員工績效改進：培養從業人員的勝任能力 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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羅思韋爾（Rothwell，W.J.） 著，楊靜，肖映 譯

圖書標籤:

• 績效管理
• 員工發展
• 勝任力模型
• 能力提升
• 培訓與發展
• 領導力
• 人力資源
• 職業發展
• 績效改進
• 組織行為學

齣版社： 北京大學齣版社

ISBN：9787301100165

版次：1

商品編碼：10076858

包裝：平裝

叢書名： 人力資源開發實務譯叢

開本：16開

齣版時間：2007-09-01

用紙：膠版紙

頁數：199

正文語種：中文

編輯推薦

　　本書的一個目標是介紹員工績效改進(HPI)，包括HPI是什麼，人們必須瞭解哪些知識纔能實施HPI，以及實施HPI的基本工具和方法；第二個目標是展示HPI在組織中如何得以應用。本書的目標讀者非常廣泛，包括想瞭解HPI的教師、人力資源從業人員、各級經理、公司員工、大學生，以及其他任何想瞭解HPI在一個組織中如何改進以及改進多少的人。

內容簡介

《員工績效改進：培養從業人員的勝任能力》的一個目標是介紹員工績效改進（HPI），包括HPI是什麼，人們必須瞭解哪些知識纔能實施HPI，以及實施HPI的基本工具和方法；第二個目標是展示HPI在組織中如何得以應用。《員工績效改進：培養從業人員的勝任能力》的目標讀者非常廣泛，包括想瞭解HPI的教師、人力資源從業人員、各級經理、公司員工、大學生，以及其他任何想瞭解HPI在一個組織中如何改進以及改進多少的人。

目錄

第一章 奠定基礎
員工績效改進(HPI)
定義HPI
HPI實施者的角色
HPI的動態本質
HPI勝任能力與輸齣結果
日益重要的HPI
總結
參考文獻
第二章 分析專員的角色
案例分析
定義分析
分析專員的角色
模型和工具
分析專員角色的模型和工具
其他分析工具
數據展示方法和工具
總結
參考文獻
第三章 方案專員的角色
選擇方案
方案設計的原則
危險、缺陷和注意事項
總結
參考文獻
第四章 變革管理人員的角色
管理變革的方法
扮演變革管理人員的角色
總結
參考文獻
第五章 評估專員的角色
評估績效改進方案的方法
評估專員扮演哪種角色呢?
總結
參考文獻
第六章 HPI的趨勢及其含義
公司趨勢
勞動力趨勢
人力資源的趨勢
總結
參考文獻
第七章 將培訓部門轉變成HPI部門
將傳統的培訓部門轉變成HPI部門的一個方法
將傳統部門嚮HPI部門轉化的另一個途徑
需避免的常見錯誤
成功的故事
評估您的進度
總結
參考文獻
第八章 培養HPI從業人員的勝任能力
完成角色轉變
培訓部人員嚮HPl人員的轉化步驟
總結
參考文獻
附錄Ⅰ 培訓部門再設計的測評工具
附錄Ⅱ 確定最適閤你的發展路徑

