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店铺： 云宵争鸣图书专营店

出版社： 中国铁道出版社

ISBN：9787113215705

商品编码：28675458825

丛书名： 销售

亲爱的读者朋友，如果你正准备加入销售人员之列，那么，本书将会是你好的培训老师，在本书系统的指导和训练下，你可以迅速了解这些销售绝招，并成长为一名兼具理论知识、专业素养和推销技巧于一身的全能推销人才；而如果你已经是一位销售人员，那么，通过本书，你可以查缺补漏，了解自己的优缺点，进而更好地进行销售工作，继而在现今的岗位或未来的岗位上轰轰烈烈地做出一番成就。 

洞悉人心，链接价值：掌握销售的艺术，点燃事业的引擎 在这个信息爆炸、竞争激烈的时代，销售早已不再是简单的商品交换，它是一门深刻理解人性、有效沟通、精准把握需求，并最终链接价值的艺术。无论您是初入销售领域的新手，渴望快速上手，打下坚实基础；还是经验丰富的销售精英，寻求突破瓶颈，提升业绩；抑或是企业家、管理者，需要培养一支能打硬仗的销售团队，又或是希望提升个人沟通与说服能力，为创业之路添砖加瓦，这套“洞悉人心，链接价值”的销售入门套装，将是您不可或缺的得力助手。 这套精心策划的套装，并非简单罗列零散的销售技巧，而是从销售的本质出发，层层深入，为您构建一个系统、完整的销售认知体系。它涵盖了从基础的销售心理学原理，到实用的沟通技巧，再到企业的管理策略，以及市场畅销的经验萃取，力求全方位地提升您的销售实力和商业智慧。 第一卷：销售心理学：读懂客户的心，才能赢得他们的信任 销售的成功，很大程度上取决于能否准确洞察并影响客户的心理。本卷将带您深入探索销售心理学的核心奥秘。您将学习到： 人性驱动力解析： 深入剖析人类最根本的需求与动机，如安全感、归属感、自我实现、被尊重等，理解这些驱动力如何在消费决策中扮演关键角色。您将了解到，优秀的销售人员并非强行推销，而是巧妙地与客户内心的渴望产生共鸣，成为满足这些渴望的桥梁。 认知偏差与决策模型： 掌握常见的认知偏差，例如锚定效应、确认偏误、损失厌恶等，并理解它们如何影响客户的判断。学习如何利用这些心理学原理，以更具说服力的方式呈现产品或服务，规避客户可能产生的顾虑。 信任的建立与维护： 探索建立长期客户关系的关键——信任。学习如何通过真诚、专业的沟通，展示同理心，兑现承诺，以及利用社会证明（如客户评价、案例分享）来快速赢得客户的信任。 情绪管理与影响力： 了解情绪在销售过程中的重要性，学习如何识别和管理客户的情绪，以及如何运用积极的情绪引导，创造更有利于成交的氛围。同时，您也将学习到如何运用说服力的语言和非语言信号，增强自身的个人魅力与影响力。 消费者行为分析： 学习分析不同类型的消费者，理解他们的购买习惯、偏好以及潜在的购买阻力。掌握针对不同客户画像，定制个性化沟通策略的方法。 掌握了销售心理学的精髓，您将不再是盲目推销，而是成为一个真正理解客户需求、能够触动客户心弦的销售专家。您将学会如何“预测”客户的想法，如何“引导”他们的决策，从而大大提升销售的效率和成功率。 第二卷：沟通说话技巧：让您的语言成为连接客户的桥梁 有效的沟通是销售成功的基石。