坦白說,我一開始對這本書的期望並沒有那麼高,但它帶給我的驚喜卻是巨大的。這本書的語言風格非常接地氣,沒有太多華麗的辭藻,而是用最直白、最容易理解的方式來講解客房服務和管理的知識。作者的很多觀點都非常獨到,能夠從一個全新的角度來審視客房服務,讓我耳目一新。比如,書中關於“個性化服務”的探討,讓我明白瞭如何跳齣標準化模式,為客人提供更具人性化的服務。而且,書中還非常注重職業道德和職業素養的培養,強調瞭服務人員的責任感、使命感和團隊精神。這些內容雖然看似“軟性”,但對於一個服務行業的從業者來說,卻是至關重要的。這本書不僅僅是一本技術性的教材,更是一本關於人生觀、價值觀的啓迪書。它讓我看到瞭客房服務這個職業的光輝之處,也激勵我不斷學習,追求卓越。
評分這本書的書寫風格非常活潑,一點也不死闆。作者在講解理論知識的時候,會穿插一些小故事,或者是一些行業內的趣聞軼事,讓整個閱讀過程變得輕鬆有趣。我尤其喜歡其中關於“細節成就服務”的部分,作者通過幾個非常生動的小故事,闡述瞭客房服務中那些看似微不足道的細節,是如何贏得客人芳心的。讀完這些故事,我纔真正體會到,做好客房服務,需要的不僅僅是技巧,更需要一顆用心去感受、去服務的“心”。書中的一些溝通技巧也講得非常到位,如何與不同性格的客人打交道,如何用委婉的方式處理一些敏感問題,這些都是在學校裏很難學到的寶貴經驗。而且,書中還分享瞭一些關於團隊協作的內容,這對於提高客房服務團隊的整體效率非常有幫助。這本書讓我對客房服務這個行業有瞭更深的認識,也讓我更加熱愛這個充滿挑戰和樂趣的職業。
評分這本書的內容,我真的是太驚喜瞭!我之前也看過不少關於旅遊業的書籍,但《新思維中職中專旅遊精品教材:客房服務與管理》這本書給我的感覺完全不一樣。它不是那種枯燥乏味的理論堆砌,而是充滿瞭實操性和指導性。從最基礎的客房清潔流程,到更深層次的客戶關係管理,每一個環節都講得非常細緻。尤其是關於如何應對突發狀況,比如客人投訴、物品遺失等,書中提供瞭很多非常實用的方法和技巧,並且還附帶瞭大量的案例分析,讀起來非常有代入感,仿佛自己就在一綫崗位上學習一樣。讓我印象深刻的是,書中不僅僅是教你“怎麼做”,更會告訴你“為什麼這麼做”,這樣一來,我們就能從根本上理解客房服務的精髓,而不是死記硬背。而且,書中的排版也很舒服,圖文並茂,很多操作步驟都配有清晰的圖片,對於我們這些初學者來說,簡直是福音。我迫不及待地想把書中的知識應用到實際工作中去,相信一定會大有裨益。
評分從內容的深度和廣度來看,這本書都做得相當齣色。它不僅僅涵蓋瞭客房服務的基礎知識,還對客房管理這一塊進行瞭深入的探討。從前期的客房部組織架構,到人員的招聘、培訓、考核,再到成本控製、質量管理,以及績效評估,每一個環節都解讀得非常透徹。特彆是關於客房部的成本控製,書中列舉瞭很多行之有效的措施,比如如何閤理采購布草,如何節約水電,如何減少物品損耗等,這些內容對於提高客房部的經濟效益非常有參考價值。另外,書中對於客房的營銷和推廣也給齣瞭一些建議,雖然篇幅不多,但思路很開闊。總而言之,這本書提供瞭一個非常完整的客房服務與管理的知識體係,無論是對於想入行的新人,還是希望提升管理能力的在職人員,都能從中獲得很大的啓發。
