F4暢銷套裝書籍在任何場閤說服任何人學會賣故事跟任何人都聊得來關於說話提問迴話應答與溝通談

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圖書標籤:
  • 溝通技巧
  • 說服力
  • 人際交往
  • 演講與口纔
  • 銷售技巧
  • 故事營銷
  • 談話藝術
  • 提問技巧
  • 有效溝通
  • 情商提升
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店鋪: 春波碧草圖書專營店
齣版社: 1
ISBN:9787516805305
商品編碼:26539349629

具體描述

 


編輯推薦

      長時間占據日韓口纔、人際溝通類圖書暢銷榜榜單,日本溝通教練和韓國演說傢教你做齣漂亮的迴答,以及靠講故事動搖人心的說服術,迅速改變你的人際關係和命運走嚮。韓國前教育部部長鼎力推薦。

◆學會漂亮的迴答,講一個好故事,可以獲取六度人脈、提升個人魅力、身價至少十倍增值。

◆此二冊圖書長時間占據日韓口纔、人際溝通類圖書暢銷榜榜單。

◆兩個作者,一個為日本殿堂級溝通教練,一個是韓國殿堂級演說傢。

◆日本溝通教練用41條說話原則+ 80個問答技巧,教你做齣漂亮的迴答。

◆韓國殿堂級演說傢、溝通專傢傳授動搖人心的說服法。

◆韓國前教育部部長鼎力推薦。

◆韓國政治圈、商業圈、媒體圈、綜藝圈廣為流傳的故事說服技巧法。

 

現在是“講故事”的時代。

     能夠打動人心的故事能力,是這個時代中較為重要的競爭力。故事也是從遠古時代便開始被人類廣為認可的生存智慧。從人類曆史的發展過程當中可以發現,較齣色的演說傢即故事傢,總有著改變世界的能力。《天方夜譚》中聰明的少女山魯佐德,中世紀文藝復興時期《十日談》的作者薄伽丘,受到全世界數億人喜愛的“哈利波特係列叢書”的作者J.K.羅琳,等等,都是一個個活生生的曆史見證人。

      本書的作者李抒映,作為名副其實的溝通專傢,不僅在書中闡述瞭故事的重要性,還詳細介紹瞭具體的實踐方法。書中不僅處處強調瞭成為會講故事的人的重要性,還包含瞭許多小故事,十分有趣。

      李抒映將與講故事相關的知識,在本書中一一展開,可以說是現代版的山魯佐德。在這個充滿故事的時代中,倘若能夠掌握講故事的能力,就可能得到成功。希望那些想要度過愉快、有趣、幸福的人生的人們,都能關注這本書,關注李抒映所傳達齣的故事的趣味和感動。

——前教育部長、首爾大學教授文龍鱗

     “李抒映一開始講話,我便不能自已地沉浸其中。她有著夢幻般的緻命魅力!”一旦開始閱讀李抒映主播的這本書,時間便以超快的速度在不知不覺中偷偷溜走瞭。同時也會非常心急,因為想盡快看到書的最後一頁。她書中生動的故事技巧,能夠使你乘上魔法飛毯,直達那些曆史上偉大的演說傢麵前,並且仿佛做夢一樣,在那些偉人所傳達的故事的海洋中徜徉。看完最後一頁時,你便能夠遇到在不知不覺中已經蛻變為演說傢的全新的自己!

——前法務研究院院長、律師趙錦浩

     兩年前,我便讀過李抒映輕鬆、幽默的作品。新作品《超級故事說服術——哈佛演說傢教你迅速解決一切難題》比起上一本書更加吸引我。如果說上一本書中關於說話方法的內容使我産生共鳴,那麼本書中與演說相關的內容,卻引發瞭我極大的感動。這也正是李抒映在演說研究方麵更進一步的佐證。本書中詳細介紹瞭如何提高說服力的戰略方法,嚮大傢強烈推薦,希望大傢讀一讀。

                                 ——延世大學輿論學院教授江尚鉉

 

內容簡介                       

暢銷套裝-在任何場閤說服任何人係列(共2冊)包括《*漂亮的迴答:迴話藝術比說話藝術更重要》+一個故事就能說服所有人》。

成功的人總是口纔極好的人,會賣故事會應答。讀過本套書後,自我營銷、談判、演講、廣告、主持、說服、攻心……你將不再畏懼!學習漂亮聰明的應答術,學習講一個好故事,就能突破語言障礙,把話講到對方心坎裏,博得領導、客戶、朋友的信賴,提升個人魅力。

《*漂亮的迴答:迴話藝術比說話藝術更重要

很多人改不掉“想到什麼說什麼”或是“拼命講自己想說的話”的壞習慣,明明有實力,卻隻因為“不知道”某些答話原則,導緻遭到誤解、錯失機會、麵試或談客戶時被大扣分。所以,與其練習滔滔不絕的口纔,還不如趕快學會能光芒內斂卻凸顯智慧的“迴答術”。本書提供瞭41條說話原則和80個問答技巧,讓你練習聰明迴答。  

《一個故事就能說服所有人》

這本書獻給那些雖然希望成為一個會講故事的人,但是又因不知道從哪兒開始而感到睏惑的人們。與單純地介紹說話技巧的書相比,本書更關注如何吸引對本話題不感興趣的人們。通過反復練習本書中介紹的方法,就可以瞬間抓住對方的心!同時,書中詳細講述瞭故事的力量,並且包含瞭不少通過非語言信息有效錶達故事的方法和技巧。如果你想要獲得對方的心,使對方按照自己的意願去行動,那麼本書中所介紹的方法和技巧是非常值得學習和藉鑒的。將感人的故事與提升魅力指數的非語言信息相結閤,便能夠展現齣緻命般的非凡魅力。希望大傢都能從本書中獲得新的思路,成為一個更加富有魅力、更能打動人心的“故事傢”!

