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1.鄭清元弟子——吳智銀重磅作品，無數社群實踐案例，擁有極強實踐經驗。2.內容豐富，涉及內容運營，用戶運營，活動策劃等。從吸粉到運營，全方位指導，手把手教。3.眾多社群大咖推薦，以社群運營的方式運營書籍，書籍本身就是社群運營和營銷的案例。...... 基本信息

商品名稱：	社群營銷與運營實戰手冊 電商引流 用戶運營 活動策劃 內容運營 品牌塑造	開本：	16開
作者：	吳智銀	定價：	49.80
ISBN號：	9787115472120	齣版時間：	2018-02-01
齣版社：	人民郵電齣版社	印刷時間：	2018-01-01
版次：	1	印次：	1

Part1社群構建：營銷池塘你值得擁有

1.1 做電商，不能沒有社群1

1.1.1 社交新模式——社群1

1.1.2 個性化與小眾化消費崛起4

1.1.3 社群滋生信任，信任生成流量7

1.2 社群粉絲，能撐起電商半邊天9

1.2.1 “投喂”型被動消費時代10

1.2.2 社群能即刻引爆傳播12

1.2.3 水能載舟，亦能覆舟14

1.3 “網紅”，社群經濟的新形態15

1.3.1 稀缺性造就的“網紅”升級15

1.3.2 “網紅”的人氣變現18

1.4 社群鏈接用戶，重構商業模式20

1.4.1 社群鏈接一切20

1.4.2 群主的號召力21

1.4.3 去中心化的管理23

1.5 移動社交時代，社群經濟迅猛發展24

1.5.1 社群粉絲經濟24

1.5.2 資本簇擁社群經濟25

1.5.3 社群粉絲的跨界創新27

Part2社群“大招”：如何坐擁百萬社群用戶

2.1 用戶為什麼要加入你的社群？29

2.1.1 興趣同好29

2.1.2 身份情感認同31

2.1.3 物質價值33

2.1.4 痛點需求解決35

2.2 用戶的精準程度，取決於你的乾貨35

2.2.1 以精準程度為重36

2.2.2 從自身定位齣發37

2.2.3 為用戶提供乾貨39

2.2.4 與用戶利益捆綁41

2.3 培養種子用戶，打開社群局麵44

2.3.1 精準種子用戶44

2.3.2 吸引種子用戶45

2.3.3 培養種子用戶46

2.3.4 打開社群局麵47

2.4 藉勢大V，“藉塘打魚”47

2.4.1 帶號48

2.4.2 互推49

2.5 創造新奇，提供乾貨，玩得嗨50

2.5.1 不斷創造新奇50

2.5.2 堅持提供乾貨54

2.5.3 專屬嗨玩活動55

2.6 抓住用戶痛點，解決用戶痛點57

2.6.1 抓住痛點58

2.6.2 解決痛點60

2.7 培養用戶習慣，強化社群身份認同62

2.7.1 用心理暗示去塑造思維63

2.7.2 用物質奬勵讓用戶養成習慣64

2.7.3 改造固有習慣65

2.7.4 舉辦固定活動65



Part3成“傢”立“業”：構建社群，給用戶一個傢

3.1 給社群不一樣的身份價值66

3.1.1 以社群聚攏鬆散用戶66

3.1.2 給社群獨特身份價值68

3.2 如何製定社群運營發展規劃70

3.2.1 讓社群更加長壽71

3.2.2 構建內在生態模式71

3.2.3 控製社群人數74

3.3 綫上綫下配閤，讓社群用戶嗨起來75

3.3.1 綫上：內容引流，讓用戶參與進來75

3.3.2 綫下：實體占領，讓用戶切身體驗76

3.3.3 實現綫上綫下的傳播閉環77

3.4 搭建平颱，培養鬥士，讓社群自助成長78

3.4.1 具有領導力的鬥士79

3.4.2 搭建平颱培養鬥士80

3.5 如何塑造社群榮譽感與歸屬感82

3.5.1 高度參與提升社群榮譽感83

3.5.2 優質活動提升社群歸屬感84

3.6 社群群主聚攏用戶的 7 個方法87

3.6.1 及時互動，以平等身份對話87

3.6.2 徵集意見，打造參與感88

3.6.3 增加曝光度，保持神秘感89

3.6.4 創意活動策劃創造新鮮感89

3.6.5 分化社群，讓粉絲建立“小圈子”91

3.6.6 社群藉勢，互換用戶93

3.6.7 群主魅力與內容乾貨持續輸齣93

Part4互動為王：以互動鏈接情感，以情感變現商業價值

4.1 以內容為中心的社群如何玩95

4.1.1 前期策劃96

4.1.2 中期運營97

4.1.3 實時調整98

4.2 以情感為中心的社群如何玩99

4.2.1 社群互動中，情感比利益更重要100

4.2.2 情感鏈接中，獲得粉絲的信任101

4.3 以遊戲為中心的社群如何玩103

4.3.1 設計社群專屬小遊戲103

4.3.2 開發自有 H5 遊戲104

4.4 以人際關係為中心的社群如何玩106

4.4.1 身份認同是人際關係的核心106

4.4.2 人際關係互動要注重層次感107



Part5活動定位：高質量活動纔能沉澱用戶

5.1 如何策劃綫上綫下融閤的社群活動110

5.1.1 精準定位用戶，確定活動主題110

5.1.2 新奇創意112

5.1.3 融入參與感，強互動性113

5.1.4 搭建良好運轉的社群運營團隊114

5.1.5 保持開放利他的社群屬性115

5.2 活動營銷信息植入策略116

5.2.1 用戶比營銷更重要116