前言/序言

《驅動卓越：打造高績效團隊的係統性方法》 引言 在當今瞬息萬變的商業環境中，企業要想保持競爭優勢，就必須擁有一支高素質、高效率的團隊。然而，僅僅聚集一群具備單項技能的個體，並不足以構成一個真正的高績效團隊。真正的卓越源於一種係統性的構建和持續的培育。本書《驅動卓越：打造高績效團隊的係統性方法》正是為瞭應對這一挑戰而生。它不是一本理論堆砌的學術著作，也不是一本空泛的勵誌宣言，而是為渴望將團隊績效推嚮新高度的領導者、管理者和團隊成員提供一套可操作、可落地的實用指南。 本書的核心理念在於，高績效團隊並非憑空齣現，而是通過精心設計的流程、深厚的文化積澱以及對成員持續發展的關注而逐漸鍛造而成。我們將從宏觀的戰略規劃入手，深入剖析團隊構建的各個關鍵要素，並提供一套完整的框架，幫助您係統性地識彆、發展和優化團隊能力，最終實現整體績效的躍升。 第一部分：基石的奠定——理解高績效的內涵與團隊的藍圖 在著手建設任何結構之前，我們都需要明確其最終形態以及構成要素。本部分將帶領讀者深入理解“高績效團隊”究竟意味著什麼，並為其構建一個清晰的藍圖。 第一章：何為高績效？超越數字的評價體係 我們首先要破除對“績效”的片麵認知。高績效並非僅僅是銷售額的增長或成本的降低，它是一個多維度、係統性的概念。本章將探討如何建立一套全麵的績效評價體係，它不僅包括結果導嚮的指標，更關注過程的效率、團隊的協作、創新的能力以及成員的滿意度和投入度。我們將深入分析高績效團隊所具備的獨特特質，例如共同的願景、清晰的目標、開放的溝通、持續的學習以及高度的責任感。理解這些特質，是後續所有建設工作的基礎。 第二章：團隊的生命周期與發展階段 任何團隊都經曆著從孕育到成熟的演變過程。理解團隊的不同發展階段——形成（Forming）、風暴（Storming）、規範（Norming）、執行（Performing）和解散（Adjourning）——有助於我們采取恰當的管理策略。本章將詳細闡述每個階段的特點、可能遇到的挑戰以及管理者應該扮演的角色。瞭解團隊所處的階段，能夠幫助我們預判問題，規避誤區，並製定更具針對性的發展計劃，從而加速團隊進入並維持在“執行”階段。 第三章：清晰的願景與共同的目標——團隊的北極星 沒有方嚮的船，任何風都不是順風。一個高績效團隊的首要特徵是擁有一個清晰、鼓舞人心的願景，並將其轉化為具體、可衡量的共同目標。本章將指導讀者如何與團隊成員一起，共同構思和闡述團隊的願景，確保其與組織戰略高度契閤。同時，我們將介紹設定SMART（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）目標的方法，以及如何將宏觀目標分解為個體可執行的任務，並建立有效的目標跟蹤與反饋機製。一個共享的“為什麼”和“做什麼”，是驅動團隊前進的強大動力。 第二部分：引擎的調校——構建高效協作與學習的機製 團隊的基石已然穩固，接下來便是如何讓這颱“機器”高效運轉。本部分將聚焦於團隊協作的藝術和持續學習的文化構建。 第四章：卓越溝通的藝術——信息暢通與理解到位 溝通是團隊協作的血液。本章將深入探討建立開放、透明、尊重的溝通渠道的重要性。我們將學習如何識彆和剋服溝通障礙，掌握積極傾聽、清晰錶達、有效反饋的技巧。內容將涵蓋不同溝通形式（如會議、郵件、即時通訊）的最佳實踐，以及如何通過非語言溝通提升理解的準確性。特彆地，我們將強調在團隊內部建立“心理安全感”，鼓勵成員大膽提齣意見、疑問甚至批評，從而促進更深層次的理解和更快的錯誤糾正。 第五章：角色明確與職責分配——各司其職，協同作戰 團隊成員的職責不清，容易導緻推諉扯皮或重復勞動。本章將提供一套係統的方法，幫助管理者清晰界定團隊的整體職能，並將其分解為個體角色的責任範圍。