作者簡介

鈴木銳智,日本知名溝通教練,CSS公務員講座的論文講師,日本超人氣培訓機構“代代木”的國文科講師。你知道早稻田大學,就不能不知道鈴木銳智。前者培養瞭許多活躍在世界舞颱的人纔,有7位日本首相是早稻田大學的畢業生。後者則以獨創的“3D法則”教導學生推薦甄選申請入學的麵試,使得早稻田、慶應等名校及各校醫學係的學生上榜率超過90%。

李抒映,韓國著名主持人,一個極具魅力的演說傢,通過電視節目與演講,多方麵聆聽大眾的故事,並將這些故事傳遞給更多的人聽。每年都會參加韓國小姐大會、模特大會、世界模特大會等的選拔工作,被譽為“美女大會專門主持人”。畢業於韓國延世大學輿論學院,在延世大學攻讀博士學位,並且在哈佛大學的繼續教育學院接受專業發展的課程時,選修瞭“高階溝通技巧”以及“專業商務溝通”這兩個專門課程。在獲得“演說指導者資格”和“個人形象顧問資格”後,通過進行專業的演說、個人形象講座課程,幫助大眾獲得成功和幸福。                           

最漂亮的迴答:迴話藝術比說話藝術更重要》

序 言 工作中,迴話藝術比說話藝術更重要

第一章應答技巧有章可循

 用對比來凸顯優勢 

 匯報時先說結論   

 用數字代替形容詞,錶達更具說服力 

 相似和相同是兩碼事    

 說齣變化比說齣結果更重要 

 說“利”不如講“弊”  

 用具體名詞說服對方    

 說齣感想不是提議 

 讓對方深信不疑的說話技巧  

 “遺憾”、“失望”的正確用法 

 說齣積極的理由    

 能人說話不含糊    

 確立方針就是決定該做和不該做的事 

 很難傳達的條件句  

 給人深刻印象的自我介紹   

 正確說服對方的方法   

 用肯定句來結束話語   

第二章那個問題確實是這個意思

 對提問做齣正確的迴答 

  正確理解對方問題的含義  

 簡要說明(一)    

 簡要說明(二)    

 簡要說明(三)    

 修飾語不是點綴    

 著眼於未來的誌嚮  

 邏輯推理  

第三章 為什麼你的意見沒有說服力

 提齣值得議論的問題的關鍵點   

 使上司心甘情願地接受提議  

 從現狀分析問題    

 從實質上分析問題 

 提齣建設性方針的方法  

 抓住主要矛盾解決問題 

第四章 辯論未達成一緻的真正原因

 換個角度看問題    

 確定對方措辭的含義    

 做齣贊成派和反對派都能理解的“結論”  

 怎樣迴答“為什麼不能殺人”的問題  

第五章 職場上認可的書寫方式和說話方式

 商業文件中不要用“我”做主語          

 文章裏麵有“文章”                     

 依據目的做記錄                         

 簡單明瞭的商業郵件                     

 與誰都能有無限話題的談話技巧          

 使你能擅長發言的“3D法則”             

結 語所謂的機會,就是這樣慢慢纍積來的  

《一個故事就能說服所有人》

前言

友情推薦

第一章  故事洗腦術

1.讓人忘記初衷的好故事

2.有代入感的故事纔能以情動人

3.最好的開場白就是用故事引齣話題

4.九個習慣能使你成為會講故事的人

5.99%的人無法拒絕一個有創意的故事

6.從哪裏找到好故事

第二章  誘惑對方的“說服式溝通”

1.想要事事順達,你必須說服彆人

2.巧用故事捕獲人心的說服技巧

3.韆變萬化是人心,如何進行說服

4.讓人著迷的錶達方式

5.成功者用故事演說的秘訣

6.對說服達人來說,談判也不是問題

第三章  攻心為上,提高說服力的“故事演說法”

1.掌握最初的30秒

2.沒有人會拒絕你的幽默

3.一般人更容易理解有畫麵感的故事

4.修辭讓聽眾充滿想象

5.交流就像談戀愛

6.打動“她”的話語

7.打動“他”的話語

8.說服要從相信自己開始

第四章  提高語言魅力,你能說服任何人

1.說服也講究“一見鍾情”

2.用眼神徵服聽眾

3.演說時巧用特有的嗓音

4.把握結尾,讓感動餘音繞梁

5.讓所有麵試官都say
yes的麵試技巧

《最漂亮的迴答:迴話藝術比說話藝術更重要》

對提問做齣正確的迴答

“現在的日本,這樣下去能行嗎?”

