渐成体系。各商业银行深入推进智慧客服平台建设，有效提升了服务的流程化、平台化、网络化、自助化、智能化和数据化水平。五是风险管控步步为营。产业各方积极应对新形势下的风险挑战，监管机构完善制度体系，行业协会落实自律规范，发卡行加强风险联防联控、创新风险管理手段，共同努力打造健康规范的市场环境。六是政策监管逐步完善。调整刷卡手续费率、推进利率市场化改革、促进清算市场开放、实行账户分类管理、整顿非银支付机构……人民银行、银监会等监管部门加快了监管制度的建设步伐，规范了银行卡产业的发展走向，提升了银行卡产业的经营活力。
　　聚焦境外发展市场，银行卡产业也同样交出了一份令人满意的答卷。2016年，我国银行卡跨境业务规模和范围持续扩大，营销推广活动取得了良好的效果。境外有40多个国家和地区发行了银联卡，累计发行超过7000万张，同比增长近35%。我国银行卡在境外受理网络延伸到160个国家和地区，境外受理商户累计超过2000万户，受理ATM超过130万台。同时，我国银行卡产业抓住境外支付产业升级发展机遇，积极推动具有自主知识产权的金融技术标准在境外落地。新加坡、泰国、韩国、马来西亚等多个国家的主流转接网络将银联芯片卡标准作为受理、发卡业务的技术标准。
中国银行卡产业发展蓝皮书（2017） [Blue Book om the Development of China’s Band Card Industry 2017] 电子书 下载 mobi epub pdf txt

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