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刘建伟 著

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• 经纪人考试
• 房产销售
• 销售技巧
• 行业秘籍
• 职业发展
• 投资理财
• 快速入门

店铺： 南京出版传媒集团图书专营店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115332097

商品编码：17860895339

包装：平装

开本：16

出版时间：2017-04-01

内容介绍
基本信息

书名：	一本书学会做房地产经纪人(实战强化版)
作者：	刘建伟//陈朴	开本：
定价：	29	页数：
现价：	见1；CY=CY部	出版时间	2013-10-01
书号：	9787115332097	印刷时间：
出版社：	人民邮电出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 精彩导读 目录

D一章　房地产经纪人职业认知　
D一节　房地产经纪人职业描述　
一、房地产经纪业务职业含义　
二、房地产经纪业务工作流程　
三、房地产中介机构岗位设置　
四、房地产中介机构业务范围　
五、房地产经纪人在交易中的作用　
六、房地产经纪人日常工作内容　
D二节　房地产经纪人任职要求　
一、房地产经纪人任职资格要求　
二、房地产经纪人基本素质要求　
三、房地产经纪人基本心态要求　

D二章　二手房交易基础知识　
D一节　房地产基础知识　
一、房地产相关概念　
二、房地产市场划分　
三、房屋的常见类型　
D二节　房地产常用术语　
一、房地产常用业务术语　
二、房地产常用交易术语　
三、房地产常见建筑类术语　
四、与租赁相关的术语　
D三节　二手房交易禁区　
一、共有产权房屋　
二、房改房　
三、公有住房　
四、集资房或自建房　
五、产权纠纷房　

D三章　房地产经纪人日常礼仪　
D一节　房地产经纪人电话礼仪　
一、使用电话准备　
二、接听电话的礼仪　
三、拨打电话的礼仪　
D二节　房地产经纪人仪态仪容仪表　
一、仪态的要求　
二、仪表的要求　
三、仪容的要求　
D三节　房地产经纪人日常交往礼仪　
一、电子邮件礼仪　
二、握手礼仪　
三、名片礼仪　

D四章　房地产经纪人客户管理　
D一节　客源开发　
一、获取客源的途径　
二、走街与拍门　
三、获得客户的委托　
D二节　了解客户　
一、客户分类方式　
二、客户因素分析　
三、摸清客户性格　
四、了解客户的途径　
D三节　建立客户档案　
一、客户信息收集整理　
二、客户信息分类建档　
三、客户档案设置与管理　
D四节　售后服务管理　
一、售后服务跟进　
二、客户投诉处理　

D五章　房地产经纪人业务管理　
D一节　电话接待　
一、接听电话的要领　
二、接听电话的主题　
三、提高电话约见率　
D二节　上门客接待　
一、招呼客户入店　
二、接待客户　
三、重点项目介绍　
四、沿途介绍　
D三节　与客户面谈　
一、与客户面谈的时机　
二、与客户面谈的技巧　
D四节　带客看房推销　
一、带客看房流程　
二、带客看房技巧　
三、带客看房常犯错误　
D五节　促成交易　
一、快速促成交易的技巧　
二、面对拒绝的应对方法　
D六节　确立价格　
一、议价前提　
二、与业主谈价　
三、与客户谈价　
四、谈价技巧　
五、对方出价时的应对技巧　
六、谈价过程中的棘手问题　
七、议价注意事项　
D七节　签订合同　
一、签订合同前的准备　
二、签订合同的过程　
D八节　把握合同内容　
一、预售合同　
二、买卖合同　
三、三级市场买卖合同　
四、租赁合同　
五、住房借款、抵押合同　
六、房屋保险合同　

