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Sidney Dekker & 著

图书标签:

• Human Factors
• Safety Culture
• Resilience Engineering
• Systems Thinking
• Accident Investigation
• Risk Management
• Cognitive Psychology
• Organizational Safety
• Complexity
• Learning from Failure

店铺： 澜瑞外文Lanree图书专营店

出版社： CRC Press

ISBN：9781482241990

商品编码：1342305312

包装：平装

外文名称：Safety Differently- Hu...

出版时间：2014-06-23

页数：312

正文语种：英语

图书基本信息

Safety Differently: Human Factors for a New Era, Second Edition
作者： Sidney Dekker;
ISBN13： 9781482241990
类型： 平装(简装书)
语种： 英语（English）
出版日期： 2014-06-23
出版社： CRC Press
页数： 312
重量（克）： 439
尺寸： 23.114 x 14.986 x 2.032 cm

商品简介

The second edition of a bestseller, Safety Differently: Human Factors for a New Era is a complete update of Ten Questions About Human Error: A New View of Human Factors and System Safety. Today, the unrelenting pace of technology change and growth of complexity calls for a different kind of safety thinking. Automation and new technologies have resulted in new roles, decisions, and vulnerabilities whilst practitioners are also faced with new levels of complexity, adaptation, and constraints. It is becoming increasingly apparent that conventional approaches to safety and human factors are not equipped to cope with these challenges and that a new era in safety is necessary.

In addition to new material covering changes in the field during the past decade, the book takes a new approach to discussing safety. The previous edition looked critically at the answers human factors would typically provide and compared/contrasted them with current research and insights at that time. The edition explains how to turn safety from a bureaucratic accountability back into an ethical responsibility for those who do our dangerous work, and how to embrace the human factor not as a problem to control, but as a solution to harness.

See What s in the New Edition:

New approach reflects changes in the field

Updated coverage of system safety and technology changes

Latest human factors/ergonomics research applicable to safety

Organizations, companies, and industries are faced with new demands and pressures resulting from the dynamics and nature of the modern marketplace and from the development and introduction of new technologies. This new era calls for a different kind of safety thinking, a thinking that sees people as the source of diversity, insight, creativity, and wisdom about safety, not as the source of risk that undermines an otherwise safe system. It calls for a kind of thinking that is quicker to trust people and mistrust bureaucracy, and that is more committed to actually preventing harm than to looking good. This book takes a forward-looking and assertively progressive view that prepares you to resolve current safety issues in any field.

