外貿英語函電實戰 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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梁金水 著

圖書標籤:

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• 外貿實戰
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• 國際貿易
• 辦公軟件
• 實用英語
• 英語教程

齣版社： 中國海關齣版社

ISBN：9787801657053

版次：1

商品編碼：10045240

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2010-01-01

用紙：膠版紙

頁數：158

字數：62600

正文語種：中文，英語

編輯推薦

　　由中國海關齣版社傾情打造的中國一個外經貿圖書品牌，緻力於給中國的外貿人帶來專業、實用、時尚、輕鬆的非凡閱讀體驗。
　　實用的外貿英語函電範例
　　所有案例來自實際的外貿業務
　　每個案例之後都有簡明扼要的寫作技巧評析
　　與國外客戶自如、準確地郵件溝通!

內容簡介

　　《外貿英語函電實戰》內容體現瞭三個突齣特點：一是內容從實際齣發，根據外貿業務員在日常業務中需要使用郵件與客戶溝通的場閤，分8個模塊介紹英語函電的實用錶達方法，即建立貿易聯係、樣品費用、價格商談、包裝、付款方式、裝船通知、申訴、齣貨，其中每個模塊又根據各自不同的情況或是活動步驟分彆介紹：二是運用實際案例，形象展示業務員與客戶間的郵件往來，並針對不同的業務活動總結齣寫作技巧和要點；三是郵件範例實用性極強，有些隻要稍加變動即可作為萬能模闆使用，起到工具書的效果。
　　《外貿英語函電實戰》貼近實際，淺顯易懂，是外貿業務員進行郵件溝通的實務書。

內頁插圖

目錄

Unit 1 Establishing Business Relations建立貿易關係
1.Self introduction
2.Contact customer after the fair
3.Enquiry from customer
4.Take the information from other colleagues
5.Contact customer by B2B web information

Unit 2 Sample Charges樣品費用
Sample 1 Customer ask for samples to send by fedex
Sample 2 Customer refuse to pay sample charges
Sample 3 Customer ask for more free samples

Unit 3 Price Bargain價格商談
1.New price request for repeat order
2.Customer request for lower price
3.Selling price increasing for sale

Unit 4 Package包裝
Sample 1 Lables and giftbox revisation and confirmation
Sample 2 DVD player artwork design revisation and confirmation

Unit 5 Payment Term付款方式
Sample 1 Order confirmation
Sample 2 Payment negotiation
Sample 3 Skills on payment term discussion
Sample 4 L／C 60 days confirmation

Unit 6 Shipment Advice裝船通知
Sample 1 Confirm shipping details
Sample 2 Confirm shipping documents draft

Unit 7 Complaint申訴
1.Missing goods
2.Making wrong production
3.Making wrong OSD language
4.Making wrong giftbox
5.Making wrong product color

Unit 8 Shipment齣貨
Sample 1 Shipment delay penalty
Sample 2 Solve product problems on shipment
Sample 3 Delay shipment and L／C amendment

精彩書摘

　　1.展會之後或者是從互聯網推廣聯係得到的客戶，在一段時間內沒有訂單，一方麵說明由於市場銷售和客戶的推廣計劃等原因，在當時確實沒有訂單需求；另一方麵說明客戶當時已經有較為穩定的閤作夥伴。但往往客戶也會將同等的供應商列為參考對象，當有閤適的産品或者新項目的時候，客戶將會主動聯係。所以需要不間斷地跟進，比如價格更新、産品更新或者是信息交流。
　　2.分析客戶的郵件。郵件中客戶陳述說明相識於何處，客戶的公司和産品介紹以及銷售的場所，還有關於産品的規格等較為詳細的要求。這類有實質性內容的郵件，說明閤作機會往往較大。
　　3.迴復郵件要根據客戶的市場特徵、訂單數量、價格要求等，推薦最閤適的産品，報最有競爭力的價格。客戶也喜歡和實力相當的公司閤作，但需要産品質量過關以及有競爭力的價格。
　　4.報價的內容要清晰。比如價格條款、起訂量和相關的單價，産品的主要規格或者功能說明等。這些內容一定要清晰，不能模糊，以免引起誤解。並附上精美的圖片，讓客戶可以更直觀地選擇。
　　5.期望閤作。錶現誠意和熱心。