D六章　房地产经纪人经典话术　
D一节　房源开发经典话术　
一、拨打咨询电话　
二、房源开发短信　
三、业主说不打算卖房子　
四、业主只是想了解一下市场　
五、业主询问自己房子的价格　
六、业主询问出售房子所需的时间　
七、去业主家里敲门　
八、业主觉得可卖可不卖　
九、业主打算先买后卖　
D二节　客源开发经典话术　
一、网络开发客户　
二、接待上门客户　
D三节　房源跟进经典话术　
一、业主报价较高　
二、业主说没时间, 不让看房　
三、租户不让看房　
四、业主不给钥匙　
五、争取业主的D家委托　
D四节　接待经典话术　
一、店面接待(接待业主)　
二、店面接待(接待客户)　
三、网络接待(接待业主)　
四、网络接待(接待客户)　
D五节　推荐房源的经典话术　
一、客户觉得楼层不好　
二、客户觉得临街吵　
三、业主不让看房　
四、客户觉得小区太偏僻　
五、客户家庭意见不统一　
D六节　约看经典话术　
一、激情约看法　
二、提高珍惜度约看法　
三、对比约看法　
D七节　带看经典话术　
一、带看前(针对业主)　
二、带看前(针对客户)　
三、带看时　
四、带看后(针对业主)　
五、带看后(针对客户)　
D八节　议价经典话术　
一、对比法　
二、分析法　
三、诉苦法　
四、优缺点分析法　
五、客户分析法　
六、政策分析法　
七、客户不肯让步　
八、客户觉得交易量下跌了房价也会降　
九、客户觉得自己的报价高了　
十、客户觉得比开盘时涨了太多　
十一、客户说别的公司报价更低　
十二、客户觉得比新房还贵, 不能接受　
十三、业主担心报价太高卖不出去　
十四、业主坚持不谈价　
十五、客户要买的时候业主不打算卖了　
十六、客户要买的时候业主要求提价　
D九节　促成经典话术　
一、促成时铺垫　
二、欲擒故纵　
三、促成话术　
D十节　签约经典话术　
一、业主提出先给钱再过户　
二、业主不接受贷款　
三、业主不收定金　
四、客户要求自订合同或修改合同　
五、客户要求自己办理贷款　
D十一节　权证办理经典话术　
一、客户担心还款后过不了户或者业主不卖了　
二、客户担心房本是假的　
三、客户担心过户后到新产权证出本前房子被查封　
四、房本未在约定的时间内办下来　
五、客户要求解押时间快一些　
六、网签错了如何解释　
七、客户要求拿到新房本后再放款　
D十二节　佣金问题经典话术　
一、客户要求佣金打折　
二、客户要求过完户再付佣金　
三、客户说不打折就去其他公司　
四、客户要求私签　
五、客户担心过不了户而不肯付佣金　
六、客户认为交完佣金就不用交过户费和贷款服务费了　
七、客户说如果佣金不打折就直接找业主　

