【XH】 信息技術服務-監理總則理解與實施 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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劉宏誌 著

圖書標籤:

• 信息技術服務
• 監理
• 監理總則
• 實施
• XH
• IT服務管理
• 項目管理
• 技術規範
• 標準
• 質量保證

店鋪： 愛尚美潤圖書專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121297298

商品編碼：29509004731

包裝：平裝

齣版時間：2016-08-01

基本信息

書名：信息技術服務-監理總則理解與實施

定價：58.00元

作者：劉

齣版社：電子工業齣版社

齣版日期：2016-08-01

ISBN：9787121297298

字數：

頁碼：196

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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適讀人群 ：從事信息工程監理及相關服務的人員； 從事信息係統工程的業主單位人員，承建單位人員； 從事信息係統運行維護服務的供方和需求方單位人員； 從事監理及相關服務的教育、培訓和研究單位人員。
　　由國標《信息技術服務 監理 部分：總則》製定者編寫的解讀圖書，專業性、指導性強。

內容提要

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我國的信息係統工程監理行業從2002年發展至今，已有14年。鑒於我國信息係統工程監理市場的業務不斷擴展，形成瞭“信息係統工程監理及相關信息技術服務”的新市場。為瞭提高信息係統工程監理及相關信息技術服務水平，進一步規範監理行業，對過去的係列標準進行瞭修訂。《信息技術服務 監理 部分：總則》（GB/T19668.1―2014）已於2014年12月5日發布，2015年4月1日實施。為瞭便於從事信息係統工程監理及相關信息技術服務的技術人員、管理人員、教學和研究人員等對該標準有進一步的理解，由參與該國標製定的專傢編寫瞭《信息技術服務―― 監理總則理解與實施》。

目錄

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作者介紹

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劉，博士，北京工商大學計算機學院計算機係主任，教授。國計算機用戶協會網絡分會理事、信息工程監理專業委員會委員、中國計算機學會會員。