本卷将为您提供一套实用的沟通工具箱，让您的每一次对话都能产生价值。您将学习到： 倾听的艺术： 销售始于倾听。掌握积极倾听的技巧，包括全神贯注、适时反馈、提问引导等，确保您真正理解客户的需求、顾虑和期望。学会分辨客户的言外之意，捕捉关键信息。 提问的智慧： 学习如何运用开放式问题、封闭式问题、探究性问题等，引导对话方向，深入挖掘客户的痛点与需求。了解“FABE法则”等提问框架，精准定位客户的购买动机。 FABE法则与卖点提炼： 学习如何清晰、有说服力地介绍产品或服务，掌握FABE（Feature-Advantage-Benefit-Evidence）法则，将产品特点转化为客户能感知的价值。学会提炼核心卖点，使其与客户需求完美契合。 异议处理的艺术： 销售过程中，异议是常态。本卷将教您如何冷静、专业地处理客户的拒绝、疑问和顾虑。学习常见的异议类型，并掌握如“转嫁法”、“承认-否定法”、“赞同-转折法”等有效的处理策略，将异议转化为成交的机会。 谈判与成交技巧： 掌握基本的谈判原则与策略，学习如何为双方创造价值，达成共赢。学习在适当时机进行有效的促成，消除客户最后的犹豫，实现顺利成交。 商务表达与商务礼仪： 学习如何用简洁、专业、有吸引力的语言进行商务沟通，包括电话沟通、面谈、会议发言等。了解基本的商务礼仪，展现职业素养，提升个人品牌形象。 掌握了这些沟通技巧，您的语言将不再是简单的词语堆砌，而是能够清晰传达价值、建立连接、解决问题，并最终推动成交的强大武器。 第三卷：销售实战策略：从理论到实践，打造卓越销售流程 本卷将带领您走进真实的销售场景，将理论知识转化为可执行的实战策略。您将学习到： 市场分析与客户定位： 如何通过市场调研，准确分析行业趋势、竞争对手，并找到自己的目标客户群体。学习制定清晰的客户画像，为销售活动提供方向。 销售流程设计与优化： 深入理解从潜在客户开发、初步接触、需求分析、方案展示、异议处理、谈判成交到售后服务的完整销售流程。学习如何根据自身业务特点，设计并优化高效的销售流程。 销售工具与技术运用： 介绍CRM系统、销售自动化工具等现代化销售技术，以及如何有效地运用它们来管理客户、追踪销售机会、提升效率。 如何有效开发潜在客户： 学习多种客户开发渠道，包括线上（社交媒体、内容营销、搜索引擎优化）和线下（展会、电话拜访、转介绍）的有效方法。 产品演示与价值呈现： 掌握如何设计引人入胜的产品演示，突出产品如何解决客户的实际问题，创造客户可感知的价值。 建立和管理销售漏斗： 学习如何构建和管理销售漏斗，监控销售进展，预测销售业绩，并识别销售流程中的瓶颈，以便及时改进。 高效的客户关系管理（CRM）： 学习如何通过系统化的客户管理，建立长期、稳定的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，并挖掘二次销售和转介绍的机会。 通过本卷的学习，您将能够系统地构建自己的销售体系，从前端的客户开发到后端的客户维护，都能做到游刃有余，将理论知识转化为切实的销售成果。 第四卷：企业管理与创业视野：赋能团队，驱动成长 作为一套完整的销售入门套装，本卷将视角延伸至企业管理和创业领域，为您提供更宏观的商业视野和管理智慧。您将学习到： 销售团队的组建与管理： 如何招聘、培训、激励和管理一支高效的销售团队。