参考文献　

暂时没有目录，请见谅！

踏入房地产交易的广阔天地：从新手到精英的蜕变之路 你是否曾对房地产行业心生向往，却不知从何下手？是否曾被纷繁复杂的交易流程、专业术语和市场信息弄得眼花缭乱？是否渴望成为一名能够洞察市场、赢得客户、实现财富增长的优秀房地产经纪人？那么，这本《房地产经纪人实战指南》将是你开启这段职业生涯、实现华丽蜕变的理想伙伴。 本书并非一本枯燥的理论教科书，而是一份凝聚了行业资深人士多年实战经验、提炼出的精华版“行动手册”。我们深知，房地产经纪人的成功，不仅仅在于理论知识的储备，更在于将知识转化为实际行动的能力，在于对市场脉搏的精准把握，以及与形形色色客户的有效沟通。因此，我们摒弃了空泛的陈述，聚焦于房地产经纪人日常工作中最为关键、最具挑战性的环节，为你提供一套系统、实用、可操作的指导体系。 第一章：奠定坚实基础——认识房地产经纪人与行业 在正式踏上实战之路前，首先需要对房地产经纪人这一职业及其所处的行业有一个全面而深刻的认识。本章将为你拨开迷雾，揭示房地产经纪人的真实画像：他们并非简单的“房产中介”，而是集市场分析师、营销专家、谈判高手、心理咨询师、法律顾问助理等多种角色于一身的专业人士。 我们将深入剖析房地产经纪人行业的发展现状、市场格局、职业伦理，以及对从业者所需具备的核心素养。你将了解到，在这个充满机遇与挑战的领域，如何树立正确的职业观，明确自身定位，并为未来的职业发展打下坚实的基础。同时，本章还会为你介绍行业内的主要参与者，如开发商、物业公司、金融机构、评估机构等，以及它们与经纪人之间的联动关系，让你对整个产业链条有一个宏观的把握。 第二章：解锁核心技能——房源开发与维护的艺术 优质的房源是房地产经纪人事业的生命线。本章将带领你深入探索房源开发与维护的精髓，让你掌握从“零”到“有”，从“有”到“优”的全方位技巧。 房源搜集策略： 我们将分享多种行之有效的房源搜集渠道，包括线上平台、线下拓客、人脉网络、社区深耕等。你将学会如何辨别潜在的优质房源，如何与业主建立初步联系，以及如何运用有效的沟通技巧，争取业主的信任，让他们愿意将宝贵的房源托付于你。 房源信息分析与包装： 拿到房源信息后，如何进行精准的分析和有效的包装至关重要。本章将教授你如何深入挖掘房源的亮点，识别潜在的卖点，并根据房源的特点，为之量身定制营销方案。你将学习如何准确评估房源的市场价值，如何撰写吸引人的房源描述，以及如何利用摄影、视频等多元化手段，全方位展示房源的独特魅力。 房源维护与客户关系管理： 房源的生命周期并非一蹴而就，持续的维护和积极的跟进是促成交易的关键。本章将指导你如何与业主保持信息畅通，定期汇报房源进展，及时处理业主的疑虑。同时，我们还将强调建立和维护良好客户关系的重要性，因为一个满意的业主，很可能为你带来更多的推荐和口碑。 第三章：洞察市场脉搏——精准定价与市场分析的智慧 在房地产交易中，精准的定价策略是赢得竞争的关键。本章将为你揭示市场分析的秘密，让你拥有洞察市场、制定科学定价的能力。 市场调研方法： 你将学习如何系统地进行市场调研，包括宏观经济环境分析、区域经济发展趋势、政策法规解读、竞品分析等。掌握一手信息来源，如政府统计数据、行业报告、二手房交易平台数据等。 价值评估模型： 本章将深入浅出地介绍几种常用的房产价值评估方法，如成本法、收益法、比较法等，并重点讲解如何在实操中灵活运用这些方法，结合房源的实际情况，得出客观、合理的评估价格。 价格谈判策略： 价格谈判是交易中最具挑战性的环节之一。你将学习如何理解买卖双方的心理，如何制定灵活的谈判策略，如何化解价格僵局，以及如何通过有效的沟通和让步，最终促成双方都能接受的价格，实现交易的圆满达成。 第四章：掌握成交秘诀——高效带看与客户异议处理 带看是连接房源与客户的桥梁，是促成交易的直接环节。本章将为你提供一套科学高效的带看流程和技巧，让你在每一次带看中都能展现专业形象，赢得客户的信任。 高效的带看流程设计： 从初次接触客户到最终签订合同，我们将为你规划一套清晰、周全的带看流程。这包括前期客户需求分析、行程规划、行程中的重点介绍、以及带看后的及时跟进。 突出房源价值的讲解技巧： 如何在有限的带看时间内，将房源的优点淋漓尽致地展现在客户面前？本章将教你如何运用生动形象的语言，结合客户的需求，引导客户发现房源的潜在价值，让他们产生购买的冲动。 处理客户异议的艺术： 客户在购房过程中难免会有各种疑虑和担忧。本章将为你提供一套系统化的异议处理方法，让你能够准确识别客户的顾虑，并用专业、耐心、真诚的态度，一一化解，打消客户的疑虑，坚定其购买信心。 第五章：精通交易流程——合同签署与过户的专业操作 房地产交易是一个严谨而复杂的法律过程，每一个环节都必须严谨对待。本章将为你详细解读合同签署与过户的每一个细节，让你能够专业、规范地完成交易流程。 合同的法律要点解析： 本章将深入剖析购房合同、卖房合同、居间合同等各类合同的关键条款，让你了解合同中的权利、义务、违约责任等重要内容。我们将强调合同的严谨性，并提供避免合同陷阱的实用建议。 规范的交易流程指导： 从定金合同、正式合同的签署，到贷款申请、评估、审批，再到产权过户、房屋交接，我们将为你提供一站式的流程指导。让你清晰地了解每个环节需要准备的材料、涉及的部门、以及预计的时间节点。 风险防范与应急处理： 交易过程中难免会遇到一些突发情况。本章将为你分析可能存在的风险，并提供相应的防范措施和应急处理方案，让你在面对突发状况时，能够从容应对，最大限度地保障客户和自身的利益。 第六章：提升专业形象——客户服务与职业道德的坚守 房地产经纪人的成功，离不开良好的客户服务和高尚的职业道德。本章将引导你建立以客户为中心的服务理念，并坚守行业内的职业操守。 全方位的客户服务体系： 从初次接触到交易完成，再到售后跟进，本章将为你描绘一套完善的客户服务体系。包括主动沟通、信息反馈、情感连接、个性化服务等，让你能够赢得客户的信赖和口碑。 构建个人品牌与信任： 如何在竞争激烈的市场中脱颖而出，建立自己的个人品牌？本章将为你提供策略，让你学会通过专业的知识、诚信的态度、优质的服务，赢得客户的认可，并构建持久的信任关系。 职业道德与行业规范： 诚信是房地产经纪人职业的基石。本章将强调行业内的职业道德准则，如公平交易、信息保密、禁止欺诈等，让你在从业过程中，始终坚守底线，赢得尊重。 第七章：展望未来——持续学习与职业发展 房地产市场瞬息万变，持续学习和不断进步是成功的关键。本章将为你指引未来的职业发展方向。 行业趋势分析与学习资源： 我们将为你解读行业内的最新发展趋势，如数字化转型、绿色建筑、租赁市场发展等，并为你推荐有效的学习资源，如行业培训、专业书籍、线上课程等。 多元化的职业发展路径： 除了传统的经纪人岗位，本章还将为你介绍房地产行业内其他的职业发展机会，如项目营销、资产管理、投资顾问等，让你能够根据自身兴趣和能力，选择更适合自己的发展道路。 建立行业人脉网络： 强大的人脉网络是职业成功的助推器。本章将指导你如何积极参与行业活动，拓展人脉，与同行、专家建立良好的合作关系。 《房地产经纪人实战指南》将是你成为一名优秀的房地产经纪人的最佳敲门砖和成长阶梯。我们相信，通过阅读本书，你将不仅掌握实用的业务技能，更能培养敏锐的市场洞察力、出色的沟通能力和坚定的职业操守，最终在这个充满活力和机遇的行业中，实现你的职业梦想！

