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产品特色

编辑推荐

1.30秒完成有效聊天，49个聊天技巧，助你突破沟通困境，提高沟通技能

早上出门一进电梯，遇到了隔壁的邻居，应该如何打招呼？

从地铁出来，正好碰到了同事，如何消磨掉几分钟的路程？

聊天不是一件简单的事，这本书就是教你把聊天变简单！

2.喜马拉雅“聊人师”主播大鹏，教你应对聊天中的各种尴尬症

大鹏老师认为，好口才需要用脑，而聊好天用心就好了！认知篇32课，深度分析 聊天场景，实践篇17课，教你和不同的人打交道。

3.主持人、演员张扬果儿，央视新闻主播潘涛，专栏作家、说话达人兆民倾情推荐

《超级聊天术》，跟谁都能聊得来！

内容简介

如何第一时间打破与陌生人的尴尬？

如何与熟悉的陌生人找到合适的话题？

如何聊得和谐融洽而不至于相互争执？

本书将会告诉你怎样在聊天中用心，以及怎样用心地聊天，将你从聊天的尴尬中拯救出来，让你与对方的关系更近一步！

作者简介

大鹏

上戏男神，上海戏剧学院讲师，易中天御用配音师，东方卫视播音员，喜马拉雅FM非常受欢迎的聊天沟通类节目《超级聊天术》主播，被誉为“聊人师”。

精彩书评

轻松愉快的交流和没有目的的说话，也会让你有意想不到的收获。

主持人、演员 张扬果儿

听大鹏老师独辟蹊径地跟你谈说话的艺术和聊天的趣味。

央视新闻主播 潘涛

一个在闲聊上付出极大热情的人，真的很难不幸福。

专栏作家、说话达人 兆民

目录

认知篇：你并不知道的聊天

第1课 让点头之交变成闲聊的好伙伴

　　 聊天，从打招呼开始

　　 遇到陌生人就试着找话题

第2课 向女生学聊天

　　 女生聊天的特点

　　 男生的聊天又是什么状态

　　 聊天应该是什么样子的

第3课 恰到好处地结束一段聊天

　　 聊天结束时，要让对方恋恋不舍

　　 果断干脆地结束聊天

　　 礼貌地结束聊天的四种策略

第4课 口才差的人也能聊好天

　　 “会聊天”其实没有那么高的要求

　　 跟着日剧《深夜食堂》学聊天

　　 想要成为聊天高手，从语气开始吧

第5课 赞美的艺术

　　 赞美的魔力

　　 赞美应该是具体的

第6课 聊天时要避免争辩

　　 最会说话的人最难说服别人

　　 既然是闲聊，何必争出对错

　　 戒掉争辩这个坏习惯

第7课 提问是个技术活儿

　　 通过提问，让对方尽情表达

　　 提问的三个注意事项

第8课 恰当的回应很重要，不要做“树洞”

　　 聊天也需要“捧哏”——恰当的回应

　　 聊天中常见的两种回应

　　 给出回应时，切忌预测

第9课 哎呀，好像忘了最初的话题

　　 好的聊天就是会“跑题”

　　 用好“说到”这个过渡词

　　 说到……让我想起了……

第10课 从闲聊中找到话题并展开

　　 找到可以发挥的话题

　　 找到的关键词效果不好也不要紧

第11课 幽默是良药，但是要对症下药

　　 幽默的“三因原则”

第12课 有点咖啡有点酒

　　　 “喝一杯”的额外功效

　　 找聊天的理由？去喝杯咖啡吧

　　 比咖啡馆更适合聊天的地方：酒吧

第13课 放下防备，轻松地配合吧

　　 年轻人正变得越来越“内向”

