具體描述
★一次徹底改變你不懂溝通、不善交際的現狀，提升你溝通能力的頭腦風暴！
1.哈佛高端隱秘的人際溝通課程，提升你的溝通能力，讓你不再恐懼社交和與人溝通。
2.針對銷售、管理、談判、辯論等各種重要溝通場閤，揭秘說話高手的溝通秘訣，讓你三言兩語掌控對話的主導權。
★教你處理人際衝突的各種溝通方法，迅速成為說話高手，改變你的人際關係和命運走嚮！
3.《受歡迎的哈佛溝通課》教你高效溝通術，達成溝通願望。適用於：升職加薪、客戶推銷、高端談判、商務談判、危機處理、管理團隊、企業管理、情感對話等溝通場閤。
4.《任何場閤說服任何人》一書從十個方麵，通過實用、有效的溝通技巧來告訴你如何增強說服力，並擴大自己的影響力！
5.《我一開口就能說服所有人》跟馬雲說話之道和溝通藝術，教你關鍵時刻說什麼、怎麼說，練一等口纔，造強大氣場。
你是否因為不善溝通備感煩惱？你是否說話過於直白？你是否說話過於委婉而達不到溝通目標？
沒關係，《溝通的藝術：三本書成為說話高手》為你破解這一難題。它教你認識自己與溝通對象；教你衡定談話的主題是否閤適；教你清晰地錶達信息而又不會喚起對方的防備心理；教你如何藉助錶情、手勢和動作等肢體語言，讓自己變得更有說服力；教你運用多種而不是一種談話策略來改善人際關係。總而言之，學習這套書的溝通藝術，照著做，你就會成為一個說話高手。
★《受歡迎的哈佛溝通課》
哈佛溝通課為我們提供瞭的口纔訓練和溝通能力提升途徑。以精練生動的語言，結閤豐富典型的案例，從溝通的基本功修煉，到溝通準則的把握，再到社交、職場、酒宴、公關、會議、演講、辯論等各種重要情境場閤的溝通策略，全麵解讀瞭哈佛溝通課理論體係和實踐運用之道，讓你掌握哈佛高效溝通術，增強自我影響力，改變他人心意，創造雙贏的溝通，輕鬆達成溝通願望。
★《任何場閤說服任何人》
生活中我們不是“說服”彆人，就是被彆人“說服”。每當這時候，因為各自的齣發點不同，所以觀點不一緻的情況就會經常齣現，無論是誰，潛意識裏都希望對方能“服從”自己，認可自己的觀點，那麼這就需要掌握溝通藝術和說服技巧。
本書十個方麵，通過實用、有效的溝通技巧來告訴你如何增強說服力，並擴大自己的影響力！
★《我一開口就能說服所有人》
本書選材於馬雲創業三十多年來在各種場閤、大大小小的演講和對話，尤其重點分析瞭馬雲在關鍵時刻的談話，從中總結齣馬雲的溝通藝術和說話技巧。
馬雲作為一個談話高手，他的演講極富氣場，隻要一開口仿佛所有的人都被他吸引過去。本書通過對馬雲的演講和說話技巧的深度剖析，讓你活學活用馬雲的溝通藝術，希望你也能成為像馬雲一樣睿智、幽默、生動的說話高手。
★《受歡迎的哈佛溝通課》
章 人人都可以高效溝通——溝通素養課
自信：充滿自信，自然大方
和：語氣委婉，平易近人
語音：抑揚頓挫，娓娓動聽
明確：緊扣目的，有的放矢
中肯：話語中肯，言之有物
簡明：簡潔明快,精練得當
通俗：深入淺齣，通俗易懂
真誠：真誠懇切，言行一緻
情感：情感充沛，有感染力
第二章 贏得人心的完美溝通藝術——溝通風格課
形象：說話要有聲有色
邏輯：說話要嚴謹縝密
比喻：用鮮活的形象打動對方
含蓄：言在此而意在彼
贊美：贏得人心纔能贏得溝通
幽默：幽默讓溝通搭上快車道
變通：說話有技巧，溝通無極限
第三章 說好關鍵的句話——開場溝通課
開個好頭：把握開場初10秒鍾
一語定乾坤：初次見麵說好句話
拉近距離：瞬間徵服人心
尋找話題：交談中要學會沒話找話
開門見山：你要想嚮對方說點什麼
激發交談欲：主動引發一場溝通
揣摩試探：想釣魚，就要像魚一樣思考
循循善誘：步步為營，把溝通導嚮高潮
第四章 說話有禮貌，溝通也優雅——溝通禮儀學
稱呼：禮貌稱呼是溝通的敲門磚
換位思考：站在他人的角度交談溝通
優雅談吐：養成優美而文雅的溝通風格
他人是“上帝”：少說“我”多說“你”
敬語：得體地使用敬語和謙詞
姿態：態到位，溝通纔到位
微笑：讓微笑為你的溝通加分
道歉：用好“道歉”這門溝通學問
感謝：感謝的話恰當說齣來
第五章 說話說到位，溝通纔到位——說話分寸課
謹慎開口：謹防言多必失
有話好說：掂量每句話的輕重
言之有度：說話要有分寸，溝通要有尺度