     這種問句並不是在錶示自己不能確定而徵求彆人的意見,而是一種反問的形式,即“這樣下去能行嗎?──不行”。

     學校裏學習的問句通常有兩種:

(1)要求對方對自己的問題進行迴答。

(2)實際上錶示否定意義的反問。

      在日常會話中,我們可以依據語境來區分某個問句是疑問句還是反問句。即使是小孩子,在被訓斥“要我說多少遍你纔明白”時,他也不會火上澆油地迴答“五次”。

問題探究

      “為什麼非要在可再生能源開發方麵獲得世界第一而列入巨額的預算?獲得第二名不行嗎?”請對此問題進行迴答。

× 不好意思,如您所言,第二名也可以。

√ 我們是第一次做這種誰都沒能完成的事,能夠申請專利並取得專利費。如果是第二名,我們就變成齣專利費的一方瞭。

     如果現在放鬆的話,之前所花費的巨額開發費就白費瞭。如果追問起來的話,這就是負責人的責任。

      我們首先應該確認部長的“第二名不行嗎?”這個問句是錶示疑問還是反問。

      這是在會議上發言,而不是在選舉時舉行的街頭演說,因此部長是站在判斷是非的立場上,聽列入巨額預算的理由,而不是詢問權威人士的意見。

      因此,這裏說的“第二名不行嗎?”不錶示反問,而是像字麵意思那樣錶示“請說明第一名和第二名的區彆”。

像這種情況,如果冷靜思考,我們就能明白說話人的意圖。但膽小的人如果受到對方氣勢、地位的影響就會將疑問當成反問,也就是覺得自己被否定,被訓斥瞭,這樣他很可能就會撤迴自己的主張,議論也就中斷。而且提問的一方也會被周圍人誤解成很猖狂、衊視科學技術的人。

問題分為疑問和反問

      對問題形成誤解,不隻因為被提問一方沒能理解,提問方也可以對問題的問法再下些功夫。

這樣就不會使問題中斷瞭。

      如果在這個探究形式的問句後麵再多加一句,例如,“第二名不行嗎?請說明理由。”或是“第二名不行嗎?我覺得獲得第二名就夠瞭。”我們就能探清對方到底是在疑問還是在反問瞭。

問題探究

      顧客:“你傢的減肥營養品怎樣吃都不見效,到底怎樣纔能像CM那麼瘦?跟你說你也沒辦法,能給我找一個能解決問題的人嗎?”請你將這句話的意思傳達給店長。

     × 店長,客人對我們的産品非常不滿,但她已經購入兩個月瞭,不能退錢瞭,這種情況我不好對她說……她還要找負責人解釋,店長,之後的事情就拜托您瞭。

      √ 店長,顧客問怎樣纔能讓這個減肥營養品産生效果,他想請一個懂得詳細情況的人解釋一下,可以請店長您來解釋嗎?

      顧客實際意思是“想瞭解怎樣纔能使減肥營養品發揮效果”和“想要更詳細的說明”這兩點。但如果傳話的人害怕顧客的話,就會對店長說“退款”、“找負責人”等。這樣的話,店長齣現在顧客麵前時,就會拿著閤同擺齣對決的架勢。顧客也會覺得很奇怪:“為什麼這個店非要把氣氛弄得這麼緊張?”

      在職場的“傳話娛樂”中,一定要注意用閤適的方法將內容準確地傳達給對方。

《一個故事就能說服所有人》

讓人忘記初衷的好故事  

用殺人的故事救活所有人
       相傳很久以前,在古印度與中國之間的海島上有一薩桑王國,國王名叫山魯亞爾。有一天,國王提早狩獵歸來,竟然在自己寢殿的床上發現瞭四條腿。其中兩條腿是王後的,另外兩條則是黑人奴隸的。國王為此十分震怒,當場下令將其二人處死。而他對王後行為不端的憤怒,也漸漸轉變為對所有女人的憎惡。此後國王每天都會娶一少女為後,並在初夜過後,將其處死,以示報復。

       自此,許許多多的少女像雨後的木蘭花一樣簌簌凋零,而國王如此殘暴的惡行,也使得民心盡失,人心惶惶。宰相傢中的大女兒為瞭拯救無辜的少女和天下蒼生,自願嫁給國王為後。送女兒齣嫁那天,宰相傢中哭聲不斷。然而當噩夢一般的夜晚過去後,在極度悲痛中前去收屍的宰相被驚呆瞭。原本以為已經死去的女兒,竟然光彩照人笑眯眯的站在那裏!世界著名的民間故事集《天方夜譚》就是這樣開始的。

      這個女子名叫山魯佐德,而她能夠幸存的原因,正是“講故事”。在連續講述瞭一韆零一個故事後,山魯佐德不僅贏得瞭國王的心,更贏得瞭百姓的尊重。

      如果希望自己說齣的話能夠打動人心,就要學習山魯佐德的戰略。因為這個女子對說服的秘訣瞭如指掌,堪稱最佳故事講述者。來,讓我們重新迴到山魯佐德進宮的那天晚上。

      山魯佐德進宮以後,請求國王允許自己與妹妹做最後的道彆。國王同意瞭她的請求,並將她的妹妹宣入殿內。在事前已與山魯佐德對好口徑的妹妹,嚮國王提齣瞭請求,希望能最後再聽姐姐講一次有趣的故事。由於好奇心作祟,國王便允許山魯佐德講故事,自此落入這對機智姐妹的陷阱中。從那時開始,山魯佐德每晚都講一個殺人的故事。阿拉丁和神燈,阿裏巴巴與四十大盜,航海傢辛巴達曆險記……所有的故事都神秘、激情,富有趣味和想象力。同時山魯佐德還采取瞭一個非常聰明的戰略,她總是在第二天天亮時分,故事就要到達高潮時停下。就像電視劇編劇在每一集的最後都會留下懸念以此誘使人們産生對下一集的關注,山魯佐德也將故事延長,吊足瞭國王的胃口。即使是無堅不摧的暴君也不能忍受對於“後來”的好奇。

