基本信息

书名:中国财富出版社 名师智业联盟 银行公关执行官

：42.00元

售价：28.6元,便宜13.4元,折扣68

作者:孙军正,冯民科,作

出版社：中国财富出版社

出版日期：2016-04-01

ISBN：9787504760890

字数：

页码：

版次：1

装帧：简装

开本：其他

商品重量：0.4kg

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内容提要

这是一本实用的银行公关活动参考书，它由三部分组成。**部分主要讲银行在这个信息化社会面临着更多的危机，一招不慎很有可能让自己陷入不利位置，警示银行的工作人员要注重公关活动；同时书中也告诉你如何从危机中寻找机遇，抓住机遇从而实现银行的二次腾飞。第二部分你从中能够学到更多与媒体打交道的方式、方法，告诉你如何和媒体妥善处理好关系，你如何回答记者和媒体的提问等。这一部分内容实践性比较强，你完全可以在实际的工作中，仿照书中的做法，让银行和媒体之间保持和谐的关系。第三部分主要告诉你如何进行网络公关活动，做好客户投诉处理工作。这一部分你能够知道如何进行网络舆情监管、评阅、杜绝不良网络舆情。你也能够学到处理客户投诉的技巧和方法，从而快速解决客户的投诉。

目录

作者介绍

文摘

序言