愛馬仕教我做好商品不用靠行銷: 副社長齋田峰明, 公開年獲利30%的祕密 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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川島蓉子 著

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• 品牌营销
• 商品力
• 爱马仕
• 斋田峰明
• 商业模式
• 利润增长
• 产品策略
• 经营管理
• 成功案例
• 市场营销

出版社： 大樂文化有限公司

ISBN：9789869352918

商品编码：16090673

开本：25开

出版时间：2016-10-31

页数：256

内容简介

你是否還在迷信，
買一送一、破盤促銷等價格戰術？
如果是，請看百年品牌愛馬仕，
如何堅持「不追求利潤」，打造世界*強精品！


2015年，路易威登（LVMH）集團獲利萎縮37%，Prada SpA營收也連續下滑……。許多歐洲精品品牌，近十幾年來，一味追求利潤，採行集團經營，大量製造商品，砸大錢請名人代言、辦華麗時裝秀、刊登廣告，卻逐漸走入大眾時尚的行列。
但是，法國百年品牌愛馬仕，不受同業影響，堅持「走自己的路」，結果──
?2015年營收逆勢成長，獲利更高達31.8%，台灣分店的營收也年年以兩位數攀升。
?經典逸品凱莉包與柏金包「一包難求」，得等上三、五年才能到手。
?歌手蔡依林以高出原訂價21萬的價格，購入桃紅鴕鳥皮柏金包，只為了立即擁有。

★不做行銷卻年獲利30%，如何做到？
本書作者川島蓉子是剖析品牌的高手，*家專訪在愛馬仕工作長達25年的副社長齋藤峰明，透過他與愛馬仕的精彩故事，揭露法國百年精品企業，持續高獲利成長的祕密。

◎堅持手工打造，不大量生產
?做出「質重於量」的市場區隔：
不拘泥於眼前利益，採取少量手工的生產方式。
?固守「法國製造」的原則：
不在人工成本低廉的國家，委託代工製造。

◎重視工匠精神，只賣精雕細琢的好商品
?貫徹匠心獨具的技術：
運用「馬鞍針步縫法」，一針一線製成的產品都堅固耐用。
?不實行分工作業：
每位工匠獨立負責單項產品的製作，每一件都有他的署名。

◎即使規模擴大，也絕不授權經營
?不併購也不授權：
不加入其他集團，也不授權製造，三分之二以上的專賣店為直營，以確保品質。
?精品可長期使用：
每樣商品都很精緻且耐用數十年，讓顧客享受質感，進而珍惜其寶貴價值。

◎在工作中落實企業理念，用心感動員工
?沒有明文守則：
透過現場的實踐與指導，將觀念深植員工心中，以強化品牌韌性。
?舉辦跨職務的現場研習會：
工匠與各國銷售人員互訪，交流經驗，增進了解與信任。

◎不做促銷大肆廣告，只追求與顧客的信賴關係
?追求真正的品牌價值：
不找明星和名模代言，也不砸錢做媒體廣告，因為顧客的共鳴才是重點。
?提供細膩的售後服務：
顧客知道自己擁有的精品由哪位工匠製作，維修也交由同一工匠處理。


★百年品牌不老氣，不靠行銷做自己的7大「堅持關鍵」
因為堅持7個關鍵，愛馬仕的品牌形象深植人心。尤其法國人只要提起愛馬仕，都能侃侃而談數小時，彷彿這是他們生活的一環。*特別的是，愛馬仕竟然沒有花大錢做行銷，而是保持自己的特色……

關鍵1：促銷策略不求市佔率，而是與客戶進行「行銷溝通」
關鍵2：不因循舊習慣，而是每天問自己還能創造什麼

關鍵3：完美的經營者是，不只有商人的腦袋，也有詩人的浪漫
關鍵4：能創造嶄新的經營模式，因為他說「非常討厭跟別人一樣」
關鍵5：不破四舊而是「愛四舊」，因為總店樓上就是「博物館」
關鍵6：定義21世紀的奢華，就是將生活過得優雅又富足
關鍵7：結合日本的「珍惜精神」，尊重大自然母性力量