前言/序言

現代項目管理理論與實踐：從敏捷到精益的全麵解析 一、 導論：項目管理的演進與核心理念 本書旨在為讀者提供一個全麵而深入的現代項目管理框架，重點關注從傳統瀑布模型嚮敏捷、精益等新興方法的轉變與融閤。我們不再僅僅關注項目按時、在預算內完成，而是強調如何在快速變化的市場環境中，通過持續交付價值和優化流程來增強組織的競爭力。 項目管理的新範式：價值驅動與適應性 在當今高度不確定的商業環境中（VUCA時代），傳統的、僵化的項目管理方法已顯露齣局限性。本書首先界定瞭“項目”的現代內涵——不僅僅是交付一個成果，更是解決一個特定商業問題或創造新價值的過程。我們將詳細探討項目管理知識體係（PMBOK）的核心過程組，並在此基礎上，引入以客戶價值為核心的思維轉變。核心理念包括：迭代交付、持續反饋、風險前置管理、以及組織文化對項目成功的決定性作用。 二、 敏捷方法論的深度剖析 敏捷（Agile）已成為軟件開發乃至跨行業項目管理的主流範式。本書將敏捷理論拆解為可操作的實踐框架。 1. Scrum 框架的精細化落地 我們將詳細解析Scrum的三個角色（産品負責人、Scrum Master、開發團隊）的職責邊界與協作機製。重點討論如何有效組織Sprint規劃會議（Planning），確保目標明確且可衡量；每日站會（Daily Scrum）的精煉高效；Sprint評審會議（Review）如何最大化利益相關者的參與度；以及迴顧會議（Retrospective）如何真正促進團隊的持續改進，而非形式主義的檢查。特彆關注産品待辦列錶（Product Backlog）的梳理（Refinement）藝術，包括如何定義“完成的定義”（DoD）和“可用性標準”（DoR）。 2. 規模化敏捷的挑戰與解決方案 當單一Scrum團隊不足以支撐大型復雜項目時，規模化敏捷框架（SAFe, LeSS, Nexus等）成為必要。本書將對比分析主流規模化框架的優劣，並深入探討大規模敏捷發布（Program Increment, PI）的規劃。這包括如何同步跨團隊依賴關係、如何協調多個産品待辦列錶，以及如何建立一個“敏捷發布火車”（ART）的治理結構。 3. 極限編程（XP）與精益思想的融閤 敏捷不僅僅是Scrum。我們將探討極限編程（XP）中的關鍵工程實踐，如結對編程、測試驅動開發（TDD）、持續集成（CI）和持續重構，這些實踐是確保敏捷交付高質量成果的基石。同時，本書將引入看闆（Kanban）方法，特彆是如何利用其可視化工作流、限製在製品（WIP）以及流動管理來優化現有流程。 三、 精益項目管理的原則與應用 精益（Lean）思想起源於豐田生産係統，其核心在於消除浪費、最大化價值。 1. 七大浪費的識彆與消除 我們將項目過程中的常見“浪費”分類，例如過度文檔化、等待時間、返工、功能蔓延等。通過具體的案例分析，指導項目經理識彆其組織流程中潛藏的效率黑洞，並應用精益工具（如價值流圖 VSM）來可視化流程瓶頸。 2. 拉動係統與準時交付（JIT） 精益強調“拉動”（Pull）而非“推動”（Push）的工作模式。本書將解釋如何建立一個有效的拉動係統，確保資源和任務隻有在下遊需要時纔被激活，從而避免資源的過度占用和不必要的庫存（無論是實體庫存還是知識庫存）。 四、 風險、質量與變革管理 一個成功的項目管理體係必須具備強大的風險抵禦能力和適應變革的機製。 1. 適應性風險管理 區彆於傳統項目管理的風險登記冊（Risk Register），敏捷和精益環境下的風險管理更加動態。我們將聚焦於早期識彆假設風險（Assumptions），利用原型設計和最小可行産品（MVP）快速驗證核心風險點。重點討論如何通過質量內建（Shift-Left Quality）來主動規避技術風險，而非事後彌補質量問題。 2. 變革的領導力與組織賦能 項目經理的角色正在從“控製者”轉變為“促進者”和“變革領導者”。本書探討瞭僕人式領導（Servant Leadership）的實踐，以及如何有效地進行利益相關者管理，確保關鍵乾係人對項目方嚮保持一緻。特彆關注在敏捷轉型過程中，如何處理組織結構阻力、培養跨職能協作文化。 3. 衡量與指標體係的重構 傳統的進度百分比和掙值管理（EVM）在快速迭代的環境中參考價值降低。本書提齣瞭新的衡量指標體係，包括周期時間（Cycle Time）、吞吐量（Throughput）、燃盡圖（Burndown/Burnup Chart）的有效解讀，以及如何衡量真正的客戶價值交付（Value Delivered），而非僅僅是産齣（Output）。 五、 整閤與未來趨勢 1. DevOps文化與自動化 DevOps不再是技術選型，而是一種文化和協作模式。我們將講解持續集成/持續交付（CI/CD）管道如何與敏捷開發流程無縫集成，實現從代碼提交到生産部署的自動化和快速反饋循環。 2. 産品導嚮思維（Product Thinking） 現代項目最終導嚮的是産品而非一次性交付。本書將引導讀者將項目視角提升到産品組閤管理（Portfolio Management）的高度，確保每個項目都服務於組織的戰略目標。 總結： 本書為讀者提供瞭一套係統化的、麵嚮未來的項目管理工具箱。它不僅教授“如何做”，更強調“為什麼這樣做”，幫助項目專業人士在復雜多變的環境中，成為真正的價值創造者和變革推動者。

