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店铺： 百尺楼图书专营店

出版社： 华夏出版社,中国致公出版社

ISBN：978751451018801

商品编码：28457825252

包装：平装

套装数量：4

编辑推荐

　　《非暴力沟通》中著名的马歇尔·卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福！当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。
　　非暴力沟通是打开爱和理解的密码，和你真心祝福的人共同分享吧！

内容简介

　　著名的马歇尔·卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福！

　　当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。

　　做为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有把谈话和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。

　　非暴力沟通能够：

　　疗愈内心深处的隐秘伤痛；

　　个人心智和情感的局限性；

　　突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；

　　用不带伤害的方式化解人际间的冲突；

　　学会建立和谐的生命体验。

作者简介

　　马歇尔·卢森堡博士，

　　1961年师从卡尔·罗杰斯获得了临床心理学博士学位。

　　1984年创建了非暴力沟通中心（CNVC)。

　　2006年，由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。

　　2015年去世。

精彩书评

目录

译序
前言
第一章 让爱融入生活
第二章 是什么蒙蔽了爱？
第三章 区分观察和评论
第四章 体会和表达感受
第五章 感受的根源
第六章 请求帮助
第七章 用全身心倾听
第八章 倾听的力量
第九章 爱自己
第十章 充分表达愤怒
第十一章 运用强制力避免伤害
第十二章 重获生活的热情
第十三章 表达感激
后记
附录：非暴力沟通模式
编后记

精彩书摘

　　第一章让爱融入生活
　　非暴力沟通的要素
　　为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。
　　首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
　　举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”
　　接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
　　这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
　　保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活。
　　……

前言/序言

　　上个世纪四十年代，我在南非度过了童年。作为有色人种，生活在执行种族隔离政策的南非并不是很有意思的事情。在那里，肤色随时都可能给你招来无情的刺激。十岁那年，白人打了我，他们认为我太黑了；接着，黑人又打了我，他们认为我太白了。这样的耻辱也许会让任何人想报复社会。
　　看到我处于悲愤之中，父母决定送我到印度和祖父圣雄甘地(M.K.Gandhi)住一段时间。他们希望我能从祖父那里学到如何面对愤怒、挫折、歧视和耻辱。在接下来的18个月中，我学到的远远超出期待。的遗憾是，那时我还是个普通的孩子，年仅十三岁。如果年纪大一些、聪明一些或更有思想，那么，我就可以学到更多。然而，非暴力生活的一个关键就是：感激生活的赐予，而不贪心。我怎么可以忘记这一点呢？
　　和祖父在一起的日子里，我意识到什么是真正的非暴力以及认识自身暴力的重要性。由于缺乏了解，我们常常认识不到自身的暴力。我们认为，只有打人、鞭挞、杀人以及战争等才算是暴力，而这类事与我们无关。
　　为了加深我对暴力的认识，祖父让我画一棵树，类似家族树，用以描述暴力的根源。他认为，认识暴力，有助于理解非暴力。每天晚上，他和我一起分析我一天中的经历——我的所读、所看、所做。如果某个行为涉及使用武力，就把它归到暴力之树“身体的暴力”那一边；如果主要造成精神伤害，那就归到暴力之树“隐蔽的暴力”那一边。
　　几个月后，我房间的一面墙上就写满了各种“隐蔽的暴力”。与“身体的暴力”相比，它们的危害性不那么明显，但祖父认为它们更为有害。他解释说，归根结底，是“隐蔽的暴力”激怒了受害者，使他作出暴力的反抗——不管是以个人的名义，还是以团体成员的名义。如果看不到这一点，我们为促进和平所做的努力，要么徒劳无功，要么昙花一现。不切断地狱之火的燃料供应，怎么可能成功灭火呢？
　　祖父反复强调在交流中运用非暴力原则的重要性。许多年来，通过著书和开设研讨班，卢森堡博士倾力介绍非暴力沟通，作出了令人钦佩的贡献。带着浓厚的兴趣，我阅读了本书。这本书的深度和简洁给我留下了深刻的印象。
　　祖父曾提倡：“让梦想中的世界通过我们的转变得以实现。”我相信，除非从我做起，我们的梦想就不可能实现。不幸的是，我们总是希望别人先开始改变。
　　非暴力不是今天用了、明天就可以抛弃的权宜之计。非暴力也不是让你变得温顺或听话。非暴力主张积极进取，而非消极无为。人们习惯于围绕个人利益采取行动。在基于狭隘个人主义、物质至上的当代社会，更是如此。视非暴力为权宜之计或对他人的顺从，并无益于家庭、社区和国家的和谐。
　　在国家危急时刻，能否挥舞国旗聚集在一起，并不重要；成为超级大国，拥有多次毁灭地球的能力，不足以解决问题；通过军事力量，征服世界其他地区，也于事无补——因为恐惧无法带来和平。
　　非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。人们常说：这是一个弱肉强食的世界，为了生存，我们必须不择手段。这个观点，请恕我无法同意。
　　如果今天的世界是无情的，那是我们的生活方式造成它的无情。我们的转变与世界的状态息息相关。而改变沟通方式是自我转变的重要开端。我推荐大家阅读这本书，并运用它介绍的沟通方法。我深信，提升沟通品质有助于建设一个友爱的世界。

