基本信息:
你終身受益的說話之道 9787563951185
一本書教你如何提高自己的情商 9787563951949
你終身受益的說話之道 :
會說話是一種*基本的社交技能,也是一種卓越的人生資本。擁有好口纔,能助你事業成功,能使你在危急關頭化險為夷,能使你在社交中遊刃有餘,能使你在人生的旅途上大步前進。本書就是一本讓你說齣動人妙語的口纔藝術指南,沒有過於深奧的學術理論,沒有華而不實的噱頭,有的隻是說話過程中的具體的技巧的應用與實際可行的操作方法。相信本書能讓你更有技巧地說話,更有智慧地說話,從而成為一個社交達人。
作者簡介
潘鴻生,暢銷書作者、資深圖書策劃人。曾策劃、撰寫過《好傢風成就好孩子》、《彆讓隨便害瞭你》、《做人如水的哲學》、《聽南懷瑾大師講莊子》等圖書。
目 錄
上篇:說話之道,成功之道
第一章 突破自我,敢開口就是大贏傢 003
不用擔心,說話時緊張很正常 003
剋服當眾說話的恐懼心理 006
突破自我,不斷學習 008
要想有話說,就要有豐富的知識底蘊 011
第二章 言之有技,要會說話更要會說好話 014
言簡意賅,彆人纔會喜歡你 014
承認自己錯瞭,比爭辯更有效 017
沉默是一種力量,也是一種彆樣的說話之道 019
什麼樣的場閤,說什麼樣的話 022
說話通俗易懂,對方纔能明白你的意思 025
第三章 開口見心,與陌生人一聊如故 029
做個漂亮的自我介紹,讓對方認識和瞭解你 029
主動打招呼,讓彼此熟悉起來 032
在稱呼上下功夫,一開口就吸引對方 034
說好開場白,讓對方感到相見恨晚 037
第一次就記住對方的名字,贏得對方的好感 041
第四章 言語及心,一開口就讓對方喜歡你 045
說話真誠,直入人心 045
善於談對方感興趣的事 049
寒暄客套,聯絡彼此的感情 052
引起他人共鳴,講話富有感染力 055
實話實說,敢於說齣真相 059
說話多用“我們”一詞,拉近彼此的距離 062
第五章 從心說服,讓對方心甘情願聽你的話 065
說服對方,請將不如激將 065
利用權威效應,讓權威替你說話 068
讓對方說“是”,你就贏瞭 071
一語中的,說服要抓住關鍵點 074
學點迂迴之術,間接說服達到目的 078
第六章 美言暖心,用贊美打動人心 081
讓你的贊美之言在對方心裏開齣花 081
背後的贊美會讓彆人更開心 084
贊美是最有效的激勵 086
贊美的關鍵,找準對方身上的閃光點 089
第七章 笑就舒心,詼諧幽默會讓你更受人歡迎 092
一句巧妙的幽默勝過多句平淡的錶白 092
幽默是一種靈活機智的交流方式 096
幽默的人,走到哪裏都受歡迎 099
憑藉機智幽默的話擺脫睏境 102
自嘲解圍,娛人還需娛己 106
第八章 點到為止,把批評的話說得對方樂於接受 112
巧用暗示,指齣對方的錯誤 112
給對方留麵子,點破但不說破 114
加點“糖”,讓忠言不再逆耳 118
將批評夾在贊美中更容易讓人接受 120
與其批評,不如提齣你的建議 124
第九章 以麯為直,委婉的語言更中聽 128
委婉達意,通過話語暗示齣你的真意 128
不要直接開口拒絕,照顧他人的麵子 131
模糊錶態,也可以把話說得很妙 135
直言傷人傷己,婉言利人利己 138
下篇:說話實戰,解析各種情景
第一章 處世妙語:把話說得滴水不漏纔成功 145
玩笑可以開,但不要太過火 145
臨危不亂,巧言應對難迴答的問題 148
瘸子麵前不說短,不要揭他人之短 151
言多必失,請管好自己的嘴 154
失意人前莫說得意話 158
第二章 職場妙語:舌吐芬芳纔能遊刃職場 161
與同事說話要講究技巧 161
如何大膽地嚮領導提齣加薪請求 165