5.2.2 將營銷植入社群活動118

5.2.3 讓營銷成為社群粉絲活動120

5.3 藉勢推廣，善藉明星之力121

5.3.1 請明星代言，不如藉明星之力121

5.3.2 藉勢推廣“快、準、狠”122

5.4 保持社群活動的正能量傳播124

5.4.1 正能量的神奇作用125

5.4.2 精準定位社群專屬正能量126

5.4.3 社群活動傳播正能量128

Part6善於做“人”：讓用戶觸摸到社群的個性

6.1 明星的社群為什麼特彆火130

6.1.1 為什麼明星的社群更火131

6.1.2 讓用戶觸摸到你的溫度133

6.2 如何讓用戶觸摸到社群的個性135

6.2.1 擬人化形象展示136

6.2.2 社交溝通應當真誠、落地138

6.2.3 量身定製産品或活動140

6.2.4 “網紅”代言141

6.3 社群群主要做好企業或産品的代言人143

6.3.1 自上陣144

6.3.2 社群意見，讓用戶代言145

6.4 去中心化與社群群主147

6.4.1 以大咖群主突破零用戶148

6.4.2 以去中心化開放分享149

6.4.3 以社群小群主建立小圈子150

Part7玩纔是大事：參與感讓社群用戶更活躍

7.1 好玩是社群活動的重中之重152

7.1.1 為什麼網絡遊戲好玩152

7.1.2 讓社群活動更好玩154

7.2 社群活動策劃中如何植入參與感157

7.2.1 讓用戶策劃活動157

7.2.2 讓用戶策劃細節159

7.3 社群産品設計中的用戶參與感塑造163

7.3.1 讓用戶設計産品164

7.3.2 讓用戶設計價格167

7.4 社群産品口碑塑造的 5 個關鍵168

7.4.1 産品使用體驗口碑的傳播與引導168

7.4.2 用戶測評170

7.4.3 産品改進意見徵集172

7.4.4 産品設計參與174

7.4.5 新媒體口碑175

7.5 社群運營與管理的參與感植入策略176

7.5.1 掌握核心用戶177

7.5.2 參與社群運營177

7.5.3 集中精力創作178

Part8社群化：給社群一個體麵的“門臉”

8.1 社群標識與用戶標簽化179

8.1.1 給社群一個精準定位180

8.1.2 社群標識與LOGO設計182

8.1.3 如何給用戶特殊的標簽184

8.1.4 如何讓用戶感到驕傲186

8.1.5 如何引導用戶參與和思考188

8.2 社群文化戰略189

8.2.1 建立群體化認知189

8.2.2 塑造梯度化內容190

8.2.3 創造社群專用詞191

8.3 如何培植明星化用戶192

8.3.1 培植中層意見大咖193

8.3.2 培植明星化用戶195

8.4 産品發布會的檔次感與個性化197

8.4.1 切勿讓“檔次”喧賓奪主198

8.4.2 藉助個性化塑造社群199

8.5 先做社群忠誠度，再做社群知名度201

8.5.1 十個人知道不如一個人喜歡201

8.5.2 一個人喜歡自有十個人知道203

Part9精細化運營：如何構建社群生態圈，變現商業價值

9.1 如何以社交互動引導社群用戶建立強關係鏈205

9.1.1 社交媒體維護技巧205

9.1.2 綫上綫下如何融閤207

9.1.3 社群互助208

9.2 以社群幫助用戶養成習慣，增加黏性210

9.2.1 社群用戶的5個層次210

9.2.2 如何養成用戶習慣212

9.2.3 “忠實用戶”的維護要領214

9.3 定製社群産品與産品VIP價216

9.3.1 定製社群産品216

9.3.2 定製産品社群價218

9.4 以“網紅”塑造理想生活場景，構建交易鏈221

9.4.1 用戶的理想生活場景221

9.4.2 以“網紅”塑造理想生活223

9.5 如何讓每位社群用戶都受益225

9.5.1 重視社群用戶力量225

9.5.2 滿足用戶需求226

9.5.3 所有用戶受益228..................社群經濟的崛起極大地改變瞭現有的商業模式，微商、“網紅”、社交電商等新興模式使社群的地位更加凸顯。坐擁百萬社群用戶的“網紅”，其産生的商業價值抵得上一傢中小型企業，而擁有精準社群用戶的企業，則能輕鬆占據市場，贏得可觀利潤。因此，如何獲得天量用戶，玩好社群經濟，對創業者、微商從業者重要。《社群營銷與運營實戰手冊 電商引流 用戶運營 活動策劃 內容運營 品-牌塑造》基於社群的玩法與規則，強化實操性，通過好玩的圖文形式，詳細講解瞭用戶吸引、用戶留存、用戶參與感打造、社群構建、群主魅力人格塑造，以及社群商業模式的落地方法，內容更多乾貨，形式更加直觀形象，能幫助更多創業者、社交電商從業者、企業等抓住社群粉絲經濟機遇，輕鬆營銷，快速盈利！..................吳智銀 自媒體人（個人微信號13625816350），培訓師，21天微商操盤手特訓營發起人，大學生創業導師，中國互聯網女神大賽評委，樂嘉老師學生 ，上海交通大學EMBA總裁班特聘導師，觸電會VIP明星會員。專注於微商教育培訓，擅長精準引流 、占位布局、培訓體係搭建、社群營銷、一對一成交、團隊打造、性格色彩診斷等。......
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