好的，这是一本关于如何改善人际关系、提升沟通技巧，从而在生活中游刃有余的实用指南。它深入浅出地解析了人际交往的内在逻辑，教你如何与不同类型的人建立积极、和谐的关系，即便在面对挑战或他人的误解时，也能保持从容和智慧。 一、 理解沟通的本质：看见与被看见 本书首先从最根本的角度出发，探讨了沟通的真正含义。我们常常以为沟通就是说话，但事实上，它是一个更为复杂且深刻的过程，涉及到倾听、理解、表达以及情感的交流。作者强调，有效的沟通不仅仅是信息的传递，更是心与心的连接。 看见他人的需求和感受： 很多人际关系的困境源于我们只关注自己，而忽略了对方的真实想法和情感需求。这本书会引导你学会“看见”，也就是敏锐地捕捉他人的言外之意、肢体语言以及情绪变化。通过同理心，你能够站在对方的角度思考问题，理解他们的困境和期望。这是一种基于尊重和关怀的沟通方式，能够迅速拉近彼此的距离。 被他人看见和理解： 当你能够真正理解他人时，对方也更容易愿意向你敞开心扉。但更重要的是，你需要学会如何让自己被他人看见。这不仅仅是指表达自己的观点，更在于如何清晰、有效地表达自己的需求、感受和想法，同时又不引起对方的反感。本书将教你如何构建一种清晰、真诚且不具攻击性的表达方式，让你内心的声音被听见，你的价值被认可。 二、 掌握核心沟通技巧：化解冲突，建立连接 本书的核心在于提供一系列实用且易于操作的沟通技巧，帮助你应对各种人际场景，尤其是在可能出现摩擦或误解的情况下。 “倾听”的艺术： 倾听不仅仅是耳朵在工作，更是心在回应。作者将深入剖析不同层次的倾听，从简单的“听到”到深层次的“共情倾听”。你将学会如何放下评判，全神贯注地理解对方的语言和情绪，如何通过适时的反馈（如复述、提问）来确认自己的理解，让对方感受到被重视和尊重。这种倾听方式能够有效阻止误会的产生，为解决问题奠定良好基础。 “表达”的智慧： 很多时候，我们之所以在人际关系中碰壁，是因为我们的表达方式容易引起对方的防御。本书将为你提供一种全新的表达模式，即“表达感受和需求”，而非“评判和指责”。你将学习如何使用“我”开头的句子，清晰而平静地陈述自己的感受，并温和地表达自己的需求。这种方式能够有效避免将对方推开，而是邀请对方共同寻找解决方案。 识别和化解“负面沟通模式”： 我们在日常生活中常常不自觉地陷入一些破坏性的沟通模式，例如指责、批评、抱怨、沉默、讽刺等。本书会帮助你识别这些“杀伤性”的沟通习惯，并提供具体的替代方案。你将学会如何用更积极、更有建设性的方式来回应，从而避免不必要的冲突升级，转危为机。 处理“难缠”的人： 每个人在生活中都可能遇到一些让你感到棘手、难以沟通的人。这些人或许固执己见，或许情绪易怒，或许总是让你感到被挑战。本书将提供一套针对性的策略，教你如何在不失尊严和原则的前提下，与这些人进行有效沟通。你将学会如何保持冷静，如何设定边界，如何通过理解和引导来化解对方的防御，甚至在某些情况下，找到共同点，实现某种程度的和解。 三、 探索人际交往的心理学奥秘：知己知彼，百战不殆 本书不仅仅停留在技巧层面，更深入地挖掘了人际交往背后的心理学原理，帮助你从根本上理解人与人之间的互动模式。 理解“自我”的重要性： 很多时候，我们的人际困境源于对自我的不了解。我们可能不清楚自己的真实需求，不了解自己的情绪模式，或者不擅长自我接纳。本书将引导你进行自我探索，认识自己的价值，提升自信心。当你能够清晰地认识和接纳自己时，你自然能够更从容地与他人互动，不被他人的评价轻易左右。 洞察“他人”的内心： 人们行为的背后，往往是未被满足的需求和深藏的情感。本书将带你深入了解人类普遍存在的心理需求，如被尊重、被理解、被爱、被认可等。当你能够洞察到他人的内在需求时，你的沟通将不再是表面的语言游戏，而是能够直击问题的核心，提供对方真正需要的回应。 “情商”的修炼之路： 情商在现代社会的重要性不言而喻。本书将为你提供一条切实可行的高情商修炼之路。你将学会如何识别、理解和管理自己的情绪，如何有效地识别和回应他人的情绪。