非营利性医院的企业式经营-向长庚医院学管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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王冬 著

图书标签:

• 医院管理
• 非营利性医院
• 长庚医院
• 企业化经营
• 管理学
• 医疗管理
• 台湾经验
• 组织管理
• 医院运营
• 案例分析

店铺： 泰州新华书店图书专营店

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122183446

商品编码：24515954768

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-12-01

内容介绍
基本信息

书名：	非营利性医院的企业式经营-向长庚医院学管理
作者：	王冬//黄德海	开本：
YJ：	49	页数：
现价：	见1；CY=CY部	出版时间	2014-06-01
书号：	9787122183446	印刷时间：
出版社：	化学工业出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 　　 王冬，博士，清华大学理论经济学博士后，国家公派美国哈佛大学访问学者，现为南方医科大学（原D一军医大学）社会医学与卫生事业管理学教授、硕士生导师。主持2项国家自然科学基金、1项国家社会科学基金及多项省部级科研项目，以D一作者在GN外杂志发表论文40余篇。

黄德海，清华大学社科学院健康产业与管理研究中心主任、清华大学社科学院经济学研究所副所长、副教授；研究领域为台湾地区集团企业、大型医院经营与管理等，已在重要期刊发表论文数十篇，并承担多项科研课题；已出版且与本书相关的研究成果有《筚路蓝缕：王永庆开创石化产业王国之路》、《精诚至圣：经营之神王永庆和他的管理合理化》。 精彩导读 目录 D一章　长庚医院概况
　D一节　建立背景
　D二节　创立宗旨与经营理念
　D三节　发展现状
　D四节　长庚医院对台湾医疗卫生体系的影响
D二章　“医管分工合治”的组织结构
　D一节　分工协作理论与医管分工合治
　D二节　长庚医院“医管分工合治”的组织结构
　D三节　“医管分工合治”组织结构的启示和意义
D三章　医院管理中的幕僚角色及职能
　D一节　企业幕僚与医院幕僚
　D二节　长庚医院“幕僚管理医院”模式
　D三节　长庚医院幕僚角色及其职能
　D四节　长庚医院的专科经营助理制度
D四章　责任经营制度
　D一节　台塑企业的责任经营制度
　D二节　长庚医院的责任经营制度
　D三节　分科损益管理
　D四节　分类管理制度
D五章　成本管控制度
　D一节　台塑企业的单元成本分析方法
　D二节　长庚医院的作业整理与单元成本分析
　D三节　长庚医院的成本分析与改善流程
D六章　持续性品质改善
　D一节　长庚医院品质管理理念与品质管理作业
　D二节　长庚医院医疗品质管理运作程序
　D三节　长庚医院持续性品质改善
D七章　绩效评核与奖励制度
　D一节　长庚医院绩效评核与奖励制度的精神
　D二节　长庚医院医师绩效评核与奖励制度
　D三节　长庚医院非医师人员绩效评核与奖励制度
D八章　长庚模式：医院企业式经营的成功经验及启示
　D一节　长庚模式的成功经验
　D二节　医院的企业式经营
　D三节　对大陆医院经营的相关启示
附录
　附录一长庚医院大事记
　附录二林口、台北长庚医院2011年上半年院长信箱检讨实例
　附录三长庚医院根本原因分析方法应用实例
　附录四长庚医院医疗供应作业改善实例
鸣谢