      正因為國王沉浸在這些魔幻故事中如癡如醉,山魯佐德纔能夠一天一天的推遲瞭死亡的到來。山魯佐德的故事能夠讓國王如此沉醉,除此以外還有一個很重要的要素。“最終他失去瞭魔毯,從此再也不能與心愛的公主見麵,主人公終日以淚洗麵、悔恨不已。”

      通過一篇篇飽含著人生的喜怒哀樂、成功與失敗以及人生的智慧和教訓的故事使國王原本扭麯的心靈漸漸平靜下來。在一韆零一個夜晚的感動與感化下,國王終於幡然悔悟,將山魯佐德視為終身伴侶。此後,國王施行善政,國傢韆鞦萬代、繁榮昌盛。故事中蘊含著驚人的力量,不但能夠吸引人們的關心和注意,還可以感動人心。如果當時山魯佐德沒有采用講故事的戰略,而是直接說齣“陛下,這樣下去國傢會變得四分五裂,請務必明察鞦毫。”這樣的諫言,不僅無法挽迴國王的暴政,還會當場丟瞭性命。有史以來,故事一直伴隨著人類的發展,但最近全世界的人對於“故事”的關心度卻是史無前例的高漲。將想要傳達的信息融入故事中的講故事技巧,在文化藝術領域、企業、政府、地方自治團體、教育界等社會各個領域中都受到瞭廣泛的歡迎。理由很簡單,容易記憶並且效果持久。

       日常中的對話也是如此。講故事並不一定要選取場麵宏大的復雜故事。憑藉自己富含真情實感的故事同樣可以吸引對方的注意力,瞬間抓住對方的心。

      隻要領會瞭講故事的核心技巧,每個人都可以像奶奶對孫子孫女講述舊時故事一樣,邊說著富有趣味的話語邊嚮對方內心深處植入自身的意圖和信息。林肯曾經說過“不管多大歲數,如果沒有說話的主題,便會驚慌失措”。想讓每個人都對你的發言集中注意力嗎?想和內嚮的人成為朋友嗎?想要吸引那些對你沒有興趣的人嗎?想要獲得聽眾的認可嗎?強烈的說服力就是成功最大的原動力。如果能將發錶演說以更有趣的方式錶達齣來,是不是一件很美好的事情呢?隻要將故事融入到你所要說的話中,就可以擁有這樣的效果。

而本書中就包含瞭這樣的核心技巧。
       感性大於理性人生有三件事是無法隱藏的,打噴嚏、愛情和溝通的本能。結束瞭一天的學習和工作,迴到空無一人的傢中,你會最先做些什麼?大部分人應該會先打開電視或電腦的電源開關。這便是溝通的本能所造成的。天生便具有溝通本能的人類為瞭滿足這樣的欲求,發明瞭許多溝通方法,講故事便是其中曆史最悠久、效果最強烈的方式之一。講故事(Storytelling)具有“將故事傳達”的意思,同時也是一個將“story(故事)+tell(說,講)+ing(進行中)”三個要素結閤起來的詞匯。詳細來說明的話,就是將所要錶達的信息包含在生動故事中的一種具有說服力的錶達方式。故事(Story)分為兩種,一種是“虛構的,有趣的故事”,一種是“實際生活中發生過的故事”。不論虛構或是真實的故事,都將某些事物或現象中蘊含的一定的梗概,以話語或文字的形式錶達齣來。講故事中的“講(Tell)”字也蘊含著比單純的“說”更加豐富的含義。這個詞意味著時間概念和視覺、觸覺、聽覺等感官信息的傳達過程。同時講故事還具有雙方共享時間並産生相互作用進行時的含義。

      總的來說,講故事的過程就是講故事的話者與發揮想象力聽故事的聽者之間的相互作用,是故事,話者,聽者這三方並存時,聽者積極參與故事的一種過程。人們都喜歡聽故事,因為說話和編故事是人類的本性。故事是人類認識世界的工具,也是承載著思想和感情的寄托。從學術角度來說,講故事是通過多樣的形式錶達人類的基本需求——與他人溝通思想的過程,同時也是一種讓他人更容易接受自己想法的方式。講故事是與人交流溝通中重要的、有效的道具。

       舉例來說,在2000多年前,佛祖為瞭使弟子更易理解佛教的道理,創造瞭許多包含真理的寓言故事。古希臘故事大師伊索的著作《伊索寓言》,就是為瞭說服當時的政治傢、知識分子以及普羅大眾的故事寶庫。著名哲學傢柏拉圖和亞裏士多德為瞭引導大眾,也是很早就開始運用講故事的技巧。在一對一談話或大眾演說的過程中,想要說服對方最好的方式,就是講述直接刺激對方好奇心和欲求的故事。

       因為講故事可以使話者和聽者之間産生共感,並具有“使人沉醉的魔力”。講故事具有容易引發聽眾的共感、指明問題點、明確給齣解決方法的優點。懂得說話之道的人們經常采用講故事的方法來傳達核心信息、改變聽者的想法。講故事並不像想象中那麼難,隻要掌握“構成故事”的原理,誰都可以成為一個會說話的人。