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深入剖析现代组织安全范式：从事故预防到系统韧性构建 本书旨在为读者提供一个全面且深入的视角，用以理解和实践在当今复杂多变的工作环境中，如何超越传统的、以“避免失败”为核心的安全管理模式，转向一种更具前瞻性和适应性的“韧性安全”框架。我们不关注特定行业或工具的使用指南，而是聚焦于支撑高效能运作系统的深层理论基础、人类行为的复杂性，以及组织文化在塑造实际安全绩效中的核心作用。 本书的核心论点在于：事故并非孤立事件或单纯的人为失误的累积，而是复杂系统在压力下功能动态平衡被打破的必然结果。因此，安全工作必须从追溯性地“找出问题所在”转变为前瞻性地“理解系统如何成功运作”。 第一部分：解构传统安全模型的局限性 本部分对二十世纪中叶以来主导安全实践的两种主要范式——技术安全模型（侧重于工程控制和程序合规）和早期的人力因素模型（侧重于认知限制和错误分类）——进行了批判性审视。 第一章：对“零事故”神话的反思 我们首先探讨了“零事故”目标的内在矛盾性。在高度联动的系统中，追求绝对的零事故往往会导致系统变得僵化、对微小变化反应迟钝。本书强调，安全不应被视为一个静态的终点，而是一个持续的、动态的“做好工作的能力”（The Capacity to Perform Safely）。我们将深入分析，当组织过度关注合规记录而非实际工作流程的适应性时，隐藏的风险是如何被系统性地积累起来的。 第二章：对“人因失误”的重新定义 传统的安全管理倾向于将事故归咎于“人的错误”或“疏忽”。本章挑战了这种简化论，引入了关于意图、情境和工作负荷的复杂交互模型。我们探讨了“意图与结果的悖论”：为什么高素质的专业人员会在看似简单的任务中犯下严重错误？这不仅仅是认知偏差的问题，更是系统设计未能有效支持其决策过程的体现。我们将详细分析“情境感知”的动态变化过程，以及当实际工作条件偏离标准操作程序（SOP）时，专业人员如何进行“有目的的偏离”以维持生产目标。 第三章：流程与现实的鸿沟 本章关注组织层面的制度性脱节。我们分析了“文件化的流程”与“实际执行的流程”（Work-as-Done vs. Work-as-Imagined）之间的系统性差距。这种差距并非源于员工的不服从，而是源于流程设计者未能完全理解一线操作的现实约束、时间压力和资源限制。我们将引入“工作设计”的概念，论证有效的安全措施必须内嵌于日常工作结构之中，而非作为附加的、消耗资源的负担。 第二部分：迈向韧性与适应性安全 在识别了传统范式的不足后，本部分开始构建一个更具前瞻性的安全哲学，即韧性工程。韧性安全关注的不是系统如何阻止失败，而是系统如何在压力下保持其核心功能并从中恢复的能力。 第四章：功能安全与韧性框架 本章引入了功能安全（Safety-II/Safety-as-a-Function）的核心理念。我们不再仅分析事故发生的原因，而是系统地研究“为什么事情经常成功”。通过解构成功的关键要素——如高效的沟通、快速的资源重分配、以及对预警信号的敏感度——组织可以主动强化这些成功机制。我们探讨了如何通过“积极安全指标”来衡量系统当前保持安全运作的效能，而非仅仅依赖事故发生率。 第五章：组织文化与学习能力 安全文化绝非简单的标语或培训课程，而是组织在面对不确定性和压力时所展现出的集体行为模式。本章深入剖析了“反应性文化”与“学习型文化”的区别。我们关注了“心理安全感”在促进真实信息流动中的关键作用。只有在员工确信报告问题不会受到惩罚，反而会带来系统改进的环境中，组织才能有效地识别和解决那些尚未演化成事故的“小故障”和“隐患”。 第六章：复杂系统思维与相互依赖性 现代安全挑战很少是线性的。本章采用复杂性科学的视角，分析了高度互联系统中“级联效应”的风险。我们探讨了如何识别系统中的关键耦合点和潜在的脆弱性，这些点一旦失效，可能导致整个系统快速崩溃。这需要管理者具备系统思维，超越部门壁垒，理解跨职能的依赖关系，并设计出具有冗余性和可分离性的架构。 第三部分：在实践中构建适应性能力 本部分将理论框架转化为可操作的管理实践，重点在于提升组织在日常运作中调整和适应的能力。 第七章：情境驱动的风险管理 本书倡导从“静态的风险评估”转向“动态的情境风险管理”。风险不再被视为固定数值，而是随着操作环境（人员状态、技术负荷、外部干扰）的变化而实时演变的。我们详细介绍了如何设计“情境感知工具”和“决策支持界面”，帮助一线人员在压力下快速、准确地评估当前风险敞口，并根据具体情境调整应对策略。 第八章：从审查到反思——有效的事件学习 事件调查的目的不应是定罪，而应是深度学习。本章提出了“系统性回顾”（Systemic Review）的方法论，它超越了传统的“5W1H”模式，深入探究事故发生时的组织环境、决策逻辑和资源约束。我们强调了“反事实思维”在学习中的价值——即探究在不同情境下，系统本可以采取的替代性成功路径。 第九章：领导力的角色：创造安全空间 安全的最终驱动力来源于高层领导力的承诺和行为。本书最后强调了领导者在创造“安全操作空间”中的关键作用。这包括：明确界定可接受的风险范围；为创新和试错提供资源；以及在面对短期生产压力与长期安全保障之间做出艰难的权衡。合格的安全领导者是“系统健康的守护者”，他们关注的焦点是组织整体的适应能力，而非仅仅是合规的表面分数。 通过本书的阅读，读者将获得一套全新的工具箱和思维模式，使他们能够从容应对现代工业和高风险行业的固有复杂性，将安全管理从一个“必须忍受的成本中心”转变为驱动卓越运营和持续创新的核心战略资产。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这本书的理论基础非常扎实，但它的表达方式却异常的平易近人，没有那种晦涩难懂的学术腔调。它成功地将复杂的控制理论、认知心理学和组织行为学知识，熔铸成一套可以直接应用于日常管理实践的框架。特别是它提出的“安全文化”评估工具，不再是那种空泛的问卷调查，而是基于观察和对系统运作过程的深入理解。它引导读者去关注那些“未被告知的故事”——那些在流程图上找不到、但在实际运行中至关重要的隐性知识和协作模式。对我个人而言，它解决了一个长期困扰我的难题：为什么在很多组织中，安全投入越大，反而感觉风险越高？这本书解释了，因为过度依赖僵化的控制措施，会扼杀掉系统原有的自然适应能力，使得一旦出现意外情况，整个系统会因为缺乏灵活性而瞬间崩溃。