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《非营利性医院的企业式经营——向长庚医院学管理》 导读 在医疗健康服务日益成为社会关注焦点，公众对医疗品质、效率与可及性要求不断提升的今天，非营利性医院在承担社会公益使命的同时，也面临着严峻的管理挑战。如何摆脱传统观念的束缚，借鉴企业经营的先进理念与实践，实现更高效、更优质、更可持续的发展，成为摆在非营利性医院管理者面前的紧迫课题。 本书《非营利性医院的企业式经营——向长庚医院学管理》，正是基于这一时代背景，深入剖析了非营利性医院在市场化浪潮下的转型与发展之道。它并非简单地将商业模式套用到医疗领域，而是提炼出优秀企业在战略规划、组织架构、人力资源、财务管理、市场营销、运营优化、技术创新等方面的核心要素，并结合非营利性医院的独特性质，提出了切实可行的“企业式经营”框架。 尤其值得关注的是，本书以享誉国际的台湾长庚医院为案例，对其在非营利性医疗机构领域所取得的卓越成就进行了深度挖掘与系统梳理。长庚医院作为一家集教学、研究、医疗于一体的医疗体系，其成功的运营模式、精细化的管理流程、以人为本的服务理念，以及在成本控制与资源整合方面的独到之处，为全球非营利性医院提供了宝贵的借鉴。本书旨在通过解读长庚医院的成功经验，为国内非营利性医院的管理变革提供切实可行的思路与方法。 第一章：非营利性医院的时代挑战与转型契机 本章将深入探讨当前非营利性医院所面临的内外部环境变化。在外部，我们分析宏观经济形势、国家医疗政策导向、社会人口结构变迁（如老龄化加剧、健康意识提升）、医疗技术飞速发展以及竞争格局日益激烈等因素，这些都对非营利性医院的生存与发展提出了新的要求。同时，我们也会审视非营利性医院在内部管理、人才吸引与留存、资源配置、服务模式创新等方面存在的普遍性难题，例如： 公益性与效率性的平衡困境： 如何在坚守公益初心、服务社会大众的同时，提升运营效率，实现可持续发展？ 人才流失与激励机制不足： 非营利性医院在吸引、培养和留住高端医疗人才方面，与营利性机构相比可能存在的劣势。 资源瓶颈与投资回报压力： 如何在有限的预算内，优化资源配置，实现最大化的社会效益与经济效益？ 服务模式的僵化与创新乏力： 传统医疗服务模式是否已难以满足患者日益增长的多元化需求？ 信息化建设与数据化管理的滞后： 如何利用现代信息技术提升医院管理水平和服务质量？ 然而，挑战往往伴随着契机。本章将着重阐述，当前正是推动非营利性医院进行“企业式经营”转型的关键时期。随着国家对社会办医的大力支持、医改的深入推进，以及公众对高品质医疗服务的渴求，非营利性医院拥有了前所未有的发展机遇。通过学习和借鉴成功的企业管理经验，非营利性医院可以突破传统藩篱，实现管理模式的革新，提升综合竞争力。 第二章：企业式经营的核心理念与非营利性医院的适用性 本章将深入解析“企业式经营”这一概念的核心内涵，并阐述其在非营利性医院环境下的独特性与适用性。我们将从以下几个方面进行阐述： 战略思维与愿景驱动： 强调非营利性医院同样需要清晰的战略定位，明确自身在医疗健康体系中的角色与发展目标。这包括对医院使命、愿景、核心价值观的提炼与落地，以及制定长期发展规划。 组织效能与流程优化： 借鉴企业在组织结构设计、权责划分、沟通机制、决策流程等方面的先进经验，以提升医院的整体运营效率和响应速度。