How to Say It 语言的艺术:第三版 英文原版 [平装] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

Rosalie Maggio（罗莎莉·马吉欧） 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际交往
• 英语学习
• 口语表达
• 写作技巧
• 商务英语
• 演讲技巧
• 语言艺术
• 英语语言学
• 实用指南

出版社： Penguin US

ISBN：9780735204379

商品编码：19043312

包装：平装

丛书名： How to Say It

出版时间：2009-04-07

用纸：胶版纸

页数：576

正文语种：英文

商品尺寸：18.29x3.3x23.11cm;0.82kg

内容简介

“For anyone who has ever stared at a blank page or screen”(Kaylene Weiser, organized consultant, The Wiser Way)— the revised third edition of the bestseller that offers “a crisp, elegant way to say everything.”(Vivian Jenkins Nelson, founder, The International Institute for Interracial Interaction)

The “exceptional, wonderful, amazing”(Vivian Jenkins Nelson, founder, The International Institute for Interracial Interaction) book that has sold nearly one million copies!

How to Say It® provides clear and practical guidance for what to say—and what not to say—in any situation. Covering everything from business correspondence to personal letters, this is the perfect desk reference for anyone who often finds themselves struggling to find those perfect words for:

? Apologies and sympathy letters
? Letters to the editor
? Cover letters
? Fundraising requests
? Social correspondence, including invitations and Announcements

This new edition features expanded advice for personal and business emails, blogs, and international communication.


　　“献给曾盯着空白页面或屏幕发呆的任何人”（凯莱恩o韦泽 （Kaylene Weiser），组织顾问，《智慧之道》 （The Wiser Way））--该畅销书的第三版修订版提供“一种新鲜、优雅的表达方式”。（薇薇安o詹金斯o纳尔逊 （Vivian Jenkins Nelson），跨种族交流国际机构 （The International Institute for Interracial Interaction） 创始人）。
　　这本“卓越、精彩、惊艳”（薇薇安o詹金斯o纳尔逊，跨种族交流国际机构创始人）的书已售出近一百万本！
　　《语言的艺术》？就各种情境下应该说什么--以及不应该说什么--提供明确、实际的指导。该书涵盖从商业联系到私人信函的各式内容，对于任何苦于就下列情境组织适当语言的人而言都是一本案头参考书：
　　致歉信和慰问信
　　致编者信
　　求职信
　　募款申请
　　邀请函和声明等社交书信
　　新版本的特色是增加了有关私人和商业邮件、微博以及国际交流的建议。

作者简介

Rosalie Maggio is the award-winning author of eighteen books. She is a member of the Authors Guild and the Society for Children’s Book Writers and Illustrators.


　　罗莎莉o马吉欧是十八本获奖书籍的作者。她还是美国作家协会 (Authors Guild) 和美国童书作家与插画家协会 (Society for Children's Book Writers and Illustrators) 的成员。