★真正行銷的8個利器，與你想的不一樣
愛馬仕不行銷卻能引發共鳴的*大利器，就是以顧客需求為前提。例如，要排很久才買得到的柏金包，*初的構想其實源自歌手Jane Birkin想要一個好用的「媽媽包」。接近並體貼消費者，才是愛馬仕的行銷王道。

利器1：不浪費素材，賦予瑕疵品全新生命
利器2：由馬車進化到汽車，核心技術做到「演化」
利器3：真正的精品不只用一季，能用數十年
利器4：確立商業模式，就能在價值與價格之間取得平衡
利器5：傳達理念而非擴大銷量，*重要的是如何深耕品牌形象
利器6：讓顧客了解商品製作過程，因認同而消費
利器7：體驗型的店面及品牌，使人感受到憧憬的未來
利器8：不景氣還能交出亮眼成績，關鍵是「維持定量，追求品質」


【本書特色】
?專訪法國愛馬仕副社長，讓你直接感受獨特的經營策略。
?透過扎實考證與珍貴照片，引領你進入百年傳奇精品的世界。
?分析7關鍵、8利器，看懂愛馬仕如何不做行銷，卻能成為*一。

作者简介

■作者簡介

川島蓉子
1961年出生於日本新潟市。畢業於早稻田大學商學系、文化服裝學院銷售管理科。現為ifs未來研究所所長，並擔任多摩美術大學客座講師、優良設計獎評審。
擅長以流行時尚觀點分析消費者市場動向，目前在讀賣新聞《生活禮讚》週刊撰寫連載，並且定期為《日經流通新聞》、《BRAIN創意專門誌》撰稿。
著作有《伊勢丹的人們》、《TOKYO時裝大樓》、《三宅一生守則》、《BEAMS戰略》、《松下的設計戰略》、《打造優質生活》、《資生堂品牌》、《UNITED ARROWS》、《川島屋百貨公司》、《社長與午餐》、《虎屋品牌故事》、《品牌NIPPON》、《川島PROJECT》、《品牌設計》、《迷人生活用品 365天》等。

■譯者簡介

林佑純
淡江大學應用日語系畢業，曾在日商公司擔任祕書，現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化，相信各類作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有奇幻、文藝、心理、財經、休閒等，期許自己成為廣度、深度皆具的日文譯者。　　
譯作有《交辦的技術》、《向上管理的技術》、《回話的藝術２》、《如何從聊天中得利》、《經營之聖的絕學》等（以上皆為大樂文化出版）。

吳瑀加
台大日文系畢業，喜歡透過閱讀與翻譯去探索不同的世界。

目录

推薦序 理性與感性交織，深度與廣度兼具的經營者／陳郁雯
前 言 法國總公司副社長，揭開百年精品的祕密

第１章　不做行銷卻年獲利30%，如何做到？
經營：使用當地語言，請當地人當社長
宣傳：寧可傳承理念，也不願大肆廣告
品質：堅持完美商品，不盲目跟流行，而是創造潮流
管理：公司內沒有條文，企業哲學出自領導者的言行
製造：不大量生產，專注於「純手工」的價值
熱情：重複30年的工匠工作，卻沒有絲毫懈怠，精益求精
行銷：不降價銷售，只把錢砸在完善的售後服務上
品牌：絕不授權經營，反而成為精品界的傳奇
環保：10年以上的「保固」，還讓顧客享受質感的喜悅
細節：與客戶不是冷漠的關係，而是讓你感受到每位工匠的巧思
競爭：沒有對手，卻想跟有480年歷史的和菓子老店「比氣長」
訓練：不學同業技術，卻用「跨領域學習」激發創意
第２章　一位日本人，為何會被挖角當上法國愛馬仕副社長？
19歲隻身前往法國，只因為想天天沐浴在藝術天堂
每天苦讀10小時上大學，為累積經驗進三越百貨
最大心願竟是，在巴黎開一家介紹日本事物的店
承包名設計師建案與Canon發表會，吸引愛馬仕目光
第３章　從無人知到無人不知，他是如何打造日本愛馬仕？
歷史悠久的銀座與愛馬仕文化，一拍即合！
連店面建材也堅持手工打造，絕不以假冒真！
連結員工、顧客的活動，只為了讓客人有「超乎想像的感動」
當銀座成為精品業必爭之地時，愛馬仕選擇互相輝映
第４章　百年品牌不老氣，不靠行銷做自己的7大堅持關鍵
關鍵1：促銷策略不求市佔率，而是與客戶進行「行銷溝通」
關鍵2：不因循舊習慣，而是每天問自己還能創造什麼
關鍵3：完美的經營者是，不只有商人的腦袋，也有詩人的浪漫
關鍵4：能創造嶄新的經營模式，因為他說「非常討厭跟別人一樣」
關鍵5：不破四舊而是「愛四舊」，因為總店樓上就是博物館
關鍵6：定義21世紀的奢華，就是將生活過得優雅又富足
關鍵7：結合日本的珍惜精神，尊重大自然母性力量
第５章　真正行銷的8個利器，與你想的不一樣
利器1：不浪費素材，賦予瑕疵品全新生命
利器2：由馬車進化到汽車，核心技術做到演化
利器3：真正的精品不只用一季，能用數十年
利器4：確立商業模式，就能在價值與價格之間取得平衡
利器5：傳達理念而非擴大銷量，最重要的是如何深耕品牌形象
利器6：讓顧客了解商品製作過程，因認同而消費
利器7：體驗型的店面及品牌，讓人感受到憧憬的未來
利器8：不景氣還能交出亮眼成績，關鍵是……