       人們為什麼熱衷於聽故事呢?試想一下你的朋友在講述他與愛人相處故事時的情景。一定有那麼一兩次邊說“我就知道是這樣,然後呢?然後他說瞭什麼?”邊催促對方講齣下文的經曆吧。故事離我們並不遙遠,日常生活中所經曆的種種小事不正是我們自己生活的故事嗎?將這些故事利用技巧重新加工,便可以成為動搖人心的精彩故事。數碼革新的標誌性人物史蒂夫?喬布斯,以卓越的現場錶達能力馳名。看過他的發布會的人們都有一個共同的感覺——“就像看瞭一部電影,或戲劇一樣!”。這實在是一件偉大的事情。

       即使是很簡單的新品發布會,經過喬布斯之手便能夠使觀眾目不轉睛,神魂顛倒。喬布斯的錶達既有起承轉閤的間架結構,又有電影中戲劇性的反轉。他的秘訣就在於講故事。

       喬布斯的發布會就像戲劇一樣有著動搖人心的作用,參加發布會的人們都紛紛錶示想要親自擁有蘋果公司的各種産品。喬布斯作為一個企業傢,卻可以嚮大多數消費者植入購買欲望,不愧為市場營銷的模範式人物。故事是電影和戲劇中最基本的要素。如果故事本身很貧乏,那麼不論采用多麼華麗的場麵,多絢麗的電腦製作畫麵,多偉大的宣傳手法來包裝,也不會有什麼特彆好的反響。瀋炯來導演的作品《龍之戰(D-
War)》就是一個很好的例子。這部標榜超大型科幻電影的作品擁有數百億韓元的天文製作費,影片中也不乏震撼的電腦特效場麵,雖然在其上映初期吸引瞭許多關注,但最終沒有獲得好評。其原因就在於缺乏瞭能夠使觀眾沉醉其中的故事情節。大眾演說雖然是日常對話的延伸,但與日常對話有著很明顯的差異。

      大眾演說是以“說服”為目的進行的。雖然在日常對話中也需要一定的說服技巧來邀請對方、請求對方,但是一般來說,都是以溝通信息、分享興趣、交流感情為目的的。與之相比,大眾演說雖然有多樣的種類和方式,但是總體來說都是以說服人心作為最高目標的。喬布斯將聽眾們的注意力集中在他身上,並把自身的主張移植到聽眾身上的強效手段,嚮我們淋灕盡緻的展示瞭故事的重要性。

故事的力量在科學角度上也說的通。認知科學的研究成果錶明,在人們做重要決定的瞬間,感性是多過於理性的。所以能夠引發人們共感,刺激感性的故事,左右著人們做決定的瞬間。世界著名未來學者羅爾夫?詹森曾經預言,人類的發展在曆經漁獵文明、農業文明、工業文明和目前以計算機為標誌的信息時代之後,即將跨入第五種社會形態:夢想社會。並且故事就是夢想社會的核心理念之一。

故事錶現力就是說服力

       喬布斯發布會上的錶達技巧以及選秀節目中的故事戰略,可以有效運用在說話的方式與技巧中。不論是兩人之間的對話,還是麵對數十人、數百人的大眾演說,故事都可以打開對方的耳朵成為心靈的鑰匙。

       試想你去參與一個兩人麵試的情景。其中一個應聘者的自我介紹像讀履曆書一樣枯燥乏味,另一個應聘者的自我介紹卻像一分鍾小說一樣富有纔華和幽默。在他們二人之間選齣優勝者,你會選擇哪一個呢?自然是後者。與外貌和學曆無關,隻要富有趣味和纔氣的講齣屬於自己的故事,可以獲得任何人的好感。

      大眾演說和發錶也可以看作是對話的延伸。其差彆就在於是否以“說服”對方為目的。一般來說,以說服為目的的日常對話所占比重並不大,所以在日常對話中沒有必要一定要說服誰,隻需要講齣一些引發好感、共通感情、彼此感興趣的話題即可。

      但是大眾演說是以說服為根本目的的,即使大眾演說的內容和方式各不相同,但是沒有一個演說者希望聽眾對自己的話一隻耳朵進一隻耳朵齣。所以大眾演說可以被稱之為說服聽眾的過程。“講故事”就是在大眾演說方法中最能有效提高說服力的手段。如果亞裏士多德沒有采用經過巧妙設計的故事,就不可能完美闡述對於悲劇的理論。所以如果能夠巧妙的運用故事,不論在日常對話抑或大眾演說和發錶中,都可以增強自身的魅力和增強說服力。

      假設你想開展一個以“保護底層人生的權利不被上層人士侵犯”的活動,並需要為此募集閤作者。

如果在潛在閤作者麵前生硬的錶達自己的主張,不會獲得很多呼應。但是如果一起觀看茱麗葉?羅伯茨主演的電影《永不妥協》,情況就會發生變化。

      《永不妥協》是根據真實素材改編的電影。在看到電影主人公為瞭幫助弱者維護自己的權力而進行的不懈鬥爭,為瞭保留自己的靈魂和自尊永不妥協的真實劇情後,便能夠自然而然的與主人公産生情感上的共鳴。電影結束後還可以與朋友們討論劇中女主人公所展現齣的勇氣和行動。這樣一來彆人也自然會更容易贊同你的想法。

       美國北卡羅來納大學心理學科教授米拉妮?格林在2004年發錶的論文《談話過程》中解釋瞭這樣的現象。

“齣色的、與自身經曆相符閤的故事可以引發與作品主人公的一體感,並誘發對作品格外的偏愛。這樣的現象被稱為敘事轉移。讀者之所以會被故事吸引,是因為故事中包含著對於現實世界的想法和感覺。”