重点关注如何构建精干高效的管理团队，以及如何通过流程再造，减少环节，优化患者就医体验。 人才管理与文化建设： 探讨企业式人才管理体系在非营利性医院的应用，例如科学的绩效评估、有竞争力的薪酬福利体系（在合规前提下）、职业发展通道的建立，以及如何通过企业文化建设，营造积极向上、以患者为中心的工作氛围。 财务审慎与价值创造： 强调非营利性医院在财务管理上的审慎原则，同时借鉴企业在成本控制、预算管理、资金筹措、风险管理方面的有效策略。这里的“价值创造”更多体现在社会效益和可持续发展上，而非单纯的利润最大化。 市场导向与品牌建设： 尽管是非营利性机构，但同样需要理解市场需求，进行有针对性的服务开发与推广。本章将探讨如何以患者需求为导向，建立差异化竞争优势，并进行科学的品牌建设，提升医院的社会声誉与影响力。 创新驱动与持续改进： 强调学习与创新在任何组织中的重要性。非营利性医院需要建立鼓励创新、持续改进的机制，以应对不断变化的医疗环境和患者需求。 本章将重点说明，将企业式经营理念引入非营利性医院，并非要求其追求商业利润，而是要学习其在管理上的科学性、系统性、效率性，从而更好地实现其公益目标，提升服务质量和患者满意度，并确保医院的可持续发展。 第三章：长庚医院的企业式经营实践深度解析 本章将是本书的灵魂所在，我们将以台湾长庚医院为例，深入剖析其在非营利性医疗机构领域所展现出的杰出企业式经营实践。长庚医院的成功并非偶然，而是源于其一套行之有效的管理体系。我们将从以下几个维度进行详细解读： 战略规划与体系构建： 长庚医院的愿景与使命： 深入剖析长庚医院创立的初衷，以及其如何围绕“服务社会、回馈大众”的核心理念，构建起庞大的医疗服务网络，并持续拓展其服务边界。 多院区协同与资源整合： 解析长庚医院如何通过“医疗社区化”的战略，在不同区域建立分院，实现医疗资源的优化配置与高效协同，形成规模效应。 长远发展与创新布局： 探讨长庚医院在医疗技术、专科建设、前沿研究等方面的长远战略，以及其如何通过前瞻性布局，保持在医疗领域的领先地位。 组织管理与运营效率： 精细化的部门设置与权责划分： 分析长庚医院各级部门的职责界定，如何确保信息畅通、决策高效。 以流程为中心的管理模式： 深入研究其在患者就医流程、医技检查流程、药物管理流程等方面的优化与标准化，如何最大程度地减少等待时间，提高服务效率。 成本控制的智慧： 揭示长庚医院在采购、物资管理、能源利用等方面的成本控制策略，如何在保障医疗质量的前提下，实现运营成本的最小化。 信息技术在管理中的应用： 介绍长庚医院如何运用先进的信息化系统，实现电子病历、医院信息系统（HIS）、影像归档和通信系统（PACS）等的高效整合，提升管理与服务水平。 人力资源管理与人才培养： “以人为本”的管理哲学： 深入剖析长庚医院如何营造良好的工作环境，吸引和留住顶尖的医护人才。 科学的绩效评估与激励机制： 探讨其在如何公正、有效地评估员工绩效，并提供多元化的激励措施（包括非物质激励），激发员工的积极性与创造力。 系统化的继续教育与人才培养体系： 分析长庚医院如何建立完善的培训机制，持续提升医护人员的专业技能与服务素养，打造高素质的医疗团队。 文化认同与团队协作： 探讨长庚医院如何通过企业文化建设，增强员工的归属感与凝聚力，促进跨部门的团队协作。 服务质量与患者体验： 全流程的患者关怀： 详细阐述长庚医院如何从患者入院前的咨询、入院后的诊疗、康复直至出院后的随访，提供全方位的、人性化的服务。 