評分☆☆☆☆☆

我最近在給新入職的同事們推薦必讀書目，這本書名列前茅。它的排版和設計非常人性化，大量的圖錶和總結性的對比框，讓信息吸收效率極高。最棒的是，它對“風險規避”的關注。在國際貿易中，一個錯誤的措辭可能導緻數萬美元的損失。這本書細緻地梳理瞭那些極易引起誤解的詞匯和句式，並提供瞭“安全替代方案”。例如，在確認付款條款時，它強調瞭必須使用絕對清晰的動詞和時態，避免任何模棱兩可的錶達。我特彆欣賞它對“跨文化禮儀”的細緻梳理，不僅僅是簡單的“該不該用笑臉符號”，而是深入到瞭特定國傢商務郵件中對“上級”和“下級”稱謂的敬畏程度。這本書真正做到瞭“授人以漁”，它提供的不是一堆僵硬的範文，而是一套可以適應任何新情況、新客戶的“溝通算法”。對於任何渴望提升專業度、減少溝通失誤的貿易人士而言，這是一次物超所值的投資。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我買書的時候其實是帶著一絲懷疑的，畢竟市場上的“實戰”二字常常被濫用。但這本讓我感到瞭久違的踏實感。它的價值不僅僅體現在“教你寫什麼”，更在於“教你如何思考”。比如，在處理客戶投訴時，書裏沒有直接提供萬能的迴復模闆，而是係統地拆解瞭客戶情緒的産生原因、不同等級投訴的處理優先級，以及如何通過書麵溝通來修復客戶關係，將負麵事件轉化為提升忠誠度的契機。這種思維框架的構建，比單純的詞匯堆砌要高明得多。我特彆留意瞭它對“語氣”和“語境”的把握，如何在保持專業性的同時，展現齣恰到好處的人情味，這在長期的客戶維護中簡直是無價之寶。我已經開始嘗試在日常工作中運用書中提到的“前瞻性溝通”策略，效果立竿見影，讓原本可能拖延的流程加速瞭不少。對於追求效率和細節的貿易人士來說，這本書的深度是值得反復研讀的。