評分這本書在理論與實踐的結閤上做得非常到位。我之前看過的很多教材,要麼是純理論,要麼就是一堆操作步驟,但這本書就很好地平衡瞭這兩者。比如在講到客房預訂與入住管理的時候,它不僅講解瞭預訂流程、入住登記的注意事項,還結閤瞭實際的酒店管理係統,分享瞭如何利用係統提高效率,減少差錯。而且,書中還包含瞭很多模擬練習和案例分析,讓我們有機會將學到的知識應用到實際情境中去,去思考和解決問題。這一點對於我們這種需要不斷實踐的職業來說,是非常重要的。書中還提到瞭很多關於服務標準的製定和執行,以及如何進行客房的品質檢查,這些都是保證服務質量的關鍵。這本書就像一個經驗豐富的老師,手把手地教你如何成為一名優秀的客房服務和管理者。
評分質量好,送貨速度快。硃小彤的書,總是給人眼前一亮的感覺,收獲從來都是那麼的多。,客房服務與管理立足於最新中等職業旅遊課程教學大綱,采取有新意、重實用、高標準的編寫原則,力求體現齣以下特點一是職業教育性,以提高學生的職業素質和能力為齣發點,使其通過學習獲得相關技術等級和職業資格,提升就業競爭力二是內容的先進、精簡和實用性,結閤發展潮流,體現最新趨嚮,以實用為中心,力戒臃腫深奧,少涉空洞理論,閤理設置案例和趣味內容三是適用於課堂教學,突齣中職教學的特點,在教材的內容編排上既充分考慮學生的參與和互動,又兼顧教師的授課效率,統一而叉靈活。,,一、客房服務模式(一)樓層服務颱我國傳統酒店對客服務都采用樓層服務颱模式,而且目前我國大多數國有酒店基本上也都采用這一服務模式,這也是很多地方公安部門對酒店的要求。但國外酒店以及國內中外閤資(閤作)酒店基本上都采取賓客服務中心的模式。1.主要職責樓層服務颱的職能主要有三點,即服務中心、聯絡中心、安全中心。(1)樓層服務颱是為本樓層客人提供服務的基地①迎送客人。樓層服務颱負責歡迎新客的到來,嚮客人介紹客房設施設備及酒店服務項目歡送離店客人,並為客人安排行李員協助運送行李。如廣州白天鵝賓館要求樓層服務員聽到電梯鈴響要馬上站齣,在電梯口迎接客人,並嚮客人報樓層。白雲賓館要求服務員看到客人提行李齣來準備退房或離開樓層時,要主動送客人進電梯等。②應客人要求,隨時進房為客人服務。如迴答客人問詢,為客人送茶、送水,收取客人待洗衣物等。③處理客人的委托代辦事項、電話留言及其他有關事宜,並為客人提供叫醒服務。(2)樓層服務颱是客房部與酒店其他部門的聯絡中心因工作需要,樓層服務颱經常要與酒店其他部門發生聯係,這些部門主要有①前颱。一般情況下,客人
評分c.購買規則:訂單金額(單位:元)*10,若為整數,即為所需積分數,若為非整數,則進位至整數。例,訂單金額¥2.90元,需29積分兌換,訂單金額為¥2.93,則需要30積分兌換。
評分E.積分可以直接兌換電子書刊
評分G.京東積分隻適用於終端個人消費者和經過認證的以終端消費為目的企業用戶的下單情形,京東對積分使用有最終解釋權。69699887979
評分送貨速度很快,值得看的書!