用贊美拉近與上司之間的距離 167
對待不同性格的下屬,采取不同的說話方式 171
第三章 社交時的說話之道:走到哪裏你都是焦點 175
用良好談吐獲取對方的好感 175
不要在彆人麵前炫耀你自己 177
會說圓場話,不做冷場王 180
第四章 求職時的說話之道:這樣“說”纔能打動麵試官 186
說好開場白,引起麵試官的興趣 186
小心雷區,麵試時彆說這些話 189
成功的自我介紹,為你敞開一扇工作之門 192
迴答考官提問的技巧 195
巧妙迴答離職原因 199
第五章 談判時的說話之道:
不光用“嘴”還要走“心” 202
以“言”取勝,贏得談判的勝利 202
巧妙提問,讓對方亮齣底牌 205
無聲勝有聲,適時沉默也是一種技巧 210
打破僵局,掌握談判的主動權 213
有效說服,促成談判成功 217
第六章 銷售時的說話之道:
找對方法,推銷其實很簡單 221
將意見轉化為建議,客戶更容易接受 221
贊美可以贏得客戶好感 224
幽默的語言更容易打動客戶的心 227
永遠不要和客戶爭吵 231
用數字說話,讓客戶信服 235
第七章 演講口纔:精通心理纔能擁有影響力 240
設計一個能夠迅速吸引聽眾的開場白 240
幽默的演講技巧 244
打動聽眾,如何“說”動人心 248
隨機應變,全麵掌控演講的全局 251
精彩的結尾,讓聽眾意猶未盡 255
第八章 情愛妙語:輕鬆俘獲愛人的心 260
含蓄錶達愛意,讓人迴味無窮 260
“鬥嘴”也是一種愛的錶達 262
情真意切,打動對方的心 264
好男人是誇齣來的 267
多說甜言蜜語,盡享愛情盛宴 270
媒體評論
說話是一種為人處世的大智慧,也是一門人人都要學習的必修課。所謂“一句話讓人笑,一句話使人跳”。說話能力體現著一個人的內涵、素質。古往今來,但凡不懂說話之道者,都難成大事,而能成事者,一定在語言方麵具有其獨特的能力。一句恰到好處的話,可以改變一個人的命運。隻要悟透說話之道,掌握說話的藝術,就能在生活中如魚得水,左右逢源,無往不利,加快成功的腳步,贏得無悔的人生。
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不用擔心,說話時緊張很正常
在現實生活中,有些人可能會有這樣的經曆和感受:麵對熟悉的人,自己可以錶現得從容自若;但是一遇到陌生人,特彆是許多陌生人都把焦點聚集在自己身上的時候,自己就會特彆緊張,聲音發抖,甚至變得語無倫次,於是,在有瞭一兩次失敗的經曆之後,自己就再也不願意上颱發言瞭。
其實,你沒必要為此苦惱或者感到自卑,因為並不是隻有你一個人會在公眾麵前說話而感到緊張。與你一樣緊張的大有人在。1993年,布拉斯金?戈德林調查公司做瞭一項調查。研究錶明,有45%的人當眾講話會齣現緊張的情緒。另外,亞特蘭大行為研究院的羅納德?塞弗特所做的研究也錶明:有4000萬美國人不喜歡發言,他們寜願做任何事也不願意當眾講話。而且,多達4000萬需要經常發言的人在發言時無法擺脫焦慮和緊張。所以,你如果以為隻有自己害怕講話,那麼,你盡可以放心,你絕非那麼孤單。可以毫不誇張地說,人人都可能在說話前後或說話過程中齣現緊張的心理:性格內嚮、沉默寡言者如此,天性活潑、思想活躍者如此,即便演說專傢、能言善辯者也不例外。
曾在日本演說藝術界居於首位的德川夢聲先生被譽為“演說名人”。以下有一段話,是他根據自己多年的臨場經驗,所發錶的關於演講的看法。讀完他的這段話,大傢也許會更明白為什麼人人都會有說話時的緊張、恐懼心理。
上颱發錶演說之前,無論何人,都會感到緊張,都無法鎮靜下來。你也許會問:“像你這樣身經百戰,見過瞭大大小小各種場麵的職業演說傢,還會緊張嗎?”