後 記 在日本經營40年，卻將百年精品形象顯現無遺

《精品匠心：不靠行銷也能創造的持久價值》 一本深度剖析企業核心競爭力、專注於產品本身優勢與內在驅動力的實戰指南。 在這個資訊爆炸、行銷手法日新月異的時代，許多企業將過多的資源投入於包裝與推廣，卻忽略了產品最根本的價值——卓越的品質與獨特的體驗。本書旨在為追求永續經營的企業領導者、產品經理與創業者，提供一套摒棄過度依賴外部宣傳，轉而從內部結構性優化，實現高利潤與市場口碑雙贏的系統性思維。 核心洞察：從「賣」到「被需要」的轉變 本書的核心論點是：真正的品牌忠誠度與市場領導地位，源自於產品本身散發出的不可替代性，而非華麗的行銷辭藻。我們將深入探討如何將產品的「必需性」和「優越性」提升到一個無需強力說服即可自然吸引消費者的層次。 第一部分：解構「無形資產」——產品設計的哲學與精準度 本部分將拋開市場趨勢的盲目追逐，聚焦於產品設計的本質。我們探討的不是如何迎合大眾，而是如何定義並堅守一項產品的「核心承諾」。 1. 需求的深度挖掘與精確預測： 探討如何透過細膩的市場觀察，識別那些尚未被語言化的、潛在的、甚至連消費者自己都未意識到的深層需求。這遠超於傳統的問卷調查，更側重於人類行為學和情境分析。 2. 材料的選擇與工藝的極致化： 分析優質材料如何直接轉化為使用壽命、耐用性與手感等直觀體驗。我們將介紹一系列標準化流程之外的「匠人思維」，如何將細微的材質差異，轉化為消費者感知到的巨大價值落差。深入探討對供應鏈的嚴格篩選與長期合作策略，確保每一個部件都符合最高標準。 3. 功能與美學的內在統一： 探討如何避免為了設計而設計，確保每一個設計細節都服務於產品的最終功能與情感連結。介紹如何建立一套內部設計審核機制，確保產品的美感是其性能的自然體現，而非附加裝飾。 第二部分：效率的藝術——優化營運流程以鞏固利潤空間 高利潤的實現，不僅仰賴高售價，更仰賴成本結構的智慧管理。本部分將詳細闡述如何優化內部流程，將效率提升轉化為實質的盈利能力，從而在不犧牲品質的前提下，保有健康的利潤率。 1. 精益生產的進階應用： 超越傳統的精益管理，探討如何將「零浪費」的理念植入到研發、原型製作乃至售後服務的每一個環節。重點分析如何透過流程自動化與數位化，有效降低非必要的管理成本與重複性勞動。 2. 庫存的戰略性管理： 探討如何建立「需求驅動」的生產預測模型，最大限度減少過度生產帶來的資金積壓與過時風險。引入「準時制（JIT）」在非製造業領域的應用邏輯，確保現金流始終保持健康狀態。 3. 成本結構的透明化與優化： 教導管理者如何精準拆解產品的「真實成本」，區分哪些是必須的投資（如頂級材料），哪些是可削減的浪費（如不必要的包裝層級）。強調成本控制是持續性的流程審核，而非一次性的採購壓價。 第三部分：口碑的自然發酵——從滿意到熱情的顧客體驗建構 當產品本身足夠優秀時，顧客的讚譽就成為最有效、成本最低的行銷工具。本部分專注於如何將一次性的滿意轉化為長期的品牌擁護者。 1. 超乎預期的「交付體驗」： 探討產品從「送達」到「開始使用」的整個過渡期，如何設計成一次愉悅且直覺的體驗。這包括包裝的拆解樂趣、初次使用的引導清晰度，以及產品在環境中的融入感。 2. 服務作為產品的延伸： 分析卓越的售後服務如何成為產品生命週期中不可或缺的一部分。重點闡述快速、專業且具備同理心的客服，如何將潛在的客訴轉化為加深信任的機會。探討建立一套「主動式服務」系統，在問題發生前即進行干預和預警。 3. 