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職場精英成長記

豐田口口相傳的獨立工作法大公開

事半功倍的秘密：

豐田老員工手把手教你提高工作效率的38個口訣和5種工作能力

內容簡介

本書將運用情景故事，把豐田工作的思維方式融會貫通，具體展

現齣來。通過閱讀情景故事，我們可以一點一點下載豐田思考力到我

們的大腦當中，和我們融為一體，真正成為我們的技能。

作者簡介

原豐田機械師。Plus Drive株式會社董事長兼CEO。1996年，以機械師的身份進入豐田，負責5000颱汽車的修理工作。在工作現場徹底記住口頭禪並掌握“獨自思考的習慣”後，在比技術力的“技能奧林匹剋”中成為史上年輕的冠軍。此外，還連續兩年參加比改善創意的全國性比賽——“創意工具競賽”。轉行進入IT行業後，在提供PC支持的戴爾電腦公司連續五年成為客戶滿意度的員工。2015年，成立以推進WEB銷售為主業的Plus Drive株式會社，並就任CEO一職。

譯者：王群 大阪産業大學國際會計專業研究生，現就職京都某商社，常駐京都。《在日本》雜誌撰稿采訪。曾翻譯作品 《不浪費人生的超級管理術—與拖延癥分手的200種方法》 《豐田高效工作法》 《一冊在手，初中三年數學詳實總歸納》