质量管理体系的构建与执行： 介绍其如何建立严格的医疗质量与安全管理体系，并持续进行质量改进，确保医疗服务的安全与有效。 患者反馈机制的建立与应用： 探讨长庚医院如何积极收集患者的意见与建议，并将其作为服务改进的重要依据。 品牌价值的体现： 分析长庚医院如何通过卓越的服务品质，不断提升其在患者心中的品牌形象与信赖度。 第四章：借鉴长庚经验，构建非营利性医院的企业式经营模式 本章将基于前文对长庚医院成功实践的深度解析，为国内非营利性医院提供一套可操作的、可借鉴的“企业式经营”模式构建指南。我们将总结提炼长庚医院的精华，并结合国内非营利性医院的实际情况，提出具体的实施路径与建议。 战略层面的导入： 明确非营利性医院的“企业战略”： 如何在坚持公益性的前提下，制定清晰的市场定位、服务方向、发展目标。 构建协同发展的医疗联合体： 借鉴长庚医院的体系化发展思路，探索与其他医疗机构、科研院所的合作模式。 长远投入与风险规划： 如何进行前瞻性的学科建设、技术引进与科研投入，并有效管理潜在风险。 管理层面的优化： 构建扁平化、高效能的管理组织： 优化决策流程，提升管理响应速度。 推行精细化运营管理： 细化各项管理流程，加强成本控制，提高资源利用效率。 深化信息化建设： 运用大数据、人工智能等技术，提升医院运营管理智能化水平。 人才层面的激活： 建立科学的绩效考核与激励机制： 在国家政策允许的范围内，探索多元化的薪酬福利与职业发展体系，激发人才活力。 强化内部培训与人才梯队建设： 打造学习型组织，持续提升员工专业能力与服务意识。 营造积极的企业文化： 弘扬医者仁心，提升员工的职业认同感与归属感。 服务层面的升级： 以患者为中心的服务再造： 优化就医流程，提升患者就医体验，提供更人性化的医疗服务。 建立健全的医疗质量与安全管理体系： 持续改进医疗服务质量，保障患者安全。 积极构建医院品牌与口碑： 通过优质服务与社会责任，提升医院的社会影响力。 实施的挑战与对策： 文化冲突与观念转变： 如何克服传统管理思维的阻碍，推动医院内部观念的转变。 资源限制与路径依赖： 在资源有限的情况下，如何找到适合自身发展的创新路径。 政策法规的适应与调整： 如何在遵守相关法律法规的前提下，灵活运用企业管理理念。 第五章：结语——迈向卓越的非营利性医疗之路 本书的最终目标，是希望通过对长庚医院成功经验的深度剖析与“企业式经营”理念的系统阐释，为广大非营利性医院提供一条通往卓越的清晰路径。我们坚信，通过借鉴企业管理中的科学方法与创新思维，并将其与非营利性医院的公益使命相结合，定能实现医疗服务质量的飞跃，提升运营效率，增强社会效益，最终为人民群众提供更优质、更可及、更具人文关怀的医疗健康服务，从而在时代发展的浪潮中，赢得尊重与认可，实现可持续的繁荣与发展。 本书适合读者： 各级非营利性医院的院长、副院长、管理层骨干。 医院的科室主任、护士长等基层管理者。 关注医疗体制改革与医院管理的政府部门、行业协会人员。 对医疗管理、企业管理感兴趣的研究者、学生及社会各界人士。 通过阅读本书，您将获得： 对非营利性医院当前面临挑战的深刻认知。 系统化的“企业式经营”理论框架。 以长庚医院为代表的全球领先医疗机构的成功实践案例。 一套可操作的、适用于国内非营利性医院的管理转型方案。 激发医院创新发展，提升核心竞争力的灵感与动力。