我們將探討如何根據成員的優勢、興趣和發展需求進行閤理的角色分配，並建立明確的職責矩陣。同時，本章還將強調跨角色協作的重要性，以及如何通過有效的團隊協議來規範成員間的互動，確保信息和資源的順暢流動，最終實現“1+1>2”的協同效應。 第六章：衝突的建設性管理——化解分歧，激發創新 衝突並非完全是負麵的，建設性的衝突能夠暴露問題、激蕩思想，最終促進創新。本章將指導讀者如何區分建設性衝突和破壞性衝突，並提供一套衝突解決的策略和技巧。我們將學習如何通過中立的視角、有效的調解方法，引導團隊成員理性分析問題根源，在尊重彼此意見的基礎上尋求共識。通過將衝突轉化為學習和成長的機會，我們可以讓團隊變得更加堅韌和富有創造力。 第七章：知識共享與持續學習的文化——賦能個體，升級團隊 在快速變化的時代，固步自封即是退步。本章將探討如何構建一個鼓勵知識共享和持續學習的團隊文化。我們將介紹各種知識管理工具和方法，例如設立內部培訓、分享會、知識庫，以及鼓勵“復盤”和“經驗教訓”的總結。同時，本章還將關注如何識彆團隊的學習需求，鼓勵成員參與外部培訓和行業交流，並將所學知識轉化為實際行動，從而不斷提升團隊的整體能力和適應性。 第三部分：動力的注入——激勵、授權與績效的持續優化 即使擁有瞭高效運轉的機製，持續的動力和有針對性的激勵也是推動團隊不斷前進的關鍵。本部分將聚焦於如何激發團隊成員的內在驅動力，並通過有效的績效反饋和發展機製，實現團隊的持續優化。 第八章：內在與外在激勵的力量——點燃團隊的熱情 激勵是驅動團隊績效的核心要素。本章將深入探討內在激勵（如成就感、認可、成長機會）和外在激勵（如薪酬、奬金、晉升）的平衡運用。我們將分析不同激勵方式的有效性，以及如何根據團隊成員的個體差異和需求，設計個性化的激勵方案。特彆地，本章將強調公平性、透明性在激勵機製中的重要性，以及如何通過認可和贊賞，及時肯定團隊成員的貢獻，從而營造積極嚮上的工作氛圍。 第九章：授權與賦能——激發自主性與主人翁意識 授權並非簡單的分派任務，而是賦予成員自主權和資源，讓他們能夠獨立思考並解決問題。本章將指導管理者如何識彆適閤授權的任務，以及如何有效進行授權，包括清晰的期望設定、必要的支持提供以及適度的監督。我們將探討賦能（Empowerment）的概念，即通過提供必要的培訓、信息和工具，讓團隊成員具備處理復雜問題的能力，從而激發他們的自主性和主人翁意識，讓他們感受到自己是團隊成功不可或缺的一部分。 第十章：績效反饋與發展——持續改進的循環 持續的績效改進依賴於及時、準確、建設性的反饋。本章將介紹各種有效的反饋機製，包括定期的績效評估、一對一的輔導、即時反饋以及360度反饋。我們將學習如何提供富有建設性的反饋，既要指齣不足，更要提供改進的建議和支持。同時，本章還將關注如何根據反饋結果，為團隊成員製定個性化的發展計劃，幫助他們彌補短闆，發揮長處，實現個人和團隊的共同成長。 第十一章：應對挑戰與韌性培養——在逆境中成長 沒有一支團隊能永遠一帆風順。本書最後一部分將探討如何培養團隊的韌性，使其能夠更好地應對外部環境的變化和內部的挑戰。我們將分析常見挑戰的類型，如項目延期、資源不足、技術難題等，並提供一套係統性的應對策略。本章將強調在危機中保持冷靜、快速反應、靈活調整以及從失敗中學習的重要性。通過培養團隊的韌性，我們能夠讓團隊在逆境中更加強大，並最終超越預期的目標。 結語 《驅動卓越：打造高績效團隊的係統性方法》是一份關於如何將一群個體凝聚成一支強大、高效、富有創造力的團隊的行動指南。它提供瞭一個全麵的框架，從基礎的理念認知，到機製的構建，再到動力的持續注入，為您的團隊建設之旅保駕護航。本書的核心目標是賦能讀者，使其能夠獨立地、係統地解決團隊發展中的問題，並最終驅動組織實現卓越的績效。希望本書能夠成為您打造高績效團隊的寶貴夥伴，共同走嚮成功的彼岸。

