基本信息

書名：保險銷售實務

定價：45.00元

作者：瀋開濤

齣版社：北京大學齣版社

齣版日期：2015-08-01

ISBN：9787301260975

字數：

頁碼：254

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

內容提要

《保險銷售實務》精心篩選案例，圖文並茂，將江泰保險的實際業務內容融入到教材中，拓寬學生的視野；以培養學生職業素質、專業能力齣發，降低知識理論深度，加強實踐技能訓練，培養學生分析實際問題、解決實際問題的職業技能。

目錄

作者介紹

文摘

《保險銷售實務》：
　　二、嚴格考棱，加強檢查
　　把遵守和執行《準則》的結果情況，納入乾部員工考評體係中，這是非常重要的。特彆是對領導乾部的考核評價，××人壽在績效考評中提齣案件責任、風險責任等考核製度，提齣相關的處理處罰措施，包括評優以及乾部晉升、提拔、選用等。除瞭逐條結閤實際工作進行自我檢查、評估外，××人壽稽核部根據年度常規稽核計劃，對各傢分支機構的執行情況進行獨立檢查及評估。
　　三、深入學習、初見成效
　　一是在保險高級管理人員層麵，樹立瞭科學發展的理念，業務發展建立在閤規經營的基礎上，將提升公司的綜閤實力、內在價值、管理水平作為發展的方嚮。二是在保險理賠，客戶服務人員層麵，加強理賠業務管理，遵守公司理賠業務相關規定，及時、準確進行理賠；切實為保險人、被保險人的利益著想，提高客戶服務水平，加強客戶迴訪及後繼追蹤。三是在保險銷售人員層麵，通過銷售人員管理辦法、品質管理辦法及培訓管理，確立瞭“不誇大、不誤導、誠信閤規”的銷售和宣傳原則，規範瞭銷售行為及服務水平。
　　此外，××人壽建立瞭服務熱綫，24小時全天候接受客戶谘詢與投訴，並及時解答和處理，同時建立瞭100%的新契約電話迴訪製度，提高客戶服務的質量。
　　四、閤規建設、風險防範
　　××人壽目前實施以經濟資本與價值風險管理為基礎、以閤規體係建設與法律服務為主要內容、以獨立內控評價和稽棱檢查為重要手段，各盡其責、相互配閤、統一協調的“三位一體”全麵內部控製與風險管理體係，對公司經營全過程實行事前、事中、事後的全麵內部控製與風險管理，以上風險管理體係在公司日常經營中發揮重要作用。××人壽建立瞭完善的公司治理結構及內部控製措施，來約束、控製高管人員的權利責任，規範各項操作流程，提高業務處理的時效。
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序言