本书收录了IBM商业价值研究院2011-2012年度出品的27篇研究报告，内容覆盖了与公共事业、金融、电信、消费品、汽车、交通运输、生命科学、媒体与娱乐等多个行业。
在金融保险行业部分，基于对全球金融业发展的观察和中同行业现状的理解，对中的金融保险业提出良好建议，并引入云计算的观念。
在、医疗卫生与公共事业部分中，作者提出了智慧城市的概念，指出了公共部门的核心管理能力是什么、医院管理转型模式以及了解智慧型能源消费者。
在行业部分，作者对三个成熟市场和三个高增长市场中的30000多名消费者展开调查，目的是探究消费者将来希望从商那里得到什么。同时，还关注了那些主要为消费者提供服务而非产品的行业，包括连锁餐饮，连锁经济型酒店，连锁娱乐和连锁教育机构等。
在电信业部分，回答了电信行业在今后五年将如何演进？运营商的战略是主动出击的还是保护性的？
在制造业部分，表达了如何应对互联互通和只会画的消费趋势。
在旅游和交通部分，提出了全球航空业不能忽视的发展趋势以及如何增强消费者的旅行体验。
其他部分中，对于能源和媒体娱乐业进行了独到的分析。

截止今年，IBM商业价值研究院落户中8年了。八年来，IBV中出品的超过150种思想领导力报告真实反映出时代发展的脉博和中企业快速成长的轨迹－从业务模式的创新与变革，到企业及行业的战略转型；从地区性公司成长为全性公司；从跨公司转型为全球整合企业；从科技力量到人才力量到领导力；从大数据、业务分析优化到云计算，从移动互联、智慧商务到业务……无论所处的环境如何复杂多变，IBM/IBV始终站在创新的前沿，致力为客户创造和提供创新的解决方案。
本书是2011年—2012年上半年的行业报告的集结，内容覆盖了与公共事业、金融、电信、消费品、汽车、交通运输、生命科学、媒体与娱乐等多个行业。
本书探讨的内容非常广泛，每一个行业，都会先对该行业的发展现况进行客观的分析，其次会对中同行业提出建言。所有的分析以及建议都不是IBM凭空想象的，而是基于商业价值研究院的所有员工的拜访调研，收集的实时数据整理而成的，因此非常具有可靠性和科学性。

IBM全球企业咨询服务部
IBM全球企业咨询服务部积极与客户协作，为客户提供持续的业务洞察、先进的调研方法和技术，帮助他们在瞬息万变的商业环境中获得竞争优势。从整合方法、业务设计到执行，我们帮助客户化战略为行动。凭借我们在17个行业中的专业知识和在170多个开展业务的全球能力，我们能够帮助客户预测变革并抓住市场机遇实现盈利。
IBM商业价值研究院
IBM商业价值研究院属于IBM全球企业咨询服务部，主要为企业高管特定的行业和跨行业关键问题开发基于事实的战略洞察力。IBM在中拥有一支致力于研究整个大中华区市场的商业价值研究院团队。