编辑推荐

?1. 360集团创始人兼CEO周鸿祎首部系统阐述其20年产品理念的图书。

2. 企业家级产品经理，倾囊相授，每一位互联网从业者不可错过的爆品打造指南。

3. 系统阐述、细节研讨、案例翔实，好读、好用。

内容简介

周鸿祎作为知名的产品经理之一，一手打造了众多国民级的产品。他关于打造爆款的理念，比如刚需、高频、“小白”思维等，已成为网络热词而被广泛接受。

周鸿祎在创业黑马学院“产品实验室”的内部教程，系统总结其20年产品经理的心得，不仅将以往的理念进行总结、归纳，而且在与包括各方面创业者、产品经理的碰撞后，将其观念进一步升华，成为迄今为止将其产品理念倾囊相授的作品。

作者简介

周鸿祎

中国产品经理之一，国民级安全产品缔造者，创业黑马学院导师。

360集团创始人兼CEO，以用户体验重新定义了互联网安全。公司旗下360安全卫士、360杀毒、360安全浏览器等系列产品深受用户好评。

目录

推荐序 产品打造一教材 / VII

序 言 我的产品经理之路 / XI

第1 章 产品的三个关键词 / 001

如果你打算在产品经理这条路上走下去，打算研发出一款脍炙人口的产品，务必关注三个关键性要素：刚需、痛点和高频。换言之，你的产品需要符合人性最根本的需求，能抓住用户痛点，并拥有较高频次的使用场景。

刚需：不符合人性的需求都是伪需求 / 003

痛点：在用户的强需求上全力突破 / 012

高频：衡量产品的重要标准 / 019

第2 章 “小白”思考法 / 027

我们平时所说的“小白”，就是我们的主力用户，这是互联网时代的商业模式。360 公司内部有一个口号叫“像白痴一样去思考，像专家一样去行动”，万不可反过来，变成“像专家一样去思考，像白痴一样去行动”。

打破知识的诅咒 / 029

取舍源自用户 / 035

打造“同理心” / 045

通过用户反馈深度分析问题 / 053

第3 章 没有用户体验，就没有商业价值 / 061

我一直坚持用户至上的理念，产品经理一定要以用户体验为一原则。我们一定要把自己真正放到用户的角度上，先做用户再做客户。如果一个产品不考虑用户体验，最终一定会失去用户。

只有超预期才叫用户体验 / 063

用户体验不能假设 / 070

抱怨是产品研发的灵感来源 / 078

损害用户体验的利益不可取 / 086

第4 章 我的智能硬件产品观 / 091

和软件相比，硬件的探索之路显然更加坎坷，智能硬件更是难上加难。智能硬件虽然与互联网和人工智能有诸多结合，但市场上的很多智能硬件产品都过于强调互联网化服务，而背离了智能硬件的本质。关于智能硬件产品，我颇有些心得想要与你分享。

80% 的智能硬件都是虚假的 / 093

智能硬件+ 云端的人工智能 / 100

智能硬件交互任重道远 / 103

智能硬件不可免费 / 108

不要跟“定位理论”作对 / 115

第5 章 产品经理成长之路 / 123

用户需求和用户体验是一个合格的产品经理必须关注的两大关键点，然而这只是一步。只有厚积才能薄发，产品经理确实没有什么捷径可以走，你能做的，只有竭尽所能、精益求精。

忘掉完美，拥抱 / 125

脸皮要厚，不要怕挨骂 / 131

对老板负责还是对自己负责 / 139

忘我，打破“成功的幻觉” / 143

保持好奇，“折腾”不止 / 151

持之以恒，不要害怕重复 / 157

第6 章 优秀的创业者，大多是优秀的产品经理 / 163

如果你是一名优秀的产品经理，就有机会在一个创业公司成为一名灵魂人物，同时具备创业的可能性。如果你能够做出一款几千万人都喜欢的产品，进而影响几千万人的生活和工作，这比挣几千万元的价值还要大。