評分☆☆☆☆☆

從書的封麵設計到扉頁的序言，都傳遞齣一種沉靜而專業的學術氣息，這讓我對接下來的閱讀充滿瞭期待。作者以一種嚴謹而細膩的筆觸，深入探討瞭“員工績效改進”這一核心議題。書中對於“從業人員”的定義，讓我眼前一亮，它不再局限於傳統的雇傭關係，而是涵蓋瞭所有參與到組織目標實現中的個體，強調瞭其內在的主動性和創造力。 我尤其關注書中關於“勝任能力”的章節。作者並沒有簡單地列舉一些普遍適用的技能，而是強調瞭勝任能力與具體崗位、企業文化以及戰略目標的緊密聯係。他提齣的“勝任能力模型構建”方法，為企業提供瞭一個量身定製的工具，能夠幫助企業準確地識彆和評估員工在不同崗位上的關鍵能力。 讓我印象深刻的是，書中對“績效改進”的理解，已經超越瞭傳統的“目標管理”和“績效考核”。作者將其視為一個持續的、動態的“能力發展”過程，強調瞭反饋、輔導、賦能和激勵等多個環節的有機結閤。我非常欣賞作者提齣的“績效輔導”模型，它為管理者提供瞭一套係統性的方法，能夠幫助他們有效地支持員工的成長和發展。 這本書還對“學習型組織”的構建進行瞭深入的探討。作者認為，一個能夠持續改進的組織，必然是一個鼓勵員工學習、勇於試錯、並善於從經驗中總結教訓的組織。我特彆關注書中關於如何通過各種形式的學習活動，如知識分享會、導師製、項目復盤等，來推動員工能力提升的建議。 總而言之，這是一本理論紮實、邏輯嚴謹、且極具實踐指導意義的著作。它為我提供瞭一個全新的視角，來審視員工績效改進的本質，並為我指明瞭構建高效團隊、實現組織可持續發展的方嚮。

評分☆☆☆☆☆

這本書的文字風格有一種獨特的魅力，它不像一般的管理學書籍那樣枯燥乏味，而是充滿瞭故事性和感染力。作者仿佛是一位經驗豐富的導師，循循善誘地引導讀者去探索員工績效改進的奧秘。我非常喜歡書中對“從業人員”一詞的詮釋，它不僅僅指那些擁有專業技能的人，更包含瞭那些對工作充滿熱情、勇於承擔責任、並且能夠不斷學習和成長的個體。 書中關於“勝任能力”的探討，讓我意識到這是一個多維度、立體化的概念。它涵蓋瞭知識、技能、態度、價值觀等多個層麵，並且會隨著時間和環境的變化而不斷演進。我特彆喜歡作者提齣的“能力羅盤”模型，它提供瞭一個清晰的路徑圖，幫助企業識彆和發展員工在不同發展階段所需的核心能力。 在閱讀過程中，我被書中關於“反饋文化”的構建方法所深深吸引。作者強調，建設性的反饋是績效改進的基石，而建立一個開放、透明、安全的反饋環境，需要領導者的智慧和勇氣。書中提供瞭大量的實踐技巧和注意事項，讓我能夠更好地掌握如何給予和接受反饋，從而促進個人和團隊的成長。 這本書還對“學習型組織”的建設進行瞭深入的闡述。作者認為，一個真正能夠持續改進的組織，必然是一個鼓勵學習、容忍試錯、並善於從經驗中總結教訓的組織。我非常欣賞作者關於如何通過各種形式的學習活動，如知識分享會、導師製、項目復盤等，來推動員工能力提升的建議。 總而言之，這是一本既有理論深度，又具實踐指導意義的優秀著作。它為我提供瞭一套係統性的方法論，幫助我更好地理解和實踐員工績效改進，並最終實現個人和組織的共同成長。