　　 不要让对方“抢救”聊天

　　 像打球一样聊天

　　 沟通的良性循环和恶性循环

第14课 30秒完成有效聊天

　　 有实践、有准备、有意识

第15课 大胆去聊天就好

　　 不会和陌生人聊天，其实是没自信

　　 聊天不需要过分思考和在意形象

　　 以退为进，坦承不足会有奇效

第16课 从遇到的麻烦开始聊起，不妨抱怨一下

　　 “同病相怜式”聊天术

　　 “同病相怜”在陌生人之间的效果十分明显

　　 “同病相怜者”希望事情往好的一面发展

第17课 不想背后说闲话，那就试试聊明星八卦吧

　　 “说闲话”的合理性

　　 以明星八卦替代自己圈子里的闲话

第18课 有共同话题，更能聊得来

　　 不要轻易给对方下结论

　　 去找那个最具体的共同话题

第19课 为每一位聊伴建立专属的“可聊话题列表”

　　 数据和清单并没有那么冰冷

　　 设置一个“可聊话题列表”

　　 增加“可聊话题列表”

第20课 热点话题就要马上聊起来

　　 用热点新闻发起聊天

　　 热点往往是负面消息？接受这个事实吧

第21课 把小难题当作话题聊一聊

　　 以问题开始，但是不需要答案

　　 提问需要知道的三点注意事项

第22课 你该和谁练习聊天术

　　 聊天也是熟能生巧的

　　 聊天的最佳练习对象

第23课 用随身的小物品作为交流工具

　　 小物品的大用处

　　 吃货本性也能派上用场

　　 利用好对方身上的小物品

第24课 “听来的话”比你想象的更有价值

　　 学会使用间接的赞美

　　 学会“转发”听来的话

第25课 每个出租车司机都是行走的话题库

　　 见多识广的出租车司机

　　 每个出租车司机都是话题库

　　 不同的司机，不同的应对方法

第26课 只要你想聊，话题要多少有多少

　　 学会注意“非中心话题”

　　 玩转“中心话题”和“非中心话题”

　　 提高对话题元素的敏感度是关键

第27课 收集不同人群的话题关键词

　　 大众正逐渐变得“小众化”

　　 准备好核心关键词

　　 了解一下各种小群体的个性特征

第28课 “不站队”的人最受欢迎

　　 “站队”符合人的本性

　　 “站队”的不良影响

　　 “不站队”好处多多

　　 避免“站队”的诀窍：转移话题

　　 “不站队”不等于当“墙头草”

第29课 聊天要表现出亲和力

　　 聊天要表现出亲和力

　　 长期真心的坚持才能带来亲和力

第30课 靠聊天拉近和周围人的关系

　　 扩大自己的舒适区

　　 万事开头难，主动是关键

　　 第一次交流的首选目标是同类

第31课 闲聊对我们的影响是潜移默化的

　　 聊天要认真，说不定就学到东西了

　　 聊天还能帮你收获额外的动力

第32课 聊天是每个人的生活必需品

　　 和孩子聊天最放松

　　 聊天有一种没有意义的“意义”

　

实践篇：如何跟各类对象聊天

第33课 不要以为长辈不喜欢你口中的时髦词

　　 我们不是真的跟长辈聊不下去

　　 将心比心，现在的晚辈将来也会成为长辈

　　 老年人也在学习新事物

　　 清除刻板印象，发现不一样的长辈

第34课 面对心仪的异性如何聊天

　　 跟异性聊天避不开的问题：紧张

　　 训练出高手的本能

　　 要纠正患得患失的心态

　　 如何聊天才能吸引到异性

第35课 和领导该聊些什么

　　 该怎么看待“领导想跟你聊天”

　　 工作时间就聊工作

　　 哪些事可以聊？聊到什么程度

　　 如果领导主动聊私事

第36课 如何与客户聊天

　　 会聊天更容易搞定客户

　　 让顾客接受服务时充满喜悦

　　 怎样做才能和客户“聊得来”

　　 和客户达成初步接触后，该聊些什么

第37课 如何与不爱说话的人闲聊

　　 不想说话可能是没找对话题

　　 摆脱三种聊天困境的方法

　　 剑走偏锋的聊天术

　　 遇到不爱说话的人，要摆好心态

第38课 和话多的人如何聊天

　　 “话痨”既烦人又可爱

　　 如何应对四类“话痨”

　　 不要让自己变成别人眼里的“话痨”

