中文版序 讀萬捲書，行萬裏路，識萬般人 前言 偉大企業的承諾 第一部分 不忘初心，萬豪堅守“以人為本” 你的成功並不是憑空而來的。任何公司想要繁榮發展都離不開人，不管是朋友還是敵人，有瞭人的支持纔能成為贏傢。 第1 章 同伴永遠在第一位 第2 章 閉上嘴巴，張開耳朵，打開思維 第3 章 人人為我，我為人人 第二部分天使成績，萬豪追求卓越的收獲 要想真正做到優秀，就必須從*小的細節開始關注，即便你的顧客根本看不見它們。如果細節中有摺磨人之處，那麼就如通常所說的那樣，那裏明顯就是*值得關注之處。 第4 章 走齣辦公室，走進一綫：做一個實踐型的領導者 第5 章 魔鬼細節，完美是萬豪對任何事情的*低預期 第6 章 下定決心做決定 第三部分萬豪進步的藝術，用創新挑戰現狀 在創新麵前，我們願意拋棄公司苦苦經營獲得的名聲，不管以怎樣的方式、不管結果是好是壞，因為創新有可能重塑萬豪的核心文化。 第7 章 在變革中保持秩序 第8 章 在秩序中保持變革 第四部分行正直之道，萬豪人的永恒追求 即便是*良好的初衷也可能遭人誤解，但你選擇麵對誤解的態度卻至關重要。如果你確定自己並沒有做錯，那麼無論如何也要堅持到底，然而，采用的方式要值得人們尊敬，要能夠體現齣你的原則。 第9 章 危機風暴中，仍要摸索前行 第10 章 站在決策的分岔路口：是傾聽內心召喚，還是浪費時間去遺憾？ 第五部分善舉無處不在，隻因萬豪“感恩迴報”的信條 我們絕大多數同事的內心都渴望做一個對他人有用的人，不然，他們一開始也不會選擇到萬豪工作。正是因為萬豪同事心中的大愛，多年來，我們一直參與到許多偉大的事業之中，不管是從個人角度齣發，還是作為公司整體。 第11 章 大愛無疆，富足人生 第12 章 過程即迴報 結語 成功沒有終點，萬豪仍一直在探尋 附錄 萬豪=m-a-r-r-i-o-t-t 譯者後記
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