评分☆☆☆☆☆

这本书最大的亮点在于，它并没有停留在对理论的阐述，而是提供了大量生动、具体的案例分析。读到关于长庚医院如何优化其就医流程的部分，我简直拍案叫绝。那些看似微小的细节，比如预约系统的设计、候诊区的管理、医护人员的沟通方式，都经过了精心的打磨和改进，最终汇聚成了一种高效、人性化的就医体验。这让我深刻体会到，“以患者为中心”这句话，并非一句空洞的口号，而需要落实在每一个具体的管理细节之中。书中对于绩效考核体系的介绍也很有启发性，它如何将激励机制与医院的整体目标相结合，如何平衡医生的专业判断与成本效益，这些都是值得我们深思的问题。我个人从事的是服务行业，常常会遇到如何提升客户满意度和忠诚度的问题，这本书中的许多管理理念和操作方法，都能够跨界应用，为我的工作带来不少新的思考角度和实践思路。

评分☆☆☆☆☆

翻开书，一股严谨的学术氛围扑面而来，但又不失通俗易懂的表述方式，这一点是我非常欣赏的。作者在开篇就对非营利性医院的特殊性做了深刻的剖析，强调了其在社会责任和市场化运营之间的微妙平衡。我个人一直认为，一个组织能否成功，很大程度上取决于其能否在固有的约束条件下，找到最有效的运作模式。对于非营利性医院而言，如何在保证医疗质量、服务患者的同时，实现可持续发展，这无疑是一个巨大的挑战。书中对长庚医院的案例进行拆解，不仅仅是罗列数据，而是深入分析了其在战略规划、组织架构、人力资源管理、财务控制以及患者体验等多个维度上的创新举措。我特别关注了其在成本控制方面的论述，这对于资源相对有限的非营利性机构来说，简直是雪中送炭。它没有回避现实的困难，而是提供了可行的解决方案，这让我在阅读时，仿佛也在跟着书中的案例进行一次深入的市场调研和管理实践。

评分☆☆☆☆☆

让我印象深刻的还有书中关于技术应用的部分。在医疗这样一个高度依赖专业知识和精细操作的领域，如何有效引入和利用信息技术，是提升效率、保障安全的关键。这本书详细阐述了长庚医院在信息化建设方面的投入和成果，从电子病历系统到远程医疗，再到大数据分析，每一个环节都充满了前瞻性和实践性。我之前总觉得，非营利性机构在技术投入上可能比较保守，但这本书打破了我的刻板印象。它证明了，只要有明确的管理目标和科学的规划，即便是非营利性的组织，也能够充分利用现代科技的力量，实现跨越式发展。这种对新技术的拥抱和应用，不仅提升了医疗服务水平，也为医院的运营管理带来了更精细化的手段，让决策更加科学、高效。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就相当引人注目，那种沉稳的蓝色搭配简洁的白色字体，立刻给人一种专业、可靠的感觉。我当时在书店里浏览，一下子就被它吸引住了。虽然我对医院管理这个领域算不上是专家，但“企业式经营”这几个字，以及“向长庚医院学管理”的副标题，让我产生了浓厚的兴趣。我一直觉得，很多领域，尤其是需要长期投入和精细化运营的行业，比如医疗，如果能够借鉴一些成功的商业模式，应该会带来意想不到的积极变化。长庚医院作为台湾乃至亚洲知名的医疗机构，其管理模式一定有其独到之处，值得我们深入研究和学习。这本书的名字本身就传递出一种务实的态度，仿佛在邀请读者一同走进一个充满挑战与机遇的医疗管理世界，去探索那些被广泛认可的成功秘诀。它不是那种空泛的理论探讨，而是带着明确的学习目标，指向一个具体的、成功的实践范例，这让我对接下来的阅读充满了期待，希望能从中获得一些切实可用的知识和启示。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程，更像是一次与一位经验丰富的管理者的对话。它不像某些理论书籍那样，让人觉得高高在上、遥不可及，而是非常贴近实际，能够引发读者强烈的共鸣。作者在书中对人才培养和团队建设的论述，尤其令我动容。一个优秀的医疗机构，离不开一支高素质、有凝聚力的团队。书中分享了长庚医院在吸引、留住和激励优秀医疗人才方面的经验，以及如何构建一种积极向上的企业文化。这让我意识到，管理不仅仅是数字和流程，更是对人的理解和关怀。我从书中获得了一种新的视角，重新审视了在任何组织中，人才都是最宝贵的财富，而建立有效的激励机制和良好的工作氛围，是实现组织持续成功的基石。总的来说，这是一本既有深度又有广度的管理学著作，对于任何希望提升组织管理水平，实现可持续发展的人来说，都极具参考价值。