前言/序言

《沟通的艺术：如何有效表达与倾听》 一部深入剖析人际交往核心的经典之作 在当今这个信息爆炸、连接无处不在的时代，我们每天都在进行着无数次的沟通。然而，高效、真诚且富有影响力的沟通，却常常成为许多人感到困惑和挫败的领域。本书《沟通的艺术：如何有效表达与倾听》并非一本空洞的理论手册，而是一份详尽、实用、经过时间检验的指南，旨在帮助读者掌握从基础的自我认知到复杂的人际互动，再到公共场合演讲的每一个环节。它将沟通视为一门需要学习、实践和精进的技艺，而非仅仅是天赋使然的能力。 本书的结构严谨而富有逻辑性，它将沟通的复杂过程拆解为一系列易于理解和掌握的模块，确保读者能够系统地提升自己的沟通效能。 第一部分：沟通的基础——理解自我与他人 有效的沟通始于对自身的深刻理解。如果你不清楚自己的想法、感受和沟通风格，如何能清晰地向他人传达？本部分将读者引导至自我探索的核心。 1. 自我概念与沟通： 深入探讨“自我”在沟通中的角色。你的自我形象、自尊心以及你对他人的看法，如何塑造了你在交流中的一举一动？我们将分析“镜像自我”理论，解释社会互动如何塑造了我们的自我认知，并提供工具来帮助读者识别和管理沟通中的自我设限信念。理解沟通是“建构性”的过程，即我们在与他人的互动中不断定义和确认彼此的身份。 2. 倾听的艺术：道德责任与实践技巧： 许多人错误地认为沟通主要在于“说”，而本书坚定地指出，倾听才是沟通的基石。本章详细区分了不同类型的倾听（例如：批判性倾听、同理心倾听、选择性倾听）及其适用场景。我们不仅教授如何辨识噪音和偏见，更重要的是，如何练习“积极倾听”（Active Listening），通过非语言线索的捕捉、及时且恰当的反馈（如复述、澄清和总结），真正进入对方的视角。倾听被视为一种对说话者表达的尊重与承诺，是建立信任的起点。 3. 非语言沟通的无声力量： 语言表达只占沟通信息传递的一小部分。本部分专注于解读和运用身体语言的巨大影响力。涵盖的面相包括：眼神接触的文化差异与强度控制；姿态、手势和面部表情所传递的潜意识信号；语调、语速和音量的变化如何改变信息的意义；以及对空间距离（亲密距离、个人距离等）的把握。读者将学会如何确保自己的非语言信号与口头信息保持一致，避免“言行不一”造成的沟通障碍。 第二部分：沟通的桥梁——人际关系中的互动技巧 当基础建立稳固后，本书转向了更具体、更具挑战性的人际互动场景。 4. 建立融洽关系与管理印象： 沟通的首要目标之一是建立并维持积极的人际关系。本章探讨了“印象管理”的策略，如何在不同情境下（如初次见面、专业场合）塑造他人对你的积极认知。我们将分析如何运用恰当的开场白、幽默感以及建立共同点（Rapport Building）来迅速拉近距离。同时，本书也探讨了在不同文化背景下，对“礼貌”和“直接性”的理解差异。 5. 有效表达：清晰、自信与说服力： 这一章节是关于如何将脑中的想法转化为清晰、有力的语言。重点在于结构化思维。我们提供了多种信息组织模型（如“金字塔原理”的应用、STAR法则等），确保听众能够轻松跟进你的论点。同时，本书也深入探讨了自信的表达，区分了自信与攻击性，提供了“我信息”（I-Statements）的实践方法，帮助人们在表达个人需求和感受时，既不伤害他人，又能确保自己的立场被听到。 6. 处理冲突与挑战性对话： 冲突是人际关系中不可避免的一部分。本书将冲突视为沟通的必然产物，而非失败的标志。重点在于如何将“人”与“问题”分离（Getting to Yes的原则），引导对话走向建设性的方向。我们将介绍冲突解决的五种主要模式（回避、迁就、竞争、妥协、合作），并强调在关键冲突中运用同理心和共赢思维的重要性。本部分提供了处理负面反馈、提出批评以及在压力下保持冷静的实用脚本。 第三部分：沟通的拓展——群体、文化与媒介 沟通的场景远不止一对一的交流。本部分将视野拓展到更广阔的领域。 7. 跨文化沟通的敏感性： 在全球化的背景下，理解文化对沟通模式的深刻影响至关重要。本书深入探讨了高语境文化与低语境文化的差异，权力距离、个人主义与集体主义等维度如何影响了我们对信息接收、反馈方式以及非语言信号的解读。目标是培养读者的“文化智商”（CQ），使交流更具包容性和适应性。 8. 小组沟通与团队协作： 学习如何在小组会议、决策制定和问题解决中发挥积极作用。这包括理解小组动力学、有效参与讨论、识别和应对“搭便车者”或“破坏者”等不同角色。本书强调了清晰的议程设定、轮流发言的机制以及确保所有声音都被听到的重要性，以提升团队的整体沟通效率。 9. 演讲与公共表达：从紧张到掌控： 针对需要面向听众的场合，本章提供了从准备到执行的全程指导。它涵盖了如何进行听众分析、构建引人入胜的叙事结构、设计视觉辅助工具，以及克服“舞台恐惧”。特别强调了真实性——即便是结构化的演讲，也必须建立在真诚的信念之上，才能真正打动听众。 结语：持续改进的承诺 《沟通的艺术》的核心理念是：沟通是一个终身学习的过程。本书的每一章都辅以大量的案例研究、反思性练习和自我评估工具，鼓励读者不仅仅是阅读，而是立即在日常生活中应用和测试这些原则。它提供了一个全面的框架，涵盖了理解、表达、倾听、冲突管理以及跨文化适应的全部维度，帮助读者从根本上提升自己作为一个人、一个团队成员、一个领导者的影响力。掌握本书的内容，意味着掌握了在复杂世界中有效塑造关系、达成目标的关键钥匙。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这本书简直就是我沟通障碍的“破壁者”。长期以来，我总是在人际交往中感到一种无形的隔阂，好像自己总是抓不住重点，或者说出来的话让人听了云里雾里。特别是在面对一些需要技巧的场合，比如跟上司谈加薪、或者在团队会议上提出异议，我总会紧张得大脑一片空白，然后说出一些不着边际的话。这本书，它的结构设计非常人性化，不像很多教程那样大段的理论堆砌，而是将复杂的沟通技巧分解成一个个小的、可操作的单元。我最深刻的印象是它关于“积极倾听”的部分，它不仅仅是让你“听”到对方在说什么，更重要的是让你去理解对方的意图和感受。它提供了一些非常实用的方法，比如适时的复述、提问，以及如何用肢体语言来表达专注。我尝试着在日常对话中运用这些技巧，发现效果惊人。当我对别人的话做出积极的回应时，对方会感到被尊重，交流的氛围也变得更加融洽。还有，书中关于如何用“我”的句式来表达感受，而不是用“你”的句式来指责，这一点对我影响特别大。我以前习惯性地说“你总是这样”，现在我学会了说“我感到有些困扰，因为…”，这种转变不仅让我自己感觉更舒服，也让对方更容易接受我的反馈。总的来说，这本书让我看到了沟通的另一种可能性，它不仅仅是信息的传递，更是一种情感的连接。我感觉自己不再害怕开口，而是开始享受用语言去构建更美好关系的过程。