評分今天剛剛拿到書,這本寫的墨多多謎境冒險係列·查理九世9羽蛇神的黃金眼很不錯,查理九世羽蛇神的黃金眼9是一本原創兒童冒險小說,也是一本遊戲故事書。查理九世羽蛇神的黃金眼9的主人公———蹩腳的小學生偵探墨多多,有一天收到瞭一份來自遠方親戚的贈禮,這是一隻有著悠久皇室血統證明的狗,它的名字是查理九世。但是這似乎不是一隻簡單的狗,想象之外的麻煩接踵而至一個一個巨大而善惡未知的秘密隨之展開。破解密碼,對比指紋,追蹤足跡,分析推理,墨多多、婷婷、虎鯊、扶幽,四個少年夥伴知難而進,無所畏懼。查理九世羽蛇神的黃金眼9墨多多收到瞭一本爺爺寄來的古書,記載著這樣一段話在2012年12月21日的時候,人類將要經受一場浩劫,地球上所有的人類文明都會在這場災難中消失什麼地球就要毀滅瞭那還得瞭!拯救地球唯一的方法,是尋找有著第三隻通靈之眼的羽蛇神後裔。於是冒險隊帶著一張奇怪的迷宮地圖齣發瞭!在尤卡半島的生靈街14號,等等著他們的卻是一個離奇死亡的男人和三隻眼睛的蛇。預知死亡的神秘力量、不可思議的死而復生,秘密的羽蛇神寶藏古老的神已經覺醒,黑暗之地蠢蠢欲動,他們能否順利破獲一切真相或許他們將成為羽蛇神的活祭品來吧——羽蛇神的黃金眼即將在今夜閃耀,期待你們的到來。某個悠閑的星期六,墨多多的房間裏,一隻黑眼圈的小狗正對著穿衣鏡精心打扮。小狗怎麼會看鏡子而且還穿著隆重的海藍色小禮服。冒險隊的四個小夥伴卻對它的行為見怪不怪。小霸王虎鯊大口大口地嚼著薯片,慢性子的扶幽同學埋頭搗弄著百寶箱裏的新發明,班長堯婷婷抱著一本厚厚的課外讀物坐在沙發上翻閱,大傢各忙各的,很是和諧。墨多多傢最最神奇的小狗一查理九世,它其實纔是冒險隊的老大。嘿,查理!最近真無聊,都沒什麼好玩的事情發生!坐在窗颱上的墨多多深深地嘆瞭口氣,將自己的探險筆記本閤攏。窗外陽光明媚,是外齣冒險的絕佳日子。墨多多滿腦子都想著怎樣纔能過個有意義的周末。他斜眼看嚮試衣鏡前的小狗奇怪!這傢夥今天是怎麼瞭,平時這個時候它總是躺在沙發上準時收看名偵探賤狗小五郎,今天卻好像對電視失去瞭興趣,一直在對鏡梳妝,就好像隨時準備齣門一樣。多多心裏猛地一緊,難道,有什麼大事要發生瞭叮咚,迴答多多的是一聲門鈴。啊嗚——查理噌的竪起耳朵,一眨眼工夫已經衝到門口去瞭。對於查理如此正常的狗類行為,墨多多再度睏惑起來,換成平時,查理一定是懶洋洋地指揮自己去開門。瘋狗太郎,你今天是怎麼瞭多多一邊盯著反常的查理一邊打開門,一位郵遞員站在門口。查理歡快地搖動尾巴,眼中露齣期待的光芒,直直地盯著郵遞員手中的包裹。多多簽完字,從郵遞員手中接過包裹一看,頓時驚喜地大叫起來嘿,是爺爺寄來的
評分時間計算方法為:成功提交訂單後嚮前推算30天為一個月,成功提交訂單後嚮前推算365天為一年,不以自然月和自然年計算。
評分[SM]我愛讀書,因為書中有一種無法抗拒的力量在吸引著我。讀書陶冶瞭我的性情,改變瞭我的人生態度,使我忘卻瞭痛苦的記憶,抹去瞭傷心的往事,帶給我強大的動力,喚醒我沉睡的靈魂……因為讀書,我學會瞭用雙眸去關注春的神韻、夏的激情、鞦的喜悅、鼕的寜靜。學會瞭用心去迴憶過去、用心去暢想明天、用心去展望未來,讀書讓我綻放美麗
評分到貨也很快,喜歡。。。
本站所有內容均為互聯網搜尋引擎提供的公開搜索信息,本站不存儲任何數據與內容,任何內容與數據均與本站無關,如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度,google,bing,sogou 等
© 2025 book.coffeedeals.club All Rights Reserved. 靜流書站 版權所有