高情商意味着你在任何压力下都能保持冷静，能够以积极的态度解决问题，能够建立更加深厚和持久的人际关系。 “非暴力”的沟通力量： “非暴力沟通”是本书的核心理念之一。它强调在沟通中避免使用指责、批评、命令等带有攻击性的语言，而是专注于表达观察、感受、需求和请求。这种沟通方式能够有效减少冲突，建立信任，促进理解，最终实现双赢的局面。你将学会如何用一种更温和、更有力量的方式来表达自己，让沟通成为化解矛盾的桥梁，而非制造隔阂的墙壁。 四、 实践与应用：让智慧融入生活 本书的最终目的是将这些理论和技巧转化为你日常生活中的能力，让你在各种场景下都能游刃有余。 应对职场挑战： 在工作中，你需要与形形色色的人打交道，包括同事、上级、下属，甚至客户。本书将提供在团队合作、意见分歧、向上沟通、向下管理等职场情境下的具体沟通策略，帮助你建立良好的人际网络，提升工作效率和职业满意度。 经营亲密关系： 亲密关系（如家庭、爱情、友情）是人际关系中最重要也最复杂的部分。本书将深入探讨如何在这些关系中建立信任、化解矛盾、满足彼此需求，让关系更加稳固和美好。你将学习如何与伴侣深入交流，如何理解和支持家人，如何维护珍贵的友谊。 化解社交尴尬： 很多人在社交场合感到不自在，不知道如何开始对话，如何回应他人的问题，或者如何退出尴尬的局面。本书将为你提供一些实用的社交技巧，让你在聚会、活动等场合中更加自信和自在。 提升个人影响力： 当你能够与人建立良好关系，并有效地表达自己的观点时，你的个人影响力自然会随之提升。本书将帮助你成为一个更受欢迎、更有说服力的人，无论是在工作还是生活中，都能更好地影响他人，达成自己的目标。 总结 这本书就像一位经验丰富的向导，引领你穿越复杂的人际迷宫。它不是提供一套僵化的规则，而是通过深刻的洞察和实用的工具，赋能你成为一个更懂得沟通、更善于处理人际关系的人。阅读本书，你将学会如何“看”透人心，如何“听”懂言外之意，如何“说”出心底话，如何“行”得更顺畅。最终，你将发现，原来人际关系可以如此简单而美好，原来与任何人都能聊得来，原来那些曾经让你困扰的“不好意思”和“被误解”，都能够被智慧和技巧轻轻化解，让你的人生道路更加宽广和幸福。 这是一本能够帮助你改变沟通模式，重塑人际关系，从而提升生活品质的宝贵读物。无论你正面临着人际关系的困扰，还是希望在现有基础上更进一步，这本书都将为你提供深刻的启示和切实有效的帮助。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直把我从一个社交恐惧症的泥沼里拉了出来！我一直是个不太会说话的人，尤其是在面对一些比较强势或者情绪化的人时，我总是不知道该怎么回应，结果就是要么吃亏，要么尴尬收场。读了这本书之后，我才明白原来沟通不是一场辩论赛，也不是一场心理博弈，而是一种连接和理解。书里讲的那些“观察”、“感受”、“需要”和“请求”的技巧，听起来简单，但实践起来真的太有用了。我试着用这种方式和我总是挑剔的妈妈沟通，以前我妈总是抱怨我，我听了就烦躁，现在我试着说：“妈妈，我看到你一直在收拾屋子（观察），我能感觉到你可能有些累，也希望家里整洁（感受和需要）。如果你需要我的帮助，我可以帮你一起打扫（请求）。” 结果她居然没有再数落我，反而跟我一起聊了会儿天！这种改变太神奇了，让我觉得人际关系也没那么可怕了。而且书里还讲了很多关于如何识别和处理别人的负面情绪，避免被情绪绑架，这一点对我来说是雪中送炭，我以前总是很容易被别人的情绪影响，搞得自己也很糟糕。现在我感觉自己像拥有了一层“心理防护罩”，别人再怎么“不好意思”地刁难我，我也能更冷静地应对了。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，跟人打交道是一门大学问，尤其是在工作中，跟形形色色的人沟通，处理各种人际关系，真的比做项目本身还要难。我之前读过不少关于沟通的书，但总觉得它们讲的太理论化，或者太偏向于“技巧”，听起来像是教人怎么“算计”别人，用起来总有点不自然。