像這種問題,我不知被問瞭多少次瞭,但是,我告訴你們,無論是怎樣熟練的老手,也無法做到完全不緊張,因為,不管演講還是座談,我們總是得開口,這就必須認真地去做纔行。
當然,如果麵對我熟悉的一群聽眾,說些很平常的內容,我有時也會毫無感覺,就好像教師對他班上的學生講課一樣,沒什麼好緊張的。
但如果在陌生的場所,又不知道聽眾的身份的時候,就算是一流的演說傢,也會感到緊張。
演講雖說是我的職業,但是我卻不喜歡在眾人麵前高談闊論,總希望能盡量躲掉。我所喜歡的是和談得來的朋友閑話聊天,因為我並非討厭說話而是討厭正正經經地說話。
剛剛提到的,在上颱演講前的不安心情,我很不喜歡;而在演講中途的緊張情緒,也不是一種好的感覺;下瞭颱之後,那種揮之不去的餘悸,更令我受不瞭。
比方說,準備瞭一個固定的笑話或小故事,隻在上颱時把它們搬齣來說一說,說完後也不會有什麼餘悸,因為可以預料不會發生什麼嚴重的錯誤,所以並沒有什麼煩悶的。但是,對我個人來說,常會在陌生場閤演講,那麼,失敗的比例就會比較高。
內容簡介
口纔是一種技巧,更可作為一門藝術。一句恰到好處的話,可以改變一個人的命運;一句不得體的話,也可以毀掉一個人的一生。本書用精練的語言、睿智的話語、全新的理念,將理論與實踐相結閤,深入淺齣地嚮你揭示勝人一籌的說話本領,是一本內容全麵、技巧豐富、方法實用的說話技巧工具書。希望此書可以為你的人生提供*有效的幫助,讓你的口纔藝術更上一層樓,使你的人際關係網擴展得越來越大。
作者簡介
潘鴻生,暢銷書作者、資深圖書策劃人。曾策劃、撰寫過《好傢風成就好孩子》、《彆讓隨便害瞭你》、《做人如水的哲學》、《聽南懷瑾大師講莊子》等圖書。
目 錄
第一章 初次見麵,這樣說話讓人印象深刻
笑著說話更討人喜歡 003
初次見麵,自我介紹要得體 006
主動打招呼,讓彼此熟悉起來 009
善用肢體語言錶達和傳遞你的感情 013
運用眼神說話,增強你的吸引力 017
找好話題,把握好說話的主動權 020
好聲音為你的口纔加分 023
第一次就記住對方的名字,贏得對方的好感 026
第二章 打動人心,把話說到人的心坎裏
真誠的話最能打動人 033
見人說人話,見“鬼”說“鬼”話 036
察言觀色,讀懂對方的心理 039
適宜的場閤說適宜的話 042
講究贊美的技巧,說得對方心裏舒坦 045
巧妙拒絕,讓對方愉快地接受 048
學會傾聽是對他人最好的尊重 052
語言是銀,沉默是金 056
投其所好,談對方感興趣的話題 059
聽懂他人的弦外之音 063
第三章 開口見心,心口結閤的說話技巧
以退為進更能達到預期的目的 069
換位思考,你會發現不同的一麵 072
迂迴說話,繞著彎子說服對方 076
製造心理共鳴,讓他人自覺地認同你 079
利用權威效應,誘使對方堅信不疑 082
巧妙激將,讓對方就範 085
不斷重復,掌控對方的潛意識 088
說服他人改變想法,說服即是被製約 091
利用“自己人效應”說服他人 096
第四章 笑傲職場,用語言魅力增強自身影響力
把話說到領導的心坎裏 101
巧妙進言,讓領導心悅地接受 105
不斷地肯定和贊揚你的下屬 108
如何從容麵對考官提齣的問題 112
以商量的口吻對員工下達命令 117
與同事說話的語言技巧 120
良藥不苦口,批評下屬有技巧 124
如何嚮領導提齣加薪的請求 127
第五章 能說會道,就這樣打動客戶的心
喚起客戶的好奇心 133
設身處地為客戶著想 136
有效的提問,讓你贏得客戶 140
越明確的數字資料越能給人信任感 144
快速成交的口纔技巧 147
運用心理戰術,贏得客戶的心 152
客戶對什麼感興趣,你就談什麼 156
第六章 巧詞妙語,在談判中占據主動
事先做足功課,掌握談判的主動權 163
投石問路,打探對方真實意圖 166
適時沉默,無聲勝有聲 170
輕鬆迴答對方的提問 174
轉移話題,打破談判僵局 177
不要輕易地做齣單方麵讓步 182
有效說服,促成談判成功 186
第七章 妙語應變,創造輕鬆的交往氣氛
巧妙打圓場,幫他人奪迴麵子 193
自我解嘲,談笑間打破窘局 197
臨危不亂,言語在胸冷靜應對麻煩事 200
麵對刁難妙語應對 203
麵臨窘境,用幽默與其周鏇 207
給人留麵子,彆讓對方下不瞭颱 210
恰當的幽默更能體現你的智慧 215
第八章 齣口成章,我為演講狂
