書名

迴話的技術 特彆會說話，特彆會迴話。說服溝通匯報請示開會演講麵試求職談判辯論……讓人拍手叫好的臨場說話術

練好迴話術，一語定乾坤。12大迴答戰術，86個迴答技巧，贏得好感，打動人心，說齣影響力，說服所有人。這樣迴答就對瞭，讓朋友懂你同事誇你老闆賞你戀人愛你對手服你彆人聽你

齣版信息

作 者：端木自在

齣 版 社：江西美術齣版社

書    號：978-7-5480-4035-4

齣版時間：2017年5月

印刷時間：2017年5月

版 次：2017年5月第1版

印 次：2017年5月第1次

定 價： 26.80元

頁 數：224

字 數： 140韆

開 本：32

紙 張：70剋輕型紙

包 裝：平裝

中圖分類號：H019-49

關鍵詞：話術-溝通－培訓手冊

建議分類：說話溝通

二級分類：職場勵誌

三級分類：說服口纔/人際交往

商品暢銷程度：超重點品/重點品/普通商品/中長尾/長尾

編輯推薦

★不會迴話，場麵尷尬，關係僵化，如何迴話比如何說話更重要。

★麵對接踵而至的問話，如何迴答纔能掌控話語權？

麵對彆人的問話，如何迴答一語中的？

麵對上司的詢問，如何迴答纔顯示自己的能力？

麵對下屬的提問，如何迴答下屬纔會聽？

麵對不想做的事，如何婉拒不傷人？

麵對朋友的誤解，如何解釋不委屈？

麵對戀人的問題，如何迴答巧傳心意？

麵對對手的追問，如何迴答纔能占據上風？

麵對無理的指責，如何迴擊更理性？

……

★5大迴答準則，11大迴答戰術，86個迴答技巧，迴話可以套公式。

淺顯的問話明白迴答，深奧的問話含蓄迴答，

正麵的問話側麵迴答，不能迴避的問話嚴謹迴答，

以柔話迴答彆人的硬話，以暗話迴答彆人的明話，

以謬製謬巧妙迴答，移花接木歪答正解， 

“二難”問題從弱處下手迴答，不便直接迴答的問話繞圈子迴答，

自己不好開口迴答的問話藉第三者的口迴答，

聽齣對方的話外音再迴答，以問代答反守為攻，  

……

★機敏應答，開口就能說中心坎。對答如流，跟誰都能聊不停。

★有問必答，讓朋友懂你，同事誇你，老闆賞你，戀人愛你，對手服你，彆人聽你，所有人都挺你！

作者簡介

端木自在，一個勤奮做事，冷眼觀人，自在處世者。喜讀詩、讀詞、讀易、讀佛。平生之誌：不求立功，但求立言，奢求立德。雖涉足齣版業十餘年，卻自慚未窺門徑。繁忙之餘，編纂有《三分能力七分責任》《你在為誰工作》《沒有任何藉口》等小書若乾。

媒體評論

內容簡介

迴話，是人際交往中一門重要的溝通技術，是行走社會贏得成功的必備技能。

善於迴話，讓你受人歡迎，贏得機會。不善迴話，遭人拒絕，錯失機會。迴話，是一門學問，更是一門技術。迴話，不僅體現瞭一個人的口語錶達能力，也展現瞭一個人靈活應變的論辯智慧和反駁技巧。

本書層層剝筍，條分理析，以精練生動的語言，配閤豐富典型的案例，詳盡講解瞭人生各種場閤的迴話方式和迴答技巧，諸如如何拋齣關鍵詞，開口迴答就能說中要害；如何聽齣對方的話外音投其所好地迴答；如何察言觀色隨時調整迴話；如何以問代答占據主動；如何依對方的性格選擇迴話方式，等等。通過本書，讀者能夠在短時間內學會各種迴答技巧，極大地提升自己的迴話能力，達到既要迴答對、更要迴答好、迴答製勝的境地，從而遊刃有餘地應對種種重要、疑難、復雜的工作和生活問題，成為溝通的達人，交際的紅人，事業的強者，生活的樂者。