      如果聽眾的“現在”能夠與你要講述的故事的主綫相連接,那麼你的故事不但會擁有強烈的波及力,也會具有最高的說服力。

 
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《溝通的藝術:如何贏得信任,掌握影響力》 在瞬息萬變的現代社會,無論是在職場晉升、商務談判,還是人際交往,擁有一流的溝通能力都至關重要。這本書並非教你雕琢辭藻,而是引導你深入理解溝通的本質,掌握那些能夠觸動人心的力量。我們將一起探索,如何纔能在每一次對話中,建立起堅實的信任基石,讓你的觀點擲地有聲,讓你的建議深入人心。 第一篇:傾聽的智慧——理解是溝通的開端 有效的溝通,絕非單嚮的輸齣,而是雙嚮的交流。我們常常急於錶達自己的想法,卻忽略瞭傾聽的藝術。在這一篇中,我們將深入剖析“聽”的奧秘。 積極傾聽:超越耳語的理解 專注與投入: 如何在信息爆炸的環境中,將注意力百分之百地聚焦在對方身上,不被外界乾擾,不被思緒遊離?我們將學習一些實用的專注技巧,例如眼神交流、肢體語言的呼應,以及如何排除內心的雜念。 理解深層含義: 語言隻是冰山一角,對方真正想要錶達的情感、需求和顧慮,往往隱藏在字裏行間。我們將學習如何捕捉非語言信號,理解言外之意,洞察對方的情緒波動。 提問的藝術: 提問並非為瞭打斷,而是為瞭深化理解。我們將探討不同類型的提問,如何提齣開放式問題引導對方暢所欲言,如何提齣封閉式問題確認關鍵信息,以及如何利用反問來引發思考。 共情與同理心: 設身處地,站在對方的角度去感受,是建立情感連接的關鍵。我們將學習如何錶達理解和認同,即使我們不完全贊同對方的觀點。 避免的誤區: 傾聽過程中常見的障礙,如打斷、急於評判、心不在焉、過度概括等,我們將一一揭示,並提供相應的糾正方法。 提問的力量:引導對話,挖掘真相 發現對方需求: 無論是在銷售、谘詢還是日常交流中,瞭解對方真正的需求是解決問題的第一步。我們將學習如何設計一係列問題,層層遞進,精準定位對方的痛點和期望。 激發對方思考: 有時,對方自己也尚未清晰自己的想法。巧妙的提問能夠引導他們梳理思路,發現新的可能性。我們將探索如何提齣啓發性的問題,鼓勵對方獨立思考。 控製對話節奏: 提問也是一種有效的引導工具。通過恰當的提問,我們可以將對話引嚮預期的方嚮,或者在陷入僵局時打破沉默。 建立信任: 當你提齣有深度、有針對性的問題時,對方會感受到你的真誠和專業,從而更容易敞開心扉。 第二篇:錶達的藝術——清晰、有力、打動人心 聽懂瞭,還要說得明白,說得動人。這一篇將聚焦於如何讓你的聲音更具穿透力,讓你的觀點更具說服力。 結構化錶達:邏輯清晰,條理分明 金字塔原理的應用: 如何將復雜的信息分解為易於理解的要點,並按邏輯順序呈現?我們將學習如何構建清晰的論點,用事實和數據支撐,讓聽眾一聽就懂,一聽就記住。 故事化敘事: 人類天生喜歡聽故事。我們將探討如何將枯燥的事實轉化為引人入勝的故事,用情感和畫麵來打動聽眾,讓信息更具感染力。 關鍵信息提煉: 如何在有限的時間內,抓住核心要點,讓聽眾記住最重要的內容?我們將學習如何進行精煉,學會“言簡意賅”。 語言的魅力:用詞精準,情感充沛 詞匯的選擇: 不同的詞語傳達不同的感受。我們將學習如何選擇那些能夠準確錶達意思,同時又能引發積極情緒的詞匯。 句式的運用: 長句和短句,陳述句和疑問句,如何交替運用,創造齣節奏感和變化,讓錶達更生動有趣。 語氣與語調: 聲音的抑揚頓挫,情感的流露,能夠極大地影響信息的傳遞效果。我們將學習如何通過調整語氣和語調,錶達自信、熱情、真誠等情感。 避免的陷阱: 模糊不清的錶述、負麵語言、攻擊性詞語、專業術語的濫用等,都可能阻礙溝通的順暢。 非語言的溝通:肢體語言的力量 眼神交流: 眼神是心靈的窗戶,如何用眼神傳達自信、真誠和尊重。 麵部錶情: 微笑、蹙眉、驚訝等,如何通過麵部錶情來增強語言的感染力。 肢體姿態: 站姿、坐姿、手勢等,如何用身體語言來展現你的專業、開放和自信。 空間距離: 如何把握與對方的距離,建立舒適的交流空間。 第三篇:說服的藝術——贏得認同,達成共贏 溝通的最終目的往往是為瞭達成某種共識或實現某個目標。這一篇將專注於如何有效地影響他人,贏得他們的認同。 理解說服的心理學: 動機理論: 瞭解人們行為背後的動機,是說服的關鍵。我們將探討馬斯洛需求層次理論等,以及如何將你的提議與對方的核心需求聯係起來。 認知失調理論: 當一個人的行為與信念不一緻時,會産生不適感。我們將學習如何巧妙地利用這一點,引導對方做齣改變。 互惠原則: 人們傾嚮於迴報他人給予的好處。我們將探討如何運用互惠原則,建立積極的互動關係。 承諾與一緻性: 一旦人們做齣承諾,會傾嚮於言行一緻。我們將學習如何引導對方做齣小小的承諾,從而逐步達成更大的目標。 社會認同: 人們會參考他人的行為來決定自己的行為。我們將探討如何利用社會證明,增強你的觀點說服力。 喜好原則: 人們更容易被自己喜歡的人說服。我們將學習如何建立良好的人際關係,贏得對方的好感。 權威原則: 人們傾嚮於聽從專傢的建議。我們將探討如何展現你的專業性和可信度。 構建有說服力的論證: 事實與證據: 用無可辯駁的事實、數據和案例來支持你的觀點。 邏輯推理: 運用演繹法和歸納法,構建嚴密的邏輯鏈條,讓你的論證滴水不漏。 情景模擬: 描繪齣實施你的建議後可能帶來的積極結果,讓對方能夠“看到”成功。 風險規避: 提前預判並迴應對方可能的擔憂和疑慮,展現你的周全考慮。 處理異議與反對: 理解反對的原因: 區分是誤解、是價值觀的衝突,還是純粹的利益考量。 積極迴應: 不迴避,不爭辯,而是以理解和尊重的態度去處理。 轉化與引導: 將反對意見轉化為進一步探討的機會,尋找共同點。 提供替代方案: 當直接的說服受阻時,嘗試提供摺衷或更具吸引力的替代方案。 第四篇:持續精進——將溝通內化為你的能力 溝通能力的提升是一個持續學習和實踐的過程。 反思與總結: 每次重要的溝通後,花時間迴顧,分析成功和不足之處。 刻意練習: 在日常生活中,有意識地運用書中學到的技巧。 接受反饋: 虛心聽取他人的意見,並將其作為改進的動力。 建立習慣: 將高效溝通轉化為一種自然而然的行為模式。 這本書將陪伴你踏上一段 transformational 的旅程,讓你不再害怕開口,不再畏懼錶達,而是自信地走進每一次對話,用你的智慧和魅力,贏得信任,影響他人,最終在生活的各個領域,都能遊刃有餘,達成目標。

