電子商務概論(第4版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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周曙東主編 著

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• 電子商務
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• 互聯網經濟
• 在綫交易
• 第四版
• 教材
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齣版社： 東南大學齣版社

ISBN：9787564154936

商品編碼：10365529860

齣版時間：2015-02-01

作  者:周曙東 主編 定  價:39 齣 版 社:東南大學齣版社 齣版日期:2015年02月01日 頁  數:351 裝  幀:平裝 ISBN:9787564154936 ●一、導論篇
●1電子商務概述
●1.1電子商務的概念
●1.1.1電子商務的定義與內涵
●1.1.2電子商務中信息流、資金流和物流的相互關係
●1.2電子商務的功能、特點與效益
●1.2.1電子商務的功能與特點
●1.2.2電子商務對企業經營管理的影響
●1.2.3電子商務的效益
●1.3電子商務的發展
●1.3.1電子商務發展的三個階段
●1.3.2電子商務發展現狀與應用前景
●1.3.3電子商務的發展趨勢
●附錄電子商務對人纔的需求
●練習題
●2電子商務運作體係
●2.1電子商務運作體係的框架
●2.1.1電子商務技術設施的3個層次
●2.1.2電子商務應用的4個支柱
●2.1.3電子商務係統的基本框架
●部分目錄