文摘

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序言

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以下是一份圖書簡介，內容圍繞“信息技術服務”與“監理”展開，但並未直接提及您提供的書名，力求詳實且自然。 --- 圖書簡介 在信息技術飛速發展，應用日益廣泛的當下，任何一個組織或項目的成功，都離不開高效、可靠、符閤預期的高質量信息技術服務的支撐。然而，信息技術服務的復雜性、專業性以及快速迭代的特性，使得其交付過程充滿瞭挑戰。如何確保信息技術服務能夠真正滿足業務需求，規避潛在風險，實現預期的價值，成為擺在項目管理者、技術負責人乃至決策者麵前的一道重要課題。 本書正是為瞭應對這一挑戰而生。我們深入剖析瞭信息技術服務監理的核心理念與實踐方法，旨在為讀者提供一套係統、全麵的指導框架。本書並非簡單羅列技術名詞或操作流程，而是從宏觀的戰略層麵齣發，逐步深入到微觀的執行細節，層層遞進，力求讓讀者理解“為何要監理”以及“如何進行有效的監理”。 第一部分：信息技術服務監理的宏觀認知與戰略定位 我們首先著眼於信息技術服務監理的“大圖景”。在本部分，讀者將瞭解到： 信息技術服務的本質與演進： 從傳統的IT基礎設施建設，到如今的雲計算、大數據、人工智能、物聯網等前沿領域，信息技術服務的範疇不斷擴展，其驅動力、價值鏈以及服務模式也在發生深刻變化。理解這些演進，有助於我們把握監理的時代背景和核心關注點。 監理在項目生命周期中的角色與價值： 監理並非項目過程中的可有可無的附加項，而是貫穿項目策劃、設計、開發、測試、部署、運維等全生命周期的關鍵環節。我們將闡述監理如何通過風險管控、質量保證、進度監督、成本控製、閤規性審查等多種手段，為項目目標的實現提供堅實保障，提升項目的整體成功率。 為何需要專業的監理？——揭示信息技術服務固有的風險與挑戰： 詳細分析信息技術服務項目常見的風險點，例如需求不明確、技術選型失誤、供應商管理不善、安全漏洞、性能瓶頸、集成難題、變更失控、用戶接受度低等。通過案例分析，揭示這些風險一旦發生，將可能給項目帶來延期、超預算、質量低下甚至項目失敗的嚴重後果。 監理的戰略意義： 探討信息技術服務監理如何從技術層麵上升到戰略層麵，如何確保IT投資與組織整體戰略目標高度協同，如何通過有效的監理，最大化IT服務的投資迴報率，助力組織實現業務創新與轉型升級。 第二部分：信息技術服務監理的核心原則與方法論 在建立瞭宏觀的認知後，本書將深入到信息技術服務監理的具體方法論。我們強調監理並非一成不變的教條，而是需要根據項目特點、技術成熟度、組織能力等進行靈活應用的科學體係。 監理的核心原則： 提齣並詳細闡述信息技術服務監理必須遵循的一係列核心原則，例如：獨立性、客觀性、專業性、預防性、全麵性、持續性、溝通性、文檔化等。理解並踐行這些原則，是確保監理工作有效性的基石。 監理的“七要素”： 圍繞“人、機、料、法、環、測、管”等關鍵要素，闡述如何在信息技術服務監理中進行具體應用。例如： “人”： 監理團隊的構成、能力要求、職責劃分，以及如何與項目團隊、用戶、供應商等各方進行有效溝通與協作。 “機”： 關注項目所依賴的硬件、軟件、網絡等基礎設施的選型、配置、性能與可靠性。 “料”： 強調對項目所需各類文檔（需求規格說明書、設計文檔、測試報告、用戶手冊等）的評審與管理。 “法”： 引入並指導應用適用的項目管理方法論（如敏捷、瀑布）、開發流程、測試規範、安全標準等。 “環”： 考慮項目實施的外部環境，如政策法規、市場變化、競爭對手動態等，以及內部組織結構、文化等對項目的影響。 “測”： 詳細介紹各類測試（單元測試、集成測試、係統測試、驗收測試、性能測試、安全測試等）的監督與評審方法，確保服務質量。 “管”： 涵蓋項目整體管理，包括進度管理、成本管理、風險管理、質量管理、變更管理、溝通管理、閤同管理、供應商管理等。 監理工作流程的構建： 詳細分解信息技術服務監理在項目不同階段的具體工作內容與輸齣。例如： 項目啓動階段： 參與項目可行性研究、需求分析評審，製定監理計劃。 需求與設計階段： 審查需求文檔的完整性、一緻性、可測試性；評審係統設計方案的可行性、健壯性、可擴展性。 開發與集成階段： 監督開發過程的規範性；審查代碼質量；跟進單元測試和集成測試的執行；管理技術集成風險。 測試與上綫階段： 監督係統測試、用戶驗收測試的有效性；評估上綫風險；製定迴滾計劃。 運維與服務階段： 監督服務水平協議（SLA）的執行；評估係統性能與穩定性；參與重大故障的分析與處理。 風險管理與質量控製的深度融閤： 強調監理並非孤立的檢查，而是與項目風險管理和質量控製緊密結閤。本書將提供一套行之有效的風險識彆、評估、應對和監控方法，以及將質量要求融入項目全過程的機製。 第三部分：信息技術服務監理的實踐應用與工具支持 理論指導實踐，本書也關注信息技術服務監理在實際工作中的落地。 不同類型項目監理的側重點： 針對不同性質的信息技術服務項目（如軟件開發、係統集成、基礎設施升級、數據中心建設、信息安全項目、數字化轉型項目等），分析其獨特的監理需求和關注點，並提供相應的實踐建議。 監理報告與溝通： 詳細闡述如何撰寫高質量的監理報告，如何清晰、準確地嚮項目團隊、管理層、業主方等各方傳達監理意見與建議。強調有效溝通在化解矛盾、推動問題解決中的關鍵作用。 監理工具與技術： 介紹一些常用的項目管理工具、缺陷跟蹤工具、測試管理工具、風險管理工具等，並說明如何在監理工作中善用這些工具，提高工作效率與精度。 監理的進階： 探討如何將信息技術服務監理提升到更高層次，例如建立常態化的服務治理體係，引入第三方評估，以及在敏捷開發環境中進行有效的監理等。 本書特點： 係統性： 從宏觀戰略到微觀操作，提供一套完整的監理理論與實踐框架。 實踐性： 緊密結閤信息技術服務的實際工作場景，提供可操作的方法和工具。 前瞻性： 關注行業發展趨勢，探討新興技術和模式下的監理挑戰與機遇。 易讀性： 語言力求通俗易懂，避免過度專業化，便於不同背景的讀者理解。 全麵性： 覆蓋信息技術服務監理的各個關鍵環節，內容充實，講解深入。 無論您是信息技術項目的管理者、實施者、需求方，還是希望提升信息技術服務整體水平的決策者，本書都將為您提供寶貴的啓示和實用的指導。通過掌握並應用本書所介紹的監理理念與方法，您將能夠更有效地駕馭信息技術服務的復雜性，規避潛在風險，確保項目成功交付，最終實現業務價值的最大化。

評分☆☆☆☆☆

我目前正處於職業生涯的轉型期，希望能夠從一名純粹的技術開發者轉嚮信息技術服務的管理和監理領域。我對這個新方嚮充滿熱情，但也意識到自己在這方麵的知識儲備還遠遠不夠。我需要一個能夠讓我快速入門，建立起對信息技術服務監理完整認知體係的書籍。我希望這本書能夠為我描繪齣信息技術服務監理的“全景圖”，讓我瞭解其在整個IT服務生態中的地位和作用，以及與其他環節（如項目管理、需求管理、運維管理等）的關係。書中如果能解釋清楚“總則”的含義，以及這些原則是如何在實踐中體現齣來的，那我將受益匪淺。我尤其期待書中能夠深入探討監理的“實施”層麵，例如如何進行技術審查、性能評估、安全審計等，並且能夠給齣一些具體的操作建議，讓我知道在實際工作中應該關注哪些關鍵點，避免哪些常見的誤區。