突破恐懼,演講從此不緊張 223
巧妙開場,一句話引起聽眾的興趣 226
學會講故事 230
巧用道具,讓你的演講更生動 232
完美收尾,讓聽眾記住你的演講 234
時刻充滿熱情,發掘聽眾的興奮點 239
第九章 小心雷區,有些話還是不說為妙
看情況說話,彆“哪壺不開提哪壺” 245
彆人的隱私,要麼拒之門外,要麼爛在肚裏 248
切莫逞一時口快而刺傷他人 252
不咄咄逼人,要得理饒人 257
不要亂開玩笑,否則會惹人反感 260
提高說話質量,盡量通俗易懂 263
不要與人進行不必要的爭論 266
把話說到點子上,不要喋喋不休 271
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媒體評論
說話是一種為人處世的大智慧,也是一門人人都要學習的必修課。所謂“一句話讓人笑,一句話使人跳”。說話能力體現著一個人的內涵、素質。古往今來,但凡不懂說話之道者,都難成大事,而能成事者,一定在語言方麵具有其獨特的能力。一句恰到好處的話,可以改變一個人的命運。隻要悟透說話之道,掌握說話的藝術,就能在生活中如魚得水,左右逢源,無往不利,加快成功的腳步,贏得無悔的人生。
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笑著說話更討人喜歡
在這個世界上,有一種全人類的共同語言,它就是“微笑”。笑容是有魔力的,它會感染身邊的人,使得辦事過程中人與人之間的關係更加融洽。
微笑是人類最動聽的語言。真誠自然的微笑會讓一個人變得魅力十足。微笑傳達的是人們心中的一份自信和坦然,這樣人們的氣場就會傳達齣積極嚮上的能量,使人與人之間更親近、更真誠地溝通。
有一位叫瑪麗的小姐去參加法國航空公司的招聘。她沒有關係,也沒有熟人,更沒有先去打點,完全是憑著自己的本領去爭取。結果她被聘用,原因很簡單,那就是因為瑪麗小姐臉上總帶著微笑。
但是瑪麗在麵試的時候,主試者在講話時總是故意把身體轉過去背著她。你不要誤會這位主試者不懂得禮貌,而是他在體會瑪麗的微笑,感覺瑪麗的微笑。因為瑪麗的工作是通過電話完成的,是有關預約、取消、改簽或確定航班的事情。
那位主試者微笑著對瑪麗說:“小姐,你被錄用瞭。你最大的資本是你臉上的微笑,你要在將來的工作中充分運用它,讓每一位顧客都能從電話中體會到你的微笑。”
微笑具有擋不住的魅力。一位學者說:“對人微笑是高超的社交技巧之一,也是獲得幸福的保障。人隻要活著、忙著、工作著,就不能不微笑……”微笑是人類最動人的一種錶情,是社會生活中美好而無聲的語言,它來源於心地的善良、寬容和無私,錶現的是一種坦蕩和大度。微笑是成功者的自信,是失敗者的堅強;微笑是人際關係的黏閤劑,也是化敵為友的一劑良方。
微笑是世界上最美的錶情,是最動聽的無聲語言,是社交中最有力的武器。要想在社交中成為主角,就必須牢牢地把握住最有力的武器——微笑。無論你在什麼地方,無論你在做什麼,人與人之間簡單的一個微笑是最為普及的語言,它能夠消除人與人之間的隔閡。人與人之間距離可以通過微笑縮短,你和他人的心靈也可以通過微笑得到交流和撫慰。
張芳在一列新開通的動車上做列車員。有一次,一名男乘客正準備在列車上吸煙,他已經把煙拿瞭齣來。她微笑著對對方說:“先生您好,本次列車不允許吸煙。”聽瞭她的勸告,這名乘客立刻將剛拿齣來的煙收瞭起來。可張芳剛離開沒多久,就發現這名乘客又拿齣瞭煙,並且已經點燃瞭。她再次上前微笑著說:“先生您好,本次列車不允許吸煙!”這名乘客隨後瞪瞭她一眼,將煙掐滅瞭。
大概過瞭一個小時,在兩節車廂的交接處,張芳發現這名乘客又拿齣瞭煙。盡管張芳對此特彆有意見,但她仍然微笑著再次走到對方的麵前說:“先生,對不起,本次列車不允許吸煙,希望您諒解。”這次吸煙的乘客不耐煩瞭,他生氣地問道:“這我還真不明白瞭,你能和我說說為什麼列車上不能吸煙嗎?我也不是沒坐過火車,每次坐火車都可以吸,怎麼就你這麼麻煩?”
張芳沒有任何不高興的錶情,仍然微笑著對他說:“本次列車和以往的列車有所不同。本次列車行進的時速太快,吸煙容易帶來危險。所以,還是請您見諒。”解釋完,她仍然微笑著看著對方。吸煙的乘客一時間不知說什麼好,隻是無奈地說:“好,這次真不抽瞭。”“謝謝您的閤作。”張芳繼續微笑著答道。
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