这本书给我最大的启发就是，真正的沟通是建立在真诚和理解之上的。它不是让你学会怎么“说服”别人，而是让你学会怎么“听懂”别人，并且表达自己的想法，让对方也能理解。书里举的很多例子都非常贴近生活，比如怎么跟同事解释自己的想法，怎么跟领导争取自己的权益，怎么处理家庭矛盾等等，都写得非常细致，而且重点是如何在不伤害对方感情的前提下，表达自己的立场。我尤其喜欢书中关于“同理心”的部分，讲如何站在对方的角度去思考问题，理解他们的“为什么”。这让我明白，很多时候别人看起来“不好意思”的刁难，可能源于他们自身的需求或者不安全感，如果我们能理解这一点，很多矛盾就迎刃而解了。这本书让我对人际交往有了一个全新的认识，不再是“尔虞我诈”，而是“互相成就”。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，人际关系是人生中最重要的一门学问，处理好了，生活就顺风顺水；处理不好，就会处处碰壁。我以前花了很多时间去学习各种“成功学”，试图掌握一些“万能公式”来处理人际关系，但效果总是差强人意。直到我读了这本书，我才明白，原来人际交往的精髓，并不在于那些花哨的技巧，而在于真诚的沟通和对人性的深刻理解。书里没有教我怎么去“操纵”别人，怎么去“迎合”别人，而是教会我如何成为一个更好的倾听者，一个更清晰的表达者，以及一个更懂得理解他人的人。我特别喜欢书里关于“共情”的论述，它让我明白，很多时候，别人之所以会“不好意思”地做出一些让你觉得不舒服的行为，可能并不是故意的，而是他们自身的需求、困惑或者情绪在作祟。当我们能够用一种更宽容、更理解的心态去看待这些行为时，很多冲突也就消弭于无形了。这本书让我觉得，人际交往也可以是一件很轻松、很愉快的事情，它是一种互相滋养，共同成长的过程。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我曾经是个非常不自信的人，总觉得自己在人际交往方面特别笨拙，不知道怎么开口，也不知道该说什么，害怕说错话，更害怕被别人拒绝。每次需要和陌生人打交道，或者参加社交活动，我都会觉得压力山大，甚至会提前好几天就开始焦虑。这本书就像是我的“救命稻草”，它让我意识到，原来人与人之间的沟通，很多时候并不是因为我们不够聪明，而是我们没有掌握正确的方法。书里讲的那些关于“倾听”、“提问”和“回应”的原则，真的太实用了。我学会在和别人聊天时，更加关注对方的感受，而不是只顾着自己说。我也学会了如何提出开放式问题，让对话能够更深入地进行下去。最重要的是，这本书让我明白了，即使在面对一些“不好意思”的拒绝或者负面评价时，我也能够保持冷静，并且找到一种建设性的方式来回应，而不是立刻陷入自我怀疑。它教会我如何建立健康的界限，保护自己的情感，同时也不去冒犯他人。现在，我感觉自己在社交场合不再那么“打怵”了，甚至有时候还能主动开启话题，跟人聊得挺开心的。

评分☆☆☆☆☆

最近读完这本书，我最大的感受就是，原来和任何人都能好好说话，根本不是什么不可能的任务！我以前总是因为自己不善言辞，或者害怕说错话，而错失了很多机会，也留下了不少遗憾。特别是面对一些“不好意思”的刁难，我总是不知道如何拒绝，或者因为顾及对方的面子，而委屈自己。这本书就像是一把钥匙，打开了我沟通的“任督二脉”。它用非常生动形象的例子，教会我如何清晰地表达自己的需求，如何有效地倾听对方，以及如何在保持自己立场的同时，又不冒犯对方。我印象最深刻的是书里关于“非暴力”的理念，它强调的是用一种尊重和理解的方式来表达，而不是用指责、批评或者说教的方式。我尝试着运用书里的方法，和我一个总是喜欢“倚老卖老”的长辈沟通，以前我每次都会被他气得够呛，现在我用“我看到您对这件事很有经验（观察），我有点困惑，希望您能给我一些指导（需要），您方便现在告诉我吗？（请求）” 这种方式，他居然心平气和地给我讲了很多。这种改变让我觉得，原来人际关系并没有那么复杂，关键在于我们掌握了正确的沟通工具。