评分☆☆☆☆☆

说实话，当我翻开这本书的时候，并没有抱太大的期望。我一直认为，沟通能力这东西，是天赋，是天生的，后天很难培养。但是，这本书彻底颠覆了我的想法。它就像一位循循善诱的老师，用一种极其温和且富有洞察力的方式，为我打开了通往“会说话”的大门。它并没有告诉你“你应该说什么”，而是教你“如何去理解你想说什么，以及如何让别人理解你”。这本书的魅力在于它对细节的捕捉，它会分析那些看似微不足道的语气、语速、甚至沉默，在沟通中所扮演的重要角色。我记得其中有一个章节讲到如何运用提问来引导对话，这对我来说简直是醍醐灌顶。以前我只会问一些封闭性的问题，让对话很快陷入僵局。而这本书教我如何提出开放性的问题，如何通过提问来激发对方的思考，从而让对话变得更加深入和有意义。而且，它非常强调“情境”的重要性，告诉你同样一句话，在不同的场合、面对不同的人，需要有不同的表达方式。我曾经因为不懂得这个道理，在一些场合吃了暗亏。现在，我感觉自己像是在不断地学习和实践中，一点点地升级自己的沟通技能。这本书让我意识到，原来“好好说话”并不是一件遥不可及的事情，它更像是一种可以被学习、被掌握的艺术。我现在对自己更有信心了，也更愿意去尝试和不同的人进行深入的交流。

