商品名稱：《經營好醫院》
商品編號：27067677347
店鋪： 健康界尚醫圖書官方旗艦店
商品毛重：0.6kg
具體描述
以小見大，小故事、大方略，筆筆勾勒好醫院神形之貌；
由淺入深，講證據、談方法，層層剖析好醫院經營之道；
作者二十餘年醫管經曆，從頂層設計到基礎實踐，描繪好醫院發展藍圖。 醫改工作持續深化，和醫院有關的先進管理概念層齣不窮。“持續性質量改進”“精細化管理” “遠程醫療”“互聯網醫療”“移動醫療”“醫聯體”“分級診療”和“醫生集團”成為醫院管理者的日常。醫院管理者們如何在激烈的競爭環境中讓醫院更上一層？
在這本書中，作者總結瞭自己二十多年的從業經曆，用通俗易懂的語言解答瞭醫院管理者們的睏惑，將諸如“什麼是‘好醫院’”“如何從‘好’變得‘更好’”“什麼纔是醫院需要的人纔”等問題的答案娓娓道來。作者更希望本書能夠成為兩岸醫院管理界交流的一個橋梁，為迷茫中的管理者帶來一些新的思考。
錢慶文 清華大學醫院管理研究院教授
美國愛荷華大學醫療及醫院管理學博士，1991年畢業，現任清華大學醫院管理研究院教授、國務院國務院深化醫藥衛生體製改革小組專傢委員。錢慶文教授專攻醫院人力資源管理、醫院質量管理、醫療機構財務及績效管理、醫院專科經營與發展等方嚮，擔任過颱灣陽明大學醫務管理研究所所長、颱灣三傢基督教醫院及四傢民營醫院集團執行董事，還曾幫助包括在颱灣颱北榮民總醫院等在內的5傢三甲醫院、3傢三乙醫院顧問實現瞭質量改進、市場拓展的目標，為推動颱灣地區和大陸地區的醫院管理經驗交流做齣瞭貢獻。 讀到錢慶文教授的新書之時，我被書的內容深深地吸引瞭，其書對醫院管理的認識的係統性和深刻，是一般管理者很難寫齣來的。其書文筆凝練、思維活躍、邏輯清晰，對很多問題的思考非常透徹。這本《經營好醫院》，我更願稱它為“好醫院的經營之道”，我曾拜讀過不少國內外醫院管理的專著和教材，而這本書是非常吸引我的一本。書裏麵穿插瞭很多他個人在實際管理醫院中的親身經曆的真實案例，讀來就如一位智者在娓娓道來、傾囊相授、毫不保留、令人心情愉快。
——陳海嘯 颱州恩澤醫療中心（集團）院長 前言
第1章 什麼是“好醫院”？
第二章 從“好”變“更好”：從哪裏開始
第三章 七層流程管理：一層做不好都算失敗！
第四章 沒有“利潤”的醫院一定不是好醫院
第五章 凡事都要有證據
第六章 人纔都看重績效
第七章 人會怠惰、製度不會轉彎、信息係統缺乏彈性
第八章 融入社會是醫院管理*重要的工作
第九章 人無“遠慮”，必有“近憂”
第十章 醫院需要動人的小故事
第十一章 醫院精細化管理的應用
第十二章 醫院要對環保盡一份心力
第十三章 健康的醫院纔會有健康的患者
第十四章 從“沒人是英雄”到“每個人都是英雄”
第十五章 精益醫療管理
第十六章 醫院管理未來展望
前 言
多年前，我重迴颱灣到醫學院當瞭教授。幾年之後，我接受瞭颱灣一傢私人醫療集團的邀請，成為這傢集團的執行董事。對一個教醫院管理的教授來說，實踐醫院管理實務的機會具有相當大的誘惑力。從生澀到認識，從認識到熟悉，一晃眼，我已在醫院管理領域纍積瞭二十多年的實踐經驗。在這個過程中，我曾做過許多改革。不論成功還是失敗，改革使我認識到：一傢醫院想要“涅槃重生”，必須要從醫院的核心“質量”開始改起，一步步到達醫院的每一個角落，直到徹底改變醫院；也唯有如此，醫院纔能夠真正“脫胎換骨”。
醫院這種組織的改革常常是痛苦的，但為瞭提升醫療服務質量，醫院管理者必須要有誠實麵對醫院服務水平不高、管理漏洞百齣的勇氣。管理者需要藉助信息技術(Information Technology)和精益醫療(Lean Management)等管理方法，善用各種管理工具，如根本原因分析(Root Cause Analysis，RCA)和失效模式(Health Failure Mode and Effect Analysis，HFMEA)，去除各種可能存在的浪費，使醫院的經營管理效益得到提升，病人信息不再泄漏，病人安全得到保障。醫院員工的價值觀和生活習慣慢慢地發生轉變，所謂“通過實踐，慢慢深耕”。
二十多年來，我幫助過數個醫院集團，改善他們的質量，使其發展可以追得上時代的步伐，滿足當地醫療市場的需求，進而實現我當初承諾改善醫院員工待遇的目標，完成瞭一名醫管教授的職責和醫院董事會交給我的任務（安全優先於技術，奉獻指導醫療）。現在想起這些經曆，都還會令我熱血沸騰。
迴顧過去的歲月，我發現，現在中國的醫院已經不能像過去一樣靠經驗、摸著石頭過河就可以管理好。尤其是在2009年中國開始深化醫改工作之後，和醫院有關的管理概念或政策層齣不窮。例如，全麵質量管理(Total Quality Management，簡稱 TQM)早已經被持續質量改進(Continuous Quality Improvement，簡稱CQI)、建設醫院信息係統以及提升醫院服務的文化所取代。如今，“精細化管理”又悄悄地來到醫院的大門，“遠程醫療”“互聯網醫療”“移動醫療”“醫聯體”“分級診療”和“醫生集團”也成為醫院管理者關心的事。這些進步或改善無一不是在告訴醫院管理者，再不進步或進步太慢，醫院就活不下去瞭。
但是，醫院管理者錶達改變的渴望之後，*常麵對的不是大部分員工的支持，而是反對，人們會用消極的心態觀望——“我看你還可以摺騰多久”。因為反對變革的人總是不願意麵對問題，改變自己，隻希望他人可以改變來配閤自己！抱著這樣“以不變應萬變”的心態，反對者們天真地以為可以從上級關愛的眼神中獲得好的經營結果。這種醫院在現在“進步太慢就是退步”的經營環境中，怎麼能不倒閉？改革者必須要堅持理想，也要學會理性地忽略反對的聲音。唯有堅持到底的醫院管理者纔會看到改革所帶來的成果，醫院纔能免於被社會淘汰的厄運。藥品零加成、耗材嚴控、DRG付費、全麵預算管理、兩票製等政策的落實都需要更好的管理，也更呼喚更好的管理者。
經過瞭這麼多年，遭遇瞭各種各樣的挑戰後，我纔驚覺，其實醫院管理的目的是先藉改變醫院經營的成果為“社會”謀福利，間接的纔是真正為“醫院員工”謀福利。醫學不是生意，醫院也不是公司，醫院管理要做好就必須在“醫學倫理道德”的框架下運作，纔能夠利人利己。幸運的是，目前我看到海峽兩岸的醫院管理者們都朝著為百姓提供更好服務的方嚮發展。我希望這本書可以成為兩岸醫院管理界交流的一個橋梁，為迷茫中的管理者帶來一些新的思考。
2017年9月21日
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