学习设定销售目标、绩效考核，以及如何营造积极的团队文化。 销售激励机制的设计： 了解不同类型的销售激励方案，以及如何设计合理的薪酬与奖金制度，有效地激发销售人员的积极性。 销售数据分析与决策： 学习如何收集、分析关键销售数据，例如转化率、客户获取成本、客户生命周期价值等，并基于数据做出更明智的经营决策。 市场营销与销售的协同： 理解市场营销活动如何支持销售工作，以及如何实现市场与销售部门的有效协同，共同达成业务目标。 创业公司的销售策略： 对于创业者而言，本卷将提供如何从零开始建立销售体系，如何验证商业模式，以及如何快速获取第一批客户的实用建议。 商业模式的理解与创新： 学习如何理解不同的商业模式，并思考如何为自己的产品或服务设计更具竞争力的商业模式。 个人职业发展与持续学习： 引导您思考个人在销售领域的职业发展路径，并强调持续学习和适应变化的重要性。 这部分内容将帮助您跳出纯粹的个人销售技巧层面，从更宏观的企业经营和管理角度审视销售工作。无论您是想带领团队走向成功，还是希望自己的创业之路更加顺畅，本卷都将为您提供宝贵的指导。 这套“洞悉人心，链接价值”的销售入门套装，是一个循序渐进的学习旅程。它不仅仅是知识的传递，更是能力的培养，是思维的启迪。 如果您是销售新人： 您将在这个套装中找到入门的指引，建立起正确的销售观，掌握最核心的沟通和心理技巧，快速获得成交经验，建立自信。 如果您是销售老兵： 您将有机会重新审视和优化自己的销售方法，学习最新的销售理论和工具，突破瓶颈，将业绩提升到新的高度。 如果您是企业管理者： 您将获得组建、管理和激励销售团队的实用方法，提升整个团队的销售能力和市场竞争力。 如果您是创业者： 您将学会如何将产品或服务有效地推向市场，如何获取客户，如何建立初步的销售体系，为您的事业奠定坚实基础。 这套套装中的每一本书，都力求内容翔实、案例丰富、逻辑清晰，并融合了行业内最前沿的理念和经过市场检验的实操经验。我们相信，通过系统地学习和刻意地练习，您将能真正掌握销售的艺术，洞悉人心的秘密，自如地链接价值，最终在事业的道路上，点燃属于自己的引擎，实现持续的成功与成长。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，好的销售人员不仅仅是能说会道，更重要的是拥有积极的心态和坚定的信念。这套《销售入门套装》里的《销售精英养成手册》让我眼前一亮。这本书更侧重于内在的修炼，它并没有直接教你卖出多少件产品，而是教你如何成为一个“能卖”的人。书中有很多关于“目标设定”、“时间管理”、“情绪管理”的内容，这些都是支撑销售成功的基石。我特别喜欢它关于“克服恐惧与焦虑”的章节，里面提供了一些非常实用的心理调适方法，比如积极的自我暗示、可视化训练等等。我之前在面对一些难缠的客户时，总是会感到紧张和压力，读了这本书之后，我学会了如何调整自己的心态，用更从容、更自信的态度去应对。而且，这本书还强调了“学习能力”和“适应性”的重要性，它鼓励销售人员不断学习新知识、新技能，并能快速适应市场变化。我感觉自己像是找到了一个充电站，能够持续地汲取能量，不断提升自己的销售“内功”。它让我明白，真正的销售成功，是从内而外散发出来的自信和专业。

