书名: 向上管理的艺术-如何正确汇报工作

定价: 45.00元

出版社名称: 人民邮电出版社

出版时间: 2018年7月

作者: 蒋巍巍

开本: 32开

ISBN: 9787115481832

本书通过“2种认识、3个步骤、4个问题和和6个原则”，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关“工作汇报”的实用手册，同时也是一本解读“如何与上司*美相处”的行为指南，能帮助读者学会正确汇报工作完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象，在学会正确汇报工作的同时，能够从被管理者变身成向上管理者，掌握在职场中发展与晋升的秘诀。本书适合对沟通技巧感兴趣的职场人士阅读。

PART1　正确认识上下级关系 

认识1　认识你的公司：公司为了什么而存在　/2 

明晰企业的组织架构　/2 

认识企业的团队组成　/7 

洞察企业的故事和文化　/15 

总结：了解企业*终是为了形成正确的自我定位，自我定位决定你未来的成长和成功　/23 

认识2　认识你的上司：解读上司的能力、性格和职业态度　/28 

上司不是你选的，而是组织选的　/28 

了解上司的处境到底有多重要　/32 

是你适应上司，不是让上司适应你　/35 

解析上司的DISC人格特型（附表格和测试）　/40 

认识上司的5种角色　/56 

总结：你是否了解上司对你的真正期望　/62 

PART2　建立和谐的上下级关系 

步骤1　有原则地做工作：与上司合作共赢的六大原则　/68 

敬业原则：你是否还能做得　/68 

服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始　/73 

请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权力　/76 

互赖原则：优势互补实现1+1>2　/80 

功劳原则：通过5种剖析方法看待职场中的功劳 　/84 

担当原则：你在工作中敢于负责吗　/88 

总结：把上司当成你“*重要的大客户”　/94 

步骤2　做好自己的工作：工作“五位法”让你做正确的事　/98 

定位：定位告诉你该做什么，不该做什么　/98 

到位：把工作做到上司满意或者出他的预期　/103 

补位：哪里需要你，你就到哪里　/105 

站位：你站在哪儿，就站好那班岗　/107 

换位：学会站在他人的角度思考问题　/111 

总结：“五位法”的本质是让上司“放心”　/114 

步骤3　做好上司的工作：使你获得上司信任的5个关键　/116 

“恭”无不克：用汇报的方式尊重上司　/116 

“能”者多劳：比别人“多”一点　/126 

“术”有专攻：用专业引导上司　/130 

“忠”贞不贰：用忠诚成就上司　/133 

“沟”通 一：用沟通认识上司　/139 

总结：坚守原则和底线，获取信任　/146 

PART3　如何正确汇报工作 

问题1　你该如何正确地汇报工作　/150 

建立机制：形成有效的工作汇报机制　/150 

厘清思路：9个步骤厘清汇报思路　/158 

突出重点：分清轻重缓急再汇报　/164 

简明扼要：学会用3句话总结你要说的内容　/168 

数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力　/174 

洗耳恭听：倾听是技术也是艺术　/177 

复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围”　/184 

总结：把每次汇报当成展示自己的机会　/189 

问题2　上司希望你如何汇报工作　/195 

主动汇报：不要等上司问了你才说　/195 

准备充分：准备充分的材料和备选方案　/202 

效率 一：用*短的时间说出重点内容　/204 

结论先行：先说出结论，再阐述内容　/207 

中途汇报：让上司随时掌握你的动态　/211 

把握轻重：坏消息要早点说　/217 

掌握分寸：上司希望你不要擅自决策　/222 

不要越权：如何与上司的上司说话　/227 

总结：带着方案来而不是带着问题来　/232 

问题3　汇报中如何实现有效沟通　/237 

完整的沟通包含3个内容：发送、接收和反馈　/237 

建立“沟通—反馈”的良性循环　/243 

5个支点支撑起沟通　/248 

如何选择沟通的恰当时机　/254 

如何地做工作总结　/260 

总结：把沟通当作了解的契机　/267 

问题4　如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理”　/270 

 一步，改变观点：管理不只是“自上而下”的　/270 

*二步，主导沟通：向上管理就是和上司“**美的 　　　　 沟通”　/276 

三步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌　/282 

四步，获取认同：让上司认同你设想的影响力 　　　　 法则　/288 

五步，协助提升：向上管理的*高境界是实现你和 　　　　上司的共同提升　/293 

总结：你让上司卓有成效，他也会回报你成效　/296 

PART4　正确汇报工作要遵循的原则 

 一个原则，汇报工作要行动在上司前面　/302 

*二个原则，汇报工作时要选好时机和场合　/304 

三个原则，汇报工作前要了解上司的性格　/309 

四个原则，汇报工作要适应上司的工作风格　/312 

五个原则，汇报工作内容要重结果、少过程　/315 

六个原则，向上司汇报工作的频率取决于企业 

　　　　　　文化　/318 

总结：向上司汇报工作时，尽量提出解决问题的建议　/322