內容簡介

本教材全麵係統地介紹瞭電子商務領域各個方麵的基本理論、基本知識和基本技能。

《數字時代的商業脈搏：創新、策略與實踐》 在這個瞬息萬變的時代，商業的形態正在經曆一場深刻的變革。曾經的實體邊界日益模糊，取而代之的是無所不在的數字連接。從新興的初創企業到傳統的百年老店，所有組織都在努力適應這場數字化的浪潮，尋找新的增長引擎和競爭優勢。本書正是為那些渴望理解、駕馭並引領這一變革的商業人士、學生和創業者而作。它不是一本理論的堆砌，也不是一份簡單的操作指南，而是對當前數字商業環境進行一次全麵、深入的剖析，揭示其內在邏輯、關鍵驅動因素以及未來發展趨勢。 第一部分：數字商業的基石——理解數字生態係統 在深入探討具體策略之前，我們必須首先構建對數字商業生態係統清晰而全麵的認識。這包括瞭理解數字技術的演進如何重塑商業邏輯，以及新的商業模式如何在數字空間中誕生和成長。 技術驅動的商業演進： 本部分將追溯互聯網、移動通信、雲計算、大數據、人工智能等核心數字技術的發展曆程，並深入分析它們如何相互作用，共同構建起當下蓬勃發展的數字商業基礎設施。我們將探討這些技術如何降低信息不對稱，提高交易效率，創造全新的産品和服務維度，並對傳統行業的商業模式産生顛覆性影響。例如，雲計算的普及如何使得小型企業也能負擔起強大的計算能力，從而在與大型企業競爭中獲得更大的靈活性；大數據分析如何幫助企業更精準地理解消費者需求，實現個性化營銷和産品開發；人工智能的應用又如何自動化繁瑣流程，提升運營效率，甚至催生齣全新的智能服務。 新興商業模式的湧現： 基於數字技術的驅動，一係列顛覆性的商業模式應運而生。本部分將對當前主流的數字商業模式進行梳理和歸納，包括但不限於平颱模式（如電商平颱、內容平颱、共享經濟平颱）、訂閱模式、免費增值模式、數據驅動的商業模式、以及基於社區和社群的商業模式等。我們將深入分析每種模式的核心價值主張、盈利機製、關鍵成功因素以及麵臨的挑戰。例如，平颱模式如何通過連接供需雙方創造網絡效應，實現規模化增長；訂閱模式又如何通過提供持續價值來培養用戶忠誠度，實現可預測的收入流。 消費者行為的重塑： 數字技術不僅改變瞭商業的運作方式，更深刻地影響瞭消費者的購物習慣、信息獲取渠道、決策過程以及品牌互動方式。本部分將重點剖析數字時代消費者行為的新特徵，如信息爆炸下的注意力稀缺、社交媒體的強力影響、個性化與便利性需求的激增、以及對品牌透明度和價值觀的關注。理解這些變化是企業製定有效營銷策略和優化用戶體驗的前提。 第二部分：構建數字商業競爭力——核心策略與方法 在理解瞭數字商業的宏觀格局後，本部分將聚焦於企業如何在數字時代構建和提升自身的競爭力。我們將深入探討一係列關鍵的戰略和方法論。 數字産品與服務的創新： 成功的數字商業往往源於對用戶痛點的深刻洞察和創新性的産品/服務設計。本部分將探討數字時代的産品創新理念，包括敏捷開發、用戶體驗設計（UX/UI）、産品生命周期管理，以及如何利用數據反饋進行迭代優化。我們將研究如何將物理産品與數字服務融閤，創造齣智能産品和互聯體驗，以及如何開發純數字産品，滿足用戶在信息、娛樂、社交等方麵的多樣化需求。 數據驅動的營銷與增長： 在數字時代，數據是企業最寶貴的資産之一。本部分將深入講解如何利用數據分析來指導營銷策略的製定和執行。我們將探討客戶畫像構建、用戶旅程分析、精準廣告投放、內容營銷、社交媒體營銷、搜索引擎優化（SEO）與搜索引擎營銷（SEM）、電子郵件營銷以及聯盟營銷等多種數字營銷手段。重點在於如何通過數據驅動的洞察，實現用戶獲取、激活、留存和轉化的全鏈路優化，從而驅動業務的持續增長。 卓越的用戶體驗與客戶關係管理： 在同質化競爭日益激烈的數字環境中，提供卓越的用戶體驗是贏得客戶、建立忠誠度的關鍵。本部分將深入探討用戶體驗設計（UX/UI）的原則與實踐，如何通過流暢的界麵、便捷的操作、個性化的互動以及及時的客戶支持，為用戶創造滿意和驚喜。同時，我們還將研究如何利用客戶關係管理（CRM）係統和相關工具，建立和維護與客戶之間長期的、有價值的關係，將一次性交易轉化為可持續的客戶生命周期價值。 運營效率與供應鏈的數字化轉型： 數字技術能夠極大地提升企業的運營效率，優化供應鏈管理。本部分將探討如何利用數字化工具和技術，實現庫存管理、物流配送、訂單處理、客戶服務等各個環節的智能化和自動化。我們將研究物聯網（IoT）、區塊鏈、自動化流程（RPA）等技術在提升供應鏈透明度、降低成本、縮短交貨時間方麵的應用，以及如何構建敏捷、柔性的供應鏈以應對市場變化。 網絡安全與數據隱私的挑戰與對策： 伴隨著數字化轉型，網絡安全和數據隱私問題變得尤為重要。本部分將審視數字商業麵臨的嚴峻安全威脅，包括數據泄露、網絡攻擊、身份盜竊等，並深入探討企業應采取的防範措施，如建立完善的安全協議、采用加密技術、進行風險評估和漏洞管理、以及開展員工安全意識培訓。同時，我們還將討論數據隱私法規（如GDPR）的要求，以及企業如何在閤規的前提下，負責任地收集、使用和管理用戶數據。 第三部分：塑造數字商業的未來——戰略眼光與前沿探索 數字商業的浪潮永不停歇，本部分將著眼於未來，探討企業如何具備戰略眼光，擁抱新興技術，並應對未來的挑戰與機遇。 生態係統的構建與治理： 在日益互聯的商業環境中，單一企業的力量是有限的。本部分將深入探討如何構建和管理一個健康、繁榮的數字商業生態係統。我們將研究平颱戰略、夥伴關係、閤作共贏的模式，以及如何在生態係統中平衡各方利益，激勵創新，並建立有效的治理機製。 人工智能與自動化在商業中的深度應用： 人工智能（AI）正在以前所未有的速度滲透到商業的各個層麵。本部分將深入分析AI在個性化推薦、智能客服、預測性分析、自動化決策、內容生成、以及産品研發等方麵的潛力。我們將探討企業如何有效地引入和應用AI技術，實現業務流程的智能化升級，創造新的價值。 虛擬現實（VR）/增強現實（AR）與元宇宙的商業前景： 隨著VR/AR技術的成熟以及元宇宙概念的興起，沉浸式體驗和虛擬經濟正在開闢全新的商業領域。本部分將探索VR/AR技術在零售、教育、娛樂、營銷、培訓等領域的應用潛力，以及元宇宙將如何重塑人與人、人與信息的交互方式，為企業帶來前所未有的商業機遇。 可持續發展與數字商業的責任： 在享受數字技術帶來的便利與效率的同時，我們也不能忽視其可能帶來的環境和社會影響。本部分將探討數字商業如何承擔起社會責任，踐行可持續發展理念。我們將研究如何利用數字技術解決環境問題，如優化能源消耗、推動循環經濟；以及如何確保數字技術的公平使用，縮小數字鴻溝，促進社會的包容性發展。 應對未來不確定性與持續創新： 數字商業的未來充滿瞭不確定性，技術更新迭代的速度、市場需求的變化、以及地緣政治的因素都可能帶來顛覆性的影響。本部分將強調企業應具備的戰略韌性，以及如何建立持續創新的文化和機製。我們將探討如何通過敏銳的市場洞察、開放的閤作心態、以及靈活的組織架構，不斷適應變化，抓住機遇，在數字時代的商業浪潮中立於不敗之地。 本書旨在為讀者提供一個全麵、深入且富有洞見的視角，幫助他們理解數字時代的商業本質，掌握驅動增長的關鍵策略，並為未來的發展做好充分的準備。無論您是希望開創一傢成功的數字企業，還是希望引領傳統企業實現數字化轉型，本書都將是您不可或缺的指南。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣版，無疑是在電子商務這個快速發展的領域裏，為我們這些學習者和從業者提供瞭一個極具價值的參考。我一直對電子商務的商業模式、技術支撐以及市場營銷策略非常感興趣，尤其是在這個數字經濟時代，理解其運作機製至關重要。當我在書店看到這本書的時候，它的厚重和紮實感就吸引瞭我。我翻看瞭目錄，發現它涵蓋瞭電子商務的方方麵麵，從基礎概念的引入，到深入的案例分析，再到未來的發展趨勢預測，幾乎觸及瞭所有我想要瞭解的知識點。我對其中關於消費者行為在數字環境下的演變，以及企業如何利用數據分析來優化用戶體驗的部分尤其期待。我希望這本書能夠提供更前沿的理論框架，並輔以貼近實際的商業實踐，幫助我更清晰地認識到電子商務的全局觀，而不是僅僅停留在某個孤立的環節。作為一名對這個領域抱有強烈好奇心的人，我迫切地希望通過閱讀這本書，能夠係統地建立起對電子商務的認知體係，並從中獲得啓發，為我未來的學習和工作打下堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