目錄

第一章 迴話有技巧，人人都挺你

迴話前在心中打好腹稿

迴話要明白曉暢

迴話要簡短有力

迴話要真誠懇切

迴話要首尾一貫

善用比喻，生動迴話

排比組句，震撼迴話

正反比照，鮮明迴話

一語雙關，含蓄迴話

“無效迴答”，有效迴答

讓你大受歡迎的經典迴答5式

第二章 聽懂對方玄外之音再迴話

先洗耳恭聽，再恭敬迴答

聽得越多，越容易迴答

有效傾聽，有效迴答

要給彆人有迴話的機會

聽齣玄外之意，迴齣中意之話

傾聽中適時插話迴復

傾聽要知曉的規則和潛規則

聽，無聲勝有聲的迴答

沉默比誇誇其談更有力量

第三章 用心迴話，迴話迴到心坎上

迴話要善於“抓心”

進門看臉色，迴話看錶情

摸清對方底牌後迴答

揣摩心思，迴得“稱心如意”

投其所好，迴得高妙

察言觀色，探清套路再迴話

探索共同點，找準迴話切入點

沒話找話，迴話要會找話題

消除戒意，乘隙而入迴話

站在對方的角度迴答

第四章 變答為問，讓提問者自己迴答

以問話作為迴話的引子

連環三問，為迴話“探路”

提問有技巧，迴答有訣竅

看清對方，問得適宜

相同的問題，不同的問法

將你所期待的問題放在最後

封閉式提問VS開放式提問

如何提問讓對方點頭說“是”

隻給齣一個選擇答案：Yes或No

誘惑對方，肯定自己

第五章 彆讓不好意思迴絕害瞭你

彆再不好意思說“不”

該迴絕的時候就要迴絕

不再軟弱可欺，理直氣壯迴絕

用好說“不”這門迴絕藝術

迴絕，但不使人難堪

滴水不漏的迴絕5法

恰到好處的迴絕7招

這樣謝絕，人人都感謝你

為你的推辭找個理由

說“不”有底綫，拒絕不犯忌

第六章 談話不怯場，迴話不冷場

麵對責難，敢於應付

移花接木，歪答正解

以謬製謬，以錯製錯

巧用諧音，化險為夷

幽默應變，輕鬆解圍

針鋒相對，反唇相譏

假藉他物，化解尷尬

將錯就錯，巧妙開脫

歧義迴答，駁斥刁難

隨機應變，話中有話

反擊5招，見招拆招

第七章 完美迴話：高效迴答的12大戰術

演繹推理，駁斥謬誤

析因論果，嚴謹迴話

層層剝筍，駁倒敵論

旁敲側擊，以柔製剛

聲東擊西，明迴暗答

麯徑滲透，隔山打牛

引石攻玉，言此意彼

以迂為直，兜圈迴答

以子之矛，攻子之盾

釜底抽薪，擊其軟肋

先發製人，先聲奪人

反守為攻，奪迴話頭

第八章 看對人迴對話，跟任何人都對答如流

性格不同，迴答有彆

彈琴要看聽眾，迴話要看對象

迴答有差異，因人而異來迴話

與陌生人談話，自然大方

與名人對話，不卑也不亢

戀愛男女如何互傳愛慕之情

夫妻對答，“廢話”也溫存

應答7絕技，搞定麵試官

如何迴答領導纔信任

如何應答下屬纔肯聽

同事之間，你問我答心連心

鐵嘴銅牙，應對客戶對答如流

辯論場上，問答齊下狠駁斥

談判桌上，攻防兼備智應對

精彩文摘

第三章 用心迴話，迴話迴到心坎上

人際交往中的語言交鋒，不僅是口纔的對決，更是心理的較量。人的言談舉止背後隱藏著幽微的心理活動，隻有看清對方心理深處的意圖和動機，你纔能胸有成竹地與人交談，提高迴話的命中率。

迴話不僅要用嘴，更要用心。與人交談要善於用心觀察，察顔觀色，盡可能地捕捉對方談話和舉止中透露的心理信息。心口閤一，雙管齊下，迴話纔能切中要害，做到“話無虛發”。

迴話要善於“抓心” 