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我首先被它的排版吸引了。字体大小适中，段落清晰，重点内容有高亮或者粗体，读起来非常舒服，不会感到疲惫。我尤其欣赏的是它采用了大量图表和流程图，把一些原本可能比较抽象的概念形象化了，大大降低了理解门槛。比如，在讲解房产交易流程的时候，书中用了一个非常清晰的流程图，从最初的客户咨询到最后的合同过户，每个环节都标注得很清楚，并且配有简短的文字说明，让我一目了然。这比纯文字的描述要直观和易于记忆得多。而且，书中还穿插了一些“案例分析”和“经验分享”的小栏目，这些内容都非常有意思，仿佛真的在听一位经验丰富的经纪人分享他的故事和心得。我特别喜欢其中关于如何处理棘手客户的案例，里面给出的建议非常接地气，而且很有针对性。我之前担心房地产经纪人这个职业会比较枯燥，但从这些案例中我感受到，其实里面充满了智慧和人情味，需要灵活应变和高情商。这本书的叙述方式也比较平实，没有过多华丽的辞藻，而是用最直接、最实在的语言来解释每一个知识点。这让我感觉这本书是非常真诚的，是真正想把知识传授给读者的。我非常期待它在客户开发、房源维护、以及谈判技巧方面的深入讲解，希望能学到一些实用的“套路”和“秘籍”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装和设计我都挺喜欢的，封面色彩鲜艳，字体清晰，一看就很有专业的感觉。收到快递的时候就迫不及待地打开了，里面纸张的质感也不错，拿在手里沉甸甸的，感觉内容一定很扎实。我之前对房地产经纪人这个行业一直有模糊的概念，总觉得门槛不高，但又不知道具体的工作流程和需要掌握的技能。我身边有朋友做这行，听他们偶尔提起一些客户沟通、合同签订的细节，感觉会涉及很多专业知识和技巧。这本书的名字很直接，直接点明了“学会做房地产经纪人”，而且是“实战强化版”，这让我对它充满了期待。我希望它能够像一个循序渐进的指南，从最基础的知识讲起，然后逐步深入到一些更复杂的实操环节。比如，如何有效地收集房源信息，如何与卖家建立信任并取得委托，如何精准地定位目标客户，以及如何进行有说服力的房源展示和谈判。我之前也零散地看过一些房地产相关的文章，但总感觉不成体系，不成系统，很多东西讲得很浅。这本书如果能把这些零散的知识点串联起来，并且给出详细的操作步骤和案例分析，那对我来说就非常有价值了。特别是“实战强化版”这几个字，让我觉得它不是一本空泛的理论书，而是真正能够帮助我上手操作的书，这一点对我尤其重要。我希望它能包含一些关于市场分析、法律法规、以及客户心理学的入门知识，让我能够对这个行业有一个全面的认识。

