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在商业中，体验再重要不过！

然而，大多数高管和企业家忽视了从一开始就设计用户体验的价值。即使他们围绕着体验来谈论、构建、销售，但仍然抓不住重点。通过本书，你将学到体验的重要性及如何设计体验。为什么？因为体验就是一切，品牌的未来是体验架构！

当你翻开这本书的时候，你会很快意识到本书旨在提供一种深思熟虑、有意义的体验！

内容简介

用户体验是一种新的营销方式，也是设计领域*热门的趋势之一。本书作者Brian Solis首先界定了何为数字时代的用户体验，*后落到具体的设计层面的指导，期间穿插着有趣的实例：如好莱坞故事语言中如何使用声音、色彩、语言等形成体验架构，博弈论和Storyboarding如何影响用户体验。

作者简介

Brian Solis（布瑞恩?索利斯），全球公认的新媒体领域意见之一、畅销书作者，数据分析师、社会学家和未来主义者，奥特米特集团（Altimeter）负责人，曾率领咨询及变革管理部门为全球范围内的《财富》500强公司及新兴企业服务。在全球企业战略和市场营销圈非常知名。

宫鑫：射手学院创始人，曾任百度认证负责人，品众互动首席优化师。著有《Google广告优化与工具》；主持编写《百度推广-搜索营销新视角》《点金时刻-搜索营销实战前沿》；译有 《精通搜索分析》、《转化：提升网站流量和转化率的技巧》、《数字营销解析》、《搜索引擎优化(SEO)方法与技巧》(第5版)等。

目录

1．0 这是X
1．1 CX = $
1．2 媒介 = 信息
1．3 视角的馈赠
2．0 先天VS后天
2．1 拟真设计
2．2 商业遇上设计
2．3 关键时刻
3．0 RIFE周期
3．1 用户体验回归
3．2 网格
4．0 数字优先
4．1 以人为主的设计
4．2 BX + UX + CX = X
4．3 人性算法
5．0 地图就是我们
5．1 旅程绘制
5．2 体验图
6．0 神圣的人物角色
6．1 讲故事
6．2 故事板
7．0 体验流程
8．0 生动的X！
8．1 苹果的世界
9．0 这是水

前言/序言

闭上眼睛，思考片刻。想想你最近一次以消费者的身份在一家公司获得的绝佳体验，那种俘获了你的心灵、大脑和精神的体验。

是什么使它与众不同？

让我们称其为“X”——它尚不为人所知，却使某件事情变得如此与众不同。本书讲述的是Ｘ，它使用户每次使用你的产品后，都能留下难忘的回忆——每天如此，时刻如此。

什么是 X ? 在数学中，X代表未知数。在商业领域，我们必须求解的X是我们想要给用户提供的体验。当然，企业注重用户体验并不是一件新鲜事，但是，体验的创造已进入新时期。企业若不尝试为其用户提供更为满意的体验，则势必会损失惨重。

1998年，B．约瑟夫 ? 派恩二世和詹姆斯 ? H ?吉尔摩在《哈佛商业评论》发表了一篇引人争议的文章，预示着“体验经济”时代的来临。他们认为，企业应该别出心裁，为用户策划难忘的活动，因为这些体验和回忆将最终成为企业产品和品牌的一部分。派恩和吉尔摩这样定义体验：“当公司有意将服务当作舞台、产品当作道具，吸引每位用户融入其中，创造难忘回忆时，体验就诞生了。”