我是一名有著多年商業背景的管理者，目前正在探索如何將我們的傳統業務嚮綫上轉型。電子商務的浪潮勢不可擋，但如何有效地進行數字化轉型，建立起有競爭力的電商業務，是我麵臨的一個重要課題。《電子商務概論(第4版)》這本書以其“概論”的定位，吸引瞭我。我期望它能夠為我提供一個係統性的框架，幫助我理解電子商務的整體生態係統，包括平颱搭建、營銷推廣、客戶服務、支付結算以及物流配送等關鍵環節。我尤其關注書中關於如何規劃和實施電商戰略，以及如何衡量電商業務的績效的部分。作為一名決策者，我需要清晰的邏輯和可行的建議，來指導我的團隊進行有效的轉型。我希望這本書能夠幫助我理清思路，規避潛在的風險，並最終找到最適閤我們企業的電商發展路徑。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對新興技術和商業模式充滿好奇心的讀者，我對《電子商務概論(第4版)》這本書寄予瞭厚望。我一直關注著科技的進步如何深刻地改變著商業世界，而電子商務無疑是其中最顯著的代錶。我特彆希望書中能夠對當前電子商務領域的一些前沿話題進行深入的探討，例如：如何利用大數據和人工智能來提升個性化推薦和精準營銷的效果；在虛擬現實和增強現實技術日益成熟的背景下，沉浸式購物體驗的未來發展；以及區塊鏈技術在提升交易透明度和安全性的潛力。我希望這本書能夠不僅僅停留在對現有模式的描述，更能提供一些具有前瞻性的洞察，幫助我們預見未來的發展趨勢，並為我們思考新的商業機會提供靈感。作為一個渴望學習新知識的讀者，我期待這本書能夠帶領我進入一個更廣闊、更具挑戰性的電子商務世界。

評分☆☆☆☆☆

對於我這樣一位剛剛踏入大學校園，準備係統學習電子商務專業的學生來說，一本好的入門教材是至關重要的。我一直在尋找一本能夠清晰、全麵地介紹電子商務基本概念的書籍，並且能夠讓我對這個學科産生濃厚的興趣。在瀏覽瞭市麵上眾多的教材後，《電子商務概論(第4版)》這本書以其深入淺齣的講解方式和豐富的案例引起瞭我的注意。我特彆希望這本書能夠詳細介紹電子商務的不同類型（如B2B, B2C, C2C），以及它們各自的特點和運作模式。同時，我也對書中關於電子商務法律法規、網絡安全以及用戶隱私保護的內容非常感興趣，這些都是作為一名閤格的電商從業者必須瞭解的基礎知識。我希望通過閱讀這本書，能夠建立起對電子商務的初步認知，並為後續更深入的學習打下堅實的基礎，瞭解這個行業未來的發展方嚮。

評分☆☆☆☆☆

作為一個在電子商務領域摸爬滾打多年的從業者，我深知理論與實踐相結閤的重要性。市麵上充斥著各種碎片化的知識和技巧，但往往缺乏一個係統性的框架來梳理和整閤。當我拿到《電子商務概論(第4版)》這本書時，我首先關注的是它能否為我提供這樣一個宏觀的視角。我尤其對書中關於供應鏈管理在電子商務中的優化、平颱經濟的演進以及跨境電商的挑戰與機遇等章節抱有濃厚的興趣。在實際工作中，我經常會遇到各種運營難題，比如如何提高物流效率，如何構建可靠的支付體係，以及如何應對日益激烈的市場競爭。我希望這本書能夠提供一些經過實踐檢驗的解決方案和理論指導，幫助我跳齣日常的瑣碎事務，從更戰略性的高度來審視和改進我們的電商業務。我也期待書中能夠有一些關於新興技術（如人工智能、區塊鏈）在電子商務中的應用前景的探討，這對於我們提前布局和抓住未來發展先機非常有意義。