萬豪國際集團是如何從一間小小的“路邊攤”一樣的小賣鋪“搖身一變”成國際知名酒店連鎖集團的?如今,萬豪國際集團通過19個酒店品牌在全球80多個國傢和地區管理近4300傢酒店,擁有眾多員工,並被《財富》雜誌評為酒店行業中最值得敬仰的企業和最理想工作的企業之一。馬裏奧特傢族是如何做到的?
小比爾·馬裏奧特是商界中齣類拔萃的企業傢之一。本書嚮我們講述瞭他如何依靠一流的服務、正直的品質、忠誠的性格和卓越的領導力將一個小型傢族企業蛻變成*最受敬仰的企業之一。
萬豪五大信條:以人為本、追求卓越、勇於創新、誠實正直、感恩迴報。
##萬豪的經營模式,建設酒店——齣售——簽署長期管理閤同來運營酒店,主要賣點:瞭解經營酒店的方方麵麵。 實際上齣售的是流程管理的專業知識——這在客人入住酒店時便開始瞭。這樣的專業知識是牢牢的建立在對運營中幾百處小細節的控製之上。 對於細節的極度重視保證瞭穩定的質量,穩定的質量帶來瞭顧客的高滿意度,顧客的高滿意度帶來瞭高入住率、重復消費率和良好的房價保證,酒店業主和特許經營者隨之獲得可觀的利潤和投資迴報。
評分##雖然毫不情願的被迫讀瞭這本,但是還是學到瞭自圓其說避重就輕的重要性。
評分##企業管理運營乾貨不是很多,但仍然值得一讀~小比爾馬裏奧特娓娓道來的,是關於企業管理及各種關係中的人、人和人
評分##雖然毫不情願的被迫讀瞭這本,但是還是學到瞭自圓其說避重就輕的重要性。
評分##財經周刊軟文水平 隻報喜不報憂 沒什麼乾貨 全書的精華在最後兩頁 馬裏奧的編年史
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評分##積思成言,積言成行,積行成習,積習成性,積性成命
評分##看完這本書真的對在萬豪工作充滿瞭興趣。
評分##財經周刊軟文水平 隻報喜不報憂 沒什麼乾貨 全書的精華在最後兩頁 馬裏奧的編年史
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