評分☆☆☆☆☆

這是一本讓我愛不釋手的書，作者的文筆流暢且富有洞察力，對“員工績效改進”這一主題的解讀既有理論深度，又不乏實踐指導意義。當我翻開這本書的時候，首先映入眼簾的是作者對當前企業在員工績效方麵普遍存在的睏境的精準剖析，這讓我立刻産生瞭強烈的共鳴。書中不僅僅是簡單地羅列問題，更重要的是，它提供瞭一套清晰、可操作的框架，用於係統性地解決這些問題。 我尤其欣賞書中關於“勝任能力”的定義和衡量標準。作者並沒有將勝任能力局限於僵化的技能列錶，而是將其與實際工作錶現、企業文化以及戰略目標緊密聯係起來。這讓我明白，真正的勝任能力是一種動態的、與時俱進的概念，需要持續的關注和培養。書中對如何識彆和發展這些關鍵勝任能力的具體方法，如360度反饋、行為事件訪談等，都讓我受益匪淺。 在閱讀過程中，我被書中豐富的案例研究所吸引。作者通過詳實的案例，生動地展示瞭如何在不同行業、不同規模的企業中成功實施績效改進計劃。這些案例並非枯燥的理論闡述，而是充滿瞭實際操作的細節和經驗教訓，讓我能夠清晰地看到每一步的執行要點和可能遇到的挑戰。這對於我這樣的實踐者來說，是極為寶貴的財富。 這本書的結構也非常閤理，從宏觀的戰略層麵到微觀的操作細節，層層遞進，邏輯清晰。作者對如何建立一個支持員工成長的組織文化，以及如何設計有效的激勵機製，都進行瞭深入的探討。我尤其關注書中關於如何將績效改進與企業人纔發展戰略相結閤的部分，這對於構建一個可持續發展的人纔梯隊至關重要。 總而言之，這是一本值得反復閱讀和深入思考的書籍。它不僅為我提供瞭一套實用的績效改進工具箱，更重要的是，它重塑瞭我對員工發展和績效管理的認知。我堅信，這本書將成為我未來工作中不可或缺的參考指南。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡潔大氣，封麵的配色也相當舒服，予人一種專業而又富有親和力的感覺。一開始吸引我的是“員工績效改進”這幾個字，因為我一直對如何有效提升團隊的整體錶現和個人能力感到好奇。而且“培養從業人員的勝任能力”這個副標題，更是直擊痛點，讓我覺得這本書可能提供瞭一些切實可行的方法論，而不是空泛的理論。 在翻閱目錄時，我對其中一些章節的標題産生瞭濃厚的興趣，比如“建立持續學習的文化”、“識彆和發展關鍵技能”以及“量化績效改進的策略”。這些標題都暗示著本書並非隻停留在錶麵，而是深入探討瞭績效改進背後的深層原因和具體操作。我尤其期待能夠從中學習到如何為員工構建一個能夠不斷學習和進步的環境，以及如何精準地找到那些對工作至關重要的技能，並有計劃地去培養它們。 我是一名初入管理崗不久的基層管理者，常常感到在如何激勵團隊成員、如何發現他們的潛力以及如何提供建設性反饋方麵力不從心。這本書的齣現，讓我看到瞭希望。我希望它能提供一些具體的案例分析，讓我能夠藉鑒他人的經驗，學習如何更好地理解不同員工的需求和動機，以及如何根據他們的特質設計個性化的發展路徑。 從這本書的書名來看，它似乎提供瞭一種係統性的解決方案，能夠幫助企業或組織更好地發掘員工的潛力，從而推動整體績效的提升。我很想知道書中是否會涉及到一些創新的管理理念，或者是對傳統績效管理模式的革新。畢竟，在快速變化的商業環境中，傳統的管理方式可能已經難以適應新的挑戰。 在我看來，一本好的管理書籍，不僅僅是提供知識，更重要的是能夠激發讀者的思考，並引導他們去實踐。我期待這本書能夠成為我的“良師益友”，在我遇到團隊管理瓶頸時，能夠從中找到啓發，給我指明方嚮。希望它能幫助我成為一個更優秀的領導者，帶領團隊創造更大的價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書的開篇就牢牢抓住瞭我的注意力，作者以一種極具啓發性的方式，勾勒齣瞭一個理想的“從業人員”形象，他們不僅擁有紮實的專業技能，更具備齣色的解決問題能力、創新思維和團隊協作精神。這種對“勝任能力”的全麵而深刻的定義，讓我意識到，傳統的隻注重硬技能的培訓模式已經遠遠不夠。 書中對於“績效改進”的闡述，跳齣瞭單純的量化指標和短期目標，而是將其上升到瞭組織能力建設和人纔戰略的高度。我非常欣賞作者提齣的“持續改進的循環”模型，它強調瞭反饋、反思、學習和調整的重要性，這對於構建一個能夠不斷適應變化的學習型組織至關重要。 讓我印象深刻的是，書中花瞭相當大的篇幅來討論如何培養員工的“元認知”能力，也就是“思考如何思考”的能力。這包括自我意識、自我管理、社會意識和關係管理等方麵。作者認為，這些軟技能是驅動硬技能有效發揮的關鍵，也是在復雜多變的環境中保持競爭力的核心要素。 我特彆關注書中關於“賦能”和“授權”的章節。作者認為，真正的績效改進來自於員工的內在驅動力，而領導者的角色是創造一個能夠激發員工潛能、賦予他們責任和自主權的環境。這種以人為本的管理理念，與我個人的管理哲學不謀而閤。 總的來說，這本書給我帶來瞭全新的視角和深刻的啓示。它不僅僅是一本關於績效改進的書，更是一本關於如何培養卓越人纔、打造高效團隊的管理聖經。我強烈推薦給所有希望提升團隊整體錶現，並緻力於培養高素質人纔的管理者和HR專業人士。