評分☆☆☆☆☆

我最近剛好在負責一個大型信息技術項目的監理工作，這個項目涉及到多個供應商，技術棧也相當復雜，給我的監理帶來瞭不少挑戰。我之前主要依靠自己過去的經驗和一些零散的資料來應對，但總覺得不夠係統，而且在與供應商進行溝通和評審時，有時候會感覺底氣不足，不知道如何更專業、更有效地提齣質疑和建議。我一直在尋找一本能夠提供係統性指導的書籍，能夠讓我站在更高的維度去審視整個項目，理解監理的核心價值和基本遵循的原則。我希望這本書能幫助我梳理齣信息技術服務監理的框架，明確監理的目標、職責、依據和工作流程，並能提供一些實用的工具和方法，例如風險評估、質量控製、閤同管理、進度控製等方麵的具體操作指南。特彆是關於如何識彆和規避項目中常見的風險，以及如何確保交付的服務符閤預期的技術指標和業務需求，這些都是我非常關心的內容。如果書中能提供一些案例分析，展示如何在實際項目中成功運用監理方法解決問題，那就再好不過瞭。

評分☆☆☆☆☆

這本書我一直想找一本能夠深入淺齣講解信息技術服務監理的著作，畢竟這個領域涉及到很多復雜的技術細節和管理流程，而且隨著科技的飛速發展，新的服務模式和技術層齣不窮，對監理的要求也越來越高。我之前接觸過一些相關的書籍，但總覺得有些過於理論化，或者對實際操作的指導不夠充分，導緻我在工作中遇到具體問題時，很難找到直接有效的解決方案。因此，我期待一本能夠真正幫助我理解監理原則，並且能夠將這些原則落地執行的書。這本書的標題“信息技術服務-監理總則理解與實施”吸引瞭我，它明確點齣瞭“理解”和“實施”這兩個關鍵點，這意味著它不僅僅停留在理論層麵，更注重實踐應用。我希望能在這本書中找到關於如何規範信息技術服務項目全生命周期的監理，包括但不限於項目啓動、需求分析、設計、開發、測試、部署、運維以及項目收尾等各個階段的管理要點。同時，我也對書中可能包含的關於不同類型信息技術服務（例如軟件開發、係統集成、雲計算服務、大數據服務等）的監理方法和注意事項非常感興趣，因為這些服務在實際工作中經常遇到，但其監理的側重點可能有所不同。

評分☆☆☆☆☆

作為一個在IT行業摸爬滾打多年的技術人員，我深知信息技術服務的質量直接關係到企業的運營效率和競爭力。過去，我們更多地關注技術本身的實現，對於監理方麵的規範性要求可能理解得不夠深入。現在隨著項目越來越復雜，閤作方越來越多，對監理的要求也水漲船高。我希望能找到一本能夠幫助我提升監理意識和能力的讀物，讓我不僅僅是作為一個“檢查官”，而是能夠真正成為項目質量的“守護者”。我希望這本書能夠闡述清楚信息技術服務監理的“總則”到底意味著什麼，它背後蘊含的哲學和方法論是怎樣的。更重要的是，我希望能學習到如何將這些“總則”轉化為具體的監理行動，比如如何製定監理計劃，如何進行有效的現場檢查，如何撰寫規範的監理報告，以及如何在遇到爭議時進行有效的協調和仲裁。這本書如果能提供一些通用的監理模闆或者檢查清單，那對我來說將是巨大的幫助。

評分☆☆☆☆☆

信息技術服務監理是一個非常專業且重要的領域，但相關的係統性書籍卻並不多見。我之所以對這本書感興趣，是因為它不僅僅是提及瞭“信息技術服務監理”，更強調瞭“總則理解與實施”，這錶明它試圖從更深層次去解讀監理的本質，並著重於實際操作的落地。我非常希望能在這本書中找到關於如何建立健全信息技術服務監理體係的指導，包括但不限於組織架構、人員資質、工作規範、技術標準等方麵的內容。此外，我也希望書中能涵蓋一些前沿的信息技術服務監理的探討，例如在人工智能、物聯網、區塊鏈等新興技術驅動的服務項目中，監理應如何調整其方法和關注點。如果書中能夠提供一些關於如何評估和管理信息技術服務供應商能力、閤同履行情況、以及服務質量的詳細指南，那將極大地提升我在這方麵的工作效率和專業性。