具体描述
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本书涵盖了航空服务的各个核心服务部门的内容，语言学习与技能训练紧密结合，对话情景真实，结合实际的工作环境以及真实案例。读者可以挑选自己感兴趣的话题，学习其中的薄弱环节，学习过程非常有针对性。
崔金英，从事英语教学工作多年。长时间留学于韩国、美国，对实用类英语教育有着深刻的心得。通过*实用、简单、容易接受的教学方法，帮助读者*快地掌握英语的相关基础知识，并且敢于用英语开口交流。
art 1 Preparation Before Departure 去机场前的准备
Unit 1 Purchasing Tickets 购买机票 .......................................................002
Unit 2 Confirming and Rescheduling a Flight 确认及更改航班 ............018
Part 2 At the Airport 在机场
Unit 3 Inquiries at the Airport 机场问询 ................................................034
Unit 4 Check-in and Dealing with Luggage 换登机牌与行李托运 ...........050
Unit 5 Transiting and Transferring Services 过境与转机服务 ...............066
Unit 6 Having Meals and Shopping in the Airport 机场用餐与购物 .....076
Unit 7 Security Check 安检 ....................................................................097
Unit 8 Boarding 登机 ..............................................................................108
Unit 9 Delay 航班晚点 ...........................................................................116
Part 3 On the Plane 在飞机上
Unit 10 Before and after Taking off 起飞前后 .......................................134
Unit 11 Other Services on the Plane 要求机上服务 ...............................146
Unit 12 Filling in an Entry Card and Customs Declaration
入境卡和海关申报单的填写 ....................................................157
Unit 13 Before Landing 抵达目的地前 ..................................................172
Part 4 Arrival 到达目的地
Unit 14 Customs and Immigration 办理入境手续 .................................190
Unit 15 Claiming the Luggage 提取行李 ...............................................203
Unit 16 Lost Baggage 丢失行李 .............................................................215
Unit 17 Airport Tax Refund 机场退税 ....................................................227
Unit 18 Through the Customs 通过海关 ................................................244
Unit 19 Tourism Information and Transport
旅游信息及交通 ........................................................................258
Unit 20 Missing Certificates 证件丢失 ...................................................276
用户评价
评价三： 这本书的“实战性”实在令人堪忧，它似乎完全脱离了当代航空服务业的实际操作环境和技术发展前沿。书中的情境对话和场景设置，充斥着浓厚的时代气息，让人联想到几十年前的旧式值机柜台和老式无线电通讯。例如，对于移动支付、自助值机、大数据行李追踪这些当下航空服务中的常态化操作，书中只字未提，或者描述的方式已经完全过时。我试着用书中的某些“标准”表达去模拟一次现代国际航班的登机流程，结果发现自己说出来的英文听起来像个刚从历史博物馆走出来的人。在强调效率和现代化的今天，一本优秀的教材必须紧跟行业的最新动态，而这本著作显然在这方面严重滞后，给读者的认知带来了误导性的偏差。学习一门技术语言，最重要的是掌握当下正在使用的“活”语言，这本书提供的更像是“化石”语言，实用性大打折扣。
评分评价四： 如果说一本学习书籍的核心在于其教学方法的科学性与有效性，那么这本书的方法论可以说是完全混乱且缺乏章法的。它似乎将各种零散的知识点随意堆砌在一起，缺乏清晰的知识模块划分和循序渐进的学习路径。你可能前一页还在讨论机翼结构的基础术语，下一页突然跳跃到咖啡的服务标准，两者之间没有任何过渡或逻辑关联。更糟糕的是，它对发音和听力训练的支持几乎为零。对于一门高度依赖语音沟通的行业来说，没有配套的音频资源，或者即便有，其质量也低劣到无法辨识，使得学习者完全无法检验自己的发音是否符合行业标准。这种“自学成疑”的模式，极大地考验学习者的自律性和对知识结构的自行构建能力，对于需要明确指导和结构化训练的初学者来说，无疑是设置了一个几乎无法逾越的门槛。
评分评价五： 作为一个对知识点进行交叉验证和深入拓展的读者，我发现这本书在内容的准确性和引用的权威性方面存在诸多隐患。它似乎依赖于一些未经严格考证的二手资料，导致某些关键的专业术语翻译或情境描述存在微妙的偏差，这种偏差在航空这种对精确性要求极高的领域是绝对致命的。例如，在描述某些安全规程相关的词汇时，它的翻译似乎更偏向于字面意义的直译，而忽略了行业内公认的标准译法。这让人在未来的实际工作交流中，极有可能因为这些细微的“不地道”或“不准确”的表达而产生误解，甚至带来风险。专业的学习材料应当有清晰的溯源和权威背书，但在这本书中，我找不到任何关于其信息来源的声明，这使得我对书中所教授的每一个知识点都不得不保持高度的警惕和怀疑，每次学习都像是在进行一场“事实核查”的工作，极大地消耗了本该投入到吸收新知上的精力。
评分评价二： 我原本以为这是一本能提供全面航空领域词汇和情境模拟的“一站式”指南，毕竟书名听起来雄心勃勃。然而，实际内容深度远远达不到我的预期，更像是一本蜻蜓点水、蜻蜓头都算不上的入门小册子。它罗列了一些基础的、在任何通用英语教材中都能轻易找到的日常对话片段，冠以“航空”之名就草草了事了。对于真正进入机场运作、机组沟通、紧急程序处理等核心专业场景时所需的那种精确、专业且高频出现的术语，书中涉及得少之又少，或者即便提到了，解释也过于简略，缺乏深度剖析。我需要的是那种能让我听懂国际航协（IATA）标准用语的深度解析，而不是停留在“Where is the gate?”这种小学生水平的对话。这感觉就像是拿了一张航空公司的宣传单，而不是一本扎实的专业学习手册，对于已经具备一定英语基础，希望向专业领域进阶的人来说，这本书提供的价值几乎可以忽略不计。它没有提供任何关于行业规范或文化差异的深入洞察。
评分评价一： 这本书的排版设计简直是一场灾难，翻开首页就能感受到一种扑面而来的过时感，仿佛是从上个世纪的图书馆里淘出来的陈旧教材。字体选择粗糙，字号忽大忽小，内容之间的逻辑线索模糊不清，让人在阅读时时刻刻都在和这份“设计”作斗争。更别提那些插图了，模糊不清的黑白照片，配上标注歪七扭八的箭头，实在让人怀疑作者是不是对“视觉辅助”这个概念有什么严重的误解。这本书的装帧也极其廉价，纸张薄得像张餐巾纸，稍微用力翻一下就担心会留下永久性的折痕，读完一两遍估计就得散架了。对于一个需要依赖视觉线索和清晰结构来吸收新知识的学习者来说，这简直是地狱般的体验。我花了大量时间试图从这些混乱的页面中梳理出有效的学习路径，结果常常是更加迷茫，感觉自己像是在一片信息的沼泽里挣扎，急需一本设计精良、逻辑清晰的工具书来拉我一把。这种对读者体验的漠视，无疑极大地削弱了其本应具备的教学价值。
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