第39课 如何与下属闲聊

　　 对下属呼来喝去已经是过去式

　　 关于聊天，好领导需要知道的三件事

　　 适时扮演一下倾听者的角色

　　 平衡好工作和生活

第40课 如何与社会地位高的人闲聊

　　 如何缓解聊天时的紧张感

　　 和“大人物”聊天的实操指南

第41课 如何与知识渊博的人闲聊

　　 和“知识分子”聊天不必有太多顾虑

　　 遇到“知道分子”怎么办

　　 切记，聊天的状态是平等的

　　 提升自己，保证肚里“有货”

第42课 如何与思维活跃的人聊天

　　 难免会遇到跳跃性思维的人

　　 如何与思维跳跃性强的人聊天

　　 学会获取有效信息

第43课 生活习性不同的人聊天时有矛盾怎么办

　　 每个人都有自己的生活习性

　　 观点对立时要想办法化解矛盾

第44课 和“自来熟”的人如何聊天

　　 怎么对待两种“自来熟”

　　 对方过于热情，该怎么应对

　　 跟“自来熟”的人聊些什么

　　 适时做个“自来熟”的人

第45课 和晚辈有代沟如何聊天

　　 代沟是常有的，也是合理的

　　 正视代沟，避免说教

　　 拿出长辈应有的气量和智慧

第46课 如何与工作上的后辈聊天

　　 现今，前辈与后辈之间的关系变得很微妙

　　 后辈需要前辈的提携

　　 以聊天的方式指导后辈工作

　　 以聊天的方式指导人际关系

　　 聊天还可以帮助后辈调节负面情绪

　　 “套话”：与后辈聊天的特殊情况

第47课 如何与暴脾气的人聊天

　　 暴脾气的心理学解释

　　 有些暴脾气的人应该给予理解

　　 和暴脾气的人聊天怎样才能不受伤

　 保持警惕，不要让自己变成暴脾气的人

第48课 如何与强势的人聊天

　　 聊天中的强势者

　　 面对假强势的人，点破不戳破

　　 关键不在对方，而在自己

　　 明确拒绝不合理要求

　　 表明自身感受，指出对方的不妥

　　 坚决反击，维护自己

　　 态度友好，但不能让步

第49课 如何与矫情的人聊天

　　 “需要安慰式”矫情

　　 “柔弱可爱式”矫情

　　 “凡事要你猜式”矫情

　　 关于矫情，需要知道的最后三件事

精彩书摘

30秒完成有效聊天

有次，阿楠抱怨他们公司的一个部门领导：40多岁的单身御姐。公司好不容易组织他们出去旅游，结果这个部门领导一路上都在搜集各种信息，处理各种邮件，编发下个月的排班表，还往他们的群里发各种工作方法的帖子。

你能体会那种徜徉在山水间的时候，突然收到《十种方法教你如何提高工作效率》和《领导的八句话，让你学习一辈子》这种帖子的心情吗？

我们能理解工作的压力，但是更希望大家珍惜那些来之不易的自由时间！大多数时候，我们都会忙于自己的“公务”，交谈的内容都是工作的进展状况和职场交流。即便是交际，往往也和工作有关。因此，平时我们很难专心地进行一次长时间的闲聊。

30秒完成有效聊天

30秒完成的聊天所造成的结果就是大大缩短了你和别人进行日常交流的时间。如果只在周末或者假期里才和人聊天，只有那种大块时间才能进行有效的交流，那么无论是想保持和朋友之间的联系，还是培养自己的交际能力，都只是奢望。

所以，我们要解决的问题是，该怎样在忙碌的工作日利用零散的时间实现放松的沟通？有时是在茶水间，有时是在卫生间，大家碰到了，就简单聊几句。这种闲聊通常不会持续很久，有可能只有30秒左右。

别小瞧这30秒，如果能够利用好这些简短的聊天，就会让生活变得不再枯燥。快节奏已经是日常生活的常态了，和同事或者朋友闲聊半分钟也就应该成为日常生活中的习惯。

也许很多人会想，只有几十秒的时间，能说点什么呢？其实，在你认为很短的这段时间里可以讲很多话。最明显的例子就是打电话，下次你可以在挂电话之后看一下通话时间，可能你明明感觉这个电话打了很久，但是通话记录却显示只有几十秒或者一分钟。