评分☆☆☆☆☆

这是一本需要反复咀嚼才能领悟其深意的书。它的叙事风格非常克制，但字里行间充满了对一线工作者的深切尊重和同理心。与那些从上至下、居高临下的安全管理书籍不同，它真正做到了“从下至上”地审视问题。例如，书中关于“适应性管理”的论述，精彩地阐释了为什么那些被视为“不遵守规定”的人，往往是系统中最灵活、最懂得如何让工作按时完成的关键人物。问题不在于他们故意违规，而在于原有的规定本身已经无法适应瞬息万变的工作环境。作者呼吁的不是更严厉的惩罚，而是组织需要投资于提升员工的“判断力”和“授权度”，让他们能够在不危及核心安全的前提下，拥有创新的空间去解决现场问题。这种对人类能动性的肯定，是推动真正变革的强大动力。

评分☆☆☆☆☆

读完这本著作，我感觉自己的思维方式被彻底“重塑”了。它不是一本告诉你“该做什么”的操作手册，而是一本引导你“如何去思考”的哲学指南。书中大量引用了现实世界中复杂系统的案例，从航空、医疗到核电站，展示了在高度不确定性下，绩效和安全是如何交织在一起的。最引人注目的是它对“绩效-安全连续体”的描述，挑战了那种认为“高绩效必然带来高风险”的二元对立观点。作者巧妙地论证了，在设计得当的系统中，安全和卓越运营其实是同一事物的两面。这需要组织具备极高的“感知能力”——也就是能够持续地、准确地理解系统当前的状态和潜在的弱点。这种对系统感知力的强调，让我意识到，许多组织之所以在安全上栽跟头，根本原因在于信息被扭曲、被过滤，高层的决策者接收到的往往是经过美化或简化的“安全报告”，而非真实的运作现实。这本书为建立更诚实、更具洞察力的信息反馈机制提供了清晰的蓝图。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值在于其革命性的“重新定义”。它彻底地将“安全管理”从一个孤立的、以合规为核心的职能，提升到了一个关乎组织设计和领导力的核心议题。它提醒我们，任何一个事故的发生，都不是单一环节的故障，而是整个系统在特定压力下，其设计逻辑和信息结构共同作用的结果。作者在引导我们思考的，是如何构建一个“有意义的”安全框架，一个能够拥抱复杂性、乐于发现和学习错误的框架，而不是一个仅仅试图压制所有噪音的封闭系统。读完之后，我不再将安全视为一种必须付出的成本，而是视为组织学习和创新的最佳驱动力。这本书为那些渴望超越“及格线”安全标准的领导者，提供了一张通往卓越运营的地图。

评分☆☆☆☆☆

这本书的视角非常新颖，它完全颠覆了我过去对“安全”这个概念的传统认知。以前总觉得安全管理就是一套严格的规章制度、反复的检查和流程的标准化，是避免错误的“防火墙”。然而，这本书却深入挖掘了在实际操作环境中，人类行为的复杂性和适应性是如何在看似不安全的边缘游走，却又能维持高效运作的。作者并没有停留在指责“人为失误”的层面，而是将焦点转向了系统的设计、组织文化以及信息流动的内在逻辑。比如，书中关于“工作实践的正常化偏差”的讨论，让我对很多看似微小的、为了提高效率而“变通”的操作有了更深层次的理解。这些变通在特定时刻也许是合理的，但长期来看，它们是如何悄悄侵蚀安全裕度的？这种对系统内部动态平衡的细腻剖析，远比教科书上那种静态的安全模型要真实和深刻得多。它迫使我重新思考，真正的安全不是靠僵硬的规则去“禁止”错误，而是通过理解和赋能一线人员，去构建一个能够自我调节、有韧性的系统。