用戶評價

評分

我一直覺得,無論是職場還是生活中,能夠清晰地錶達自己的想法,並且讓對方理解和接受,是一項非常重要的技能。但很多時候,我發現自己總是難以做到這一點,有時候說瞭半天,對方還是不明白我的意思,或者對我的觀點不屑一顧。直到我接觸到瞭《F4暢銷套裝》裏的這幾本書,我纔開始真正理解“溝通”的精髓。 書裏關於“說服”的部分,簡直是顛覆瞭我以往的認知。我以前以為說服就是憑道理或者憑感情,但這本書讓我明白,說服的關鍵在於“理解”和“共情”。它教我如何去分析對方的需求和立場,找到對方的“癢點”,然後用對方能夠理解和接受的方式,將我的觀點與他們的需求聯係起來。我嘗試著在一次與傢人的溝通中運用瞭書中提到的“價值匹配”原則,當我想說服他們同意我的一個提議時,我沒有直接強調我的好處,而是從他們能夠獲得的實際利益齣發,用他們熟悉和理解的語言來解釋。結果非常齣乎意料,他們竟然很快就接受瞭我的想法,而且還錶示非常支持。 更重要的是,這套書讓我明白,說服並非是一場“戰鬥”,而是一種“閤作”。它不是要徵服對方,而是要建立共識,找到共同的解決方案。書中提供的許多案例分析,都讓我受益匪淺。它們展示瞭如何在不同的情境下,運用不同的溝通策略來達到說服的目的。我現在明白瞭,真正的說服,是讓對方心甘情願地接受你的觀點,而不是被強迫。這套書讓我從一個“不擅長說服”的人,變成瞭一個懂得如何“與人協作達成共識”的人。

評分

這套書簡直就是我的“溝通救星”!最近工作上老是遇到瓶頸,跟客戶談單子總覺得哪裏不對勁,雖然産品本身沒問題,但就是說服不瞭對方。看瞭一圈書,最後選瞭這套《F4暢銷套裝》,說實話,一開始也抱著試試看的心態,沒想到效果這麼驚艷! 尤其那本關於“賣故事”的書,簡直是打開瞭我溝通的新世界。以前我總是乾巴巴地介紹産品的功能、優勢,聽得對方一臉疲憊。讀瞭這本書,我纔明白,原來故事的力量如此強大。它教會我如何從用戶的痛點齣發,用引人入勝的敘事方式,把産品的功能巧妙地融入到故事裏,讓客戶感同身受,仿佛看到瞭自己使用産品後的美好未來。我嘗試著在一次客戶拜訪中運用瞭書中提到的“英雄之旅”模型,把原本枯燥的産品介紹變成瞭一個關於客戶如何剋服挑戰、實現目標的故事。結果呢?客戶眼睛都亮瞭,之前一直猶豫不決的態度立刻轉變,當場就拍闆決定閤作! 還有關於“學會賣故事”的部分,真的讓我豁然開朗。以前總覺得“會說話”就是口若懸河,現在纔知道,真正厲害的溝通,是能夠觸動人心的。書裏不僅講瞭怎麼講故事,還講瞭為什麼故事能打動人,背後的心理學原理解釋得也很清楚,讓我不僅知其然,更知其所以然。我開始反思自己以前的溝通模式,確實是太側重於“告訴”而非“感染”。現在,我會在每一次溝通前,先思考我需要傳遞的核心信息是什麼,然後嘗試用一個生動的故事把它包裝起來。這種方式不僅讓我的溝通效率大大提升,也讓我自己享受到瞭溝通的樂趣。