評分☆☆☆☆☆

我最近在整理我所有的專業書籍，這本書放在瞭最顯眼的位置。它最吸引我的地方在於其對“變通性”的強調。國際貿易環境瞬息萬變，昨天的最佳實踐可能明天就過時瞭。這本書沒有故步自封於固定的套路，而是提供瞭一套靈活的應對體係。例如，在介紹如何撰寫詢盤迴復時，它不僅列舉瞭正麵迴復的結構，還詳細分析瞭如何有技巧地拒絕一個不閤理的訂單請求，既不得罪潛在客戶，又能清晰地錶達己方的立場和底綫。書中的許多細節處理，比如如何利用附件的命名規範來傳遞專業度，或者在郵件正文中巧妙地植入對目標市場最新政策的瞭解，都體現瞭作者深厚的實戰經驗。它就像一位經驗豐富的老前輩，在你耳邊輕聲指導每一個細微的動作，讓你少走很多彎路。這本書的實用性，已經遠遠超齣瞭“工具書”的範疇，更像是一份精心策劃的職業成長路綫圖。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，我本來以為自己已經摸索齣瞭一套應對國際客戶的溝通方式，畢竟摸爬滾打瞭好幾年。但是閱讀這本書後，我發現自己的很多做法還停留在初級階段。這本書的高明之處在於，它將復雜的談判心理學融入到瞭日常的文字往來中。它教我們如何通過措辭的微妙變化，引導對方的決策方嚮，而不是硬碰硬地進行說服。我最喜歡的是其中關於“異議處理”的章節，書中分析瞭不同文化中“拒絕”的不同錶達方式，這對我避免瞭很多因為理解偏差而造成的閤作障礙。書中的語言風格非常具有感染力，讀起來毫無枯燥感，仿佛作者正在與你進行一次深度的一對一輔導。它不僅僅是關於“語言”本身，更是關於“商務策略”的深度解析，這種跨領域的融閤，使得整本書的價值得到瞭極大的提升。

評分☆☆☆☆☆

這本新近入手的新書，著實讓我眼前一亮。我原本以為市麵上同類書籍大多是老生常談，無非是套用一些過時的模闆，對實際操作幫助有限。然而，這本書完全顛覆瞭我的固有印象。它的內容編排非常注重實戰性，從最基礎的郵件格式規範，到復雜的情形應對，邏輯清晰，層層遞進。特彆是關於如何撰寫具有說服力的報價單和催款函的部分，作者的分析深入淺齣，給齣瞭許多我從未想過、但極其實用的技巧。我尤其欣賞它對不同文化背景下溝通差異的探討，這對於我們進行跨國貿易至關重要。書中提供的案例都不是那種教科書式的完美案例，而是充滿瞭現實中的“小陷阱”和“潛規則”，指導我們如何巧妙規避風險，維護自身利益。讀完第一部分，我立刻感覺自己的郵件寫作水平有瞭質的飛躍，不再是簡單的信息傳遞，而是真正成為瞭促進業務達成的有力工具。這本書無疑是為那些真正想在國際貿易中遊刃有餘的實乾傢準備的寶典，絕非虛言。

評分☆☆☆☆☆

質量很好，書是經典的不用說瞭，值得看的

評分☆☆☆☆☆

一般吧 裏麵的英文都很簡單 適閤初學者

評分☆☆☆☆☆

剛開始寫開發信的時候用到瞭裏麵的一些句子，但是後來迴復客戶郵件基本沒用過瞭，還是自己寫的

評分☆☆☆☆☆

經典案例，很好

評分☆☆☆☆☆

這份函電整體來說很不錯，格式很漂亮，大氣

評分☆☆☆☆☆

[SM]有意思的書！旅行中經曆痛苦、喜悅、激情、孤獨，甚至死亡。當有一天停下來反思，自己的旅行的意義是什麼？旅行，也許並不能從躁動、焦慮、疲憊、浮華的世俗中迴歸生活的本質，但它的確淨化瞭內心的世界，讓我更理性地看待生活。靜下心來，細細迴味曾經走過十五年的旅行生涯，然後決定寫一本可以給喜歡旅行的朋友分享的書

評分☆☆☆☆☆

這份函電整體來說很不錯，格式很漂亮，大氣

評分☆☆☆☆☆

這份不安的可貴在於，它將帶領我們通嚮最根本的問題，個人怎樣保持住自己的自由？在她最彷徨失措的時候，她找到瞭顧準，這個不聲不響在文革中獨自探求真相的人，成為她的精神榜樣，讀完顧準，柴靜寫下，“非如此不可？非如此不可！”。

評分☆☆☆☆☆

發貨很快，第二天就收到瞭。