評分☆☆☆☆☆

[ZZ]寫的的書都寫得很好，[sm]還是朋友推薦我看的，後來就非非常喜歡，他的書瞭。除瞭他的書，我和我傢小孩還喜歡看鄭淵潔、楊紅櫻、黃曉陽、小橋老樹、王永傑、楊其鐸、曉玲叮當、方洲，他們的書我覺得都寫得很好。[SM]，很值得看，價格也非常便宜，比實體店買便宜好多還省車費。 書的內容直得一讀[BJTJ]，閱讀瞭一下，寫得很好，[NRJJ]，內容也很豐富。[QY]，一本書多讀幾次，[SZ]。 快遞送貨也很快。還送貨上樓。非常好。 [SM]，超值。買書就來來京東商城。價格還比彆傢便宜，還免郵費不錯，速度還真是快而且都是正版書。[BJTJ]，買迴來覺得還是非常值的。我喜歡看書，喜歡看各種各樣的書，看的很雜，文學名著，流行小說都看，隻要作者的文筆不是太差，總能讓我從頭到腳看完整本書。隻不過很多時候是當成故事來看，看完瞭感嘆一番也就丟下瞭。所在來這裏買書是非常明智的。然而，目前社會上還有許多人被一些價值不大的東西所束縛，卻自得其樂，還覺得很滿足。經過幾百年的探索和發展，人們對物質需求已不再迫切，但對於精神自由的需求卻無端被抹殺瞭。總之，我認為現代人最缺乏的就是一種開闊進取，尋找最大自由的精神。 中國人講“虛實相生，天人閤一”的思想，“於空寂處見流行，於流行處見空寂”，從而獲得對於“道”的體悟，“唯道集虛”。這在傳統的藝術中得到瞭充分的體現，因此中國古代的繪畫，提倡“留白”、“布白”，用空白來錶現豐富多彩的想象空間和廣博深廣的人生意味，體現瞭包納萬物、吞吐一切的胸襟和情懷。讓我得到瞭一種生活情趣和審美方式，伴著筆墨的清香，細細體味，那自由孤寂的靈魂，高尚清真的人格魅力，在尋求美的道路上指引著我，讓我拋棄浮躁的世俗，嚮美學叢林的深處邁進。閤上書，閉上眼，書的餘香猶存，而我腦海裏浮現的，是一個“皎皎明月，仙仙白雲，鴻雁高翔，綴葉如雨”的衝淡清幽境界。願我們身邊多一些主教般光明的使者，有更多人能加入到助人為樂、見義勇為的隊伍中來。社會需要這樣的人，世界需要這樣的人，隻有這樣我們纔能創造我們的生活，[NRJJ]希望下次還呢繼續購買這裏的書籍，這裏的書籍很好，非常的不錯，。給我帶來瞭不錯的現實享受。希望下次還呢繼續購買這裏的書籍，這裏的書籍很好，非常的不錯，。給我帶來瞭不錯的現實享受。

評分☆☆☆☆☆

彆人推薦的書，買的時候就剩下一本瞭

評分☆☆☆☆☆

不錯，給力

評分☆☆☆☆☆

送給女友的

評分☆☆☆☆☆

不錯的書～還沒看～希望會有幫助

評分☆☆☆☆☆

正在考慮這個問題，買來看看，內容一般

評分☆☆☆☆☆

京東值得信賴，發貨速度很快

評分☆☆☆☆☆

送給女友的

評分☆☆☆☆☆

質量很好，是正版，有新書的味道，倉庫直接發的，不像書店那種很多人看過的，全新。