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编辑推荐

全媒体时代正在以你来不及察觉和反应的速度挑战着你的个人品牌塑造。本书选取了率先觉醒的国内外名人和企业，用十堂课的时间，和你一起拆解他们的吸睛绝招，手把手教你如何生产和组织信息，并找到正确的媒介渠道进行分发、传播，帮你打造个人品牌，助你成为全媒体时代的觉醒者和弄潮儿。

内容简介

本书选取了率先觉醒的国内外名人和企业，用十堂课的时间，和你一起拆解他们的吸睛绝招，手把手教你如何生产和组织信息，并找到正确的媒介渠道进行分发、传播，帮你打造个人品牌，助你成为全媒体时代的觉醒者和弄潮儿。

作者简介

李颖，媒商实验室首席专家，中国传媒大学媒介素养媒介素养教学与研究中心副主任，国家三级心理咨询师，曾任多年深度调查记者。为多家世界五百强企业担任媒体顾问教授媒体沟通策略与危机公关，擅长实战。

目录

第一课
媒商是全媒体时代的生存利器
/
001
你的新“特权” / 001
你认为的私密也许是公共的 / 003
媒商是全媒体时代的生存利器 / 005
十堂课会讲什么 / 010
重点阅读：如何争夺别人的注意力 / 011
课外故事：意外出名却几近“身败名裂”的普通人罗尔 / 015
第二课
妙语如何连成珠——破解马云演讲的幕后招数
/
020
课前引导 / 020
一、说不完的标题句 / 021
二、创造自己的逻辑框 / 023
三、讲故事建立共鸣 / 025
四、巧用数字心理学 / 027
课后总结 / 028
重点阅读：公开演讲的几个好习惯 / 029
课外故事：为什么百度用户体验部总监的演讲被喊太low？ / 034
第三课
因势利导讲“故事”——刘强东夫妇的“人设”变化
/
038
课前引导 / 038
一、行走在一线的“带头大哥” / 039
媒商十堂课
教你学会信息传递术
II
二、浪漫故事的流量增量 / 041
三、改变形象管理 / 044
课后总结 / 046
重点阅读：媒商中的5W方法（上） / 047
第四课
听众在哪儿就去哪儿——张召忠的“非主流沟通”
/
054
课前引导 / 054
一、平民化的军事专家 / 055
二、到年轻人扎堆的地方去 / 058
三、拥抱“局座”身份 / 060
课后总结 / 063
重点阅读：媒商中的5W方法（下） / 063
第五课
媒商的复制与提升——罗振宇和伙伴们的探索
/
070
课前引导 / 070
一、打造魅力人格体 / 071
二、颠覆性的选题和新概念 / 073
1.颠覆性的选题 / 073
2.创造新概念 / 074
3.角度比内容更重要 / 075
4.景点意识 / 076
三、与更多内容生产者“合伙” / 077
课后总结 / 079
延伸阅读：自然语言写作方法——摘自《得到品控手册》 / 080
重点阅读：学会有技巧地发言 / 083
第六课
自黑是一种保护色——围观邓超的花样撒娇
/
88
课前引导 / 88
一、选择自黑，选择低姿态 / 89
二、找准路线，认清黑点 / 91
目 录
III
1.良好的幽默感是前提 / 91
2. 正确的黑点是关键 / 92
3.搭配一点自恋 / 94
4. 注重互动和共鸣 / 94
课后总结 / 95
重点阅读：态度比说理管用 / 96
课外故事：中关村二小的两份声明 / 100
第七课
刚柔并济是一种态度——听傅莹讲中国故事
/
106
课前引导 / 106
一、一针见血拆穿陷阱 / 107
二、适当活泼的官方辞令 /110
三、从自身故事讲起 / 111
课后总结 / 114
重点阅读：极具挑战性情况的多种解决方案（上） / 114
课外故事：那些发言人精彩的问答片段 / 118
第八课
用语言化解挑战——何炅怎样做到滴水不漏
/
122
课前引导 / 122
一、调动自己的同理心 / 123
二、从容应对比较 / 125
三、平衡所有利益关系 / 127
课后总结 / 129
重点阅读：极具挑战性情况的多种解决方案（下） / 130
第九课
危机公关的“守门员”——只有扎克伯格能一锤定音
/
136
课前引导 / 136
一、十余人团队打理的脸书账号 / 137
二、快速反应，诚恳沟通，突出使命 / 139
三、强调“给予者”属性 / 142
课后总结 / 144
重点阅读：让你的信息像军队一样 / 145
课外故事：美联航的“血泪”教训 / 149
第十课
无形的公关不是一日炼成——海底捞的故事
/
154
课前引导 / 154
一、自成章法的危机管理系统 / 155
1. 掌握信息发布的节奏 / 155
2. 具体周全的处置方案 / 156
3. 主动公布负面信息 / 157
二、关怀员工的企业基因 / 158
三、唤起顾客的人情味回忆 / 159
课后总结 / 162
重点阅读：危机发生后如何在舆论场上“卡位” / 163
课外故事：BP的“前车之鉴” / 166
课后的话：媒商是发给觉醒者的优先牌照
/
169