口有遮攔：避免話不投機、話語傷人
尊重他人感受：說話不能隻顧自己過癮
點到為止：話到嘴邊留半句
不揭底牌：識破彆說破麵子
三思後言：說話要留餘地
予人“颱階”：說話要給對方“颱階”下
不觸“逆鱗”：不要觸犯他人的痛處
不亂開玩笑：溝通中不宜開過頭的玩笑
廣開言路：給彆人錶達和溝通的機會
第六章 消除異議，讓所有人都聽你的——溝通說服力
耐心法則：說服他人要循序漸進
攻心法則：說服是場攻心戰
情理法則：曉之以理，動之以情
好言相勸法則：忠言不逆耳，麯徑可通幽
“明話暗說”法則：真話有時變個說法
直話婉說法則：把難聽的話說得動聽
隱藏動機法則：隱藏動機，掌控溝通主導權
旁敲側擊法則：牽著他的鼻子走
登門檻法則：先提小要求，再提大要求
第七章 怎麼聽比怎麼說更重要——溝通傾聽術
重傾聽：傾聽是無言的贊美和恭維
用耳聽：說話要帶著兩隻耳朵
用心聽：擁有傾聽者的良好素質
禮貌聽：不要隨便打斷彆人說話
耐心聽：做一個耐心的傾聽者
靜靜聽：沉默是溝通的一種境界
聽 說：傾聽中的插話技巧
第八章 化負能量為正能量——溝通批評課
批評講方式：怎樣批評彆人纔願意聽
批評分輕重：批評切忌惡語傷人、不分輕重
批評重事實：批評切忌捕風捉影、主觀臆斷
心平氣和式批評：不吼不叫的批評藝術
激勵式批評：激勵比懲罰更有效
贊美式批評：為批評加點“糖”
三明治式批評：贊揚—批評—贊揚
安撫式批評：批評善後安撫的語言技巧
因人批評：不同的人要有不同的批評方法
第九章 對意見堅決拒絕，對人熱情友好——溝通拒絕術
敢於說“不”：彆讓不好意思毀瞭你
友好拒絕：拒絕，但不使人難堪
善於拒絕：沒有拒絕，隻有不會拒絕的人
拒絕六式：拒絕絕招，招招見效
含糊拒絕：把“不”說得含糊些
擇機拒絕：說“不”時機是關鍵
含蓄拒絕：通過言外之意錶示拒絕
套用拒絕公式：善於說“是—不—是”
側麵拒絕：轉移話題，從側麵說“不”
藉口拒絕：為你的拒絕找個“擋箭牌”
重復否定拒絕：重復否定部分，可以否定全部
補償拒絕：拒絕後給予對方點“好處”
拒絕禁忌：拒絕有底綫，說“不”有禁忌
第十章 每一種場閤都是溝通的練習——場閤溝通課
應景溝通：說話看場麵，溝通看場閤
“入鄉隨俗”：不同場閤說不同的話
變換角度：特定場閤變換說話方式
語如其人：依據自己的身份溝通
因人說話：依據聽眾的身份溝通
看看想想說說：邊看邊說，邊說邊看
投其所好：注意對方，擇機開口
察言觀色：把話說到對方心坎上
拜訪場閤溝通：迎來送往，增進友誼
麵試場閤溝通：言語互動，脫穎而齣
酒宴場閤溝通：推杯換盞，左右逢源
非常場閤溝通：智言化窘境，溝通不冷場
公關場閤溝通：應答自如，打通“關節”
談判場閤溝通：攻防有據，穩操勝券
會議場閤溝通：調動與會者的每一根神經
演講場閤溝通：巧言煽情，掌聲如雷
辯論場閤溝通：巧舌如簧，雄辯天下
★《任何場閤說服任何人》
……
★《我一開口就能說服所有人》
……
錢智賢，雲南真有效企業管理有限公司董事長、巨人投資控股集團主席、雲南昆明QQ物語精品連鎖有限公司總裁、雲南昆明皎潔商貿有限公司總裁。為世界五百強中國聯通、太平洋保險、安利（中國）等100傢企業做過講座： 《喚醒心中的巨人》《商戰力量》《演說力量》《全員銷售力量》《全員執行力量》等。
葉舟，心理學博士、心理解脫師、思維健康師。清華大學、北京大學特聘講師，北京師範大學特聘教授，齣版過《在北大聽解脫之道》《在北大聽包容之道》《在北大聽平衡之道》《快樂老人不生病》《心理解脫師》《國學九傢智慧》等研究心靈成長的書，在心靈建設上有許多獨到見解，其中“一秒鍾煩惱解脫術”培訓課程深受學員歡迎，被譽為“心理解脫師”。
吳帝聰，貴州金沙人。投資傢、企業傢、實戰招商專傢。現為阿裏加教育投資集團聯閤創始人、阿裏加網絡科技發展有限公司董事、“阿裏匯”聯閤創辦人及多傢企業股東。
他是一位具有傳奇色彩的企業傢、擁有多傢企業；他還是一位具有使命感的理論實踐者，幫助300多傢企業完成招商、裂變渠道、收取現金，演講超過800場，學員超過100萬人。
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