建立「圈層認同」： 探討如何透過產品的獨特性，自然地在用戶群體中形成一種價值觀的共鳴。這種認同感驅使現有用戶主動分享、推薦，形成一種良性的、無需付費的口碑循環。我們探討的不是社群經營，而是「社群價值」的自然凝聚。 第四部分：領導力的重塑——企業文化的內在驅動力 最終，產品的卓越性反映了企業內部的價值觀。本書的最後部分將引導讀者思考如何從高層開始，建立一種以「品質為最高信仰」的企業文化。 1. 決策層面對「簡約」的堅持： 分析領導者如何在面臨市場誘惑（如快速推出低成本替代品）時，堅守最初對產品品質的承諾。探討如何建立「不妥協」的內部標準，並將此標準化為所有部門共同遵守的行為準則。 2. 獎勵機制的調整： 如何設計一套激勵系統，將重點從「銷售量」轉移到「首次購買的客戶保留率」和「客戶回饋的質量分數」上，從而引導員工專注於長期價值創造而非短期業績衝刺。 3. 對「迭代」的審慎態度： 區分產品的「漸進式改進」與「顛覆性創新」之間的平衡。強調在沒有市場壓力下，對產品進行「過度工程化」的必要性，以確保產品在市場上保持領先的「生命週期優勢」。 讀者獲益： 閱讀本書，您將獲得一套清晰的框架，學會如何將資源重新導向真正能創造持久價值的核心活動：產品的精進、流程的優化與體驗的雕琢。這不僅是一本關於如何提高利潤的書，更是一本關於如何建立一個能夠抵禦市場波動、真正被消費者珍視的「永續事業體」的實戰手冊。它教導的不是如何「看起來成功」，而是如何「實質地、長久地成功」。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，这本书的标题一开始吸引我，更多的是一种“反营销”的叛逆感。我一直觉得，在现今社会，营销就像空气一样无处不在，想要完全摆脱它似乎是天方夜谭。但齋田峰明副社長在書中的論述，却让我看到了另一种可能。他似乎在引导我们思考，什么才是真正的“核心竞争力”。在他看来，强大的营销固然重要，但如果商品本身不具备足够的核心价值，再多的营销也只是空中楼阁，无法长久。愛馬仕的成功，很大程度上源于其产品本身的独特性、稀缺性以及所代表的生活方式和品味。书中可能详细阐述了，品牌如何通过产品设计、材质选择、精湛工艺以及长期的历史积淀，来塑造一种难以复制的品牌资产。这种资产，使得消費者对其产生强烈的认同感和忠诚度，从而让“行銷”变得不再是必需品，而更像是一种锦上添花。我从中得到的启发是，与其花费大量的精力去“推销”一个平庸的产品，不如将这些精力投入到“打磨”一个真正卓越的产品，让产品本身成为最好的“推销员”。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是，原来“做好商品”这件事，远比我想象的要深刻得多。齋田峰明副社長在書中所揭示的，不是那些花哨的营销技巧，而是回归到最本质的商品哲学。他并没有直接教你如何去“卖”东西，而是教你如何去“创造”值得被卖的东西。书中传递的理念，让我开始重新审视我所接触过的那些真正优秀的品牌和产品。它们之所以能够脱颖而出，并不是因为它们花了多少钱去打广告，而是因为它们在产品本身上下足了功夫。这种功夫体现在材质的选择、设计的匠心、工艺的精湛，甚至是每一个细节的处理上。齋田先生通过愛馬仕的例子，向我们展示了一个极高的标杆，那就是如何将产品本身打造成一个强大的“行銷工具”。他或许会详细阐述，当产品拥有了足够高的品质和独特价值时，消费者会主动去寻找它，去传播它，甚至去捍卫它。这种由内而外的吸引力，远比任何外部的推广都要来得更持久、更有效。