评分☆☆☆☆☆

这本书的设计风格非常符合我的阅读习惯。整体感觉非常专业，但又不失亲切感。我特别喜欢它在每个章节的开头都会有一个“本章导读”，简要概括了本章要讲的内容，以及学习目标。这让我一目了然，能够根据自己的需求来选择性阅读。而且，书中的内容组织逻辑非常清晰，层层递进，就像一个经验丰富的老师在一步一步地教你。我注意到书中在讲解“房产交易合同”的部分，用了大量的篇幅来分析合同的各项条款，并且列举了不同情况下合同可能出现的风险和应对措施。这让我感到非常安心，因为我知道，在实际操作中，合同的严谨性是至关重要的。我之前一直担心自己会因为不熟悉合同而犯错误，这本书的出现，无疑给我吃了一颗定心丸。书中还提供了很多“模拟演练”和“问题解答”的部分，让我可以边学边练，及时巩固所学的知识。我特别想知道书中关于“如何处理房产交易中的纠纷”的部分，以及“如何进行有效的房源议价”的策略，我相信这些内容对于一个新手来说，是至关重要的。我非常期待书中能够提供一些关于“如何利用新技术和新媒体来拓展业务”的建议，让我在传统方法的基础上，也能跟上时代的步伐。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常朴实，没有任何花哨的修饰，却充满了智慧和实操经验。它就像一个老朋友在跟你分享做生意的诀窍，让你感觉非常亲切，也容易理解。我印象最深刻的是书中关于“如何做一个有温度的经纪人”的章节。它不仅仅强调专业技能，更注重人与人之间的沟通和情感连接。书中用了很多真实的案例来佐证，比如如何在一个客户最需要帮助的时候，提供及时的支持和关怀，从而赢得客户的信任和忠诚。这让我意识到，房地产经纪人不仅仅是在卖房子，更是在帮助人们实现安居乐业的梦想。我特别关注书中关于“如何做好客户服务与回访”的内容，我觉得这是一个能够长期留住客户的关键。书中给出的建议非常具体，比如如何建立客户档案，如何进行定期的客户关怀，以及如何处理客户的投诉。这些都是我之前没有系统思考过的。我非常期待这本书能够在“如何拓展人脉资源”和“如何建立个人品牌”方面给出更深入的指导，因为我知道，在房地产行业，良好的人脉和口碑是成功的基石。我相信这本书能够帮助我少走弯路，更快地成长为一个优秀的房地产经纪人。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一开始买这本书，很大程度上是抱着一种“试试看”的心态。我之前对房地产经纪人的工作了解不多，只知道这是一个需要与人打交道，并且了解市场行情的职业。这本书的书名非常吸引人，特别是“实战强化版”这几个字，暗示着它不仅仅是理论讲解，更侧重于实际操作。翻开书后，我发现它确实名副其实。它并没有一开始就抛出很多晦涩难懂的专业术语，而是从最基础的“经纪人需要具备哪些素质”开始讲起，然后逐步引导读者进入房产交易的核心环节。我特别关注书中关于“如何与客户建立信任”的部分，我觉得这是做任何服务性行业最重要的第一步。书中给出的方法很具体，比如如何倾听客户的需求，如何展现专业性，以及如何及时有效地沟通。这些都是我之前从未想过或者没有系统思考过的。而且，书中还专门用了一个章节来介绍“房源搜集与评估”，这部分内容让我对如何找到好的房源有了更清晰的认识，也理解了为什么有些经纪人总能拿到热门房源，而有些则显得捉襟见肘。我非常赞赏书中在讲解每一个步骤时，都会提供“注意事项”和“常见误区”，这能帮助我避免走弯路，节省宝贵的时间。我非常期待这本书能够深入讲解如何进行有效的房源推广，以及如何在竞争激烈的市场中脱颖而出。