创业需要仰望星空，更需要脚踏实地 / 165

聚焦，像针尖一样刺破现有格局 / 169

创新是企业的责任 / 174

任何商业模式，都源自用户需求 / 185

用最简单的方法创新 / 193

忘掉估值，回归创业的本质 / 202

第7 章 创业者的“道” / 207

只有战术没有战略，往往成不了大气候。项羽赢了刘邦无数场，战术上的优势无可比拟，却在战略上一败涂地，最后输了一场便只能霸王别姬、乌江自刎，此为明证，亦是警钟。

创业者的本质是无畏 / 209

不装、不端，有点“二” / 215

人是决定创业成败的关键因素 / 222

对失败宽容以待 / 230

调整心态，重新站立 / 235

附录 产品实验室 / 239

在产品实验室里，周鸿祎亲自教导学员如何打磨、完善产品，并对学员的产品进行诊断，给出改进建议。同时，周鸿祎还与学员就创业的实战问题进行过多次深入交流。他精辟的点评和独到的观点令大家受益匪浅，也对创业者颇有借鉴意义。

老周问答 / 241

课后感悟 / 258

学员名录 / 274

精彩书摘

曾有员工找我反映：“周总，你太吹毛求疵了，我们产品的一个版本就已经比市面上的其他竞品好很多了，为什么还要一版一版地改进？”我认为这个观点存在很大的问题。产品经理一定要在自己内心定下一个超过用户预期的标准，而不是比竞品好就满足了。

用户体验，顾名思义是用户的体验，因此，标准的确立应该是根据用户的感受，而不是根据竞品。可能竞品只是三流水平，你做到二流，一看比竞品好了，就觉得行了，实际上还远没有达到。

真正能够成为爆款的产品，背后一定有一个追求的产品经理。

在iOS之前，智能手机的操作系统已经有很多了，但为什么直到现在，用户体验最好的操作系统依然是iOS？用比较粗放的方式看，都是手机操作系统，都提供了应用，功能相差得其实也没有那么多。但如果拿放大镜看，会发现很多细节上的差异。

乔布斯就是一个追求的产品经理。有这么一个故事，说在早期的iOS系统中，谷歌公司上传了谷歌地图App。乔布斯在将谷歌地图App的图标放大若干倍后，发现第三行某个像素的颜色不对，他认为这严重影响了iOS系统的整体美观，是对苹果产品的一种不负责任。于是，乔布斯给谷歌高管打电话，要求谷歌公司立刻修正该像素的颜色，否则便要将谷歌地图的图标从iOS系统中删除。

今天的很多消费者并不理智，他们更多地在意感性的层面。他们选择或抛弃一个产品，往往不是基于对产品本质的了解，更不是基于技术的优劣，而是基于产品点滴细节中的用户体验。在这种认知下，产品拼的不是功能和技术，而是细节体验，这也是苹果能够颠覆手机市场的一个重要原因。

在我看来，苹果公司的所有战略无外乎用户战略和产品战略，不断发现并满足用户的需求，为用户提供的产品体验。乔布斯的关注点永远是某个图标是否精美、手机用起来是否顺畅。比如，他专门为苹果手机设计了一个图形处理器，以保证苹果手机界面屏幕滚动时会让用户感觉更加顺滑。

与同时期的竞品相比，你的产品在功能和技术方面不会相差太多，而用户感知的往往是产品的细节，这时就需要你用产品经理的敏感去感受这种细节的差异。2016年3月的全国“两会”上，“工匠精神”首次出现在政府工作报告中，并由此成为舆论的热门话题。所谓“工匠精神”，实际上就是一种精雕细琢、不断完善的产品精神——做任何产品，都要坚持对产品负责的态度，注重每一个细节，为用户提供远超预期的体验。这是每一个产品经理必备的品质。

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