假设一个场景：当你在公司的楼梯拐角或者拜访客户的路上见到了朋友，大可以聊几句。如果只是点头或问好，大概只需三五秒的时间，那么剩下的二十几秒该说些什么呢？

当然要有寒暄的环节，这个不能少，总归要说点“好久不见”之类的，你说完了，对方也会说类似的话。这样一来一去，又一个三五秒钟过去了。

接着要在第一时间找到一个可以聊的话题。比如，今天的天气如何，公司新来的前台很漂亮，大门口正在开花的广玉兰，今天的咖啡味道不对，或者一会儿午饭吃点啥、有没有推荐，等等。

可能当时有一部大片正在上映，你也可以随意提起：“听说那部戏很不错，是今年奥斯卡的大热门呢！你看了吗？”

对方回答：“听说了啊，但是没时间看呢，那部片子还没下线吗？”

你接着说：“嗯，据说因为票房太火，档期又延长了半个月。”

这对对方来说也许是个好消息，他可能会说：“那我还来得及去看，你看过了吗，要不我们一起啊？”

这段谈话的氛围一直很愉快，甚至还有了一个临时的约定。你要是想去当然可以说：“好啊，到时候再联系。等你电话哦。”一个简单的话题和聊天，差不多就是二三十秒。不要小看这30秒，它更考验对交流节奏的控制，所以也更需要有实践、有准备、有意识。

有实践、有准备、有意识

在遇到朋友或者同事的时候，只要没有需要马上去办的事情，那就停下来聊上几句。当然，这也需要察言观色，如果和你聊天的对象看起来很着急，那当然不能招人烦。时间长了，你就会熟练地找到话题，还能准确地控制聊天的时间，这叫有实践。

有准备，是指要存储一些聊天的话题。你可能会发现，和朋友偶遇的时候，很难在第一时间找到合适的话题。因此你要做的是细心观察生活，留意身边的新鲜事。这样一来，在需要聊天的时候，你就可以根据对象选择合适的话题。你所存储的话题最好是普遍适用的，这样和谁都可以聊。

首选的话题就是最直观、最容易想到的，并且可以普遍适用的。比如，日常的活动或者在生活里遇到的新鲜事。你可以说起上班路上看到的某个新闻，可以分享一下八卦，还可以聊聊在路上看到的电影海报，这些都可以信手拈来。

其次是最近的热点事件。无论你平日里喜欢的是足球还是网剧，美妆还是股票，总有一个话题适合你。你要是不介意，还可以说一下自己最近的计划，比如打算进行一次放松的短途旅行，或者是去另一个城市看一场渴望已久的演唱会。有时不仅能够收到对方的祝福，也许还可以一起分享经历和成果——甚至还有一种可能，那就是收获一个和你一同前往的旅伴。

可以选择的话题有很多，只要你肯留心观察生活并且热爱生活，就总会找到一些可说的。要把握好对话的节奏，那就记得“打招呼——开始对话——提出约定或告别——互相致意并离开”的顺序。可能起初不太容易达到让人满意的效果，但是只要勤加练习，就会越来越熟练。

这些用时不多的简短聊天其实才是日常对话的主流，要让闲聊成为一种习惯，还得你在实际生活中摸索着来！

前言/序言

不必每句话都有意义

生活中，我们难免会遇到熟悉的陌生人。“熟悉”是因为在工作和生活中有交集；“陌生”是因为我们往往不知道要和对方聊些什么话题，更不用提话题的深浅度了。

例子一：

早上出门上班的时候，一进电梯，我就遇到了隔壁的邻居。我们互相热情地打了招呼，但是之后我不知道继续聊什么，特别是目光交会的刹那，感到十分尴尬。

例子二：

从地铁站出来，我又正好碰到了同事。只剩下几分钟路程，那就一起走吧，但是一路上不知道该跟他说些什么，因为我们在工作中没有交集，他看起来也不是那种健谈的类型。从地铁站到公司虽然只有几分钟，但是我却觉得这几分钟像领导的讲话一样漫长。

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