精彩书摘

　　课 前 引 导
　　对于一家公司来说，在推崇信息差异化的今天，独特的风格形象愈显重要。企业是经济组织，但归根到底是人的组织，因此企业领袖往往作为企业人格化的代表符号出现在公众视野。
　　因人而了解一家企业，因企业而了解人。在个人化营销以及企业营销的双重作用下，信息传递得以效果最大化。与传统营销方式不同的是，企业家的个人表现，并不一定与产品紧密结合，而更倾向于讲述故事以及传播理念。在全媒体时代，一个企业家的媒商高低，会决定其个人以及企业的品牌塑造方式的优劣以及传播效率高低。理解媒体，理解企业面对的公众，并与个人特质相结合，才可能讲出全媒体时代成功的企业故事。
　　马云之于阿里，扎克伯格之于脸书，马斯克之于特斯拉……我们很容易将一家公司等同于企业领袖个人。但当提到京东时，也许你不单单只想到刘强东，还会想到他的太太——曾经因为一张手捧奶茶的照片而走红网络的“奶茶妹妹”章泽天。
　　几年之前，刘强东给人留下的还是在商界单打独斗的印象，
　　第三课
　　因势利导讲“故事”
　　——刘强东夫妇的“人设”变化
　　第三课 因势利导讲“故事”——刘强东夫妇的“人设”变化而伴随着那场全民瞩目恋情的发展，他本人乃至整个京东的公关策略都在悄然变化。刘强东是怎样从乡亲口中的“大强子”，变成谈笑风生的Richard的？他们夫妇二人又是如何处理媒体关系，联手带动流量的？
　　企业、企业家与媒体的关系、与公众的关系，并不是一成不变的。而是跟随企业发展战略以及企业家个人的成长，不断调整、变化的。全媒体时代传递信息，一招走天下已经是一件不可能的事情了，现今需要的是不断地洞察舆论走向，抓住公众的注意力“痛点”。而当企业家一旦成为企业鲜明和闪亮的符号时，哪些信息需要为公众所知？哪些需要不断强化达到企业家和企业品牌效应的“共振”？哪些信息需要淡化？这就要重点考察企业家和企业的双重媒商高低了。
　　一、行走在一线的“带头大哥”
　　刘强东出生于江苏宿迁的一个小农村，自小家境贫寒。草根创业的他自诩为“苏北阿甘”，从不掩饰自己的农民出身。没有海外背景、没学过互联网技术、在中关村练摊起家，很长时间内，他在努力将自己身上的“土”字，打造为接地气。
　　2007年，京东年营业收入不到5亿元，这家电商公司决定“自建物流”，走上了资产重组的道路，这一举动招来业界的纷纷唱衰。顶着巨大压力的京东从最早只有10名员工，发展成了后来遍布全国的配送体系，而为这场战役冲锋陷阵的正是京东数万名配送员。
　　刘强东对此心知肚明，他在不同场合反复为公司的快递员队伍做宣传，说他们敬业、服务态度好、对公司用心。来自农村家庭的他，天生有一种对劳动者，特别是一线员工的尊重，无论在社交媒体上，还是在员工大会中，刘强东始终对快递员以“兄弟”相称。
　　在他的微博中，“配送员兄弟”的出现频次非常高。每一场价格战、大促销、赈灾救援行动中，他都会感谢兄弟们的辛劳付出和支持。当有配送员获得荣誉时，他会积极发文鼓励，当有配送员遇到困难时，他也会在第一时间伸出援手。他还在微博上说过：“从创业那一天起，我就从来没有准备重新穿上皮鞋！”与之对应的是，他经常“潜伏”在基层岗位上体验前线员工的生活，担任过快递员亲自送件，还在物流仓库做过分拣工作。
　　除了这些“表面文章”，刘强东也在用实际行动赢得人心。网上流传甚广的一段视频中，刘强东到宿迁分公司视察工作，在参观员工宿舍和食堂时，他“一去就怒了”。他在分公司的大会上说，4人间和6人间的员工宿舍太拥挤，卫生间蹲坑上面就是淋浴，食堂后厨没有空调，师傅开窗做饭就会进苍蝇……这些细节他都注意到了。他向管理层强调，“我们不能跟工厂比”，给员工建的宿舍应该是高级白领公寓，生活和就餐环境要安全舒适，要让员工工作得有尊严，感受到公司对他们的尊重。
　　事实上，京东是少有的在全国范围内尽可能为员工配备宿舍和食堂的企业，宿迁分公司的设施是类似一般大学的配置，但刘强东认为，对于京东来说这还不够。按照他的指示，京东对全国的员工宿舍和食堂进行全面排查，对生活环境不合要求的区域进行重新规划或升级。
　　……

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