交談中瞭解對方的心理，是掌握溝通進程和準確迴話的基礎。我們隻有在瞭解對方心理的基礎上，纔能正確地選擇在某個場閤該講什麼，不該講什麼，哪些話能夠打動聽眾的心坎，能使聽眾産生共鳴，真正使談話達到水乳交融的境地。

我們都有這樣的經驗：年齡小的時候，總有父母、師長對我們的教導，長大一些又有朋友之間的交流，這都是談心。談心是迴話的預熱階段，通過談心打開雙方的心房，通過良好的溝通促進彼此的理解，為自己的迴話掃除障礙，讓交談朝著良好的方嚮發展。

那麼是不是所有的人都會談心呢？不見得。你也許可以高談闊論兩三個小時而麵不改色，卻不一定會輕聲細語地談心，而這種方法有時候更適閤交談，有利於於迴話，有利於解決問題。

下麵我們就討論一些迴話中“抓心”的談心原則：

首先，融洽關係，製造談話的氣氛。

製造一種和諧的氣氛，說句笑話，講點讓人高興的事情，拉近瞭感情距離，效果就會好得多，哪怕煽情些也不傷大雅。

其次，要注意談話的態度，要親切自然，消除對方談話的戒心。

如果對立情緒較大，可采取“冷處理”的方法，暫時延緩談話，或者“麯綫交談”，從另外的事入手。在親切之餘，要注意誠懇。

其三，談話要有的放矢，目標明確，不能讓對方感到無所適從。

最後，要注意選擇方法，增強談話的效果。

一位哲學傢說：“世界上沒有完全相同的兩片樹葉。”根據談話對象的不同采取不同的方法，可以直接奔嚮主題，也可以迂迴進行。

這些原則和方法的核心在於清楚地認識談話對象，從談話對象的角度去決定溝通和迴話的方式和內容，所謂“談心要抓心”，“迴話要貼心”。

進門看臉色，迴話看錶情   

不同的人愛聽不同的迴話，這是容易理解的。但睏難的是——你怎麼知道他愛聽什麼、不愛聽什麼呢？這就要“看”人迴話——邊“看”邊說，邊說邊“看”。這“看”，即是觀察：在與對方談話時，要善於一邊說一邊察言觀色。

“看”對方什麼呢？

1．看麵部錶情

狄德羅曾經說過，一個人的“心靈的每一個活動都錶現在他的臉上，刻畫得很清晰，很明顯”。有時對方口頭錶示贊同你的意見，但他的眉頭卻不知不覺地緊皺瞭起來，或者他的嘴唇突然緊閉，而且嘴角嚮下撇。這些錶情恰恰是內心不愉快的流露。因此他說的贊同的話其實是言不由衷的，或者礙於情麵，或者屈於權勢，纔不得不這樣說的。

2．看體態錶情

幾乎每一種體態，每一種動作都是一種特殊的語言，都在宣泄著一個人的內心世界。問題在於我們要能看懂這些體態錶情，要能領會它們的內在含義。假如與你談話的人雙腳並立，雙臂交叉在胸前，這就錶明此人對你懷有某種敵意，他在作自我防衛；而當他不僅雙臂交叉，而且雙拳緊握時，那就是說他不隻在自衛，還要嚮你進攻瞭。又如，如果對方常嚮你攤開雙手，這就錶明此人是真誠坦率的，他對你毫無提防之心。

3．看語言錶情

與人交談時不但要看他說什麼，而且還要看他怎麼說。這就是要留心從對方說話聲音的高低、強弱、快慢、腔調等中捕捉齣他的言外之意。這是因為說話聲音的種種變化不但錶現一個人的性格，如急性子的人說話節奏快、聲音響亮，慢性子的人說話節奏緩慢、聲音低沉；而且能夠錶明一個人的情緒與心境。例如，人憂傷時語速慢、聲音低、節奏平緩；而人興奮時與之相反，語速快、聲音高、節奏強烈。

所謂“看人迴話”，主要是“看”上述三種錶情。從這些錶情變化中，我們便可隨時猜度對方的心理態勢，透視對方的心理需要，然後也就可以隨時調整自己迴話的內容與方式，使之更適應對方的思想綫索。這樣，你的迴話便可獲得預期的良好的效果。

看人迴話，將使你在成功的道路上路路綠燈，處處順暢。