评分☆☆☆☆☆

这次偶然购入的这套《销售入门套装》着实给了我惊喜。我本以为它会是一套内容相对单一、侧重于技巧的书籍，但实际上，它呈现出了一种更加立体和全面的视角。尤其令我感到意外的是，其中一本关于“创业与市场洞察”的内容，虽然不是直接讲销售技巧，但它却为理解销售的宏观环境提供了深刻的洞见。书中有关于市场细分、竞争分析以及消费者行为趋势的详细阐述，这让我明白，销售的成功与否，很大程度上取决于我们对市场大势的把握。比如，书中提到如何通过“SWOT分析”来评估自身和竞争对手的优劣势，以及如何利用“五力模型”来分析行业吸引力。这些工具和理论，让我能够站在更高的维度去审视销售策略的制定，而不是仅仅停留在“如何开口”的层面。此外，关于“创新思维”和“商业模式设计”的讨论，也让我对创业的本质有了更深的理解。它启发我思考，如何将产品或服务更好地融入到市场需求中，如何创造出独特的价值点，从而更容易赢得客户的青睐。这套书，真正做到了“授人以鱼不如授人以渔”，它提供的不仅仅是销售的“术”，更是销售背后的“道”。

评分☆☆☆☆☆

这次偶然的机会，朋友推荐给我一套书，说是“销售入门套装”，我平时工作也接触一些销售方面的东西，但总觉得不够系统，不够专业，所以就抱着试试看的心态入手了。拿到手的时候，感觉这套书的包装就很用心，四本书码放整齐，封面设计也都挺简洁大方的。我先随手翻看了第一本，叫做《销售入门指南》，里面从最基础的销售理念讲起，比如什么是销售，销售人员需要具备哪些基本素质，以及如何进行第一次客户接触等等。内容通俗易懂，没有太多晦涩的专业术语，对于我这种销售小白来说，简直是及时雨。书里还穿插了很多真实的案例分析，让我能更直观地理解书中的理论。比如，书中讲到如何处理客户的异议，就列举了三种常见的异议情况，并提供了详细的应对策略，还附带了模拟对话，我感觉像是跟着一个经验丰富的销售导师在现场指导一样，学到了很多实用的技巧。而且，书中并没有给我一种“照本宣科”的感觉，而是更侧重于启发和引导，让我去思考，去实践。我尤其喜欢它关于“同理心”的部分，强调理解客户的需求比一味推销更重要，这确实是销售中最容易被忽视却又至关重要的一点。我打算接下来几天，每天都深入阅读一本，相信这套书会给我带来不小的提升。

评分☆☆☆☆☆

我一直对销售心理学很感兴趣，总觉得销售不仅仅是技巧，更是一种与人打交道、理解人心的艺术。这套《销售入门套装》里的《销售心理学精解》这本书，简直是满足了我所有的期待！它深入剖析了消费者心理的各种微妙之处，比如“认知失调”、“锚定效应”、“互惠原则”等等，这些理论听起来高深，但作者用非常生动形象的语言和贴合生活的例子给解释了，让我茅塞顿开。我印象最深的是关于“损失厌恶”的部分，书中解释了为什么人们对失去的恐惧感远大于获得带来的喜悦感，以及如何在销售中巧妙地利用这一点。比如说，在介绍产品的时候，与其强调“买了会有什么好处”，不如强调“不买可能会错失什么”，这种说法往往更能触动客户的购买欲望。书里还探讨了如何识别不同性格的客户，并针对性地采取不同的沟通策略。我之前总觉得和客户打交道很凭感觉，现在看了这本书，感觉自己有了更科学、更有依据的方法论。它让我明白，很多时候，客户的拒绝并不是因为产品不好，而是因为我们没有触碰到他们内心深处的需求和顾虑。这本书不仅教会我如何“卖东西”，更教会我如何“懂人心”，这对我来说是非常宝贵的财富。

评分☆☆☆☆☆

作为一名刚创业不久的企业管理者，我常常感到力不从心，尤其是在团队管理和沟通方面。这套《销售入门套装》里的《企业管理实务》和《高效沟通与说服》这两本书，简直像给我指明了方向。一开始我只是想找些销售技巧，没想到这套书的内容如此全面，涵盖了管理和沟通的方方面面。《企业管理实务》这本书，它不像市面上很多管理书籍那样讲大而空的理论，而是非常接地气，从企业文化建设、团队激励、绩效考核到风险管理，都有非常详细的指导。我特别欣赏书中关于“授权”的章节，讲了如何有效地把任务分配给下属，既能提高效率，又能培养团队成员的责任感和能力。另外，它还提供了一些实用的工具和模板，比如绩效评估表、项目管理流程图等等，可以直接拿来用，省去了我不少摸索的时间。而《高效沟通与说服》这本书，更是我的救星！书里关于“倾听的艺术”和“非暴力沟通”的内容，让我反思了很多自己平时的沟通方式。它教会我如何清晰地表达自己的观点，如何有效地倾听他人的意见，以及如何用更具说服力的方式去引导对话。通过学习，我发现自己在与客户、合作伙伴，甚至团队成员的沟通中，确实有很多可以改进的地方，这本书给了我具体的解决方案。