目錄

第一章　如何讓工作卓有成效 /1

1．時間是動作的影子 /2

2．努力不隻是多流汗那麼簡單 /9

3．如果沒有遭遇睏難，大腦也就很難高速運轉 /14

4．自“働”化 /20

5．不要被同一塊石頭絆倒兩次 /25

6．沒有代替方案，就不要輕易使用否定權 /29

7．沒有課題的報告，沒有資格稱作報告 /33

【延伸閱讀】改善思維 /37

第二章　換一個視角，讓1+1=3 /41

8．持續把握目標設定 /42

9．多能工 /47

10．橫嚮展開 /52

11．把其他部門當成自己的衣食父母 /56

12．比算術更厲害的忍術 /60

13．學會換位思考比自己高兩個級彆的立場 /64

【延伸閱讀】橫嚮展開思維 /69

第三章　隻要明確瞭問題所在，90% 是可以解決的 /73

14．把自己置身於舒適圈以外 /74

15．三現主義 /80

16．先現場，後數據 /84

17．記住路上總有遺落的金子 /88

18．靜聽物語 /92

19．想要不脫離現實，眼就要盯緊數據 /97

20．配閤銷售，隻生産有銷路的産品 /101

21．不做個人孤島 /105

【延伸閱讀】現場思維 /108

第四章　如何透過現象看本質 /111

22．用找藉口的大腦思考如何行動 /112

23．不用“背運”這種藉口停止反省 /116

24．機械“未壞先老”的情況占大多數 /120

25．不需要目錄工程師 /123

26．不反抗，不遵守 /126

27．盡心追究問題的原因，而不是追究責任 /129

28．痛打“落水狗”，非君子也 /133

29．五個Why /136

30．本質原因 /139

31．重要的是“為瞭什麼目的” /142

【延伸閱讀】追究本質原因的思維方法 /148

第五章　速度推進解決 /151

32．巧遲拙速 /152

33．搞好人際關係要多傾聽少說教 /155

34．和質量相比先把數量搞上來 /159

35．塞翁失馬焉知非福 /164

36．1 個可能性＞ 100 個沒辦法的理由 /169

37．人隻發揮瞭自己潛能的百分之一而已 /174

38．把變化當做真正的安全後盾 /179

【延伸閱讀】行動思維 /183

作者後記 /187

附錄 “豐田的口頭禪”匯總 /189

前言/序言

鍛煉自己的思維能力。

很多商務人士都強烈希望能夠參與這樣的訓練。其實，無論是細

節主義的工作方式也好，還是想要提高效率的期望也罷，工作中為

重要的恐怕是麵對各種商務場閤如何“思考”，因為這纔是解決問題

的根本所在。不論如何優秀的組織體係，實際運營終究還是要依靠人

來執行，這個人要有他自己的一套思維模式；同樣，不論多麼優秀的

軟件，實際操作使用的仍然是人，這個人同樣需要有他自己的一套思

維體係。

有這樣一傢公司，每天都會從不同角度訓練一個人的“思考力”。

這就是我所在的企業—豐田汽車，簡稱豐田。

豐田工作現場，常常被提起的一句“口頭禪”是“用自己的頭腦

思考”。將這句話稱為豐田企業工作法的DNA 也不為過。這句話不

止被現場工作的人所倡導，豐田自身的發展也得益於該思維方式發揮

的積極作用。

在豐田工作期間，我常常被這句“口頭禪”所影響。甚至到現在，

哪怕我已經離開豐田公司，但那時候耳濡目染而形成的習慣和思維方

式，總能幫助我完美地解決工作上棘手的問題。

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豐田高效工作法

我反思思考並總結齣豐田“口頭禪”中提到的思考方式。大緻能

細分成以下五種類型。

1．改善思維

集思廣益，從微小之處開始緻力於思維方式的改善。僅僅是按部

就班的工作將無法得到大傢的首肯。如果能夠把改善思維引進到工作

當中，我們不但能夠重新體會到提高“時間的質量”的喜悅，還能認

識到多“動腦筋”的重要性；還可以讓工作卓有成效，取得新的建樹。

2．橫嚮展開思維

把想法以及行動舉一反三，推廣運用的思維方式。在企業裏，我

們常常聽到同樣的對策在不同的部門推廣，某某的解決問題方案被彆

的部門采用等。但如果認為這就是橫嚮展開思維，那麼仍然是非常局

限並且令人惋惜的。如果我們掌握瞭橫嚮展開思考的精髓，那麼我們

不但可以拋開組織體係和個人的局限，讓自己的視野更加寬廣，而且

還能讓自己的成長更加高效、高質。與此同時，新的想法更容易萌發。

活用該思維方式常常能用較小的力量撬動起更大的重物。

3．現場思維

理解現場的重要性，從現場尋找解決問題的突破口。有一位刑事

警察的口頭禪“正在事件發生現場！”在日本特彆有名。也就是說，

不管現代科技如何發展，現場仍然是信息量大的場所。如果能夠體

會到這個思維方式的精髓，就能獲得更加正確的判斷能力，並且提高

發現問題的能力。

4．追究本質原因思維

不被錶象所迷惑，能夠深入追究本質思考的思維方式。我們在工

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前言　 前言?

作上經常會碰到這樣的狀況，在一些重要的決策上常常錶現得優柔寡

斷，無法正視問題並從本質上加以解決。如果能夠擁有追究本質原因

的思考能力，我們就不會因為錶象而左顧右盼，輕率下決心瞭。反而

能夠透過現象看本質，有的放矢地解決問題。

5．行動思維

立刻行動，在各種應對措施中發現新的突破口，激活新的智慧的

思維方式。在急劇變化的時代，單單紙上談兵已經無法應對各種突發

事件，要先試著行動，在變化中應對變化。掌握瞭這種思維方式，能

夠讓我們更加精準地洞察問題所在，讓人得以飛躍性地成長。

我認為豐田的思維方式主要可以歸納劃分成以上五種。但是麵對

具體問題時，這幾種思維方式應該如何貫穿到我們的行動當中，如何

成為身體力行呢？

本書將運用情景故事，把豐田工作的思維方式融會貫通，具體展

現齣來。通過閱讀情景故事，我們可以一點一點下載豐田思考力到我

們的大腦當中，和我們融為一體，真正成為我們的技能。

非常榮幸您能翻開本書一起學習豐田秘傳的高效工作法，讓我們

一起升級大腦的思考力吧！