我从中得到的启示是，我们不应该把精力过度地放在如何“吆喝”我们的产品，而是应该把重心放在如何让我们的产品本身变得足够“优秀”，优秀到让消费者无法忽视，优秀到让他们愿意主动去分享。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我印象深刻的地方，在于它所传递的“匠心”精神。齋田峰明副社長并没有将“做好商品”简单地理解为功能的完善或者成本的控制，而是将其提升到了一个艺术的高度。他通过愛馬仕这个百年品牌的例子，向我们展示了，当一个企业真正将产品视为生命，投入全部的热情和精力去打磨时，所能产生的力量是多么的惊人。书中可能充满了关于愛馬仕对每一个细节的考究，对每一道工艺的执着，以及对每一个环节的严格把控的故事。这些故事，不仅仅是关于生产制造，更是关于一种对完美的追求，一种对消费者体验的极致关注。我从中领悟到，真正的“不用靠行銷”并非是消极的逃避，而是一种积极的自信，源自于对自己产品实力的绝对把握。当你的产品本身就足够优秀，能够为消费者带来超乎预期的价值和愉悦时，它自然会产生强大的吸引力，形成一种口碑的涟漪效应。这是一种“酒香不怕巷子深”的哲学，但前提是，你的“酒”必须是独一无二、醇厚无比的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名确实相当引人注目，一下子就勾起了我的好奇心。愛馬仕，这个名字本身就代表着极致的品质、低调的奢华和永恒的经典。而“不用靠行銷”更是触及到了很多商业人士心中的一个普遍痛点——在信息爆炸的时代，如何让产品自身的光芒闪耀，而不是被各种营销手段所淹没？斋田峰明副社長，这个名字虽然对我来说是陌生的，但他所带来的“年获利30%”的秘密，无疑为这本书增添了巨大的吸引力。我一直在思考，究竟是什么样的商品理念，什么样的经营哲学，才能在不依赖铺天盖地的广告宣传下，取得如此骄人的业绩？这本书的内容，我猜测，很可能是深入剖析了愛馬仕品牌多年来是如何塑造其产品的核心价值，如何通过产品本身的故事、工艺、设计以及客户体验来建立起忠诚度，从而让消费者心甘情愿地成为其品牌的拥趸。也许里面会提到，真正的“行銷”并非是外部的推广，而是发自产品内部的吸引力，是一种润物细无声的渗透，一种基于信任和认可的口碑传播。我非常期待从中学习到，如何在竞争激烈的市场中，打造出真正能够打动人心、经久不衰的优秀商品。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的冲击，可以说是颠覆性的。我一直认为，在当今这个营销至上的时代，没有强大的推广策略，任何产品都很难立足。然而，齋田峰明副社長通过愛馬仕的案例，却向我展示了另一种可能性，一种更加根本性的成功之道。他似乎在强调，过度的营销反而会稀释产品的价值，让消费者产生疲劳感，甚至质疑产品的真实性。相反，当一个产品能够自证其美，当它所蕴含的价值能够被消费者清晰地感知和体验时，它就不需要依赖那些浮夸的营销手段。书中可能详细描绘了愛馬仕是如何通过其独有的品牌文化、精湛的手工艺以及对品质的极致追求，来构建起消费者心中不可动摇的地位。这种地位的建立，并非一蹴而就，而是日积月累的信任和认可。我从中学习到的，是如何去“稀释”营销，而不是“增加”营销。如何让产品自己说话，而不是靠嘴巴去说。这种“少即是多”的智慧，在充斥着喧嚣和浮躁的商业环境中，显得尤为珍贵。它让我反思，我们是否正在被各种营销的迷雾所迷惑，而忽略了商品本身最核心的价值所在。