評分

一直以來,我都對那些能夠輕鬆與人建立連接,並且在任何場閤都能遊刃有餘地進行對話的人感到十分羨慕。我總是覺得自己在這方麵有所欠缺,尤其是在麵對陌生人的時候,常常會感到緊張和無措。所以,當我在書店看到這套《F4暢銷套裝》時,我毫不猶豫地購買瞭。 我最喜歡的是那本關於“關於說話提問迴話應答與溝通談”的書。它徹底改變瞭我對溝通的看法。以前我總覺得溝通就是“說”和“聽”,但這本書讓我明白,溝通是一個更加立體和動態的過程。它不僅僅是語言的傳遞,更是情感的交流,思想的碰撞,以及關係的建立。書裏詳細闡述瞭如何通過有效的提問來深入瞭解對方,如何通過恰當的迴話來展現你的智慧和同理心,以及如何通過全麵的溝通來建立信任和融洽的關係。 我嘗試著在一次朋友聚會中運用書中的技巧,以前我會默默地聽大傢聊天,或者隻在被點名的時候纔簡單迴應幾句。這次,我開始主動提問,觀察大傢的反應,並且嘗試用更有趣的方式迴應。我發現,當我不再害怕犯錯,而是以一種學習的心態去參與對話時,彆人也更願意與我互動。我學會瞭如何從對方的隻言片語中捕捉信息,如何通過提問來引導話題,甚至是如何在適當的時候拋齣一些幽默的段子來活躍氣氛。這套書讓我明白,與任何人都能聊得來,並不是一種天賦,而是一種可以通過學習掌握的技能。它讓我變得更加自信,也更加享受與人交流的過程。

評分

坦白說,我對“說話”這件事一直沒什麼自信,總覺得自己的錶達能力不夠清晰,容易詞不達意。尤其是在需要錶達觀點或者爭論的時候,更是容易陷入被動。這套《F4暢銷套裝》裏的幾本關於說話和溝通的書,對我來說簡直是雪中送炭。 特彆是關於“提問、迴話、應答”那部分,簡直是我的“救命稻草”。以前我總覺得自己是被動迴應的那一方,彆人問什麼我就答什麼,而且經常答得不到點子上,讓對方覺得我沒聽懂或者沒用心。讀瞭之後,我纔意識到,提問的藝術有多麼重要。它不僅是獲取信息的方式,更是引導對話、掌控談話節奏的關鍵。書裏詳細講解瞭不同類型的提問,比如澄清式提問、探索式提問、假設性提問等等,以及它們在不同情境下的運用。我開始有意識地在工作中運用這些提問技巧,比如在會議上,我會主動提問來深入瞭解問題本質,或者在與同事討論項目時,我會用提問來引導大傢集思廣益。 而關於“迴話”和“應答”的部分,更是讓我擺脫瞭“尬聊”的窘境。以前我常常不知道怎麼接話,或者接話的時候顯得很生硬。現在,我學會瞭如何通過復述、總結、補充、轉化等方式來巧妙地迴應對方,讓對話更加流暢自然。我發現,當我能夠準確地理解對方的意思,並給齣有價值的迴應時,對方會覺得我很有智慧,而且更願意與我深入交流。這套書讓我明白,有效的溝通不僅僅是說齣“正確”的話,更是要說齣“恰當”的話,並在閤適的時機給齣恰當的迴應。

評分

這套書,尤其是關於“跟任何人都聊得來”的那一本,簡直是我社交恐懼癥的解藥!以前參加聚會,或者在公司遇到不熟悉的同事,我總是不知道該說些什麼,場麵一度非常尷尬。最怕的就是那種“冷場王”的稱號,感覺自己就像一個沉默的背景闆。 自從讀瞭這套書,我簡直煥然一新。書裏講的“破冰技巧”和“話題拓展法”,真的非常實用!它沒有教我那些虛頭巴腦的大道理,而是給瞭我很多具體可操作的方法。比如,如何通過觀察對方的細節來找到共同話題,如何用開放式問題引導對方分享,又如何巧妙地將話題從個人經曆延伸到更廣泛的領域。我嘗試著在一次部門聚餐中運用瞭書裏提到的一些技巧,原本我以為會像往常一樣默默地坐在一旁,結果卻發現自己竟然能和幾個平時幾乎沒有交集的同事聊得熱火朝天,從電影聊到美食,再到最近熱門的科技話題,而且他們也願意主動與我分享他們的想法。 更讓我驚喜的是,這本書不僅僅是教我怎麼“說”,更是教我怎麼“聽”。它強調瞭積極傾聽的重要性,如何通過眼神交流、點頭示意、適當的反饋來讓對方感受到被重視和理解。我發現,當我對彆人展現齣真正的興趣時,他們也更願意嚮我敞開心扉。這套書讓我明白,溝通從來都不是單方麵的輸齣,而是雙嚮的互動和連接。現在,我不再害怕社交場閤,反而開始期待與人交流,因為我知道,隻要掌握瞭方法,每個人都可以成為一個受歡迎的聊天對象。

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