评分☆☆☆☆☆

这本书，真是让我大开眼界。我一直觉得自己是个不擅长表达的人，尤其是在公共场合，一上台就会紧张得不行，说起话来结结巴巴，逻辑也完全混乱。我曾经尝试过很多方法，看一些演讲的视频，但总觉得那些技巧离我太遥远，学了也用不上。这本书，却给了我一种全新的视角。它不是教你怎么去“表演”，而是教你怎么去“真诚地连接”。它深入浅出地剖析了语言的本质，以及我们在沟通中可能遇到的各种“坑”。我尤其喜欢它关于“克服恐惧”的部分，它并没有简单地告诉你“别紧张”，而是分析了紧张的根源，并提供了一些切实可行的方法来缓解。比如，它让我去关注听众的反应，而不是只盯着自己内心的焦虑。它还强调了“练习”的重要性，但不是那种机械的重复，而是有目的、有反馈的练习。我开始尝试着将书中的一些小技巧运用到我的日常交流中，比如在和朋友聊天时，我会更注意自己的肢体语言，更积极地回应对方。渐渐地，我发现自己不再那么害怕开口了，甚至开始享受表达的过程。这本书让我的内心变得更加强大，也让我对自己的语言能力有了新的认识。我不再把沟通看成是一种负担，而是看成是一种机会，去分享我的想法，去影响他人，去建立更深厚的连接。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，自己在说话方面，总有一种“隔靴搔痒”的感觉。明明脑子里有很多想法，但一旦要说出来，就变得含糊不清，或者表达得不到位，让人觉得很遗憾。这本书，就像及时雨一样，滋润了我干涸的语言表达能力。它不是那种教你套话、讲段子的书，而是从更深层次，教你如何去理解语言的力量，以及如何运用语言去创造价值。我最欣赏它对“清晰度”的强调，它教会我如何组织语言，如何让我的信息层层递进，让听者能够轻松地理解。而且，它不仅仅关注“说什么”，更关注“怎么说”，比如语气的变化、节奏的掌握，甚至是停顿的妙用，这些细节都被它一一剖析。我记得有一个章节讲到如何用故事来传达信息，这对我来说简直是福音。我以前总喜欢直接抛出事实和数据，但这本书让我明白，一个好的故事，更能打动人心，更容易被记住。它也让我开始反思自己在和别人交流时，是不是总是过于自我中心，而忽略了对方的感受和需求。通过这本书，我学会了站在对方的角度去思考，去调整我的表达方式，以达到更好的沟通效果。我现在感觉自己对语言的驾驭能力提升了不少，不再是任由语言摆布，而是能够主动地去运用语言，去影响世界。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我真是太意外了！当初买它，说实话，是抱着一种“看看也好，至少名字听起来挺实在”的心态。毕竟，在这个信息爆炸的时代，想好好说话、有效沟通，似乎成了一种奢侈。我一直觉得自己嘴巴还算利索，但总觉得在关键时刻，那些最想表达的、最能打动人的话，总是在舌尖打转，最后变成了平铺直叙，甚至显得有些笨拙。这本书，就像一个神奇的钥匙，打开了我对语言的全新认知。它不像那些枯燥的理论书籍，上来就给你灌输一堆听不懂的术语，而是用非常生动、贴近生活的例子，一点点地引导你。我尤其喜欢它关于“同理心”的论述，以前我总觉得，说服别人就是要条理清晰、逻辑严谨，但这本书告诉我，理解对方的情绪和需求，才是真正打动人心的关键。它教我如何去“听”别人说话，不仅仅是用耳朵，更是用心去体会。还有关于如何表达赞美、如何处理冲突的部分，都写得特别到位。以前我可能只会简单地说“你真棒”，但这本书让我学会了如何具体、真诚地赞美，让对方感受到被认可的温暖。在处理一些尴尬或者有争议的话题时，我感觉自己不再那么手足无措了，学会了一些委婉而有力的方式，既能表达自己的观点，又不至于伤到别人。这本书带来的改变，是潜移默化的，但又是实实在在的。现在，我发现自己在工作汇报、与同事交流，甚至和家人朋友聊天时，都能更自信、更流畅地表达自己的想法，并且收到了更好的反馈。这种感觉，真的太棒了！

评分☆☆☆☆☆

正版图书，买着放心，看着舒心

评分☆☆☆☆☆

不错，就是评论非要15个字，这点很烦躁

评分☆☆☆☆☆

学习语言的精髓，远比背5000个单词重要！

评分☆☆☆☆☆

不错挺好的不错挺好的

评分☆☆☆☆☆

终于买到了 但是没折扣 突击中

评分☆☆☆☆☆

看上去还可以，就是有点贵

评分☆☆☆☆☆

没有仔细的全部看完，简单的翻阅了一下。感觉是一本很实用的书，有很多的例子，适合随时查看。

评分☆☆☆☆☆

正版图书，买着放心，看着舒心

评分☆☆☆☆☆

不错挺好的不错挺好的